□ 文/郭全中

十字路口的聯(lián)想

□ 文/郭全中

聯(lián)想無疑曾經(jīng)是橫跨四海的天之驕子，五年前還是和華為并駕齊驅(qū)的國際知名企業(yè)，而今不僅被華為、騰訊、阿里巴巴、百度甩下，更是陷入了嚴(yán)重的困境：不僅股價(jià)已經(jīng)跌至近四年最低，目前不到五百億港元，而且PC業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)全線下滑，更是在裁員又售樓的情況下才出現(xiàn)了一定盈利。聯(lián)想到底怎么了？背后的根源是什么？未來的前景又會怎么樣呢？

郭全中

博士，國家行政學(xué)院高級經(jīng)濟(jì)師

主營業(yè)務(wù)全面下滑

營收全面下滑

北京時(shí)間8月18日，聯(lián)想集團(tuán)(HKG: 0992)發(fā)布了截至6月30日的2017/2018財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想第一財(cái)季營收為100億美元，同比持平；凈虧損7200萬美元，上年同期則實(shí)現(xiàn)凈利潤1.73億美元。 按業(yè)務(wù)板塊來看，聯(lián)想集團(tuán)個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)的收入同比上升 0.2%至 70.05億美元。移動業(yè)務(wù)的收入同比上升 2%至17.46 億美元。數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的收入同比減少 11%至 9.71 億美元，其他商品及服務(wù)收入為 2.90 億美元。

截至北京時(shí)間8月18日9:43分，聯(lián)想股價(jià)下跌0.130港元至4.590港元，跌幅為2.75%。過去52周，聯(lián)想股價(jià)最高為8.820港元，最低為4.490港元。

根據(jù)相關(guān)報(bào)道，從2016年9月以來，聯(lián)想系在短短半年時(shí)間內(nèi)3次賣樓：一是2016年9月18日，聯(lián)想控股向融創(chuàng)中國出售旗下41家地產(chǎn)公司股權(quán)，標(biāo)價(jià)138億元；二是2016年9月30日，聯(lián)想控股發(fā)布公告稱，全資附屬公司聯(lián)想（北京）與北京市海淀區(qū)國有資本經(jīng)營管理中心簽訂股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，以17.8億元出售聯(lián)創(chuàng)瑞業(yè)（北京）資產(chǎn)管理全部股權(quán)，其主要資產(chǎn)為北京聯(lián)想研究院大廈；三是2017年3月2日，聯(lián)想集團(tuán)公告稱，旗下全資附屬公司聯(lián)想（北京）有限公司已與北京融創(chuàng)融科地產(chǎn)有限公司訂立了一份股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，將以約16.17億元的價(jià)格向后者出售成都聯(lián)創(chuàng)融錦投資有限責(zé)任公司49%股權(quán)?？梢钥闯觯?lián)想為了扭虧為盈，也確實(shí)是蠻拼的！

市場占有率下降

首先，隨著惠普、戴爾在海外市場的有力反擊，聯(lián)想通過收購而安身立命的PC業(yè)務(wù)被惠普超過，近四年來首次失去PC全球老大的地位。市場研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的報(bào)告顯示,2017年全球第二季度的PC總出貨量為6110萬臺，同比下滑4.3%，而惠普在全球各大地區(qū)的出貨量都呈現(xiàn)增長態(tài)勢，在美國市場的表現(xiàn)尤其亮眼，從聯(lián)想手中奪回全球第一大PC制造商的寶座。

表1 2017Q2PC全球出貨量單位：萬臺 %

表2 2017Q2智能手機(jī)全球出貨量單位：萬臺 %

其次，三年前，通過收購摩托羅拉而成為僅列三星和蘋果之后的全球第三大智能手機(jī)制造商的地位也已經(jīng)淪落。在全球市場，IDC發(fā)布最新報(bào)告顯示，2017年第二季度全球智能手機(jī)出貨量為3.416億部，同比下滑1.3%。其中，華為出貨量為3850萬部，市場份額由去年同期的9.3%增長至11.3%，穩(wěn)居第三位，聯(lián)想不在前5位。具體見表2。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint針對全球手機(jī)市場的調(diào)研顯示，2016年，OPPO、vivo、金立、華為、魅族高速增長，OPPO同比增長109%，vivo同比增長78%，金立和華為同比增長21%，魅族同比增長18%；而中興、小米、酷派和聯(lián)想手機(jī)出貨量增速下滑，其中小米同比下滑22%，聯(lián)想同比下滑近80%。在這種此消彼長的態(tài)勢下，聯(lián)想在全球市場的排位跌落到第八名。

