張艾 周璟儀

摘要：隨著經(jīng)濟、科技的發(fā)展，人們生活水平逐漸提升，人們對美容的需求越來越大。但是，私立整形醫(yī)院因為在管理上、技術上存在著不足，導致了部分醫(yī)療事件的糾紛發(fā)生。因此，為了保證私立整形機構發(fā)展更為專業(yè)，對經(jīng)營管理模式進行探究。

關鍵詞：私立整形美容；經(jīng)營模式；發(fā)展方向

前言：

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們也更加注重自身的生活質量，在生活水平提高以后，人們的對于美貌也有了較高的要求，整形美容服務行業(yè)也因此得到良好的發(fā)展。整形美容服務抓住了人們愛美的心理，滿足著人們對美的需求，同時各類的整形美容廣告隨處可見，使其迅速的融入到人們的生活中。一些較好的現(xiàn)代私立整形美容機構存在著許多的特色及優(yōu)點，在企業(yè)精神文化上有著較高水平，其具備著先進的服務理念，滿足人們的心理需求，服務的流程簡單明了，在醫(yī)患關系上也更加的和諧。這些整形美容醫(yī)院無論是在經(jīng)營、運營模式上較為領先，在醫(yī)院管理水平上也較為突出。

一、經(jīng)營模式

據(jù)目前的私立整形美容機構的經(jīng)營模式來看，絕大多數(shù)都進行著企業(yè)化運作。私立醫(yī)療機構現(xiàn)有的經(jīng)營模式主要有醫(yī)院實行集團控股、私有股份制以及死開整形美容門診部為私人獨資三種模式。在第一種模式中，上級集團控制醫(yī)院的股份，醫(yī)院的院長也是在外聘請的整形美容專業(yè)的專家。在私有股份制的經(jīng)營模式中，醫(yī)院由各個股東共同投資，在對醫(yī)院的管理上可以自己經(jīng)營管理或者聘請專業(yè)經(jīng)理人管理。最后一種模式是醫(yī)院法人具有醫(yī)院的所有權與經(jīng)營權。以上的三種經(jīng)營模式都為醫(yī)護人員創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間，在私立整形美容機構的薪資待遇上也更加的具有競爭性，這樣不僅提高了工作人員的熱情，還促進著醫(yī)療機構各部門的共同進步。但是私立整形美容機構也存在一定的缺陷，政府缺少一些相關的扶持政策，在稅收及醫(yī)保上也有諸多的不足，這也導致了私立整形美容機構的經(jīng)營成本過高，私立機構的長期穩(wěn)定發(fā)展還需要對經(jīng)營模式進一步完善。

二、運營模式

整形美容服務機構的良好發(fā)展，缺不了良好的運營模式，在宣傳推廣方面，私立整形美容機構可謂是下足了功夫。根據(jù)公立醫(yī)院與私營機構所投放的廣告總數(shù)來看，私立整形美容機構的廣告投入占總數(shù)的90%，整形美容廣告可謂遍布各地，包括在一些公共場所進行宣傳促銷活動，在當?shù)氐膱罂s志上也會刊登大量的整形廣告，同時還會利用一些專家的名氣來吸引消費者的注意力，因此人們就會加大對私立整形美容機構的關注力度，同時也滿足自身的需求。如果廣告宣傳的不充足，就會對私立整形美容機構造成嚴重的影響，導致診量驟降，從而造成了廣告成本過高的問題。目前的運營模式仍需要改進，首先提升專業(yè)技術水平，將服務體系進一步的完善，從技術以及服務效果上吸引消費者。

三、醫(yī)院管理

私立整形美容機構的管理工作主要還是由院長負責，這也與公立醫(yī)院的管理模式相一致。院長的主要職責是管理下級行政部門、人事部門等多個職能部門，醫(yī)院日常事務再由部門領導進行協(xié)調安排。在顧客與醫(yī)生的溝通聯(lián)系上也設立專職部門，通過聘用專業(yè)的美容咨詢師來作為媒介，顧客提前將自身的需求告知美容咨詢師，對自身現(xiàn)在的狀況進行介紹，美容咨詢師進一步的為顧客預約醫(yī)生進行診療。專職的咨詢機構的優(yōu)勢體現(xiàn)于不僅保證顧客與醫(yī)生的溝通，還相對的減少醫(yī)護人員的工作壓力，使整個診療過程更加的方便快捷。

四、私立整形美容機構未來方向

目前開來，多數(shù)私立的美容機構都十分注重資金的回報，其實這也能夠被大家理解畢竟投資就是為了利潤的回報，但是，當下的風氣不良很多醫(yī)療機構在醫(yī)療設備不完善、企業(yè)文化建設不夠，導致了很多問題的出現(xiàn)。國內(nèi)某些大型私立醫(yī)院，聘請三甲醫(yī)院整形外科、皮膚科等科室的教授進行學術交流、技術支持，并擔當技術顧問，負責整形美容專業(yè)知識的平臺互動。而且，某些整形美容醫(yī)院不僅每年派醫(yī)務人員前往國內(nèi)三甲醫(yī)院等機構進修學習，以及到韓國、日本、美國等整形美容發(fā)達國家短期觀摩學習，進行國際學術交流。這些措施為私立機構培養(yǎng)人才、儲備人才、更好地促進醫(yī)療機構的品牌建設提供了有力的支持，而且也終將成為私立整形美容機構長足發(fā)展之大計。因此，私立整形美容機構的醫(yī)患關系全部采用市場經(jīng)濟中服務業(yè)的營銷理念，做到“親切、溫馨、顧客至上”的服務質量。

結論：

綜上所述，通過對私立整形美容機構經(jīng)營管理模式的探究，不難發(fā)現(xiàn)，私立整形美容機構經(jīng)營方式充分體現(xiàn)了市場經(jīng)濟運作機制，能夠充分調動醫(yī)療機構各部門工作人員的積極性，提高醫(yī)護人員幸福感，管理層層細化，分工明確，注重醫(yī)患關系的處理。為私立整形美容機構醫(yī)患關系較公立醫(yī)院和諧，醫(yī)患糾紛發(fā)生率較公立醫(yī)院低。

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作者簡介：

張艾（1978—）女，河北廊坊人，職稱：中級政工師，專業(yè)：美術教育，研究方向：醫(yī)療美容方向