梁琳娜，劉楚輝

（甘肅政法學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

基于熵理論視角的虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系維護(hù)研究

梁琳娜，劉楚輝

（甘肅政法學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，單獨(dú)一個(gè)企業(yè)難以有效運(yùn)用自有資源來快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，因此向外尋求合作伙伴，企業(yè)建立協(xié)調(diào)的虛擬企業(yè)集團(tuán)已成為一種趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)不斷變化市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略目標(biāo)。文章基于企業(yè)熵理論以宿主企業(yè)和客體企業(yè)視為一個(gè)開放系統(tǒng)進(jìn)行研究，分階段的對(duì)虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并找出了影響其關(guān)系的主要因素，提出了有針對(duì)性的建議，來更好維護(hù)和穩(wěn)固虛擬企業(yè)合作伙伴的關(guān)系，使虛擬企業(yè)更好的發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

虛擬企業(yè)；企業(yè)熵；關(guān)系維護(hù)；企業(yè)合作伙伴

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，單獨(dú)一個(gè)企業(yè)難以靠自有資源適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)，虛擬企業(yè)正是在這種困境中孕育而生的，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)橛梢幌盗泻献骰锇槠髽I(yè)構(gòu)成的虛擬企業(yè)集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于如何構(gòu)建與維護(hù)虛擬企業(yè)關(guān)系就成為企業(yè)密切關(guān)注的重要問題。在平衡視角下如何對(duì)建立起來的虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系進(jìn)行維護(hù)其意義重大。虛擬企業(yè)內(nèi)部成員只有發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行能量交換，降低熵增長(zhǎng)速度，其關(guān)系才能長(zhǎng)久的發(fā)展，更好發(fā)揮整體的效益。同時(shí)虛擬企業(yè)合作伙伴的關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展像產(chǎn)品一樣具有一定的周期性，而且處在不同階段，企業(yè)內(nèi)部成員之間能量傳遞和損耗狀況不同，所呈現(xiàn)出關(guān)系的穩(wěn)定性會(huì)受其影響，這成為阻礙甚至破壞合作伙伴關(guān)系的重要因素，如初始信任問題、業(yè)務(wù)耦合度和分配不均、信息傳播受阻問題和利益分配不均衡等這些都是導(dǎo)致虛擬企業(yè)這個(gè)開放系統(tǒng)無法有序的運(yùn)行，合作伙伴關(guān)系也無法維持的因素。維護(hù)虛擬企業(yè)內(nèi)部成員之間的和諧關(guān)系，歸根到底就是向外獲取物質(zhì)，即引入負(fù)熵流，讓最終的開放系統(tǒng)總熵變趨于最小。基于熵理論了解不同階段合作伙伴關(guān)系的平衡性并對(duì)其采取維護(hù)措施，使虛擬企業(yè)聯(lián)盟中的每個(gè)企業(yè)才能充分挖掘自身的潛力,每個(gè)企業(yè)都能利用這個(gè)機(jī)會(huì)去鞏固和發(fā)展自己的核心能力和業(yè)務(wù),創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù),從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、基于熵理論的虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的階段性分析

