賀磊

曾經(jīng)，投資醫(yī)療美容靠廣告就能闖出一片天，好像賺錢(qián)是很容易的事。但近幾年來(lái)，卻有大量醫(yī)美機(jī)構(gòu)出現(xiàn)虧損，越來(lái)越難做了。盡管如此，在各種唱衰行業(yè)的聲音下，在諸多醫(yī)美機(jī)構(gòu)節(jié)節(jié)后退的大環(huán)境下，卻跑出了一匹黑馬，快速崛起，在醫(yī)美業(yè)內(nèi)迅速成為熱點(diǎn)，在大家還沒(méi)弄明白原因，已經(jīng)蛻變?yōu)榕苘?chē)速度的他們又實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，將不少傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，這就是中國(guó)首家名醫(yī)合伙制醫(yī)院——圣嘉新醫(yī)療美容醫(yī)院。

如此的成績(jī)，他們是如何做到的呢？難道憑的僅僅是“名醫(yī)合伙制”嗎？我們來(lái)看看圣嘉新醫(yī)療美容的三位院長(zhǎng)李朕，張笑天、邱立東，是如何從醫(yī)生的角度看醫(yī)美行業(yè)的吧！

李朕：讓醫(yī)生有話語(yǔ)權(quán)

“李朕院長(zhǎng)應(yīng)該是全院最忙的一個(gè)人，他給求美者交待注意事項(xiàng)，像叮囑自己的孩子一般，說(shuō)的非常多非常細(xì)，有些還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，重復(fù)好幾遍。很多事，帶著本能的愛(ài)去做，便不是繁雜，亦不覺(jué)勞累。他不僅特別關(guān)注求美者的感受，還特別關(guān)注員工的感受，他說(shuō)希望所有的員工都能有更好的發(fā)展和更大的成長(zhǎng)。而他，就是這種有大愛(ài)的人?！?/p>

李朕院長(zhǎng)介紹說(shuō)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)88%的受訪女性有醫(yī)美消費(fèi)意愿，但考慮到中國(guó)的龐大人口基數(shù)，醫(yī)美市場(chǎng)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)熱點(diǎn)，爆發(fā)式發(fā)展其實(shí)還未到來(lái)?；谶@個(gè)判斷，他認(rèn)為在醫(yī)美的道路上，圣嘉新才剛剛起步，還有很大的提升空間，還有很多事情可以創(chuàng)新。因此，為求美者提供更多品質(zhì)醫(yī)療和舒適體驗(yàn)，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供更多可借鑒的運(yùn)營(yíng)方法，無(wú)論從哪個(gè)角度出發(fā)，都充滿(mǎn)了機(jī)遇。

當(dāng)行業(yè)漸漸走入正軌之后，內(nèi)功不夠的醫(yī)美機(jī)構(gòu)必然陷入困局，大浪淘沙，也會(huì)倒逼醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)始自我審視，尤其是“魏則西事件”后，只有重視醫(yī)療品質(zhì)、重視求美者口碑傳播的醫(yī)美機(jī)構(gòu)才有更多機(jī)會(huì)嶄露鋒芒。

他說(shuō)，“圣嘉新自2014年6月創(chuàng)辦伊始，就懷著‘成為醫(yī)生理想中的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、做值得求美者敬重的醫(yī)美品牌的初衷，讓醫(yī)生專(zhuān)心專(zhuān)注只做醫(yī)療技術(shù)，沒(méi)有業(yè)績(jī)壓力，更好地為求美者服務(wù)。我們堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)醫(yī)生從醫(yī)學(xué)本身出發(fā)，從求美者的體驗(yàn)出發(fā)，利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)和商業(yè)思維，將塑美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化、品質(zhì)化，重構(gòu)特色不同的商業(yè)模式，我們必須不斷發(fā)展壯大，促進(jìn)行業(yè)真正回歸醫(yī)療本質(zhì)”。

