周玉梅

250031中國(guó)重型汽車(chē)集團(tuán)有限公司醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化中心護(hù)理工作中的應(yīng)用

周玉梅

250031中國(guó)重型汽車(chē)集團(tuán)有限公司醫(yī)院

目的：研究探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化中心護(hù)理工作中的應(yīng)用和價(jià)值。方法：收治在血液科進(jìn)行治療的患者40例，隨機(jī)平分兩組。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行護(hù)理。對(duì)患者的護(hù)理情況以及護(hù)理滿意程度進(jìn)行對(duì)比、分析。結(jié)果：試驗(yàn)組患者的護(hù)理有效率明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。試驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度也明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論：在血液凈化中心的護(hù)理工作中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效地提升患者的護(hù)理滿意度，提升護(hù)理人員的責(zé)任感，從而使血液凈化中心的護(hù)理工作的質(zhì)量和效率得到有效的提升。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；血液凈化中心；應(yīng)用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平的不斷提升，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)水平的要求也在不斷地提升。而在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中，最直接的體現(xiàn)又是護(hù)理服務(wù)水平的高低[1]。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，對(duì)于重癥患者進(jìn)行護(hù)理的血液凈化中心的護(hù)理水平也應(yīng)更高。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為一種先進(jìn)的護(hù)理方式，是將專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理、人性化護(hù)理以及基礎(chǔ)性護(hù)理相結(jié)合的新型護(hù)理方式。本次研究則主要通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化中心護(hù)理工作中的應(yīng)用和價(jià)值進(jìn)行研究和分析，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

資料與方法

2015年4月-2016年3月收治在本院血液科進(jìn)行治療的患者40例，隨機(jī)將其分為試驗(yàn)組和對(duì)照組，各20例。其中男25例，女15例?；颊吣挲g20～78歲，平均(45.6±3.8)歲。患者進(jìn)行血液凈化的時(shí)間為2個(gè)月～13年，平均(5.6±3.3)年。通過(guò)對(duì)兩組患者的一般資料進(jìn)行比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，能夠進(jìn)行比較。

方法：在兩組患者進(jìn)入血液凈化中心之后，分別采取不同的護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理。首先對(duì)對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理模式，具體為常規(guī)的日常護(hù)理、治療護(hù)理、注意事項(xiàng)的傳達(dá)等。對(duì)試驗(yàn)組患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。具體的護(hù)理過(guò)程：①轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念：應(yīng)在醫(yī)院范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)，這也是進(jìn)行醫(yī)改工作的重點(diǎn)內(nèi)容和任務(wù)，能夠有效地使醫(yī)院內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量得到改善，減少醫(yī)患矛盾，使醫(yī)患之間的關(guān)系能夠更加地和諧，這也滿足了患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求。這就需要相關(guān)的護(hù)理人員能夠?qū)鹘y(tǒng)的服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提高自身的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)其責(zé)任心的培訓(xùn)，從而給予患者更好的護(hù)理服務(wù)。②盡量對(duì)治療環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化：由于患者生病之后，會(huì)產(chǎn)生不良的心理情緒，為患者營(yíng)造出一個(gè)良好、舒適的環(huán)境，能夠幫助患者緩解情緒，更好地接受治療。這就需要在治療區(qū)內(nèi)，時(shí)刻保證環(huán)境的干凈、整潔，注意通風(fēng)消毒，避免患者出現(xiàn)交叉感染。同時(shí)應(yīng)該對(duì)血液凈化中心的醫(yī)療設(shè)備以及護(hù)理器械進(jìn)行有效的清潔、消毒，以及細(xì)菌培養(yǎng)的檢查，避免因儀器設(shè)備引起的交叉感染。此外，還應(yīng)該在休息區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的配備，盡量為患者及其家屬提供舒適的環(huán)境。③加強(qiáng)對(duì)于患者的人文關(guān)懷，重視心理護(hù)理：在血液凈化中心進(jìn)行血液透析的患者，由于需要終身進(jìn)行治療，所以往往有著恐懼、緊張的不良情緒。因此在患者進(jìn)行血液透析之前，必須要對(duì)患者進(jìn)行一定的心理疏導(dǎo)，始終面帶微笑地對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷的措施。使患者能夠了解關(guān)于血透的相關(guān)知識(shí)，時(shí)刻與患者進(jìn)行交流，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心和對(duì)美好生活的希望。④對(duì)患者進(jìn)行個(gè)體化的健康指導(dǎo)：在血液凈化治療的過(guò)程中，必須要對(duì)患者進(jìn)行有效的健康教育工作，這樣能夠使患者在了解到透析的相關(guān)知識(shí)的情況下，消除焦慮、恐懼、緊張的心理，避免其出現(xiàn)其他嚴(yán)重的并發(fā)癥情況。而對(duì)于初次進(jìn)行血透的患者來(lái)說(shuō)，對(duì)其發(fā)放健康教育宣傳單則有著重要的意義。同時(shí)血液凈化中心應(yīng)該定期組織開(kāi)展相關(guān)的健康教育講座，使患者和家屬能夠和專(zhuān)家進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對(duì)于血液透析知識(shí)的正確認(rèn)識(shí)。⑤實(shí)行責(zé)任制護(hù)理：患者與護(hù)士進(jìn)行固定搭配，一位護(hù)士負(fù)責(zé)5例患者，患者每次都由同一位護(hù)士進(jìn)行穿刺及各種治療護(hù)理。這樣護(hù)士對(duì)患者的內(nèi)瘺情況、身體各項(xiàng)指標(biāo)以及性格各方面都比較了解，更容易因人施護(hù)。