在國內(nèi)市場，IDC公布的最新數(shù)據(jù)顯示，在2017年第二季度，中國智能手機(jī)市場出貨量同比下降了0.4%，位居前列的華為、OPPO、vivo、小米等國內(nèi)智能手機(jī)廠商均實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長，且所占市場份額繼續(xù)擴(kuò)大，聯(lián)想不僅不在前五位，更是跌出前十。具體見表3。

陷入困境的根源

聯(lián)想陷入困境已經(jīng)成為共識，而對于其背后的原因則眾說紛紜，不一而足，我們認(rèn)為聯(lián)想陷入困境的根源沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐。

IT思維而非互聯(lián)網(wǎng)思維

聯(lián)想抓住了我國IT業(yè)快速發(fā)展的紅利，實(shí)現(xiàn)了自身的快速發(fā)展，后又通過并購IBM的PC業(yè)務(wù)以及摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了國際化布局，但是卻沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸成主導(dǎo)的今天，其主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還是IT領(lǐng)域，其思維還主要是IT思維，而不是互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是“用戶體驗(yàn)為王”，即以用戶為中心，以體驗(yàn)為核心。具體說來，就是通過和用戶建立起緊密而頻繁的互動，快速迭代自身的產(chǎn)品。無論是國外的谷歌、Facebook，還是國內(nèi)的阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)公司，都借助其互聯(lián)網(wǎng)平臺聚攏了數(shù)以億計(jì)的用戶，這種雙向緊密的互動能夠快速了解用戶的需求和反饋，進(jìn)而快速迭代來更好地滿足用戶的需求。蘋果公司在一度沉淪之后，利用互聯(lián)網(wǎng)打法推出了iPOD、iPHONE、iPAD等產(chǎn)品，并搭建了IOS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了軟件與硬件的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了自身的快速、可持續(xù)發(fā)展。小米公司在生產(chǎn)手機(jī)之前，先是通過米聊系統(tǒng)來搭建與用戶的互動，進(jìn)而把用戶的建議和看法引入到手機(jī)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，這種互聯(lián)網(wǎng)打法取得了很大的成功。而華為、海爾雖然沒有建立起和用戶直接連接的互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是一直采取以用戶為中心的思維，而聯(lián)想無疑偏離了這一點(diǎn)。

表3 2017Q2智能手機(jī)中國出貨量單位：萬臺 %

采取跟隨戰(zhàn)略

聯(lián)想之前的戰(zhàn)略主要是國際化和收購戰(zhàn)略，具體措施是：一是2004年聯(lián)想以12.5億美元收購IBM全球的臺式、筆記本電腦及其研發(fā)、采購業(yè)務(wù)；二是2014年以29億美元的價(jià)格從谷歌手里收購摩托羅拉移動業(yè)務(wù)；三是2014年以23億美元收購IBM X86服務(wù)器業(yè)務(wù)。聯(lián)想在發(fā)展初期采取技工貿(mào)的發(fā)展戰(zhàn)略，其之后收購的都是相對落后的產(chǎn)品，這是明顯的跟隨戰(zhàn)略。聯(lián)想的跟隨戰(zhàn)略雖然通過收購有效地實(shí)現(xiàn)了國際化布局，但是在技術(shù)快速變革的時(shí)代大背景下，這些收購的產(chǎn)品很快就會失去競爭力，而相應(yīng)的地位也會很快下滑。

聯(lián)想缺乏領(lǐng)先的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，通過收購的方式缺點(diǎn)很明顯：在技術(shù)變革速度不快的情況下，市場還會給收購企業(yè)一定的消化期，而在技術(shù)快速變革的當(dāng)下，市場根本不可能給收購企業(yè)較長的消化期，這就是聯(lián)想收購落后產(chǎn)能的癥結(jié)所在。尤其是對比于不斷加大研發(fā)投入，逐步搶占技術(shù)領(lǐng)先地位的華為就可以看出這種跟隨戰(zhàn)略的短視。

這種跟隨戰(zhàn)略導(dǎo)致聯(lián)想錯(cuò)失了互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，當(dāng)華為等公司紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，聯(lián)想還在做IT時(shí)代的事情，當(dāng)別的公司紛紛布局移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，聯(lián)想依然在做IT時(shí)代的事情。