（一）虛擬企業(yè)熵理論

虛擬企業(yè)是信息技術(shù)快速發(fā)展的社會(huì)產(chǎn)物，企業(yè)想要生存和發(fā)展就必須具備高度柔性、快速反應(yīng)，結(jié)構(gòu)精干、管理扁平化、信息資源共享和專業(yè)分工明確等特點(diǎn)。虛擬企業(yè)正是建立在高度信息技術(shù)化基礎(chǔ)上，將分布在不同地理位置且擁有不同核心能力的合作伙伴組成的企業(yè)聯(lián)盟，能進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，以此取得最大的經(jīng)濟(jì)利益[1]。虛擬企業(yè)熵理論是虛擬企業(yè)對(duì)其關(guān)系的建立與維護(hù)的理論之一，是熱力學(xué)熵原理在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的應(yīng)用。熱力學(xué)熵（entropy）是德國學(xué)者克勞修斯在1865年提出的概念，是用以描述系統(tǒng)內(nèi)部分子無序程度或者說是分布均勻程度的量，當(dāng)物體中能量分布得越均勻，熵就越大，而在本文中是指同質(zhì)化的成員組合趨勢(shì)，將最終導(dǎo)致虛擬企業(yè)組織解體。熱力學(xué)第二定律的普遍形式分為孤立系統(tǒng)和開放系統(tǒng)兩種。虛擬企業(yè)作為后者是自組織現(xiàn)象系統(tǒng)發(fā)展的產(chǎn)物，在初期企業(yè)是一個(gè)孤立系統(tǒng)，在面對(duì)變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，很少與外界進(jìn)行能量和物質(zhì)的交換。隨著系統(tǒng)內(nèi)部能量的相互轉(zhuǎn)化，那些不可用的能量就變成了熵，能量轉(zhuǎn)移的不斷增加，會(huì)帶來能量消耗，熵也在不斷增加，當(dāng)熵增加并趨于一定值時(shí)，該系統(tǒng)便不再存在使得能量繼續(xù)做功的動(dòng)力，系統(tǒng)由有序到無序，將逐漸的走向滅亡[2]?？梢娖髽I(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，必須形成一個(gè)開放的系統(tǒng)——虛擬企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，才能有機(jī)會(huì)不斷地從系統(tǒng)外部吸取能量和物質(zhì)，使得企業(yè)熵轉(zhuǎn)換時(shí)間得以延長(zhǎng)，促使虛擬企業(yè)的健康成長(zhǎng)。其中合作伙伴關(guān)系穩(wěn)定與否取決于開放系統(tǒng)中總熵變的狀況，總熵變是指企業(yè)熵，企業(yè)熵包含系統(tǒng)內(nèi)熵的產(chǎn)生dis和熵流（開放系統(tǒng)與外界交換能量和物質(zhì)引起的熵變）des兩個(gè)部分，其中dis指的是系統(tǒng)內(nèi)部資源消耗而不斷累積的無效能量和物質(zhì)，結(jié)果表現(xiàn)為熵值的增大，在企業(yè)一般指的是閑置資源、投入產(chǎn)出比和資源利用率低下等方方面面所產(chǎn)生的損耗，會(huì)引起dis逐漸的增加，且dis＞0恒成立；熵流值des可以小于零（負(fù)熵流）、大于零（正熵流）和等于零（此情況針對(duì)孤立系統(tǒng)，因本文研究的虛擬企業(yè)是個(gè)開放系統(tǒng)，故可排除）。由上文可得：ds=dis+des式子，因dis＞0恒成立，對(duì)于des有以下兩種討論，如圖1可知。

1.當(dāng) des＜0，且 |des|＞dis（≥0），則 ds=dis+des＜0，表示發(fā)起方企業(yè)在與合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，充分利用了彼此之間閑置資源并在交換的過程中能量流失的較少，提高了資源轉(zhuǎn)化率，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，系統(tǒng)內(nèi)就形成了負(fù)熵流。使得開放系統(tǒng)中的總熵量減少，所呈現(xiàn)的現(xiàn)象是虛擬企業(yè)朝著更加有序穩(wěn)定的狀態(tài)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)自組織。

圖1 開放系統(tǒng)的熵流動(dòng)態(tài)

2.當(dāng) des＞0，則 ds=dis+des＞0，表示發(fā)起方企業(yè)在與合作伙伴進(jìn)行能量物質(zhì)轉(zhuǎn)換的過程中發(fā)生的損耗流入到系統(tǒng)，這一過程形成了正熵流。使得開放系統(tǒng)中的總熵量增加，所呈現(xiàn)的現(xiàn)象是虛擬企業(yè)會(huì)更加混亂，系統(tǒng)是不會(huì)實(shí)現(xiàn)自組織，朝著有序的方向發(fā)展。

（二）虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的階段性平衡分析

為了更加細(xì)致地了解虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系平衡性，本文在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上把虛擬企業(yè)合作伙伴的關(guān)系分為相識(shí)期、相知期、合作期和解體期這四個(gè)階段，并且針對(duì)每個(gè)階段熵變化的狀況，具體做出分析如下：

