鄭文婷

周一的工作例會(huì)上，部門經(jīng)理將本周銷售目標(biāo)下發(fā)到每位員工手中，員工看到這個(gè)目標(biāo)后，都瞪大了雙眼。部門經(jīng)理解釋道：“根據(jù)前兩個(gè)季度的銷售數(shù)據(jù)分析，東北區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)程度稍弱一些，因此，總部要求盡快開拓東北市場(chǎng)，提升銷售目標(biāo)?！?/p>

“這也太突然了，一下提升15%，開拓未知市場(chǎng)哪有那么順利?！?/p>

“是啊，之前的目標(biāo)額完成就很困難了，這根本不可能完成嘛?！?/p>

部門經(jīng)理生氣地說(shuō)，“你們還未行動(dòng)，就自己敗下陣來(lái)，你們既然知道是未知市場(chǎng)，又怎么知道一定完不成呢？”

會(huì)議室一片沉寂。

相信許多公司都會(huì)有這樣的員工，嘴里常說(shuō)“老板這次布置的任務(wù)根本不可能完成，這個(gè)任務(wù)太難了，我肯定不行。”怪異的是，當(dāng)你認(rèn)為不行，老板轉(zhuǎn)給其他同事處理時(shí)卻總有人可以完成，甚至有的時(shí)候這個(gè)出色完成的同事還是你認(rèn)為資歷、能力都不如你的人。那問(wèn)題到底出在哪里呢？其實(shí)問(wèn)題主要就出在了自我設(shè)限上。

你為何不行

心理學(xué)對(duì)自我設(shè)限的定義是，個(gè)體針對(duì)可能到來(lái)的失敗威脅，事先設(shè)計(jì)障礙的一種防衛(wèi)行為，簡(jiǎn)言之就是你總是會(huì)說(shuō)“我不行”“我做不來(lái)”。

這種防衛(wèi)行為雖然可以防止自身能力不足帶來(lái)的挫敗感，暫時(shí)維護(hù)自我價(jià)值感，但卻常常剝奪了設(shè)限者的成功機(jī)會(huì)。因此，真正讓大多數(shù)人在成功路上止步的，不是才能，也不是環(huán)境，而是自我設(shè)限的信念。

那么，人為何會(huì)自我設(shè)限呢？

客觀原因：習(xí)得性無(wú)助導(dǎo)致的消極行為。習(xí)得性無(wú)助是美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼從電擊狗的實(shí)驗(yàn)中提出的一個(gè)概念，映射在人身上的表現(xiàn)就是，“當(dāng)一個(gè)人多次努力并反復(fù)失敗，形成了行為與結(jié)果無(wú)關(guān)的信念后，可能就會(huì)將這一無(wú)助的感覺過(guò)度泛化到了一切情境中，甚至包括那些本可以控制的情境，于是最常用的口頭禪就成了我不行”。

比如你在少小時(shí)代，因?yàn)槌皇赘枨苷{(diào)，家人就會(huì)反復(fù)地告訴你“五音不全”，那么你就很可能習(xí)得性無(wú)助地給自己形成一個(gè)暗示，“我沒有唱歌的天分”，于是上學(xué)后、參加工作后一切與娛樂有關(guān)的活動(dòng)，你的第一反應(yīng)是“我不行，我五音不全，就別當(dāng)眾出丑惹人笑話了”。

主觀原因：不愿走出舒適區(qū)。舒適區(qū)這個(gè)概念最早在1908年由心理學(xué)家羅伯特·M·耶基斯和約翰·D·道森提出。簡(jiǎn)單定義就是：“舒適區(qū)是指活動(dòng)及行為符合人們的常規(guī)模式，能最大限度減少壓力和風(fēng)險(xiǎn)的行為空間?！?/p>

因此想讓人的大腦跨出舒適區(qū)就成了一個(gè)相當(dāng)需要意志力的事情。比如在選擇工作任務(wù)時(shí)，我們?cè)谛睦砩细鼉A向于選擇自己已經(jīng)非常熟悉的工作，而非一個(gè)全新的充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)；承接業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，更愿意找出各種理由為完不成業(yè)績(jī)做鋪墊，而非立馬跟老板立下軍令狀。

劉強(qiáng)東給業(yè)務(wù)層開會(huì)，要求150%的增速，一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)有難度，開始陳述理由。劉強(qiáng)東立馬打斷他：對(duì)不起，你沒聽懂我的問(wèn)題，我問(wèn)的是怎么增長(zhǎng)，不是問(wèn)你怎么不能增長(zhǎng)。后來(lái)，在管理層例會(huì)再?zèng)]見過(guò)這個(gè)員工的身影。