對新業(yè)務(wù)缺乏足夠支持和耐心

聯(lián)想基于對PC的高度依賴導(dǎo)致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)過度依賴于PC業(yè)務(wù)，不敢以大資源投資互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，導(dǎo)致其新業(yè)務(wù)和社會地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不匹配。正如柳傳志在2016年的聯(lián)想年會上，直言“今天，聯(lián)想面前又遇到了一道坎兒”，“由于技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新，使得我們現(xiàn)在所在行業(yè)的主要業(yè)務(wù)，PC業(yè)務(wù)的規(guī)模實(shí)際被壓縮，而我們集團(tuán)的新業(yè)務(wù)，手機(jī)、服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等，和我們自己的當(dāng)量，和社會地位相比，尚不匹配”。

聯(lián)想之所以在新業(yè)務(wù)上沒有取得大的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，根本原因在于對于移動新業(yè)務(wù)缺乏足夠的耐心，總幻想一戰(zhàn)成名。聯(lián)想權(quán)力高度集中，內(nèi)部考核一直以銷售業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)，過度看重短期利益，一旦改革受阻就要找人承擔(dān)責(zé)任，所以才會頻繁更換高管，在聯(lián)想內(nèi)部被認(rèn)為較懂互聯(lián)網(wǎng)和新事物的陳旭東僅僅執(zhí)掌移動業(yè)務(wù)一年半的時(shí)間就被拿下。

這種短視的代價(jià)是，聯(lián)想雖然經(jīng)歷了每一次手機(jī)變革，但無論是以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)轉(zhuǎn)型，還是后來OPPO、vivo發(fā)起的線下渠道革命都難以見到聯(lián)想的影子，只能在先行者后面亦步亦趨。

對互聯(lián)網(wǎng)的理解不夠深刻

楊元慶無疑是IT行業(yè)的翹楚，但是在移動互聯(lián)時(shí)代，聯(lián)想業(yè)績不佳再加上其是國內(nèi)為數(shù)不多的億元級別年薪的總裁，也開始被業(yè)界質(zhì)疑。

一是在聯(lián)想，楊元慶是絕對的權(quán)威，不容任何人挑戰(zhàn)。結(jié)果自然很明顯，楊元慶的下屬優(yōu)先選擇投其所好，報(bào)喜不報(bào)憂。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，講求的是平等溝通，以激發(fā)大家的創(chuàng)造性和積極性。

二是很晚才采取互聯(lián)網(wǎng)模式。聯(lián)想直到2014年年底，在智能手機(jī)的中國業(yè)務(wù)已經(jīng)要跌至谷底時(shí)，才決定投資成立互聯(lián)網(wǎng)模式的手機(jī)公司神奇工場，但這已經(jīng)錯(cuò)過了智能機(jī)初期的換機(jī)紅利。但其實(shí)作為一個(gè)非常龐大的公司，聯(lián)想應(yīng)該保持一個(gè)具有創(chuàng)新能力的部門，對這個(gè)部門可以允許相對自由的創(chuàng)新精神存在。而且聯(lián)想對于互聯(lián)網(wǎng)的理解也不夠深刻，互聯(lián)網(wǎng)最重要的因素之一就是賬號體系，聯(lián)想在很長時(shí)間內(nèi)整個(gè)事業(yè)部的資源缺乏協(xié)同，沒有成功的聯(lián)想賬號體系。

三是缺乏長期性的策略。2010年4月19日，聯(lián)想曾聲勢浩大地推出樂Phone，直接叫板iPhone，兩年后因業(yè)績糟糕就將該產(chǎn)品線砍掉；2013年10月份，MBG管理層在天津會議上達(dá)成了共識：手機(jī)業(yè)務(wù)增長可以，但此時(shí)需要放緩腳步，適當(dāng)收縮幾百萬臺。但會后20天，楊元慶下令，該季度不僅不減少出貨量，反而要增加300萬部，2015年初，神奇工場獨(dú)立運(yùn)作，但一年半之后，神奇工場就被聯(lián)想收回。

聯(lián)想的方向總是變了又變，但看看聯(lián)想的競爭對手們，小米的戰(zhàn)略目標(biāo)一直是做高性價(jià)比的產(chǎn)品；OPPO、vivo的戰(zhàn)略目標(biāo)是十年如一日地深耕線下渠道；而華為更是為了做海思芯片，忍受持續(xù)虧損10年。當(dāng)然我們也理解，上市公司有業(yè)績壓力，但轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)需要長期投資，這本身就是一個(gè)矛盾。

