方梅青+李博+葛林+楊小敏+陳麗霞+李雨函

[摘 要] 采用統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法對(duì)河南省高校的移動(dòng)圖書館開通和使用情況進(jìn)行分析，移動(dòng)圖館作為這幾年最流行也是發(fā)展最快的文獻(xiàn)載體，它到底在河南省高校圖書館中的使用和開通情況如何？我們采用給河南省幾所高校隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷并收集后進(jìn)行分析的方法進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞] 河南；高校移動(dòng)圖書館；使用情況；調(diào)查分析

[中圖分類號(hào)] G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1671-0037（2017）6-85-3

Investigation and Analysison the Opening and Operation Situation of University Mobile Libraries in Henan Province

Fang Meiqing Li Bo Ge Lin Yang Xiaomin Chen Lixia Li Yuhan

（Henan University of Traditional Chinese Medicine， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： The opening and using situation of university mobile library in Henan province was analyzed by using statistical survey method， mobile library in recent years as the most popular literature carrier with the fastest development， what is the situation of its using and opening in the university libraries of Henan Province？ We carried out research by randomly applying questionnaires to several universities in Henan Province and collecting them for analysis.

Key words： Henan；university mobile library；using situation；investigation and analysis

1 引言

移動(dòng)圖書館（Mobile Library）最初指圖書館以汽車等交通工具為載體，將服務(wù)推廣至沒有固定圖書館的區(qū)域，以方便市民就近借閱。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，新的電子化傳遞方式取代了傳統(tǒng)的實(shí)物運(yùn)輸方式，移動(dòng)圖書館的概念也相應(yīng)發(fā)生了變化。目前，“移動(dòng)圖書館”主要是指依托比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、E-Book、筆記本電腦等）來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充[1]。

近幾年，河南省幾乎所有高校都在大力的發(fā)展移動(dòng)圖書館，在這個(gè)過程中投入了大量的金錢和時(shí)間，在這種大量的投入下移動(dòng)圖書館得到了飛速的發(fā)展，但是問題來了，這么多的付出和投入是否值得？作為讀者的我們是否滿意？所以，我們采用統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法對(duì)河南省高校移動(dòng)圖書館進(jìn)行分析，給上面的問題帶來了一些答案。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來源

統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法是指統(tǒng)計(jì)調(diào)查者搜集統(tǒng)計(jì)資料的方法。統(tǒng)計(jì)法規(guī)定的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法主要有普查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重點(diǎn)調(diào)查和綜合分析等。

我們課題組向河南省五所有代表性的高校發(fā)放出了調(diào)查表，發(fā)放對(duì)象和發(fā)放情況如下：鄭州大學(xué)圖書館，發(fā)出200，實(shí)收194；河南城建學(xué)院，發(fā)出100，實(shí)收100；新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院，發(fā)出100，實(shí)收100；河南工業(yè)大學(xué)，發(fā)出100，實(shí)收100；華北水利水電大學(xué)，發(fā)出100，實(shí)收100?？偣舶l(fā)出600，其中有效493份，無效107份，雖然調(diào)查的對(duì)象和發(fā)放的數(shù)量還不夠完善，但是已經(jīng)基本可以反映出河南省高校移動(dòng)圖書館的使用情況了。

3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

3.1 調(diào)研對(duì)象基本情況與分析

表1顯示這次的調(diào)研對(duì)象涵蓋了河南省不同地區(qū)不同層次的具有代表性的五所高校，調(diào)查的對(duì)象也涵蓋了不同學(xué)年的學(xué)生讀者，從表1的調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)圖書館在河南省高校中得到了大力的發(fā)展，基本所有高校都有了移動(dòng)圖書館。

3.2 移動(dòng)圖書館利用情況調(diào)查與分析

通過表2第一項(xiàng)，我們可以看出，作為移動(dòng)圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)移動(dòng)設(shè)備正在飛速的發(fā)展，手機(jī)作為現(xiàn)代人類信息交流的主力，也成為了移動(dòng)圖書館發(fā)展的最大助力；從第二、三項(xiàng)我們可以看出，大多數(shù)的高校學(xué)生還是非常愿意接受和喜歡應(yīng)用移動(dòng)圖書館的，也都從移動(dòng)圖書館中獲得過想要的知識(shí)和信息；從第四項(xiàng)我們可以看出，好酒不怕巷子深這句古語現(xiàn)在好像有些跟不上時(shí)代了，現(xiàn)在是好酒也要靠宣傳。所以高校移動(dòng)圖書館也要進(jìn)行大力宣傳，引導(dǎo)大家使用它，目前最常見的推廣方式就是廣告，但是作為高校這種特殊的環(huán)境，高端的論壇以及低端的培訓(xùn)課程才是最合適的推廣方式；從第五、六、七項(xiàng)我們可以看出，大多數(shù)的同學(xué)會(huì)利用移動(dòng)圖書館獲得他們需要的數(shù)據(jù)和知識(shí)，移動(dòng)兩個(gè)字體現(xiàn)出了移動(dòng)圖書館的特色，各位讀者可以在自己最舒服的環(huán)境下用最舒服的時(shí)間獲得他們想要的東西；從第八、九項(xiàng)看出，通過手機(jī)搜索出的界面所呈現(xiàn)的內(nèi)容有些局限，可能是受到網(wǎng)速的影響；從第十項(xiàng)我們可以看出移動(dòng)圖書館的服務(wù)與功能，基本功能就可實(shí)現(xiàn)館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒等。自助式移動(dòng)服務(wù)，可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、新書推薦、預(yù)約取書通知等信息交流功能。個(gè)性化服務(wù)移動(dòng)圖書館使用戶具有更大的自主性和隨意性，不再被動(dòng)地接受信息或知識(shí)，用戶只需通過設(shè)置個(gè)人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對(duì)接。所以移動(dòng)圖書館最大的優(yōu)勢(shì)就是可以實(shí)現(xiàn)很多以前圖書館靠人工不能實(shí)現(xiàn)的功能，移動(dòng)圖書館一定要開發(fā)出更多更好的功能才可以更好的發(fā)展下去。endprint

