賈新利

【摘要】在信息社會(huì)飛速發(fā)展的今天，媒體隨著時(shí)代的變化不斷發(fā)生改變。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多企業(yè)都將先進(jìn)的媒體技術(shù)看做信息傳遞的最有效的手段。利用媒體可以將企業(yè)的文化歷史和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)宣傳片等形式在網(wǎng)絡(luò)上傳播，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)新聞宣傳和輿情管理還存在不少突出問(wèn)題，導(dǎo)致了一些不良信息通過(guò)媒體渠道傳播到社會(huì)大眾群體中，給一個(gè)企業(yè)生存、經(jīng)營(yíng)和管理造成了嚴(yán)重的影響?；诖吮疚闹饕Y(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，就企業(yè)新聞宣傳和輿情管理的強(qiáng)化建議進(jìn)行了分析，希望通過(guò)本次研究對(duì)同行有所助益。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)新聞宣傳；輿情管理；強(qiáng)化建議

在科學(xué)技術(shù)引導(dǎo)之下，嶄新的媒體時(shí)代就此誕生，在現(xiàn)今信息如此發(fā)達(dá)的時(shí)期，不管在世界任何一個(gè)地方發(fā)生重大事件，信息會(huì)被各種媒體所傳播，使得世界各地人們了解和掌握詳細(xì)的信息。在媒介對(duì)信息和消息傳播過(guò)程中，新聞信息和消息的真實(shí)程度常常不能通過(guò)相應(yīng)的媒體監(jiān)控手段對(duì)其進(jìn)行控制，在海量媒體信息中，一些夾雜負(fù)面和不健康的信息在社會(huì)各界隨意傳播，嚴(yán)重影響到社會(huì)秩序的安全和穩(wěn)定。企業(yè)新聞宣傳是企業(yè)提高自身知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展的今天，企業(yè)形象主要依靠新聞宣傳進(jìn)行提升。但是企業(yè)新聞宣傳要把控好一個(gè)度，在宣傳過(guò)程中要發(fā)揮好輿情管理的作用，避免企業(yè)虛假宣傳，給地區(qū)市場(chǎng)造成影響。

1、輿情管理在企業(yè)新聞宣傳中的重要性分析

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在市場(chǎng)是否具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是否具有較好的企業(yè)形象，取決于新聞宣傳的好壞，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)新聞宣傳，提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的好感，幫助企業(yè)更好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更好的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在市場(chǎng)中構(gòu)建自身良好形象過(guò)程中，新聞媒體的新聞傳播和受眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)程度是相互影響。企業(yè)利用新聞進(jìn)行自身宣傳已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。利用企業(yè)新聞宣傳能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的形象，同時(shí)也成為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主要方法之一。通過(guò)企業(yè)新聞宣傳對(duì)企業(yè)內(nèi)部典型的人物事跡進(jìn)行宣傳和弘揚(yáng)，能夠在廣大職工群體中樹(shù)立典型，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，激勵(lì)員工不斷投身于企業(yè)建設(shè)中。另一方面通過(guò)樹(shù)立企業(yè)員工的典型事跡，也成為宣傳企業(yè)形象的一種方法，對(duì)提升企業(yè)品牌影響力有著很大的幫助。

相對(duì)于企業(yè)新聞宣傳來(lái)說(shuō)，企業(yè)輿情管理屬于企業(yè)后臺(tái)的工作內(nèi)容。其主要職能是對(duì)企業(yè)新聞宣傳的效果進(jìn)行分析和掌握。企業(yè)新聞宣傳和企業(yè)輿情管理是兩個(gè)密不可分的組成部分。在網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的今天，社會(huì)中有關(guān)企業(yè)的輿論在持續(xù)擴(kuò)張，在進(jìn)行企業(yè)新聞宣傳過(guò)程中，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部員工的所謂爆料、網(wǎng)民職責(zé)和評(píng)論不負(fù)責(zé)等不真實(shí)信息化和謠傳信息的存在都會(huì)對(duì)企業(yè)正常的輿論環(huán)境造成嚴(yán)重影響，給企業(yè)營(yíng)造出一個(gè)惡性的輿論氛圍，最終影響到企業(yè)形象和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)輿情管理范圍十分廣泛，只要通過(guò)媒介傳播重涉及到企業(yè)的任何信息都被看做是企業(yè)的輿情，包括現(xiàn)在自媒體如微信公眾號(hào)、官方微博、官方網(wǎng)站所傳播的觀點(diǎn)和態(tài)度，當(dāng)所有信息匯集在一起后，就會(huì)形成企業(yè)自身的輿論場(chǎng)。在這個(gè)輿論場(chǎng)中，所有內(nèi)容代表了企業(yè)的聲音，影響著企業(yè)的品牌和形象。企業(yè)在面對(duì)輿論場(chǎng)中出現(xiàn)的負(fù)面信息和聲音，必須通過(guò)新聞宣傳解決負(fù)面問(wèn)題，用正面的聲音和手段將負(fù)面的內(nèi)容沖淡。企業(yè)在解決負(fù)面新聞過(guò)程中只有積極維護(hù)，有效管理和控制才能粉碎輿論場(chǎng)中存在的虛假謠傳信息，切實(shí)保護(hù)好企業(yè)形象和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