1.相識(shí)期。虛擬企業(yè)聯(lián)盟中的發(fā)起方企業(yè)（宿主方）與接受方企業(yè)（客體方）來自不同的地域區(qū)勢(shì)，擁有不同的組織結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)，合作的環(huán)境也是全新多變的。所以在這個(gè)相識(shí)階段，每個(gè)成員企業(yè)對(duì)另一企業(yè)處于一種警戒狀態(tài)，情況的了解都是表面浮淺，并習(xí)慣于用有色眼鏡和懷疑的眼光去審視對(duì)方，再加上每個(gè)企業(yè)成員都有習(xí)慣性的防備心理和行為，都會(huì)出于本能的把自身的利益放在首位[3]。宿主企業(yè)和客體企業(yè)此階段是相對(duì)獨(dú)立的，雙方都沒對(duì)閑置資源進(jìn)行有效的能量和物質(zhì)交換，無法減少自身系統(tǒng)日益增長(zhǎng)的熵。彼此之間缺乏相互信任意識(shí)，始終無法使虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系建立起來，他們總是抱著相互了解、試探的心理，用一些非緊迫且非重要的業(yè)務(wù)去進(jìn)行小規(guī)模的合作，如果任何一方發(fā)現(xiàn)了這種業(yè)務(wù)合作存在明顯的缺陷，達(dá)不到它們所期望的合作目標(biāo)，這種微妙的合作關(guān)系就不會(huì)進(jìn)一步加深。這些能量和物質(zhì)一般不參與旨在加強(qiáng)虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的能量轉(zhuǎn)換，隨著時(shí)間推移，雙方關(guān)鍵且閑置資源會(huì)自然消耗、蛻變?yōu)檎亓鳎╠es＞0），這種零星的能量會(huì)增加虛擬企業(yè)這個(gè)開放系統(tǒng)的總企業(yè)熵，即：ds=dis+des＞0，dis是指虛擬企業(yè)內(nèi)部不斷變化增長(zhǎng)的企業(yè)熵，ds指虛擬企業(yè)在與外界交換能量和物質(zhì)作用下所表現(xiàn)的企業(yè)總熵。故di＞0表示虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系朝著更加的無序和不穩(wěn)定狀態(tài)發(fā)展。所以，相識(shí)期的合作伙伴關(guān)系是脆弱的，它的形成及進(jìn)一步穩(wěn)固是建立在虛擬企業(yè)內(nèi)部成員彼此信任基礎(chǔ)上的，要求成員企業(yè)能夠彼此相互信任和坦誠相待，從而為虛擬企業(yè)內(nèi)部成員進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)合作，長(zhǎng)久關(guān)系的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從以上分析可以看出初始信任在相識(shí)階段所起到的作用，對(duì)虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的進(jìn)一步加深有著重大影響。

2.相知期。虛擬企業(yè)渡過了相識(shí)階段后，內(nèi)部企業(yè)成員形成了一定程度的信任感，彼此間的信任比事先預(yù)測(cè)、依靠權(quán)威或進(jìn)行談判等手段能更好更快、更經(jīng)濟(jì)地減少合作伙伴內(nèi)部的復(fù)雜性與外部的不確定性，業(yè)務(wù)發(fā)展的各方面開始走上正軌。但隨著市場(chǎng)強(qiáng)勁需求的有力拉動(dòng)，合作業(yè)務(wù)量逐步增大，且合作層次的逐步加深，內(nèi)部企業(yè)成員相互之間的業(yè)務(wù)匹配度就在這個(gè)階段起到了決定性作用。在虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，各企業(yè)成員雖然各自都擁有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，但必須依賴與核心企業(yè)（宿主企業(yè)）在虛擬企業(yè)聯(lián)盟中處于主導(dǎo)地位，因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)的處理質(zhì)量和效率很高，起到虛擬企業(yè)樞紐作用，長(zhǎng)期造成企業(yè)成員對(duì)其依賴程度會(huì)隨著合作業(yè)務(wù)數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)的增加而增加，客體企業(yè)與核心企業(yè)兩者間的能量和物質(zhì)沒有充分有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和融合的結(jié)果[4]。主客體企業(yè)因業(yè)務(wù)匹配度低和高依賴性所造成的能量和物質(zhì)損耗會(huì)帶來成本形成正熵流（des＞0），如果長(zhǎng)期以此合作方式去處理高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)訂單，不僅會(huì)增加核心企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而且會(huì)造成這種正熵流的增長(zhǎng)量△des遠(yuǎn)大于虛擬企業(yè)從市場(chǎng)獲取的利潤(rùn)增長(zhǎng)量△R，兩者之間的差額des=△des-△R＞0，此時(shí)的虛擬企業(yè)的總企業(yè)熵：ds=dis+des＞0，表示虛擬內(nèi)部企業(yè)成員間因業(yè)務(wù)分工不明確和業(yè)務(wù)對(duì)接不能協(xié)調(diào)同步進(jìn)行，最終會(huì)導(dǎo)致成員積極性不高且相互推脫的局面。所以業(yè)務(wù)分工和匹配是企業(yè)合作伙伴關(guān)系發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

