致敬傳統(tǒng) 追求創(chuàng)新
眼鏡零售是現(xiàn)代商業(yè)的組成部分,我們可以從其通過發(fā)展的軌跡,梳理出眼鏡門店的裝修簡史。
1979~1995年,游攤與鋪面
改革開放初期,百業(yè)待興,游攤、貨擔(dān)幫助了一代人完成了原始的財富積累。有史可考,1979年,溫州眼鏡人離開家鄉(xiāng),前往東北。以東北為根據(jù)地,溫州人充分發(fā)用了傳幫帶精神,培養(yǎng)了一大批眼鏡零售人。隨后,他們逐漸南下,分散到全國從事眼鏡零售。創(chuàng)業(yè)中,他們?nèi)匀徊煌釘y同鄉(xiāng)后輩,生根發(fā)芽,生生不息。開啟了中國現(xiàn)代眼鏡零售業(yè)的序幕。
1995~2000年,百貨大樓時代
生活日漸富裕,百貨大樓成為消費(fèi)者日常聚集、消費(fèi)購物的主要場所。在這一時間段,全國各地涌現(xiàn)了為數(shù)眾多的百貨大樓。它們擁有最黃金的地段、最齊全的品類和最精美的產(chǎn)品,自然不缺客流量。許多眼鏡零售人開始走進(jìn)百貨大樓租賃柜臺。
上世紀(jì)90年代中期,眼鏡門店開始涌現(xiàn),多為前店后家的結(jié)構(gòu),中間還有加工部。在裝修方面,背柜開始出現(xiàn),燈光能亮就行,而重頭花費(fèi)是購置產(chǎn)品和設(shè)備。經(jīng)過百貨大樓的錘煉,眼鏡零售人明白了招牌顯眼的重要性。為了充分高效地利用有限的柜臺,大量采用導(dǎo)柜+背柜的組合,柜臺陳列也與百貨大樓的其他商品無異。
2001~2010年,步行街時代
消費(fèi)升級,品牌專賣店開始涌現(xiàn)。它們匯聚起來,形成了熙熙攘攘的步行街。品牌效益開始凸顯之際,越來越多的眼鏡零售門店在步行街上布局,常常與金店毗鄰,而且形象墻和Logo展示不遜于任何品牌。在黃金地段擁有黃金門店,是眼鏡行業(yè)慣用的做法,很多企業(yè)也因此被消費(fèi)者記住。至今,在全國許多商圈都有眼鏡門店的身影。
在裝修上,門店Logo繼續(xù)顯眼化。隨著高端消費(fèi)的興起,門店的裝修偏富麗堂皇,地毯、墻紙再加上雕花貨柜,美式風(fēng)格最讓時人覺得“高大上”。彼時,消費(fèi)者對Logo有著巨大的熱情,不少高端品牌開始自備VI和物料進(jìn)入門店打造柜臺專區(qū)。
2011~2015年,購物中心時代
吃喝玩樂一條龍,一站式體驗,去步行街的人少了,購物中心卻越來越熱鬧。
這個階段,涌現(xiàn)了木九十等快時尚品牌。它們迅速崛起,將開放式柜臺放在中庭、電梯旁,任何人都可以去試戴,有趣有料還不貴。而它帶來的實(shí)木日式簡約和鐵藝Loft風(fēng)格,成為一些傳統(tǒng)眼鏡店模仿的對象。不少進(jìn)入購物中心的綜合眼鏡零售企業(yè),也在風(fēng)格和VI上作出了更新。
2015年至今,互聯(lián)網(wǎng)時代
在互聯(lián)網(wǎng)上,沒有實(shí)物,視覺消費(fèi)為主。年輕消費(fèi)者都被Apple狠狠賺了一筆,并被上了一堂審美課——對平面的簡潔和質(zhì)感有著極高的要求??萍?、時尚、娛樂、文化等因素涌現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)帶來了多元化的消費(fèi)體驗,顏值更是被提到了史無前例的高度。
在“新零售”浪潮下,誕生于互聯(lián)網(wǎng)的時尚眼鏡品牌,紛紛走到線下。代表就是藝術(shù)造詣極高的Inmix概念店、Gentle Monster旗艦店。此舉,將眼鏡品牌與時尚品牌相提并論,越來越多的時尚工裝經(jīng)驗(比如燈光、軟裝、空間)等被引入眼鏡門店。
當(dāng)下,超過5萬家眼鏡零售門店星羅密布地分布在遼闊的中國版圖上。經(jīng)過近40年的發(fā)展,商業(yè)模式在變,裝修需求也在變:從夠用到好用,再到好看。其中,也涌現(xiàn)了不少高水平之作:有的底蘊(yùn)深厚,如重慶市精益高登眼鏡連鎖有限公司、重慶千葉眼鏡連鎖有限公司、成都精益眼鏡有限公司、廣州市東方眼鏡連鎖企業(yè)有限公司、青島海信光學(xué)眼鏡有限公司、毛源昌眼鏡有限公司;有的軟裝用心,如山西尊貴視力眼鏡有限公司、武漢名鏡廊;有的空間極佳,如淮南市金壽陽眼鏡視光配鏡中心、鎮(zhèn)江專一眼鏡;有的注重藝術(shù),如Inmix概念店、Gentle Monster旗艦店。
成都精益眼鏡有限公司地址:四川省成都市錦江區(qū)春熙路北段19-21號
