【摘 要】本文主要講述了信息管理的概念，及作為信息管理最終階段產(chǎn)物知識(shí)管理的概念和作用，最后闡述了企業(yè)管理中的信息管理的意義及內(nèi)容，并對(duì)企業(yè)信息管理系統(tǒng)做了簡(jiǎn)單的介紹。

【關(guān)鍵詞】信息管理；知識(shí)管理；信息管理系統(tǒng)

21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展把人類社會(huì)推向了一個(gè)嶄新的時(shí)代——信息時(shí)代，信息對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用使其與能源、物質(zhì)一起并列為現(xiàn)代社會(huì)的三大支柱。在此基礎(chǔ)上，信息管理者這一概念便伴隨著人類的發(fā)展孕育而生。

信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人利用信息技術(shù)對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。這一定義概括了信息管理的三個(gè)要素：人員、技術(shù)、信息；體現(xiàn)了信息管理的兩個(gè)方面：信息資源和信息活動(dòng)。

信息管理在任何時(shí)期也沒(méi)有像今天這樣引起社會(huì)的高度關(guān)注。隨著人類社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，信息管理的意義日益顯著。同時(shí)信息技術(shù)與信息活動(dòng)以其強(qiáng)烈的滲透性和杠桿作用推動(dòng)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變革。

信息管理中一個(gè)重要的概念便是知識(shí)管理。

知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、利用和存儲(chǔ)，它是一個(gè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過(guò)濾和表達(dá)信息的過(guò)程。知識(shí)管理包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、分發(fā)和應(yīng)用。它已成為社會(huì)、技術(shù)等的許多因素共同驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生的理念和方法。它反應(yīng)了社會(huì)的某種重大變化和人們對(duì)這種變化在思想、理念上的把握和理解。

信息管理與知識(shí)管理是密不可分的。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理與知識(shí)管理相互支持、相互依賴，信息管理為知識(shí)管理準(zhǔn)備了初步有序的數(shù)據(jù)、資料和按一般目的組織的知識(shí)體系。

隨著知識(shí)密集型企業(yè)的迅速發(fā)展，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重中越來(lái)越大，使知識(shí)管理已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。知識(shí)作為生產(chǎn)力要素正越來(lái)越多地融入到產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中去，人力資源和知識(shí)資本已成為最有價(jià)值的資源。

因此，企業(yè)的研究和發(fā)展、信息系統(tǒng)的建設(shè)，教育和培訓(xùn)等知識(shí)運(yùn)營(yíng)才是產(chǎn)品與資本運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。

信息技術(shù)為知識(shí)管理提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為知識(shí)獲取、組織和共享提供了高效率的運(yùn)行平臺(tái)。使知識(shí)快速識(shí)別、獲取和利用成為可能。

當(dāng)前，信息資源已成為企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)決策環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜的情況下，以信息流代替物流、資金流和人力資源流的眼光，重新審視企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，已成為企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的重點(diǎn)，也是企業(yè)不斷進(jìn)取的力量。因此，開發(fā)利用企業(yè)信息資源已成為企業(yè)信息管理的核心內(nèi)容。

企業(yè)的信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)、外部，企業(yè)可能得到和利用的各種與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的信息。按其來(lái)源，企業(yè)信息資源可以分為內(nèi)部信息資源和外部信息資源。內(nèi)部信息資源是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息，它反映了企業(yè)目前的基本狀況和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部信息資源主要包括：生產(chǎn)信息、營(yíng)銷信息、會(huì)計(jì)信息、技術(shù)信息和人才信息。企業(yè)外部信息資源是指產(chǎn)生于企業(yè)外部但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種信息。其主要功能是在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)作為分析企業(yè)外部條件的依據(jù)，尤其是在確定企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)起著重要作用。企業(yè)外部信息主要包括：宏觀社會(huì)環(huán)境信息、科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息、生產(chǎn)資源分布與生產(chǎn)信息、市場(chǎng)信息。

從企業(yè)信息管理規(guī)劃上看，企業(yè)信息管理大都涉及以下六個(gè)方面：

1.充分考慮信息技術(shù)的應(yīng)用以及外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及管理模式的影響，合理構(gòu)建起企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善企業(yè)組織和管理制度。

2.建立企業(yè)總體數(shù)據(jù)庫(kù)。一般分為兩個(gè)部分：一是描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)的實(shí)際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；二是描述企業(yè)高層決策者的決策信息。

3.建立企業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)，如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)CAM、管理信息系統(tǒng)M IS、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)MRP、決策支持系統(tǒng)DSS、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)O A、專家系統(tǒng)Es等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，它們構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部信息源，主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中各種信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸、分析和利用，為企業(yè)高層決策提供依據(jù)。

4.建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Inu-anet。提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的通用平臺(tái)，在這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，將企業(yè)的各個(gè)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)以網(wǎng)絡(luò)的方式重新進(jìn)行整合，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。

5.建立企業(yè)外部網(wǎng)Intem et。使企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、及顧客之間達(dá)成相應(yīng)的信息共享。

6.接通互聯(lián)網(wǎng)Intem et。向外部提供企業(yè)生產(chǎn)信息，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，開展網(wǎng)上營(yíng)銷。通過(guò)與客戶的直接互動(dòng)與溝通，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

從企業(yè)信息管理系統(tǒng)的功能可以看出，企業(yè)信息管理工作與企業(yè)信息管理系統(tǒng)的關(guān)系極為密切。企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要包括：物料需求規(guī)劃系統(tǒng)（MRP），它是一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)，用于庫(kù)存和訂貨管理。制造資源計(jì)劃（MRPⅡ），它全面支持企業(yè)內(nèi)部的管理。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），它強(qiáng)調(diào)把客戶的需求與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及供應(yīng)商的資源融合在一起。

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，信息管理在企業(yè)運(yùn)作中扮演越來(lái)越重要角色。信息管理已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，脫離了信息管理將會(huì)造成不可估量損失，甚至社會(huì)發(fā)展將會(huì)止步不前。

參考文獻(xiàn)：

楊志芳.《信息管理基礎(chǔ)》西安交通大學(xué)出版社.

作者簡(jiǎn)介

徐文平（1973—），男，漢，青島人，本科，經(jīng)濟(jì)師，信息管理，財(cái)務(wù)管理。endprint