夏 媛

（江蘇省南京市中心醫(yī)院，江蘇 南京 210018）

淺析優(yōu)質護理在急診護理中的應用與推廣

夏 媛

（江蘇省南京市中心醫(yī)院，江蘇 南京 210018）

目的 分析在急診護理過程中應用優(yōu)質護理所取得的應用效果，以此提升急診護理質量和患者滿意程度。方法 選擇我院2014年12月～2016年12月接受救治的250急診科患者，將其隨機分為觀察組與對照組。對照組開展常規(guī)形式的護理，觀察組在此基礎上開展優(yōu)質護理，分析兩組患者的最終效果。結果 觀察組125例患者的滿意度要高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 開展急診護理過程中，應用優(yōu)質護理能夠為患者提供更為全面的護理，讓患者能夠更滿意護理工作。

優(yōu)質護理；急診護理；應用效果；臨床推廣

急診科在進行就診時候，一般接診的患者較多為急癥，危癥以及重癥類型患者，應該對這些患者開展及時，優(yōu)質的護理。應該說，在對患者進行急診救治時候，患者以及家屬會對護理工作呈現(xiàn)較大期望，護理人員應該努力提升護理質量。對急診科諸多患者開展優(yōu)質護理，能夠提升護理工作開展質量，減少患者在護理中遭受的疼痛度。進行優(yōu)質護理也是患者以及家屬對外科急診一項期許，需要對此開展分析。本次在常規(guī)護理模式上開展優(yōu)質護理，比較兩種護理開展的成效性，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2014年12月～2016年12月接受救治的250例急診科患者，將其隨機分為觀察組與對照組。觀察組男84例，女41例，年齡20～66歲，平均年齡（37.92±5.03）歲。其中，急診內科有105例患者，急診外科有20例患者。對照組男75例，女50例，年齡21～68歲，平均年齡（37.64±5.69）歲。其中，急診內科有104例患者，急診外科有21例患者。兩組患者的性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組開展常規(guī)形式的護理，觀察組在此基礎開展優(yōu)質護理。優(yōu)質護理的具體方式為以下幾個步驟。

第一，掌握優(yōu)質護理的理念。護理人員應該充分認知自身在就急診救治中的作用，應該掌握優(yōu)質護理的觀念，更加重視專業(yè)技術和護理服務之間呈現(xiàn)的關系。同時，應該提升自身的道德素養(yǎng)，以更高的責任心參加各項護理工作中。護理人員應該依據急診科呈現(xiàn)的特殊性，能夠對患者開展針對性的臨床護理，和患者家屬進行高效的語言溝通，以便更好的開展護理工作。此外，護理人員應該保證自身的良好護理形象，保障護患關系的和諧性。在護理過程中堅持人本理念，尊重患者，運用多元護理形式對患者開展護理。

第二，優(yōu)化急救護理的工作效率。在急診科開展優(yōu)質護理的時候，應該做好相應的急救護理，以此提升護理工作開展的有效率[1]。首先，應該對急診流程進行優(yōu)化。對患者開展搶救工作時候，護理人員應該采取主動形式開展急救措施。要時刻對患者家屬的心理進行關注，減少患者以及家屬的緊張感。同時，應該依據患者呈現(xiàn)的病情嚴重程度對就診時間開展合理性的安排，讓患者能夠在最佳時間得到治療。其次，應該對搶救流程進行優(yōu)化。護理人員在開展護理時候，應該在收到急診通知的時候，做好急救的諸多準備工作。應該和科室聯(lián)系好，形成院前急救和急診搶救的高效連接[2]。如果患者在急救之后需要住院治療，護理人員應該對患者開展生命體征的實時監(jiān)測，做好急診和病房之間的規(guī)范性交接。

第三，護理人員高度掌握急診具體的救治范疇。急診科室呈現(xiàn)著多樣的特點，為此，護理人員應該在開展護理同時，掌握各科室的具體就診范疇，便于急診工作實現(xiàn)順利開展。如果患者是在白天進行急診，護理人員應該和科室進行高度對接，讓患者能夠實現(xiàn)及時性的就診。如果患者是在夜間前來就診，則應該根據患者呈現(xiàn)的病痛，第一時間將患者轉移至就診室，提升就診工作的有效性。

第四，提升對護理工作的質量管理。醫(yī)院在開展優(yōu)質護理的時候，建立安全網絡管理，發(fā)揮網絡監(jiān)控所呈現(xiàn)的作用[3]。對護理人員開展例行的安全教育，對不良事件進行討論并提出護理工作的整改意見。針對護理工作中呈現(xiàn)的薄弱點進行整改，提升護理工作開展的安全性，減少護患之間的糾紛，以此實現(xiàn)更為高效和高品質的急診護理。

1.3 評價標準

對患者進行急診護理之后，讓患者對護理工作的滿意程度開展評分，總分為100分。其中，0～60分為不滿意，61～84為一般滿意，85～100分為比較滿意[4]。滿意度=比較滿意度+一般滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據進行處理，計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義[5]。

2 結 果

對照組經過護理之后，患者對護理工作的滿意情況為：不滿意19例（15.20%）；一般滿意82例（65.60%）；比較滿意24例（19.20%）；滿意程度為84.80%。觀察組患者經過優(yōu)質護理之后，患者對護理工作的滿意情況為：不滿意5例（4.00%）；一般滿意53例（42.40%）；比較滿意67例（53.60%）；滿意程度為96.00%。觀察組護理滿意程度要高于對照組，兩組患者的滿意程度比較，（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者經過護理之后的滿意程度

3 討 論

急診科在進行就診時候，多為急癥，危癥以及重癥類型患者，應該對這些患者開展及時，優(yōu)質的護理。通過及時對患者開展有效的護理，能夠讓患者及時接受救治，避免患者出現(xiàn)更多的身體疼痛以及心理恐慌。進行優(yōu)質護理能夠提升護理工作開展的效率，同時也是患者以及家屬對外科急診一項期許，需要對此開展分析?？梢灾v，對急診外科諸多患者開展優(yōu)質護理，能夠提升護理工作開展質量，減少患者在護理中遭受疼痛度。具體護理內雜志,2014,28(21):1955-1956.

[4] 張振宇.糖尿病住院患者健康教育效果評價指標體系的構建研究[J].中國實用護理雜志,2016,32(22):1733-1737.

[5] 鄭 艷.全程健康教育護理模式在內分泌科糖尿病護理工作中的應用[J].昆明醫(yī)科大學學報,2015,36(10):179-182.

[6] 孫君珍.知信行理論在糖尿病健康教育中的應用效果[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2014,20(28):3557-3560.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.30.37.02