圣嘉新醫(yī)療美容醫(yī)院

2017年初，北京圣嘉新醫(yī)療美容醫(yī)院成功并購(gòu)北京基礎(chǔ)美醫(yī)療美容醫(yī)院。戰(zhàn)略合并后，圣嘉新將整合兩家醫(yī)院的名醫(yī)力量、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才資源等，更好地發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。作為北京極少具有醫(yī)院資質(zhì)的兩家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，此次戰(zhàn)略合并標(biāo)志著圣嘉新在推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)醫(yī)療發(fā)展的道路上，又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

在2017年，圣嘉新將依靠五大戰(zhàn)略、六大體系陸續(xù)開(kāi)辦至少3家分院、助力醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)全員持股、三年內(nèi)為上IPO中小板做足準(zhǔn)備。此次成功并購(gòu)基礎(chǔ)美，彰顯出圣嘉新強(qiáng)大的品牌實(shí)力，以及在醫(yī)美領(lǐng)域中的影響力。今后，圣嘉新將更好地踐行醫(yī)者本位的塑美模式，以北京為基點(diǎn)，在全國(guó)乃至全球更廣闊的范圍，創(chuàng)造更大的共享平臺(tái)，拓展美麗事業(yè)格局，為越來(lái)越多的求美者成就美麗夢(mèng)想。

張笑天：品質(zhì)醫(yī)療，把醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)降到最低

“張?jiān)洪L(zhǎng)衣著精致，發(fā)型利落，一切都是剛剛好，很多人和他接觸都有一種小迷妹見(jiàn)偶像的固態(tài)。見(jiàn)到他，就能理解為什么大家在微博上、論壇里稱(chēng)他為“男神”、“儒醫(yī)”，所謂雅士，當(dāng)如是?！?/p>

“醫(yī)療美容行業(yè)算是整體醫(yī)療行業(yè)中市場(chǎng)化程度較高的，大量民營(yíng)資本的注入讓這一行業(yè)發(fā)展迅猛。但民營(yíng)醫(yī)美的投資者很多都是商人，商人逐利，這也催生了醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)很多亂象。曾經(jīng)在很多整形醫(yī)院，為了節(jié)約溝通時(shí)間，在流程設(shè)置上簡(jiǎn)化了醫(yī)生面診的環(huán)節(jié)。醫(yī)生常常在手術(shù)的前一刻才能見(jiàn)到求美者，這極大地增加了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)求美者也是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。”

對(duì)于曾經(jīng)歷過(guò)這種模式的張笑天來(lái)說(shuō)，他特別希望專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生可以成為醫(yī)美服務(wù)鏈中具有主控權(quán)的一個(gè)群體，像國(guó)外民營(yíng)醫(yī)療那樣，成為品質(zhì)醫(yī)療的一個(gè)代名詞。

他認(rèn)為，醫(yī)療的核心應(yīng)該是醫(yī)生，但身處公立體制之內(nèi)，很多時(shí)候醫(yī)生身不由己?？剖抑笜?biāo)、職稱(chēng)評(píng)級(jí)等因素都左右了醫(yī)生沒(méi)辦法只做他專(zhuān)業(yè)的事，“這樣的郁結(jié)迫使很多人選擇離開(kāi)體制。以前的醫(yī)患關(guān)系是生硬、冰冷的，但現(xiàn)在我們常常可以成為朋友，醫(yī)生的服務(wù)不單單體現(xiàn)在生理醫(yī)療的層面上，還需要心理的溝通。而這些，從前通常是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。”

因此，在圣嘉新，美容手術(shù)，無(wú)論是為求美者雪中送炭還是錦上添花，本質(zhì)上都是在品質(zhì)醫(yī)療的基礎(chǔ)上成人之美。

如今，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，醫(yī)美行業(yè)趨于透明化與規(guī)范化，“醫(yī)院管理”、“就醫(yī)者安全”、“醫(yī)療質(zhì)量”和“醫(yī)院服務(wù)”等要素己被列為整形機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)硬性標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的自身管理提出了更高的要求。他認(rèn)為“整形醫(yī)生要以良心和使命從事醫(yī)學(xué)實(shí)踐，尊重生命，把求美者的安全和美麗作為首要考慮，讓求美者少走彎路，安心變美。如果做到如此品質(zhì)，還不能很好的贏利那幾乎是不可能的。”

