徐園園

摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源作為企業(yè)的第一資源，是企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在企業(yè)組織發(fā)展中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)作為組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是人力資源資產(chǎn)增值的重要手段，也是企業(yè)效益提高的重要途徑。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)；培訓(xùn)體系

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)制度體系

（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)。培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立的目的在于籌建企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，并有效分工，貫徹企業(yè)全員培訓(xùn)的理念。全員培訓(xùn)是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和崗位要求，通過(guò)一系列的制度、規(guī)范和流程，以適宜的工具、手段和方式，將全體員工都納入到公司的培訓(xùn)體系中，全員培訓(xùn)理念需要高層的重視，中層的認(rèn)識(shí)，員工的配合。培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實(shí)行培訓(xùn)層級(jí)負(fù)責(zé)制，按其分工與職責(zé)，全面貫徹落實(shí)培訓(xùn)管理工作。

（二）培訓(xùn)的制度。培訓(xùn)制度是指能夠直接影響和作用于組織培訓(xùn)體系及其系統(tǒng)活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、規(guī)范和政策的總和。培訓(xùn)制度是組織培訓(xùn)系統(tǒng)高效發(fā)揮作用的根本保障。培訓(xùn)制度主要包括入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、培訓(xùn)設(shè)施保障制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度、培訓(xùn)工作檔案制度、培訓(xùn)師資管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃管理制度等等。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)資源體系

（一）培訓(xùn)師資隊(duì)伍。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源之一，建立一支有力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的順利、有效的實(shí)施具有舉足輕重的作用，同時(shí)充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本。

外部講師是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本公司人員不擅長(zhǎng)但又必須掌握的知識(shí)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。外部講師的來(lái)源主要有：從高校聘請(qǐng)相關(guān)教師，聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)，聘請(qǐng)本行業(yè)的專家學(xué)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志媒體尋找、聯(lián)系培訓(xùn)師。

（二）培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程在培訓(xùn)活動(dòng)中處于核心地位，是培訓(xùn)教育內(nèi)容的主要承擔(dān)者，它能夠?qū)⑴嘤?xùn)師和受訓(xùn)者連接起來(lái)，使培訓(xùn)活動(dòng)得以發(fā)生。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是根據(jù)培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)一項(xiàng)可操作的培訓(xùn)課程體系或者編制一套培訓(xùn)課程大綱及其配套資料。

培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)的方法有橫向建設(shè)法和縱向建設(shè)法兩種。課程體系橫向建設(shè)法是指按照職能族來(lái)整合和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，如技術(shù)研發(fā)類、采購(gòu)供應(yīng)類、物流管理類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類等。課程體系縱向建設(shè)法是指從員工在公司發(fā)展階段及各層級(jí)員工所需培訓(xùn)需求來(lái)開(kāi)發(fā)課件，如新員工培訓(xùn)課程、中層管理課程、高層人員培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程、全員分享類。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)運(yùn)行體系

（一）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證?？梢詮慕M織、任務(wù)、個(gè)人三個(gè)維度進(jìn)行分析。

組織維度是指企業(yè)通過(guò)分析組織結(jié)果和未來(lái)發(fā)展需要來(lái)診斷培訓(xùn)需求。一方面，對(duì)組織目標(biāo)、資源、環(huán)境因素進(jìn)行分析，找出組織存在的問(wèn)題，并確定借助培訓(xùn)解決這些問(wèn)題的可行性和有效性。另一方面，通過(guò)識(shí)別當(dāng)前和未來(lái)工作與組織變化所需要的知識(shí)、技能來(lái)確定培訓(xùn)需求。

任務(wù)維度是指根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)分析標(biāo)準(zhǔn)。分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度；確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效差距，分析其成因及重要性；根據(jù)分析確認(rèn)需求和對(duì)象，擬定培訓(xùn)項(xiàng)目需求。

個(gè)人維度是指結(jié)合員工本身在組織中的發(fā)展定位，與其目前所具有的知識(shí)和能力進(jìn)行對(duì)比，以把握其培訓(xùn)需求。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，是指從組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，根據(jù)組織各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的和作用、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備、考評(píng)方式、調(diào)整方式、培訓(xùn)預(yù)算。

（三）培訓(xùn)組織與實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定一般包括知識(shí)、技能、態(tài)度和行為模式。

培訓(xùn)的方法主要有講授法、研討法、游戲法、角色扮演法、案例分析法、工作指導(dǎo)法、拓展訓(xùn)練、傳幫帶方法等。

（四）培訓(xùn)效果評(píng)估 。培訓(xùn)效果評(píng)估是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)結(jié)果中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求與目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，培訓(xùn)效果評(píng)估就是收集培訓(xùn)效果以衡量培訓(xùn)活動(dòng)是否有效的過(guò)程。

在培訓(xùn)效果評(píng)估工作中，培訓(xùn)效果評(píng)估理論主要有柯氏四級(jí)評(píng)估理論、考夫曼五層次評(píng)估理論、菲力普斯五級(jí)投資回報(bào)率理論、CIRO評(píng)估理論和CIPP評(píng)估理論。

四、結(jié)論

（一）有效的培訓(xùn)體系應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)體系歸根究底還得從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的方向出發(fā)。要想做出高效的、可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系，必須依仗企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略部署。

（二）有效的培訓(xùn)體系應(yīng)以員工核心需求為依托，增強(qiáng)崗位勝任力。有效的培訓(xùn)體系不是緊急救火的“消防工程”，也不是突發(fā)疾病的“急診醫(yī)療室”。在信息化時(shí)代，知識(shí)更新加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須打造學(xué)習(xí)型組織，以員工的核心需求為依托，促成員工成為終身學(xué)習(xí)者，從而提高員工的崗位勝任力。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪春.企業(yè)培訓(xùn)體系再造與培訓(xùn)轉(zhuǎn)型[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2012，

（6）：29-34.endprint