雖然呆在舒適區(qū)會(huì)讓我們的身體感覺很好，但不幸的是，不少研究都表明我們需要在一個(gè)相對(duì)焦慮的狀態(tài)下才能夠使自己達(dá)到最佳表現(xiàn)。

任何鞭策過(guò)自己以達(dá)到新水平或者完成挑戰(zhàn)性任務(wù)的人都知道：當(dāng)你真的挑戰(zhàn)自己時(shí)，你做出的成績(jī)會(huì)讓人驚嘆！

隨機(jī)訪談了50名剛參加完今年高考的學(xué)生，90%的學(xué)生認(rèn)為，正是在高中三年巨大的壓力下，自己才有動(dòng)力學(xué)習(xí)，再回過(guò)頭來(lái)想想，一個(gè)人能夠同時(shí)學(xué)習(xí)六門課程，簡(jiǎn)直是不可思議。

除習(xí)得性無(wú)助和不愿跨出舒適區(qū)外，導(dǎo)致自我設(shè)限的第三個(gè)原因就是怕失敗后的丟臉。其實(shí)你越怕丟臉就更容易丟臉。比如有口吃的人，因?yàn)榕聛G臉因此不敢在公共場(chǎng)合講話，也不敢參加任何演講俱樂部，結(jié)果只能是越來(lái)越結(jié)巴，越有可能丟臉；但假若你不怕丟臉多開口講話，可能就會(huì)克服結(jié)巴，從而也就不可能因?yàn)榻Y(jié)巴而丟臉了。

五步實(shí)現(xiàn)信念轉(zhuǎn)化

自我設(shè)限在中國(guó)年輕人的身上表現(xiàn)尤為明顯。相信大多數(shù)人在小的時(shí)候，都會(huì)被父母告知“你是父母撿來(lái)的”，更有甚者，“你是父母在垃圾箱里撿來(lái)的”。雖然至今也沒有相關(guān)證據(jù)表明，為何父母總喜歡和孩子開這樣的玩笑，但是對(duì)于一個(gè)天真的孩子來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)在心里產(chǎn)生巨大的自卑感，“我竟然是被撿來(lái)的，我和別的孩子不一樣。”

這樣的自卑感會(huì)伴隨孩子一生的成長(zhǎng)。要擺脫這種陰影，是可以通過(guò)信念轉(zhuǎn)化完成的。信念轉(zhuǎn)化，即自我暗示。無(wú)論你是因?yàn)榱?xí)得性無(wú)助導(dǎo)致的自我設(shè)限，還是因?yàn)椴桓易叱鍪孢m區(qū)或者怕失敗后的丟臉導(dǎo)致的自我設(shè)限，都可以通過(guò)信念轉(zhuǎn)化輕松破解。

任何一件事，如果你認(rèn)為自己不能，那結(jié)果很可能就是不能；但如果你認(rèn)為自己能，最壞的結(jié)果也就是不能，而且100%不會(huì)比你認(rèn)為不能的結(jié)果更差。

亨利·福特講過(guò)一句話，“如果你認(rèn)為你能，你是正確的；如果你認(rèn)為你不能，你也是正確的。”那么具體要怎么做，才能將自我設(shè)限的信念轉(zhuǎn)化為積極的、能做到的信念呢？

步驟1.寫出做不到的理由

將最近一次你認(rèn)為自己做不到的事情以如下形式在紙上寫下來(lái)：

我是個(gè)XXX的人，所以_________事情我不行。

*注：_____是要做的事，XXX就是你認(rèn)為做不到的理由，背后就是自我設(shè)限的信念。

步驟2.逐個(gè)檢驗(yàn)

逐個(gè)檢驗(yàn)以上XXX的信念，問(wèn)自己下面的問(wèn)題，寫下每一個(gè)問(wèn)題的答案：是什么讓我相信這是真的？我有哪些客觀的證據(jù)，能夠切實(shí)證明我做不到？

我是什么時(shí)候從誰(shuí)那里開始相信這個(gè)信念的？大多數(shù)自我設(shè)限的信念在我們?nèi)松跗诰褪芗彝?、親友、老師、同齡人的影響形成了。