觀察指標(biāo)：對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，了解兩組患者護(hù)理滿意度的差別。分?jǐn)?shù)越高則滿意度越高。護(hù)理滿意度=(非常滿意+滿意)例數(shù)/總例數(shù)×100%。

表1 兩組患者的護(hù)理滿意情況比較(n)

結(jié) 果

兩組患者的護(hù)理滿意度的比較情況，見(jiàn)表1。

討 論

患者一般主要在血液凈化中心進(jìn)行血液透析，而血液透析則具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性以及較高的技術(shù)含量。護(hù)理人員在血液凈化中心的日常工作的開(kāi)展過(guò)程中，除了需要具有較高的血液透析能力以外，還需要具有良好的護(hù)理能力[2]。大多數(shù)患者在開(kāi)始血液透析治療之后，就需要終身進(jìn)行治療，除了費(fèi)用是十分大的開(kāi)銷(xiāo)之外，還會(huì)對(duì)患者造成嚴(yán)重的精神影響，產(chǎn)生大量的緊張、悲觀、煩躁等不良情緒，不利于治療。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為一種先進(jìn)的護(hù)理模式，是將基礎(chǔ)護(hù)理、個(gè)體化護(hù)理以及專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的護(hù)理措施[3]。和傳統(tǒng)的護(hù)理模式相比，這種護(hù)理模式具有較高的護(hù)理效果和水平。在本次研究中，通過(guò)對(duì)兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比、分析發(fā)現(xiàn)，試驗(yàn)組患者的護(hù)理有效率明顯高于對(duì)照組患者，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。同時(shí)試驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度也明顯優(yōu)于對(duì)照組，其差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

綜上所述，在血液凈化中心的護(hù)理工作中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效提升患者的護(hù)理滿意度，提升護(hù)理人員的責(zé)任感，從而使血液凈化中心的護(hù)理工作的質(zhì)量和效率得到了有效的提升，應(yīng)該進(jìn)行推廣。

[1]黃麗英,楊娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].河北醫(yī)學(xué),2012(10):1480-1482.

[2]于汪伯.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016(19):209-210.

[3]王燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化中心的應(yīng)用效果分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015(65):238.

Application of high quality nursing service in blood purification center

Zhou Yumei
China Heavy Vehicle Group Co.,Ltd.Hospital 250031

Objective:To study the application and value of high quality nursing service in blood purification center.Methods:40 patients who were treated in the department of hematology were selected.They were randomly divided into the two groups on average.Routine care was given to the control group.The patients in the experimental group should be treated with high quality nursing services.The nursing situation and the satisfaction degree of the patients were compared and analyzed.Results:The effective rate of nursing in the experimental group was obviously higher than that in the control group,and the difference was statistically significant(P＜0.05).The satisfaction degree of the patients in the experimental group was obviously better than that of the control group,the difference was statistically significant(P＜0.05).Conclusion:The quality of nursing service in nursing of blood purification center can effectively improve the patients'satisfaction with nursing care,improve the nursing staff's sense of responsibility,so that the blood purification center of the nursing work quality and efficiency has been effectively improved.

Quality care service;Blood purification center;Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.23.88