◎文 ipo.fm 賀倩倩

當(dāng)HR遇上程序猿，一場(chǎng)火力全開(kāi)的技術(shù)變革就此展開(kāi)！

◎文 ipo.fm 賀倩倩

30年前，“人力資源服務(wù)”還是個(gè)鮮有人知的概念。如今，人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展了30多年，中國(guó)人力資源服務(wù)的公司數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)家。人社部與發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》表示，預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到50萬(wàn)人、產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)2萬(wàn)億元！

但是產(chǎn)業(yè)規(guī)模的爆發(fā)需要技術(shù)的支撐，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的20多年里，中國(guó)傳統(tǒng)人力資源行業(yè)像是一個(gè)被封印的靈魂，在自己的生態(tài)圈里做著刀耕火種的事情。國(guó)外公司不斷嘗試用新的技術(shù)手段來(lái)提升人力資源管理和運(yùn)營(yíng)效率，而很多國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)還停留在原始的基礎(chǔ)事務(wù)處理層面。哪怕是今天，在全中國(guó)3萬(wàn)多家從事人力資源服務(wù)的公司中，能夠?qū)⒃朴?jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)平臺(tái)等新興技術(shù)融合起來(lái)，帶到人力資源服務(wù)行業(yè)里去的公司屈指可數(shù)。

幸運(yùn)的是，人力資源服務(wù)封印已久的靈魂已被技術(shù)開(kāi)啟，聚集的能量便會(huì)以電光火石之勢(shì)洶涌來(lái)襲。當(dāng)HR遇上程序猿，一場(chǎng)火力全開(kāi)的技術(shù)變革就此展開(kāi)！

阻力變動(dòng)力，共享服務(wù)中心一觸即發(fā)

在中國(guó)，人力資源政策法規(guī)的復(fù)雜性和差異性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于想象。舉一個(gè)極端的例子，在某個(gè)省會(huì)城市，隔了一條馬路的兩個(gè)區(qū)，社保和福利等政策就有可能存在差異。如果一家企業(yè)在全國(guó)擁有多家區(qū)域公司及辦事機(jī)構(gòu)，要在短時(shí)間內(nèi)為所有員工完成法定福利的繳納，幾乎是“Mission Impossible”，更不要提定制個(gè)性化解決方案了。

面對(duì)“中國(guó)特色”的市場(chǎng)，即便國(guó)際領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)企業(yè)也或多或少表現(xiàn)出水土不服。遇到全國(guó)甚至全球布局的大企業(yè)，這些問(wèn)題就顯得非常棘手。如果企業(yè)在每個(gè)地方招一個(gè)HR，成本會(huì)很高。在科技發(fā)展的今天，一個(gè)共享服務(wù)平臺(tái)，就可以幫助企業(yè)解決這些痛點(diǎn)。

《2016年中國(guó)地區(qū)人力資源共享服務(wù)調(diào)研報(bào)告》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近七成受訪企業(yè)已經(jīng)設(shè)立或計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)設(shè)立人力資源共享服務(wù)中心，這些企業(yè)的人員規(guī)模多數(shù)都已經(jīng)達(dá)3000人以上，收入規(guī)模均超過(guò)5億元人民幣。

中國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)佩琪集團(tuán)的創(chuàng)始人張東進(jìn)就曾指出：“共享服務(wù)中心在國(guó)外很成熟了，過(guò)去20年中，世界500強(qiáng)中的企業(yè)80%基本上都做了共享服務(wù)中心，比如通用電氣，現(xiàn)在提升為運(yùn)營(yíng)中心了。而在中國(guó)有很多民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)，仍有一個(gè)詞叫組織效能，組織效能如果不高，很難將共享服務(wù)中心建起來(lái)，但如果提高人力資源管理組織效能，共享服務(wù)中心是一個(gè)很好的方式。”

沒(méi)有極客精神的程序猿不是好HR

當(dāng)前來(lái)看，云、大數(shù)據(jù)、社交媒體、智能技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理發(fā)出的挑戰(zhàn)隨處可見(jiàn)，日常的人力資源管理將越來(lái)越多依靠流程、系統(tǒng)、技術(shù)等手段融合到工作環(huán)節(jié)中。人力資源管理也由傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系這六大模塊轉(zhuǎn)變成了三大支柱，即HR COE&HR BP&SSC。佩琪集團(tuán)做的就是SSC—人力資源共享中心。員工入職后每個(gè)月的考勤、薪資、申報(bào)個(gè)稅、保險(xiǎn)、社保、理賠，甚至離職交接都可以交由共享中心來(lái)進(jìn)行集中化、系統(tǒng)化的管理。

“平庸總是相似的，牛逼卻各有不同”，在群雄逐鹿的人力資源服務(wù)行業(yè)，各有千秋的標(biāo)桿企業(yè)代表行業(yè)發(fā)展的特征，同時(shí)也預(yù)示著行業(yè)的未來(lái)。在過(guò)去的5—8年中，作為行業(yè)先驅(qū)，佩琪集團(tuán)通過(guò)HR云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)以及外包的模式驅(qū)動(dòng)著整個(gè)行業(yè)發(fā)展。

如今佩琪集團(tuán)每個(gè)月要花300萬(wàn)左右、一年三千多萬(wàn)的資金投入到共享服務(wù)中心平臺(tái)、外包服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)，將客戶的HRSSC業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外包服務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、服務(wù)體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。

對(duì)極客精神的絕對(duì)追求讓佩琪集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)始終保持領(lǐng)先水平。公司成立以來(lái)，佩琪集團(tuán)已經(jīng)獲得10余項(xiàng)人力資源行業(yè)科技專利。目前佩琪已經(jīng)建立2個(gè)大數(shù)據(jù)中心，覆蓋全球300多個(gè)城市，服務(wù)2000多家客戶，跨30多個(gè)行業(yè)，服務(wù)20多萬(wàn)名員工。

HR tech，HR的未來(lái)需要科技打造

佩琪集團(tuán)創(chuàng)始人張東進(jìn)認(rèn)為，在未來(lái)5年，隨著“HR tech”的發(fā)展，佩琪再將咨詢整合進(jìn)來(lái)，從“HR咨詢(Consulting)、HR軟件(Software)、HR外包(Outsourcing)”三個(gè)角度切入，為全球跨國(guó)企業(yè)(MNC)和本地大型企業(yè)(BLE)提供基于HR共享服務(wù)中心(HRSSC)模式的一站式服務(wù)，而這種服務(wù)帶來(lái)最直觀的結(jié)果就是降本增效。

佩琪的HRSSC平臺(tái)屬于HR領(lǐng)域的再細(xì)分領(lǐng)域垂直平臺(tái)，目前在國(guó)際和國(guó)內(nèi)都沒(méi)有專注在HRSSC方向上的整合平臺(tái)，通用的做法是購(gòu)置E-HR平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上做大量的開(kāi)發(fā)以及其他應(yīng)用平臺(tái)的整合。但是佩琪集團(tuán)針對(duì)不同客戶的不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及需求，在系統(tǒng)上預(yù)設(shè)好HRSSC典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。內(nèi)置的paas平臺(tái)Unicorn Platform，可以讓HRSSC支持不同企業(yè)、不同場(chǎng)景的系統(tǒng)配置和開(kāi)發(fā)。

未來(lái)，佩琪集團(tuán)將持續(xù)擁抱先進(jìn)技術(shù)，在提升技術(shù)服務(wù)能級(jí)的同時(shí)深耕覆蓋全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，借由online與offline的有機(jī)融合，產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的完美融合，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)生態(tài)圈內(nèi)外服、企業(yè)與員工的360度無(wú)縫連接！