重慶市精益高登眼鏡連鎖有限公司地址:重慶市渝中區(qū)八一路168號
重慶千葉眼鏡連鎖有限公司地址:重慶市渝中區(qū)八一路164號
廣州市東方眼鏡連鎖企業(yè)有限公司地址:廣東省廣州市天河區(qū)天河路208號天河城3樓
青島海信光學(xué)眼鏡有限公司地址:山東省青島市市南區(qū)湖南路40號
武漢名鏡廊地址:湖北省武漢市江漢區(qū)解放大道690號武漢國際廣場7樓
毛源昌眼鏡有限公司地址:浙江省杭州市南山路新民村3號
山西尊貴視力眼鏡有限公司地址:山西省太原市桃園北路52號
Inmix概念店地址:朝陽區(qū)東大橋路9號僑福芳草地2層27單元
Gentle Monster旗艦店地址:北京市朝陽區(qū)三里屯路11號院4號樓一層N4-16上海市黃浦區(qū)淮海中路798~802號成都市錦江區(qū)中紗帽街8號太古里12棟1213號
淮南市金壽陽眼鏡視光配鏡中心地址:安徽省淮南市田家庵區(qū)龍湖中路商貿(mào)廣場4樓
鎮(zhèn)江專一眼鏡地址:江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)中山東路229-2號
近兩年,裝修成為了眼鏡零售行業(yè)的一個熱門現(xiàn)象。江門大光明眼鏡在過去一年時間內(nèi)翻新了5家門店,柳州茂昌眼鏡的20家門店在2年內(nèi)全部翻新……這樣的案例不勝枚舉。
在商業(yè)邏輯中,新店裝修和舊店翻新都是一種正常的現(xiàn)象,具有各自的發(fā)生節(jié)奏。比如酒店行業(yè),豪華星級酒店的裝修周期大概在3~5年,而眼鏡零售門店的裝修周期大致相當(dāng)。只有不斷保持物料和裝潢的整潔度,才能夠維持品牌的一貫形象。成都精益眼鏡董事長黃先寧對空間有著極高的熱情,在位于春熙路的門店中,他嘗試了不同的空間組合。成都精益眼鏡的門店裝修頻次最高可達(dá)一年一次。
重新裝修可以推陳出新,帶來零售新鮮度。關(guān)于零售新鮮度,Gentle Monster作出了巨大的嘗試——在每家旗艦店設(shè)置了不同的主題,并要求每家門店的裝置在固定的周期內(nèi)更換。通過其創(chuàng)始人Hankook Kim的演講,我們可以一窺究竟(發(fā)言要點(diǎn)詳見Tips1)。
在實(shí)際操盤當(dāng)中,大家更傾向于選擇在經(jīng)濟(jì)低迷之際進(jìn)行裝修。有心的朋友,就會發(fā)現(xiàn)身邊有大量的實(shí)體零售店重新裝潢,給人耳目一新的感覺。眼鏡零售店也不例外。其中,最大的問題就是如何解決裝修期間,歇業(yè)對營業(yè)額的影響。長春視力健眼鏡是當(dāng)?shù)刈钤缛腭v萬達(dá)廣場的眼鏡零售企業(yè)。今年,剛完成了首家門店的翻新,原木風(fēng)加開放式貨架,更受年輕一代的青睞。其總經(jīng)理史鳳利準(zhǔn)備在接下來一年的時間內(nèi)完成所有門店的翻新,而位于同志街的門店則是他需要解決的棘手問題。他說道:“這是人流量最大的門店,現(xiàn)在的裝修風(fēng)格依然是黑色鋼化玻璃加白色板料的簡約現(xiàn)代風(fēng)格,急需更新。到底是全面歇業(yè)突擊半個月呢,還是分步驟裝修呢?這是我一直在思考的問題。”只有和優(yōu)秀的裝修企業(yè)商量溝通,才會有更切實(shí)有效的方案。
隨著業(yè)態(tài)細(xì)化,涌現(xiàn)了越來越多的元素,潛移默化地改變著消費(fèi)習(xí)慣,定義了年輕一代的審美。事實(shí)也證明了,年輕人的生意好做,小米就憑借“年輕人的第一XXX”的廣告語而廣為人知。
說到千禧一代的審美,就離不開時尚浪潮的更替了。21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)習(xí)慣早就發(fā)生了翻天覆地的變化:審美變得碎片化、多元化,視覺傳播變得異常重要;年輕人、中產(chǎn)階級的消費(fèi)力在上升,在時尚消費(fèi)方面占據(jù)更多的話語權(quán);簡潔清單的Normcore襲來之后,單純的性感營銷在歐美似乎也突然不起作用了。同時,城市人口和家電市場迅速膨脹之后,經(jīng)濟(jì)開始放緩,人們不再盲目追求名牌,也不再追求“大件”,而是開始回到實(shí)用、低價、個性化的產(chǎn)品,人們的個性化消費(fèi)也逐漸從服裝轉(zhuǎn)向布置家庭的生活百貨。大家恍然大悟,所有品牌極力要討好的年輕消費(fèi)者們,大多都承受著買不起的房價和昂貴的生活成本,但與此同時,他們在追求有品質(zhì)的生活。網(wǎng)易嚴(yán)選和米家百貨應(yīng)運(yùn)而生,紛紛向日式極簡致敬。
