宋 巖

（沈陽市第六人民醫(yī)院，遼寧 沈陽 110006）

傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐及體會

宋 巖

（沈陽市第六人民醫(yī)院，遼寧 沈陽 110006）

目的本次主要對傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐及體會進(jìn)行探討，為臨床護(hù)理提供重要依據(jù)，確?；颊咴缛湛祻?fù)。方法選取2012年1月至2013年1月（實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前）在我院傳染科住院的患者200例，同時(shí)選取2014年1月至2015年1月（實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后），在我院傳染科住院的患者200例，并對所有患者采取發(fā)放調(diào)查問卷的方式，調(diào)查其對護(hù)理的質(zhì)量的滿意度。結(jié)果在實(shí)施護(hù)理管理以后，各指標(biāo)情況均明顯比實(shí)施護(hù)理管理前的情況好。結(jié)論傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于患者早日康復(fù)，促進(jìn)護(hù)患之前的融洽關(guān)系，因此值得在臨床上大力推廣運(yùn)用。

傳染科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；實(shí)踐體會

由于傳染科是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，而為了確保傳染科住院患者的健康，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理是目前許多醫(yī)院的首要工作[1]。因此，本次主要對傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐及體會進(jìn)行探討，為臨床護(hù)理提供重要依據(jù)，確保患者早日康復(fù)，現(xiàn)在通過采用轉(zhuǎn)換為文字的形式進(jìn)行探討，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2012年1月至2013年1月（實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前）在我院傳染科住院的患者200例，其中男性患者115例，女性患者85例，年齡25～78歲，平均年齡45.23歲。同時(shí)選取2014年1月至2015年1月（實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后），在我院傳染科住院的患者200例，其中男性患者105例，女性患者95例，年齡28～79歲，平均年齡46.16歲。并對所有患者采取發(fā)放調(diào)查問卷的方式，調(diào)查其對護(hù)理的質(zhì)量的滿意度。

1.2 具體措施。病房管理：①對于醫(yī)護(hù)人員采用統(tǒng)一招聘的方法，其具體內(nèi)容為：醫(yī)護(hù)人員均需要具備中專以上的學(xué)歷才能夠予以聘請，且年齡應(yīng)當(dāng)為20～40歲，在參加招聘的過程中應(yīng)當(dāng)備好個(gè)人身份證件，并且需要經(jīng)過面試、培訓(xùn)、錄用、試用、篩選等以上步驟之后，才算真正錄用。上崗之后需要穿著統(tǒng)一著裝，儀表大方得體。②制定合理護(hù)理工作制度和護(hù)理程序。被錄用的醫(yī)護(hù)人員需要接受傳染科科室的安排的調(diào)度。③在治療區(qū)制定有效的管理制度，根據(jù)傳染科科室的實(shí)際情況，進(jìn)行全面的編寫，對于崗位職責(zé)、工作范圍、獎(jiǎng)懲制度等方面進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。并且對于醫(yī)護(hù)人員的行走區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，禁止在病區(qū)內(nèi)抽煙、大聲喧嘩等。

消毒管理：①對于患者入口的食物、病床、服裝的消毒做到嚴(yán)格的規(guī)范，定期對病床、地面等進(jìn)行消毒，每個(gè)月進(jìn)行一次大掃除，定時(shí)通風(fēng)換氣，每周空氣消毒一次；對于患者的被單、枕芯、棉褥定期消毒，被血液、體液污染時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更換；衣服、被單等床上用品送至指定出清洗、消毒。②醫(yī)院每月對醫(yī)護(hù)人員、患者、患者家屬進(jìn)行衛(wèi)生教育工作，并定期對護(hù)工進(jìn)行健康檢查，對于探視的制度給予嚴(yán)格的規(guī)定。③醫(yī)護(hù)人員需要佩戴無菌口罩、帽子，嚴(yán)格進(jìn)行無菌操作的規(guī)范；④對于患者使用的餐具、便器及時(shí)消毒，保持清潔，禁止與他人共用。⑤加強(qiáng)科內(nèi)病區(qū)各類監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、衛(wèi)生材料的清潔和消毒。