3.合作期。在經(jīng)過一段磨合合作水平快速提升后，虛擬企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)業(yè)務(wù)分工和匹配有了清晰的權(quán)責(zé)意識(shí)。雙方多渠道、多層次的密切交流和能否提前預(yù)知市場(chǎng)需求變化并對(duì)其進(jìn)行研究分析，使合作業(yè)務(wù)的推進(jìn)更加快速，但信息不暢將會(huì)成為合作雙方關(guān)系持久、穩(wěn)定的危險(xiǎn)隱患。信息共享分為虛擬企業(yè)內(nèi)部信息共享和外部信息共享。內(nèi)部信息共享是指虛擬企業(yè)內(nèi)部間對(duì)于業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、管理方法和服務(wù)等方面探討交流，在此期間合作伙伴的相互學(xué)習(xí)能增進(jìn)彼此的情感，也能提高信息傳遞的暢通性。外部信息共享是指市場(chǎng)信息，其具有的不對(duì)稱性和不完全性會(huì)給虛擬企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)上決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。這一階段對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息實(shí)時(shí)共享和外部的信息實(shí)時(shí)掌握，無論是虛擬企業(yè)內(nèi)部還是虛擬企業(yè)從外部獲取的信息能量，當(dāng)信息轉(zhuǎn)換率高且傳遞快速時(shí)，能完善組織機(jī)構(gòu)傳遞方式和提高管理效率，這結(jié)果是由負(fù)熵流（des＜0）不斷累積造成，獲取信息精準(zhǔn)度越高，|des|越大，且 |des|＞dis（≥0），此時(shí)虛擬企業(yè)的總企業(yè)熵：ds=dis+des＜0，表示虛擬企業(yè)合作伙伴之間高效的交流溝通，提高各個(gè)企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作性和市場(chǎng)反應(yīng)速度。信息共享在合作階段的虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系中扮演著重要的角色。

4.解體期。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，其最終的目的是為了追求利潤(rùn)最大化。虛擬企業(yè)合作伙伴的組建和關(guān)系的發(fā)展也是以自身利益最大化出發(fā)的，進(jìn)行長(zhǎng)久的合作必須符合以下前提：當(dāng)宿主企業(yè)能夠給予合作伙伴的收益H收益要遠(yuǎn)大于宿主企業(yè)將客體企業(yè)輸入能量進(jìn)行充分的轉(zhuǎn)換后所得增值收益△H收益，即H收益＞△H收益，宿主企業(yè)才有尋求合作的需求[5]。同樣的客體企業(yè)從宿主企業(yè)獲取能量和物質(zhì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換后所得到收益的大小是其與宿主企業(yè)合作的內(nèi)在動(dòng)力，否則，虛擬企業(yè)也就隨之解散。在這階段加速這一合作關(guān)系破裂的關(guān)鍵是合作雙方還不能達(dá)成一個(gè)利益平衡共同點(diǎn)。在這個(gè)成熟期，合作伙伴關(guān)系的維護(hù)過程，利益均衡是首要解決的問題，滿足客體企業(yè)在付出能量后所得到的收益期望值。才能使虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系更加的長(zhǎng)久。

綜上分析可以得出，要想合作伙伴關(guān)系發(fā)展的更加長(zhǎng)久，虛擬企業(yè)這個(gè)開放的系統(tǒng)內(nèi)必須形成負(fù)熵流，使企業(yè)總熵趨于零甚至負(fù)增長(zhǎng)達(dá)到理想狀態(tài)，即ds=dis+des≤0恒成立，因此在每個(gè)階段需采取相應(yīng)的措施des＜0，且|des|越大，則對(duì)企業(yè)合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定越有利。