回到眼鏡行業(yè),木九十憑借新穎的模式,在全國開出了800余家門店,在獲得巨大商業(yè)成功的同時,也成為最受年輕消費(fèi)者熟知的眼鏡品牌。而其推崇的年輕時尚裝修風(fēng)格,影響甚廣(詳見Tips2)。再加上Gentle Monster落戶內(nèi)地,吸粉無數(shù)的同時,也讓更多的從業(yè)者明白,眼鏡門店的裝修不僅僅是背臺展柜的組合。
Tips1
不是每一個黑馬都能叫做Gentle Monster——Hankook Kim在“新消費(fèi)時代峰會”上講話的要點(diǎn)
新鮮感:
人類天生就喜歡新鮮的東西。消費(fèi)者之所以喜歡不斷地購買,是因為現(xiàn)在人們經(jīng)常處于舒適而熟悉的環(huán)境中。因此,商家創(chuàng)造了一些新的環(huán)境,以刺激消費(fèi)者去不斷地購買,滿足他們內(nèi)心深層次的需求。在5年、10年以前,人們必須親臨各地旅行才能看到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。而現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)的普及讓人們可以在網(wǎng)絡(luò)上了解到全球各地的樣子。所以,制造新鮮感成為一個創(chuàng)新性難題。
新鮮感就是一切,也是唯一。消費(fèi)者真正消費(fèi)的不是產(chǎn)品,而是新鮮感。這個新鮮感不是基于生產(chǎn)者的角度,而是要從消費(fèi)者的角度。每年都推出新品,消費(fèi)者就一定會買單嗎?并不是。
你相信的、創(chuàng)造的東西,與消費(fèi)者的認(rèn)知/期望,這二者之間的差值,就代表了給消費(fèi)者帶去的新鮮感。
快空間:
我們的空間美學(xué)是奇特的美學(xué)(Weird beauty)。
我們建立一個快空間,不斷更換其表現(xiàn)形態(tài),來滿足消費(fèi)者的新鮮感。旗艦店剛開始是每7天就更換一次陳列,后來是每15天換樣,最后又調(diào)整為21天。在這個過程中,我們發(fā)現(xiàn)維持這樣的頻率難度很大,但持續(xù)一段時間的市場反響卻很好。同時,問題也來了——我們把消費(fèi)者的期望值拔得太高了。
Tips2
概念店和實(shí)驗項目——木九十的空間哲學(xué)
在一次采訪中,木九十總經(jīng)理汪宏偉傳達(dá)了品牌的發(fā)展經(jīng)驗。其中,他提到了品牌對空間的構(gòu)想和規(guī)劃。
木九十的店鋪大致分為標(biāo)準(zhǔn)店和概念店兩種。標(biāo)準(zhǔn)店鋪多數(shù)以原木空間為主,富有強(qiáng)烈的復(fù)古工業(yè)感,營造出愉悅、輕松的零售氛圍。而概念店目前有兩家,分別位于成都第一城和北京三里屯太古里。首店位于成都第一城店,今年年初改造成了以太空為主題的“航行者M(jìn)號”概念店。50平方米空間內(nèi),包含了宇航員裝置、宇航會議臺、飛船艙門、駕駛艙操作臺等。采用全金屬質(zhì)感來打造的空間,風(fēng)格簡潔時尚,自帶科幻大片的光環(huán)。且品牌會定期更換不同主題的藝術(shù)裝置。截至2017年5月,已完成5期中島藝術(shù)裝置,比如深海之舞(Dancing In The Deep Ocean)、粉紅新生(Pink Rejuvenation)、保持好奇心(Stay Curious)、天馬行空(Fatansy)和天真(Innocence)。汪宏偉表示:“讓消費(fèi)者購買木九十眼鏡的同時,還可以得到超乎于眼鏡之外的體驗?!?/p>
THE LAB實(shí)驗室項目,開始于從2015年5月份,是品牌關(guān)于眼鏡體驗的藝術(shù)呈現(xiàn)。第一期項目位于深圳COCO Park和上海久光百貨,其中上海項目的銷售額達(dá)到了50萬。2016年第二期項目依舊選在上海久光百貨——以“INJECTION情感注射劑”為靈感來源,在一個結(jié)合光影與色彩的開放式不規(guī)則空間內(nèi),不同顏色系列的太陽鏡分別對應(yīng)一種化學(xué)物質(zhì)和情感,創(chuàng)建一個水晶般的公共空間。
以眼鏡為基礎(chǔ),以空間為載體,使用藝術(shù)的方式,融入創(chuàng)意和想象,讓消費(fèi)者體驗到不僅是眼鏡的體驗。這就是品牌的價值。