3.3 移動(dòng)圖書館質(zhì)量滿意度影響因素調(diào)查與分析

圖1是對(duì)移動(dòng)圖書館讀者服務(wù)20個(gè)方面的滿意度的調(diào)研統(tǒng)計(jì)：1.圖書館對(duì)移動(dòng)圖書館的宣傳力度很大；2.移動(dòng)圖書館宣傳中的使用說明簡(jiǎn)單易懂；3.移動(dòng)圖書館的下載及登錄很便捷；4.是移動(dòng)圖書館訪問速度很快；5.是移動(dòng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)很穩(wěn)定，較少有打不開；6.移動(dòng)圖書館頁面設(shè)置簡(jiǎn)潔直觀，能很快找到所需資源；7.移動(dòng)圖書館功能易于掌握，可操作性強(qiáng)；8.移動(dòng)圖書館導(dǎo)航服務(wù)，熱門推薦很有用；9.移動(dòng)圖書館對(duì)我查找論文很方便；10.移動(dòng)圖書館閱讀電子圖書很方便；11.移動(dòng)圖書館個(gè)人借閱記錄查詢很有用；12.移動(dòng)圖書館資源很豐富，能滿足我的需要；13.移動(dòng)圖書館個(gè)人訂閱中的資源很全面，我感興趣；14.移動(dòng)圖書館報(bào)紙內(nèi)容多、更新快，閱讀很方便；15.移動(dòng)圖書館持續(xù)更新內(nèi)容；16.移動(dòng)圖書館讀者意見反饋很方便；17.移動(dòng)圖書館資源下載很快捷；18.您對(duì)移動(dòng)圖書館的館藏查詢功能很滿意；19.您對(duì)移動(dòng)圖書館的學(xué)術(shù)資源功能很滿意；20.移動(dòng)圖書館對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大。對(duì)以上20個(gè)方面的認(rèn)同度高，則滿意度高，系列1表示非常認(rèn)同，2表示很認(rèn)同，3表示一般認(rèn)同，4表示一般不認(rèn)同，5表示很不認(rèn)同，6表示非常不認(rèn)同。

通過圖1很明顯的可以看出4、5、6不認(rèn)同的居多，也就是讀者對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)的滿意度多處于中下級(jí)別，究竟是什么影響了廣大同學(xué)對(duì)移動(dòng)圖書館的滿意度？現(xiàn)在移動(dòng)圖書館的硬件基礎(chǔ)和軟件基礎(chǔ)都非常的好，而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等的高速發(fā)展，優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)，但是還有十分明顯的缺陷需要彌補(bǔ)：首先是服務(wù)，雖然移動(dòng)圖書館的服務(wù)不限時(shí)間和地點(diǎn)，但是還是缺少了人與人之間的溫情交流和技術(shù)的及時(shí)維護(hù)、資源的及時(shí)更新、動(dòng)態(tài)跟蹤、搜索導(dǎo)航，所以優(yōu)化服務(wù)和提高技術(shù)支持是下一步發(fā)展的關(guān)鍵；其次就是資源，相比移動(dòng)圖書館資源的海量，獲取甄別有價(jià)值的信息更為不易，這也需要讀者的耐心和鑒別力；最后，有些移動(dòng)圖書館是一個(gè)好看的擺設(shè)與面子工程，投資了卻沒有好好利用。

4 結(jié)論

通過上面對(duì)河南省高校移動(dòng)圖書館開通使用情況的調(diào)查和分析，得到以下結(jié)論：

第一，從技術(shù)層面來看，這些年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迎來了爆發(fā)式的發(fā)展，移動(dòng)4G技術(shù)已經(jīng)普及，免費(fèi)WIFI無處不在，作為以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的移動(dòng)圖書館也如魚得水有了廣闊的發(fā)展空間。另外，移動(dòng)設(shè)備這幾年也已經(jīng)普及，人手一件移動(dòng)設(shè)備的時(shí)代已經(jīng)到來，也大大助力了移動(dòng)圖書館的發(fā)展，所以移動(dòng)圖書館大力推廣和發(fā)展的沃土已經(jīng)成型。移動(dòng)圖書館提供了大量有特色并且方便的服務(wù)功能，例如，短信服務(wù)在催還提醒、預(yù)約書到館通知等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，WAP網(wǎng)站在信息瀏覽查詢和交互功能方面更有所長(zhǎng)。除了書目查詢之外，WAP網(wǎng)站還將實(shí)現(xiàn)電子資源和數(shù)據(jù)庫的移動(dòng)查詢功能[2]，使以前靠人工無法實(shí)現(xiàn)的特色服務(wù)得以依托移動(dòng)圖書館得到實(shí)現(xiàn)。但相對(duì)于技術(shù)來說，圖書館人和讀者信息素養(yǎng)有待提高。

第二、從服務(wù)層面來看，高校的廣大師生做為高校移動(dòng)圖書館的最大受眾，他們的最大需求就是方便快捷的獲取各種信息和知識(shí)。所以移動(dòng)圖書館在資源具備的基礎(chǔ)上一定要優(yōu)化服務(wù)水平和層次。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡振華，蔡新.移動(dòng)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)[J].圖書館自動(dòng)化，2004（4）：18-20.

[2] 劉紅麗.國家圖書館學(xué)刊[J].國內(nèi)移動(dòng)圖書館研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)，2011（11）59-7.endprint