文/趙艷豐

淺析眼鏡企業(yè)供應(yīng)商選擇的4大問題及解決方案

文/趙艷豐

編者按：近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，眼鏡行業(yè)的發(fā)展日趨市場化，且企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，不少企業(yè)陷入了經(jīng)營困境。為了在市場上存活并且發(fā)展下去，眼鏡企業(yè)必須降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)市場競爭力。顯然，合作才能共贏，眼鏡企業(yè)單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，供應(yīng)商作為眼鏡企業(yè)的有力支撐，扮演著十分重要的角色，但各眼鏡企業(yè)在供應(yīng)商選擇及管理上卻問題多多，亟待解決。

本文以F公司為例，嘗試從眼鏡企業(yè)的供應(yīng)商選擇角度進(jìn)行梳理，談?wù)勂渲写嬖诘膯栴}，并給出解決方案，期望給企業(yè)管理者們提供一些思路。

一 供應(yīng)商選擇的四大問題

F公司是一家頗具實(shí)力的眼鏡制造企業(yè)，其生產(chǎn)的金屬鏡架產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)30多個(gè)省市，還遠(yuǎn)銷韓國、日本、意大利、巴西等多個(gè)國家。近兩年，因公司設(shè)備改型及新品推出，不斷衍生出新的采購物料，亟需符合這些新物料的供應(yīng)商。但F公司的供應(yīng)商選擇效率一直不高，很難開發(fā)出合適的供應(yīng)商，采購部門時(shí)常遭受物料需求部門和其他利益相關(guān)部門的抱怨，公司的整個(gè)供應(yīng)鏈管理在很大程度上也受其牽制。

1. 公司管理方針的問題

采購部門在F公司處于弱勢(shì)，管理層并沒有供應(yīng)鏈管理的概念，過分強(qiáng)調(diào)銷售部門的地位，采購部門缺乏獨(dú)立性。經(jīng)常可以看到銷售人員充當(dāng)軍師指手畫腳，不僅確定了價(jià)格、交貨期、規(guī)格等，還要求采購人員必須從指定供應(yīng)商處采購產(chǎn)品，采購人員淪為下單、催貨的客服。

事實(shí)上，供應(yīng)商選擇是一項(xiàng)跨部門、相互交叉作業(yè)的工作，需要公司各個(gè)相關(guān)部門支持配合，才能順利完成。然而F公司管理層認(rèn)為供應(yīng)商選擇是采購部門的工作，并不需要其他部門承擔(dān)責(zé)任，自然也就缺乏銷售、質(zhì)量、產(chǎn)品、計(jì)劃部門提供相應(yīng)面支持，無法給開發(fā)中的供應(yīng)商一個(gè)積極的印象。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，技術(shù)部從來不邀請(qǐng)供應(yīng)商參與討論、提出意見，無法有效利用某些供應(yīng)商在其自身領(lǐng)域的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

2. 尋找信息源的途徑單一

供應(yīng)商選擇強(qiáng)調(diào)的是有效性，網(wǎng)絡(luò)上的信息太雜亂，各種層次低下、質(zhì)量有問題的小公司，甚至假冒的公司等混跡其中，影響著采購人員的判斷，導(dǎo)致在實(shí)際操作中很難快速找到合適的供應(yīng)商源。在供應(yīng)商選擇上，F(xiàn)公司的采購人員過度依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行尋源，而這種單一的方式，并不能有效進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)。在信息源尋找上的盲目性和依賴性，從某種程度來說，就是尋源知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的缺乏。一個(gè)老練的采購人員應(yīng)該是從各種渠道獲得供應(yīng)商信息源，并依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀察等等從各種渠道中把合適的供應(yīng)商挑選出來。