我上一次質(zhì)疑這個(gè)信念是在什么時(shí)候？我們相信太久了，以至于這些自我設(shè)限的信念看起來(lái)無(wú)比正確。

步驟3.寫下你曾拋棄的信念

拿出一張新的空白紙，在中間畫一條豎線，在左欄寫上可笑的、過(guò)時(shí)的信念清單標(biāo)題，再花時(shí)間找出三個(gè)被自己拋棄的而現(xiàn)在看來(lái)非常可笑的信念寫在左欄。所謂荒謬的、過(guò)時(shí)的信念就是我們?cè)?jīng)堅(jiān)信正確的信念，但現(xiàn)在我們都知道是可笑的根本不對(duì)的。endprint

步驟4.轉(zhuǎn)化為能做到的信念

將經(jīng)過(guò)步驟2逐個(gè)檢驗(yàn)的信念謄寫到左欄，羅列在你步驟3列出的三條信念之后，在紙的右欄寫上你認(rèn)為絕對(duì)正確的信念標(biāo)題，再將左欄的自我設(shè)限的信念轉(zhuǎn)化為積極的能做到的信念寫在右欄。

比如，假設(shè)你在左欄有一條限制性信念是，“我太沉悶了，不會(huì)激勵(lì)下屬”，那便寫上“我能成為一名超會(huì)激勵(lì)人的領(lǐng)導(dǎo)”；或者你目前認(rèn)為你不敢在公共場(chǎng)合演講，那便寫上“我知道我在公共場(chǎng)合能講得很棒”。按照此方法，將左欄所有自我設(shè)限的信念，都變成積極的能做到的信念，在右欄寫下來(lái)。

步驟5.固化為絕對(duì)正確的信念

經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有制約你的信念都轉(zhuǎn)化為了積極的能做到的信念了。

接下來(lái)第5步就是將新的積極的能做到的信念固化為絕對(duì)正確的信念。

固化信念有兩種做法：一是以自身改變?yōu)橹鞯?，即自己每日三讀右欄的信念；二是借助外界環(huán)境，認(rèn)為自制力不夠的人就要主動(dòng)選擇一個(gè)積極樂觀的環(huán)境，讓周圍的同事帶動(dòng)你固化信念。

運(yùn)用上面的信念轉(zhuǎn)化五步法后，你在信念上突破自我設(shè)限了，邁出了走向成功的大大一步。但是不是不再自我設(shè)限后，就一定會(huì)成功呢？成功的可能性確實(shí)很大了，但如果能在雞湯之外，再優(yōu)化下自己的思考和行動(dòng)方法，那就更完美了，否則即使再拼命加班可能效果也達(dá)不到預(yù)期。

在電器公司做銷售員的馬軍，是一個(gè)工作態(tài)度積極并且十分勤奮的員工。他剛來(lái)公司就愿意挑戰(zhàn)最難搞定的幾個(gè)客戶，為了討好客戶，天天陪客戶到深夜，老板對(duì)他的工作態(tài)度很滿意。但好景不長(zhǎng)，還沒熬到轉(zhuǎn)正期，馬軍就跟老板提離職，說(shuō)自己可能不適合做銷售，努力了兩個(gè)多月，一個(gè)客戶都沒搞定。

老板很驚訝，你這么努力工作，為何還談不攏客戶？你是怎么做的？過(guò)程中有做過(guò)哪些調(diào)整和改進(jìn)么？馬軍卻僵硬地回答，自己每天都在忙著陪客戶，沒有時(shí)間去做這些。

孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。沒有思考和目的的努力等于做無(wú)用功。那么如何建立合適的思考和行動(dòng)方法呢？要在思考和動(dòng)手做事之前，先構(gòu)建出分析或行動(dòng)的框架，如分析模型、行動(dòng)計(jì)劃、操作步驟等，了解和掌握運(yùn)用框架思考和解決問(wèn)題的方法。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你不能完成工作，而別人卻能出色完成任務(wù)時(shí)，如果你自認(rèn)為還是個(gè)對(duì)自己有更高期待的人，切記不要妄自菲薄，認(rèn)為這就是注定的，我們大多數(shù)人還沒到拼天賦的程度，不是你的信念出了問(wèn)題就是你的方法出了問(wèn)題，因此只要將自我設(shè)限的信念轉(zhuǎn)化為積極的能做到的信念，再加上合適的思考和行動(dòng)方法，你就是那個(gè)能出色完成任務(wù)的人。

責(zé)編/齊向宇endprint