邱立東：把核心技術(shù)做到極致

“邱院長(zhǎng)以前給人的感覺(jué)特別嚴(yán)肅，而如今很多人用幽默、可愛(ài)來(lái)形容他。問(wèn)及為什么改變這么大？他說(shuō)，這跟他現(xiàn)在做手術(shù)的狀態(tài)是一致的。他現(xiàn)在做的最多的就是脂肪微雕，看著術(shù)后一張張?jiān)獨(dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)的臉和臉上洋溢的笑容，他就特別特別開(kāi)心，心態(tài)也就越來(lái)越年輕了。是的，這就是童顏童心的魅力吧！”

邱立東認(rèn)為，在快速發(fā)展的市場(chǎng)洪流中，摒棄“廣告+低價(jià)”的粗放依賴(lài)，朝著專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、人性化的方向發(fā)展，提供更高品質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，是圣嘉新得以快速發(fā)展的根本。圣嘉新堅(jiān)持以名醫(yī)帶領(lǐng)科室，而每一位名醫(yī)只專(zhuān)注與一個(gè)大品項(xiàng)的創(chuàng)新研究和應(yīng)用，把每一位名醫(yī)所擅長(zhǎng)的品項(xiàng)做到極致，再配合適當(dāng)?shù)墓芾砗蜖I(yíng)銷(xiāo)，一切水到渠成。比如，李朕院長(zhǎng)擅長(zhǎng)做脂肪豐胸，張笑天院長(zhǎng)擅長(zhǎng)做頜面部整形，而邱立東本人則在脂肪填充面部抗衰逆齡方面造詣深厚。

邱立東說(shuō)，“自體脂肪是一個(gè)要求非常高的手術(shù)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生都是要通過(guò)十幾年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，材料、設(shè)備、消毒等都與術(shù)后效果息息相關(guān)。所以，求美者在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)一定要選擇正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、正規(guī)的醫(yī)生、正規(guī)的產(chǎn)品?！彼J(rèn)為，在一個(gè)品項(xiàng)中做到極致很難，但只要用心，一定可以做到。

他說(shuō)，進(jìn)入圣嘉新所有醫(yī)生都會(huì)立下誓言：“不論在任何壓力下，任何利益驅(qū)使下，絕不濫用自己的專(zhuān)業(yè)技能、違背醫(yī)德醫(yī)道，讓醫(yī)療回歸本質(zhì)，堅(jiān)持醫(yī)生的自主權(quán)，維護(hù)醫(yī)生的榮譽(yù)和尊嚴(yán)?！?/p>

要評(píng)價(jià)一個(gè)人，要看他身邊的人，要評(píng)價(jià)企業(yè)的帶頭人，就要看他能成就多少人！

在圣嘉新，有諸多的眾籌項(xiàng)目，員工全員深度參與，慢慢走向全員持股，所以，在圣嘉新，隨處可見(jiàn)的是快樂(lè)的微笑，那微笑中你看得到希望，看得到成長(zhǎng)，看得到未來(lái)。

對(duì)大局的精準(zhǔn)把控，對(duì)品質(zhì)醫(yī)療的堅(jiān)持和自我核心技術(shù)的不斷優(yōu)化，上下一心，讓圣嘉新獲得了好口碑的同時(shí)也收獲了幾何式的增長(zhǎng)。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，唯有對(duì)正確選擇的合力堅(jiān)持，大愛(ài)分享，對(duì)外成就顧客美麗，對(duì)內(nèi)成就合伙人事業(yè)夢(mèng)想，才是他們成功的重要因素。endprint