四是品牌形象的特性不夠鮮明。聯(lián)想在上世紀(jì)90年代和本世紀(jì)初期有著鮮明的品牌特性，一句“世界沒有聯(lián)想，人類將會怎樣”讓人印象深刻，但是作為一個(gè)消費(fèi)品企業(yè)，必須要有不斷更新的精神。聯(lián)想當(dāng)前的品牌特性已經(jīng)不夠明確，打民族品牌牌很難讓人覺得有特點(diǎn)，聯(lián)想需要結(jié)合當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。

AI能夠拯救聯(lián)想嗎？

聯(lián)想這次看來動真格了，在前不久結(jié)束的2017聯(lián)想科技大會上，AI成了主角。楊元慶說：“聯(lián)想的使命，是要成為這一輪‘由AI驅(qū)動的智能變革’的推動者和賦能者，并通過‘設(shè)備+云’、‘基礎(chǔ)設(shè)施+云’為用戶提供更加智能的服務(wù)。”據(jù)聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁兼首席技術(shù)官芮勇介紹，聯(lián)想將在生活、辦公和社會三個(gè)維度上進(jìn)行具體布局。聯(lián)想公布了在AI領(lǐng)域的布局，包括智能心電衣、智能音箱+、混合顯示頭盔設(shè)備晨星AR等智能設(shè)備。同時(shí)，聯(lián)想的高管團(tuán)隊(duì)也在進(jìn)行更替，曾經(jīng)的聯(lián)想高管劉軍回歸聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任高級副總裁，聯(lián)想的戰(zhàn)略可能發(fā)生一定調(diào)整。

聯(lián)想在人工智能領(lǐng)域無疑具有一定的積累，一是具有豐富的大數(shù)據(jù)。聯(lián)想本身就是國內(nèi)最大的制造企業(yè)數(shù)據(jù)集群，擁有僅次于BAT、超過12PB的數(shù)據(jù)規(guī)模；二是垂直應(yīng)用行業(yè)的算法能力；三是超強(qiáng)的計(jì)算力。在剛剛結(jié)束的ISC 2017上，聯(lián)想以91套高性能計(jì)算系統(tǒng)入圍全球HPC TOP500份額榜，連續(xù)三年獲得中國第一，繼續(xù)獲得全球第二。

人工智能的核心是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和算法，其中云計(jì)算是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)是燃料，算法是發(fā)動機(jī)。雖然看似聯(lián)想擁有了這些，但是不得不說的是，相比于阿里巴巴、騰訊、華為、百度、谷歌和亞馬遜等競爭對手，一是聯(lián)想并沒有真正的“云”；二是聯(lián)想并沒有直接和C端用戶對接的互聯(lián)網(wǎng)平臺，更談不上基于此的大數(shù)據(jù)資源；三是聯(lián)想在人工智能專家上也和上述企業(yè)差距懸殊。需要指出的是，聯(lián)想的市值只有區(qū)區(qū)不到100億美元，其對人工智能的長期投入也難以有效保障。尤其需要指出的是，人工智能雖然潛力巨大，但是真正的落地仍然需要一定的時(shí)間，這對于善變的聯(lián)想來說，能否咬定人工智能不放松將是其是否能夠轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

聯(lián)想作為一個(gè)巨頭，轉(zhuǎn)型是相對不易的，相對于BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司而言，聯(lián)想的管理上還是過于固守成規(guī)，不利于創(chuàng)新的發(fā)生和擴(kuò)散。轉(zhuǎn)型是一場艱苦的自我革命，正如楊元慶所說：“我覺得轉(zhuǎn)型對任何一個(gè)企業(yè)，都不是一個(gè)輕松之旅，如果不是脫了幾層皮的轉(zhuǎn)型，那就不叫轉(zhuǎn)型?！钡遣恢溃幱谵D(zhuǎn)型陣痛期的聯(lián)想，是否真正能夠變IT思維為互聯(lián)網(wǎng)思維和“AI”思維，是否能夠長期堅(jiān)定不移地踐行AI戰(zhàn)略呢？在巨大的市值壓力下，基于聯(lián)想的既有路徑，難度極大！當(dāng)然，我們也希望聯(lián)想能夠真正脫胎換骨，實(shí)現(xiàn)涅槃。

責(zé)任編輯：向坤

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