三、虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的維護(hù)措施

如何建立并維持良好的虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系意義重大，這既可以發(fā)揮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)作用,又突顯組織的控制能力，使得虛擬企業(yè)在靈活性與穩(wěn)定性上能夠達(dá)到一種有利均衡的狀態(tài)。當(dāng)然，虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的好壞也取決于合作伙伴關(guān)系是否穩(wěn)定和諧,只有穩(wěn)定而和諧的關(guān)系才能發(fā)揮出虛擬企業(yè)整體的最佳效能。本文在分析不同時(shí)期虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系狀況的基礎(chǔ)上，找到了影響其關(guān)系發(fā)展的因素，對(duì)此有針對(duì)性的提出維護(hù)措施，使企業(yè)總熵值達(dá)到最小。

（一）建立信任機(jī)制和樹立企業(yè)形象

在相識(shí)階段，虛擬企業(yè)合作伙伴之間應(yīng)該建立信任機(jī)制和樹立企業(yè)形象。初始信任是任何企業(yè)初期合作的基礎(chǔ)，想要合作必須要邁出這一步，它能快速有效的推進(jìn)下一步合作業(yè)務(wù)的深入，雙方在相識(shí)階段，只有建立了相互信任的關(guān)系，才能使期初合作伙伴關(guān)系進(jìn)一步的深化。對(duì)于虛擬企業(yè)內(nèi)部成員來說，初始信任的建立就意味著承認(rèn)對(duì)方的實(shí)力，接受對(duì)方的不足，嚴(yán)格遵守合同所規(guī)定的條款，業(yè)務(wù)交易時(shí)應(yīng)遵守合同，保持一貫的高質(zhì)量，按時(shí)交貨、按時(shí)付款。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該樹立自身的企業(yè)形象，在行業(yè)中形成良好的聲譽(yù)，使企業(yè)靠信譽(yù)吸引合適的聯(lián)盟伙伴以及增加被選擇成為合作伙伴的機(jī)率，使對(duì)方更加信任自己。這些會(huì)提高虛擬企業(yè)合作伙伴之間能量的充分轉(zhuǎn)換效果，產(chǎn)生負(fù)熵流（des＜0），來削減虛擬企業(yè)內(nèi)部的熵，從而使合作關(guān)系更長(zhǎng)久。

（二）發(fā)揮核心企業(yè)作用和合作方式創(chuàng)新

在相知期，通過一系列伙伴選擇的規(guī)則確立了最終的伙伴企業(yè)，他們?cè)跇I(yè)務(wù)上還處在一種磨合狀態(tài)。在形式上雖然虛擬企業(yè)各成員都擁有平等的地位，但很大程度上核心企業(yè)的影響力還是很大，在業(yè)務(wù)的開展中，核心企業(yè)往往會(huì)給客體企業(yè)成員造成一種無形的壓力，業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)并不意味著同樣內(nèi)容的簡(jiǎn)單重復(fù)與增加，而是雙方閑置資源的對(duì)接和能量高效轉(zhuǎn)換。所以，核心企業(yè)有義務(wù)也有能力承擔(dān)起維護(hù)合作伙伴關(guān)系的責(zé)任,應(yīng)該更加高度重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向，控制和整合虛擬企業(yè)的資源，創(chuàng)新合作方式，使組織內(nèi)各合作伙伴之間的業(yè)務(wù)內(nèi)容更加清晰，責(zé)任更加明確，配合更加順暢[6]。減少宿主企業(yè)和客體企業(yè)因業(yè)務(wù)合作匹配度低而產(chǎn)生的正熵流（des＞0）。

（三）完善信息化建設(shè)和建立交流溝通機(jī)制

虛擬企業(yè)應(yīng)該完善信息化建設(shè)和建立交流溝通機(jī)制。在虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系中，各客體企業(yè)因各自的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同而在其聯(lián)盟中處于不同位置，執(zhí)行著不同的業(yè)務(wù)職能。再加上各自企業(yè)的發(fā)展歷程、文化背景和所掌握的信息資源等差異，決定了內(nèi)部企業(yè)成員間溝通方式不同，缺乏足夠的傳遞與交流，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)信息共享。虛擬企業(yè)成員間的交流應(yīng)是多層面（企業(yè)與企業(yè)層面、高層管理人員之間、部門與部門之間、普通員工之間等）、多方式（電視電話會(huì)議、E-mail等）、全方位（企業(yè)文化、技術(shù)與知識(shí)的交流的溝通與學(xué)習(xí)）。信息能量在企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)換流動(dòng)以及對(duì)外部市場(chǎng)信息能量的高效處理，即對(duì)信息傳達(dá)的越快，解析越透徹，越能減少虛擬企業(yè)總熵量，使其朝著管理的高效率和組織扁平化的方向發(fā)展。因此，這就要求他們?cè)谝欢ǚ秶?、一定程度上?yīng)該對(duì)所擁有的信息資源實(shí)現(xiàn)共享和相互交流溝通。當(dāng)然，推進(jìn)信息共享不能企盼一次性達(dá)到理想的狀態(tài)，信息化建設(shè)也不是一蹴而就的，可行的方案是分階段逐步進(jìn)行實(shí)施[7]。