護(hù)理質(zhì)量：①對醫(yī)護(hù)人員采取一同管理的模式，并進(jìn)行具體的工作劃分，讓其明確各自職責(zé)，同時(shí)需要制定有效的排班時(shí)間，以便更好的工作和更好的體現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。②對全部患者的實(shí)際病情、其心理狀況等方面，每日進(jìn)行評估，根據(jù)患者的自理能力、個(gè)人情況來制定當(dāng)日護(hù)理的主要內(nèi)容。③醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員以及護(hù)工需要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，如專業(yè)知識的培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)、無菌操作的方法等，讓醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量得到全方位的提升。

1.3 評判標(biāo)準(zhǔn)：觀察和記錄實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后，科內(nèi)管理合格程度、消毒質(zhì)量合格程度、護(hù)理質(zhì)量合格程度、患者對護(hù)理的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：對上述兩組患者各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計(jì)包軟件對所有研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理，計(jì)量資料采用（x-±s）形式顯示，組間比較應(yīng)用t檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理前后各項(xiàng)指標(biāo)變化情況（x-±s）

2 結(jié) 果

在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理以后，各指標(biāo)情況均明顯比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理前的情況好，P＜0.05，見表1。

3 討 論

護(hù)理工作在醫(yī)院感染科管理當(dāng)中具有十分重要的意義，醫(yī)護(hù)人員因?yàn)樽陨砺殬I(yè)的因素，和患者以及患者家屬所接觸的時(shí)間和次數(shù)最為頻繁，護(hù)理工作貫穿于患者從入院至出院的整個(gè)過程，因此一旦疏忽，便可能使得護(hù)理質(zhì)量下降。而如何對住院傳染科患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高護(hù)理的有效率，一直以來都是我們思考的一個(gè)問題。目前，隨著醫(yī)療水平的進(jìn)步，護(hù)理理念的更新，科室的護(hù)理質(zhì)量控制已經(jīng)成為臨床護(hù)理的趨勢。同時(shí)傳染科疾病種類繁多，醫(yī)學(xué)知識面廣，操作復(fù)雜而精細(xì)。所以護(hù)理管理夠更加精細(xì)化的分工，從而使得護(hù)理的開展勢必成為時(shí)代發(fā)展對醫(yī)院護(hù)理工作的必然要求[2]。傳染科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，其護(hù)理工作質(zhì)量也得到大幅度提升，這說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠改善醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量，提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)水平。此外，由于傳染科患者其身體免疫能力和抵抗能力較為底下，容易出現(xiàn)感染或者并發(fā)癥，而一旦出現(xiàn)并發(fā)癥或感染，不但會延長患者的祝住院時(shí)間，還會增加醫(yī)療成本和患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，醫(yī)護(hù)人員做好無菌工作，有針對性的給予患者護(hù)理十分重要。同時(shí)，為了擁有更完善的服務(wù)管理理念，所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)更加認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量控制的精神理念，強(qiáng)化自身觀念，更應(yīng)該從實(shí)際需求出發(fā)，為患者解決最迫切的需要。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)更加深對傳染科醫(yī)護(hù)人員的教育工作以及培訓(xùn)工作，不斷進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。在工作的過程當(dāng)中嚴(yán)格穿戴防護(hù)衣物、戴上帽子以及無菌口罩等，從而讓醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到加強(qiáng)科室的護(hù)理質(zhì)量的重要性，經(jīng)過本次研究發(fā)現(xiàn)，傳染科在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理以后，各指標(biāo)情況均明顯比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理前的情況好，P＜0.05。由此，我們可以知道，對于傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理有助提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患之間的關(guān)系，提高醫(yī)院的威望和護(hù)理滿意的程度，因此值得在傳染科推廣。

[1] 侯玲娥.傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐及體會[J].全科護(hù)理, 2013,11(7):650-651.

[2] 張素花.傳染科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐及體會[J].大家健康(下旬版),2015(7):264-264.

R473.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-8194（2017）23-0228-02