2、新時(shí)期企業(yè)輿情管理面臨的挑戰(zhàn)

在全新的媒體環(huán)境下，信息發(fā)布過(guò)程中任何一個(gè)信息都可能引來(lái)多個(gè)受眾的參與，社會(huì)大眾的參與性十分積極。此外，全新的媒體環(huán)境下企業(yè)新聞宣傳十分多樣，每一個(gè)參與在線交流的網(wǎng)民都是輿情場(chǎng)中的一個(gè)重要部分，具有大眾性特點(diǎn)。全新的媒體時(shí)代，信息傳播更加快捷，大眾參與更加頻繁，這些都顯示出企業(yè)輿情管理面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。最近幾年，影響范圍廣，影響力大的輿論時(shí)間每年呈現(xiàn)增多趨勢(shì)，隨之增加的還有較大社會(huì)輿論事件的熱度。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，全新的媒體環(huán)境具有多面性的作用，企業(yè)可以通過(guò)新媒體進(jìn)行有效的溝通不斷提升企業(yè)品牌和形象，但是在如今自媒體發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)還需要面對(duì)負(fù)面新聞的傳播，有時(shí)企業(yè)的負(fù)面新聞會(huì)超過(guò)正面新聞，導(dǎo)致企業(yè)在輿情管理過(guò)程中存在弱勢(shì)地位，負(fù)面新聞干預(yù)難度大。現(xiàn)如今，社會(huì)大眾十分重視企業(yè)的負(fù)面新聞，一些負(fù)面信息往往是導(dǎo)致公眾事件的導(dǎo)火索。在網(wǎng)絡(luò)媒體不斷發(fā)展的今天，企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督手段和處理載體缺乏有效性，很難處理好公眾的情緒，最終給企業(yè)形象帶來(lái)嚴(yán)重影響。

3、企業(yè)新聞宣傳和輿情管理的強(qiáng)化建議分析

3.1強(qiáng)化與新媒體聯(lián)系，形成新聞宣傳和輿情管控的新機(jī)制

在全新的媒體時(shí)代，企業(yè)新聞宣傳和輿情管理必須有一定的目標(biāo)，要制定完善的工作流程，不能過(guò)于盲目，在重視傳統(tǒng)媒體宣傳作用的同時(shí)，還要強(qiáng)化和新媒體的聯(lián)系和合作，建立互利共贏的關(guān)系。通過(guò)和大型通訊網(wǎng)站、自媒體、微博和微信閱讀大戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，深入分析網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)掌握輿情，提高企業(yè)輿情管理的主動(dòng)性。一旦發(fā)現(xiàn)新媒體中存在的不實(shí)的相關(guān)信息之后，企業(yè)可以和這些新興的媒體進(jìn)行溝通，從而對(duì)負(fù)面信息和涉密信息的傳播和擴(kuò)散進(jìn)行控制，同時(shí)，企業(yè)和新媒體建立良好的合作關(guān)系還能夠從多個(gè)方面對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行宣傳。通過(guò)和新媒體建立聯(lián)系，有利于構(gòu)建企業(yè)新聞宣傳和輿情管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。企業(yè)輿情監(jiān)控部門(mén)可以第一時(shí)間獲取企業(yè)輿論場(chǎng)中存在負(fù)面信息，并且對(duì)這些信息的發(fā)布、傳播進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，向企業(yè)新聞發(fā)布和新聞宣傳崗位通報(bào)實(shí)時(shí)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而幫助企業(yè)制定對(duì)外回復(fù)的統(tǒng)一口徑，對(duì)虛假不實(shí)內(nèi)容進(jìn)行澄清和改進(jìn)，科學(xué)制定企業(yè)正面的新聞宣傳方案，將負(fù)面信息及時(shí)淡化。

3.2強(qiáng)化企業(yè)輿情監(jiān)控投入，建立完善的輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)平臺(tái)

要想進(jìn)一步提升企業(yè)新聞宣傳和輿情管理水平，就需要企業(yè)重視輿情管理，強(qiáng)化對(duì)該方面的投入。最近幾年，很多企業(yè)不斷加強(qiáng)輿情管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，在企業(yè)原有的宣傳隊(duì)伍中增加了輿情分析、輿論引導(dǎo)人才，同時(shí)還增加了輿情調(diào)控管理部門(mén)。在企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面危機(jī)早期，這些專(zhuān)業(yè)人員能夠及時(shí)介入，降低外界輿論對(duì)企業(yè)形象造成的影響。此外，企業(yè)還應(yīng)該在內(nèi)部引入第三方機(jī)制，積極建設(shè)第三方輿情監(jiān)控系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化的輿情檢測(cè)技術(shù)平臺(tái)，對(duì)涉及到企業(yè)的正面和負(fù)面信息進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)檢測(cè)，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境。

總之，企業(yè)新聞宣傳和輿情管理是企業(yè)對(duì)外形象樹(shù)立的重要手段，在新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)新聞宣傳和輿情管理的重要性，強(qiáng)化輿情管理，不斷增加企業(yè)凝聚力和向心力。

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