（四）建立合理均衡的利益分配機(jī)制

虛擬企業(yè)之所以成立，是因?yàn)閰⑴c其中的各成員企業(yè)能獲取比合作前更高的利益，而且虛擬企業(yè)中利益的分配是沒有絕對(duì)的公平這是一個(gè)重要而敏感的問題，如何去尋找到一個(gè)利益妥協(xié)共同點(diǎn)是很困難的，稍有不慎即可能導(dǎo)致虛擬企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系的崩潰。因此，此階段的虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系的指導(dǎo)思想是利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，建立合理平衡的利益分配機(jī)制，樹立正確的利益分配思想和分配原則，使客體企業(yè)在向宿主企業(yè)付出能量后所得到的收益滿足其期望的收益[8]。使客體企業(yè)感到公正感，更多利益的均勻分配能在虛擬企業(yè)中產(chǎn)生負(fù)熵流（des＜0），極大的滿足主客企業(yè)雙方尋求合作的需求，虛擬企業(yè)合作伙伴關(guān)系才能更加長(zhǎng)久，才能維護(hù)合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定狀態(tài)，防止解體。

四、結(jié)語

合作伙伴的關(guān)系維護(hù)是虛擬企業(yè)能否共同合作和長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵問題，本文運(yùn)用企業(yè)熵理論，針對(duì)不同階段建立起來的合作伙伴關(guān)系狀況來分析其影響因素，并對(duì)此提出關(guān)系維護(hù)的措施。宿主企業(yè)和客體企業(yè)之間建立良好穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，可以使虛擬企業(yè)聯(lián)盟更加專注提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)合作的協(xié)調(diào)同步和降低交易成本等方面，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得主導(dǎo)性地位[9]。

[1]郝剛.基于經(jīng)典扎根理論的虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理過程研究[D].蘭州大學(xué)，2015.

[2]戴東升.基于平衡視角的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇與關(guān)系維護(hù)研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2012.

[3]李開紅.虛擬企業(yè)合作伙伴間信任管理機(jī)制的構(gòu)建[D].中國海洋大學(xué)，2006.

[4]李奎剛.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇和關(guān)系維護(hù)研究[D].廣東工業(yè)大學(xué)，2008.

[5]方青.供應(yīng)鏈企業(yè)合作利益分配機(jī)制研究[D].武漢理工大學(xué)，2004.

[6]崔巍.虛擬企業(yè)伙伴選擇與業(yè)務(wù)過程建模方法研究[D].山東大學(xué)，2009.

[7]胡萬蓉，2005.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù)[J].市場(chǎng)周刊（管理探索）（2）：33-34，53.

[8]邸婷.供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù)研究[D].中國政法大學(xué)，2009.

[9]賈旭東，衡量，2015.基于經(jīng)典扎根理論的企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)動(dòng)因研究[J].華東經(jīng)濟(jì)管理（5）：118-126.

（責(zé)任編輯：D 校對(duì)：T）

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2017-06-06

2013年國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“雙認(rèn)同視角下新生代知識(shí)員工不良工作行為影響機(jī)理的實(shí)證研究”（71362005）；甘肅政法學(xué)院科研基金項(xiàng)目“循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下產(chǎn)業(yè)群技術(shù)創(chuàng)新研究”（GZF2011XZDLW15）

梁琳娜（1963-），女，甘肅靖遠(yuǎn)人，甘肅政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，研究方向：企業(yè)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新管理；劉楚輝（1994-），男，湖北黃石人，甘肅政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：運(yùn)營(yíng)管理。