3. 供應(yīng)商認(rèn)證缺乏客觀性

加強(qiáng)供應(yīng)商認(rèn)證可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，了解供應(yīng)商的實(shí)際狀況，這不僅是采購人員及采購部的工作，還需要其他相關(guān)部門的配合、支持。F公司在供應(yīng)商實(shí)地考察中，缺乏相關(guān)部門的參與，導(dǎo)致供應(yīng)商現(xiàn)場評(píng)估不完整，缺乏客觀性。尤其在戰(zhàn)略供應(yīng)商的選擇上，必須要考察其技術(shù)能力、工藝能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況等，需要技術(shù)部、工藝部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部介入進(jìn)行實(shí)地考察，全面地評(píng)估該供應(yīng)商是否具備戰(zhàn)略供應(yīng)商的能力，以便在后期的認(rèn)證合作中，戰(zhàn)略供應(yīng)商有能力介入到公司的設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)中去，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品，降低產(chǎn)品制造難度和成本，有效提升企業(yè)競爭力。

另一方面，F(xiàn)公司對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審過于形式化。供應(yīng)商的評(píng)審應(yīng)該是一個(gè)客觀且有效的工作，然而F公司的評(píng)估打分系統(tǒng)過于簡單，缺乏客觀性，無法有效地對(duì)供應(yīng)商實(shí)際狀況進(jìn)行量化評(píng)估。評(píng)估系統(tǒng)中并沒有要求各個(gè)部門參與人員進(jìn)行獨(dú)立打分，沒有明確責(zé)任人，這種責(zé)任不明確的評(píng)估很可能被評(píng)估負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)所左右，缺乏客觀性。

4. 采購人員經(jīng)驗(yàn)不足

F公司的采購部門根據(jù)產(chǎn)品分類明確了每個(gè)采購人員的工作范圍和職責(zé)，包括分管產(chǎn)品的供應(yīng)商選擇、產(chǎn)品下單、跟催、供應(yīng)商質(zhì)量、供應(yīng)商服務(wù)、KPI考核、發(fā)票付款等工作。對(duì)于缺乏供應(yīng)商選擇經(jīng)驗(yàn)的采購人員而言，無一不充滿挑戰(zhàn)。嚴(yán)格來講，供應(yīng)商選擇跟普通的采購是有區(qū)別的，需要從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣?yīng)商選擇是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的“獅頭”，直接決定了后期的供應(yīng)鏈管理工作，只有高素質(zhì)的采購人員才能做好這項(xiàng)工作，這些素質(zhì)主要體現(xiàn)在如下兩方面：

首先，應(yīng)具備足夠的供應(yīng)商選擇經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商選擇必須進(jìn)行多渠道的尋源工作，在收到供應(yīng)商選擇的計(jì)劃信息后，采購人員應(yīng)當(dāng)遍地開花，動(dòng)用身邊的所有資源，進(jìn)行高效的尋源工作。

其次，應(yīng)具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)專業(yè)背景。采購人員若能對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠了解和相關(guān)的專業(yè)背景（如教育背景、專業(yè)技術(shù)背景等），則會(huì)更有把握地知道公司究竟需要什么樣的供應(yīng)商，該供應(yīng)商大概在技術(shù)上、質(zhì)量上要達(dá)到一個(gè)什么樣的程度。同時(shí)在對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品作價(jià)格分析時(shí)，其專業(yè)知識(shí)將起到巨大的作用。

二 解決問題的方案

F公司在供應(yīng)商選擇上出現(xiàn)了諸多問題，歸根結(jié)底是因?yàn)樵摴緵]有從供應(yīng)鏈管理的角度去經(jīng)營企業(yè)，從而導(dǎo)致了其供應(yīng)商選擇依然處于一個(gè)相對(duì)低水平的位置，要解決以上問題必須從以下多個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

1. 調(diào)整公司的管理方針

念蓉把電話打通，然后擎著電話，等著。她盯著楚墨，楚墨還在往盤子上擠著清洗劑。念蓉笑了，說：“楚墨，你要把一瓶清洗劑都用光嗎？”

