李娜
班級突發(fā)事件,是指在班級內突然發(fā)生的,造成或者可能造成不良影響,影響或可能影響學生的安全和正常生活、學習的事件。如學生之間打架、意外受傷、課堂糾紛、師生沖突等。合理地智慧地處理這類事件,達到良好的溝通效果是我們班主任必須思考的問題。我的溝通方式是從心開始,
案例一:處理學生與科任老師的矛盾。
小劉和數學老師在課堂上鬧毛了。
事情要追溯到初一,剛進學校,小劉便因為瑣事和同學吵架,甚至于演變到在數學課上,不顧老師的阻止打架。因為這事,作為班主任的我,沒少批評他。而他也常在事后為自己的沖動后悔。
這次數學課上,小劉在上課的時候不聽講,數學老師很生氣的讓他站起來,可他認為老師說的話有點傷他的面子,便在課堂上和老師頂嘴。這下可好,正在氣頭上的老師二話不說,便把小劉趕出了教室。下課后,數學老師批評小劉,可固執(zhí)的小劉卻不肯承認自己的錯,堅持認為是老師要求太嚴格,說話不給他面子。數學老師很傷心,便決定不再管小劉。從這后的幾天,老師不再改小劉的作業(yè),當家長來學校時,她也斬釘截鐵的說到不再管小劉。
面對這樣的僵局,我首先是做小劉的工作。明確的告訴他老師這樣做的目的,明確的指出他的問題:不尊重老師,不尊重課堂,不尊重其他學生,更沒有尊重自己作為學生的身份。在批評他的時候我的態(tài)度是很堅定的,就是站在老師的角度,維護數學老師的尊嚴。當他意識到自己的問題時,我再語氣緩和的站在他的立場上理解他當時的沖動,同時引導他看到沖動背后的危害。并告訴他:“人難免犯錯,關鍵是犯錯后是否能知錯就改,關鍵是是否學會承擔。這樣才能成長?!碑斪龊昧怂墓ぷ骱螅冶憬绦⑷绾稳浹a。比如說上課前跑快點幫劉老師拿說,比如悄悄寫張道歉的紙條放在數學老師桌子上……
緊接著,我便去做數學老師的工作了。從我的角度去理解她,安慰她。同時也指出在面對學生的問題時,千萬別沖動,畢竟他們還是孩子。面對這些青春期的孩子時,我們要更多一份冷靜,注意自己的語言。尤其是在與家長溝通的時候要尊重家長,不要帶太多的批評,更不能夠把話說絕對了。
就這樣,在我的處理下,課堂爭吵事件圓滿解決,反觀家庭教育,小劉的父母也意識到孩子沖動也有父母長期責罵的原因。在這之后,他們也慢慢去改變自己的態(tài)度,慢慢的,孩子,家庭也變得越來越融洽。而對于我們老師,也學會了一點,處理學生問題時,千萬要冷靜,把心態(tài)放平靜。
案例二:處理意外傷害事件
學生們正在上體育課,這時一個孩子找到我,說劉帆眼睛上面撞出血了。
事情是這樣的,體育課休息時間劉帆和他的朋友們玩鬧,一不小心撞到了操場大門的鎖上,一條口子瞬間出現了,血流了一地。
我一看,不得了,校醫(yī)不在,加上他父母的單位都很遠。我立刻把他送到醫(yī)院,在送去的途中,給他的父母打了電話。
在醫(yī)院里我陪著這個孩子掛號,看醫(yī)生等等。直到他的父母來了。當時已經是1小時之后的事情了。說實話,他父母不是好說話的人,一來就要追究和他玩耍的孩子的問題。在詢問自己孩子經過后,發(fā)現責任主要還是在自己娃身上。我一邊安撫孩子和父母,親歷親為的繼續(xù)陪同劉帆看病,包括陪同他縫針,詢問醫(yī)生孩子的情況什么的。連醫(yī)生都在問,我是否是孩子的家長。就這樣,劉帆父母的態(tài)度較之前好了很多。從上午10點一直到下午3點,我才離開醫(yī)院。當我離開醫(yī)院時,他們已經是很不好意思的說到:“李老師,今天真是太麻煩你了,你忙前忙后的?!笔潞螅矣肿屵@個事件的其他孩子找時間去看望了劉帆,包括他們的家長也都打電話慰問了劉帆。
這件事情的解決我是這樣認為的,對于突發(fā)的意外傷害,我們都不愿意看到。既然發(fā)生了,不能推脫,尤其是在家長有困難的時候,盡量幫助他們,做到將心比心。我相信孩子和家長都會看在眼里的。這以后,劉帆在學習上也認真多了,也不再像以前那么調皮。我不知道是否有這件事的因素,但我相信教育,溝通都是需要從心開始,以心換心的。
溝通的技巧很簡單,從心開始,用心做溝通,用心做教育!endprint