現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理理念，越來越強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的參與性，即供應(yīng)商必須具備一定的技術(shù)能力、研發(fā)能力，參與到企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和工藝優(yōu)化上，因?yàn)檫@種方式才是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理、成本降低的出路。對(duì)于這些方面的考核，F(xiàn)公司技術(shù)部門、質(zhì)量部門的參與將會(huì)使供應(yīng)商選擇期間的評(píng)估更加客觀有效。

要讓各個(gè)部門參與進(jìn)來，同時(shí)為保證技術(shù)、質(zhì)量等其他部門在供應(yīng)商選擇上配合的持續(xù)性，需要制定出相關(guān)的流程制度，并從公司層面形成完整的績效考核指標(biāo)。此外，供應(yīng)商的選擇是供需雙方的互動(dòng)過程，供需雙方需要建立一個(gè)相互信任的渠道，企業(yè)管理層的參與，會(huì)讓供應(yīng)商感受到受重視，進(jìn)而更加積極主動(dòng)地配合。

2 拓展供應(yīng)商信息源

采購人員必須拓展自己的視野，經(jīng)常拜訪供應(yīng)商，積極參加各種行業(yè)相關(guān)的展會(huì)，經(jīng)常同供應(yīng)商進(jìn)行接觸交流，不但可以獲取更多信息，而且可以積蓄足夠的人脈資源，從而在供應(yīng)商選擇時(shí)有的放矢。供應(yīng)商信息源的獲得是一個(gè)長期積累的過程，包括但不限于從網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、現(xiàn)有供應(yīng)商、客戶甚至競爭對(duì)手、公開招標(biāo)等方式獲得信息源。信息源的收集需要按照公司相關(guān)流程進(jìn)行甄別，排除那些不具備資質(zhì)的信息源。

3 完善供應(yīng)商認(rèn)證和評(píng)估

首先，供應(yīng)商的考察評(píng)估要求客觀評(píng)價(jià)其實(shí)際狀況，必須明確評(píng)估人員的職責(zé)。在供應(yīng)商選擇階段，各相關(guān)部門必須積極支持、參與，明確“配合采購部門的供應(yīng)商選擇，是工作的一部分”。

其次，增加并細(xì)化供應(yīng)商評(píng)審的內(nèi)容也很重要，將相關(guān)參與部門評(píng)估部分單獨(dú)列出，設(shè)以權(quán)重，以便這些部門單獨(dú)評(píng)分，進(jìn)一步提升供應(yīng)商評(píng)估的客觀性。

4 提升采購人員素質(zhì)

針對(duì)F公司采購人員經(jīng)驗(yàn)的不足、業(yè)務(wù)水平欠缺等問題，重新招聘需要一定的考察時(shí)間，且存在很大不確定性，想改變現(xiàn)狀，最有效的方法就是直接提拔個(gè)別采購員。仍以F公司為例，其采購部門有5位采購員，為了能充分發(fā)揮每位采購員的能力，可以對(duì)其重新做一下分工：

采購經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所有采購部事務(wù)工作分工表

按照以上分工，各司其責(zé)、職責(zé)明確，供應(yīng)商選擇工作自然更加有效。分工之后，還可以實(shí)現(xiàn)采購人員的權(quán)力分散，關(guān)系利益被分散后，將會(huì)有效阻截采購部門可能存在的腐敗問題。

藥到病除的前提是要找到病根，很多眼鏡企業(yè)的供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的問題歸根結(jié)底都是由于供應(yīng)商選擇的源頭沒有把控好。因此，廣大眼鏡企業(yè)必須要重視供應(yīng)商的選擇問題，只有把這些問題解決了，才能攜手優(yōu)秀的供應(yīng)商一起進(jìn)步，共同做大做強(qiáng)，以搶占市場制高點(diǎn)。?

（作者系大連交通大學(xué)工商管理學(xué)院講師，主要研究市場營銷學(xué)、眼鏡行業(yè)經(jīng)營和管理）