李旭

摘 要：空中交通管制在整個(gè)航空安全管體體系中的位置是非常重要的，空中交通管制員心理素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到航空器的安全起飛、著陸以及整個(gè)飛行過(guò)程。加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得十分重要。本文對(duì)空中交通管制員心理素質(zhì)重要性及其培養(yǎng)對(duì)策等內(nèi)容進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：空中交通管制員；心理素質(zhì)；航空安全

在整個(gè)航空管理體系中，空中交通管制員是擔(dān)任保障航空器安全飛行的樞紐崗位，它主要是負(fù)責(zé)指揮航空器在空中飛行以及在陸地起飛、著陸等相關(guān)事宜的流程安排和指揮，保障航空器、機(jī)場(chǎng)地面跑道之間的聯(lián)系和溝通的順利進(jìn)行。作為關(guān)系整個(gè)空中交通體系中最重要的航空管制部門(mén)，它的崗位職能和工作性質(zhì)決定這個(gè)工作崗位是具有比較大的挑戰(zhàn)性的。在我國(guó)民用航空事業(yè)建設(shè)速度不斷加快的今天，加強(qiáng)現(xiàn)代化的航空人才隊(duì)伍的建設(shè)，必須注重對(duì)空中交通管制員心理素質(zhì)的建設(shè)和培養(yǎng)，使其成為能夠獨(dú)當(dāng)一面并且能夠應(yīng)付任何高強(qiáng)度工作壓力的合格的空中交通管制人才。

1.空中交通管制員心理素質(zhì)的重要性分析

一個(gè)人的心理素質(zhì)主要表現(xiàn)為個(gè)人受到先天遺傳或者后天環(huán)境以及教育等因素的影響而形成的個(gè)性化的性格、思想能力、意志品質(zhì)等方面的綜合思想素質(zhì)。個(gè)人心理素質(zhì)的好壞不僅會(huì)影響個(gè)體內(nèi)在心理變化情況，更重要的是會(huì)對(duì)其外在的行為表現(xiàn)動(dòng)作表現(xiàn)等產(chǎn)生直接影響。作為空中交通管制員，其最重要的任務(wù)就是梳理和引導(dǎo)保障航空器與機(jī)場(chǎng)地面之間的工作溝通能夠順利，以此來(lái)確保整個(gè)飛行秩序的順暢。在這個(gè)過(guò)程中，需要空中交通管制員根據(jù)監(jiān)控的各個(gè)環(huán)節(jié)的情況作出相應(yīng)的飛行決策。從某種意義上來(lái)說(shuō)，空中交通管制員屬于高危職業(yè)，它的每一個(gè)瞬間決策都關(guān)系到航空安全，更是直接關(guān)系到百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全，這對(duì)其綜合素質(zhì)能力的要求是非常高的，尤其是必須具備過(guò)硬的心理素質(zhì)，只有這樣，才能在面對(duì)突發(fā)狀況是臨危不亂并且快速做出做合理的處理方案。

2.加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)策

2.1健全人才選拔制度，選出心理素質(zhì)過(guò)硬的空中交通管制員

從心理學(xué)方面來(lái)說(shuō)，人們更多地將心理素質(zhì)看作是個(gè)人先天遺傳因素影響的結(jié)果。作為空中交通管制員來(lái)說(shuō)，其在整個(gè)航空體系中承擔(dān)的責(zé)任非常重，同時(shí)要面臨的責(zé)任壓力也非常大。選拔合格的空中交通管制員，應(yīng)該對(duì)其心理素質(zhì)進(jìn)行全方位地考察。

對(duì)比中西方的空中交通管制員的人才選拔制度，能夠看到與西方相對(duì)健全的人才選拔制度相比，目前我國(guó)對(duì)空中交通管制員的選拔仍然存在比較多的問(wèn)題。我國(guó)的人才選拔還主要通過(guò)高校自主招生的方式，主要根據(jù)高考成績(jī)來(lái)選擇學(xué)生，雖然不少院校都制定了自主的專(zhuān)業(yè)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，但是總的來(lái)說(shuō)還是以高考成績(jī)?yōu)橹饕x拔標(biāo)準(zhǔn)，從這方面來(lái)說(shuō)，空中交通管制員的人才選拔制度還是缺乏比較客觀的專(zhuān)業(yè)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的。其中，最重要的就是缺乏對(duì)空中交通管制員的心理素質(zhì)能力的專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試，這項(xiàng)測(cè)試基本上是在學(xué)生入學(xué)后才開(kāi)始，缺乏初步的資質(zhì)審查環(huán)節(jié)。這就導(dǎo)致有部分學(xué)員在高校畢業(yè)之后由于自身的心理素質(zhì)不合格等原因而不能從事空中交通管制的相關(guān)工作，造成專(zhuān)業(yè)人才的浪費(fèi)。鑒于此，加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員人才選拔制度的完善就顯得十分重要。在人才選拔過(guò)程中，除了基本的公共課程考核科目之外，還因該增加對(duì)考生思維能力、觀察力、情緒管理、記憶力以及心理承受力等方面的科目考察，尤其是應(yīng)該建立專(zhuān)項(xiàng)的心理素質(zhì)考察指標(biāo)體系，具體可以通過(guò)通交談發(fā) 、行為觀察法、測(cè)試法等方法過(guò)對(duì)考生的性格類(lèi)型進(jìn)行測(cè)試，以此來(lái)測(cè)試其是否具備擔(dān)任空中交通管制員崗位的心理素質(zhì)。

2.2加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)

通過(guò)對(duì)目前我國(guó)已經(jīng)發(fā)生的各類(lèi)航空安全事故的分析，能夠看到其中大部分航空事故都是由于人為因素所導(dǎo)致的?；诖?，加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員心理素質(zhì)能力的提升就顯得尤為重要。目前，我國(guó)民航局以及各大航空公司已經(jīng)將空中交通管制員的心理素質(zhì)指標(biāo)作為其上崗測(cè)試的重要指標(biāo)來(lái)抓。在日常的工作中，也對(duì)空中交通管制員的心理狀況進(jìn)行定期調(diào)查。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前有超過(guò)33%的空中交通管制員在工作方面竄在比較嚴(yán)重的心理壓力狀況，有10%左右的空中交通管制員甚至出現(xiàn)壓力性恐慌障礙癥，并且需要接受專(zhuān)業(yè)的心理治療。從調(diào)查結(jié)果顯示，在職的空中交通管制員的心理素質(zhì)狀況并不理想，加強(qiáng)對(duì)這部分空中交通管制員心理素質(zhì)的提升是極為必要的。

2.2.1 加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員的思想教育

心理素質(zhì)說(shuō)到底是人的主觀意識(shí)問(wèn)題，因此，加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)的提升，應(yīng)該對(duì)其做好主觀意識(shí)方面的教育，通過(guò)思想意識(shí)教育來(lái)幫助其更好地確立正確的人生觀和世界觀，尤其是要加強(qiáng)空中交通管制員的航空安全方面的教育，讓其能夠時(shí)刻在工作中提高警惕，明確自己的工作責(zé)任意識(shí)，將百姓和國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，不斷提升空中交通管制員的思想覺(jué)悟，使其能夠?qū)⑦@種思想轉(zhuǎn)化為認(rèn)真工作的責(zé)任意識(shí)和精神動(dòng)力。

2.2.2 加強(qiáng)空中交通管制員專(zhuān)注力的培養(yǎng)

提高空中交通管制員的心理素質(zhì)，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其專(zhuān)注力的培養(yǎng)?？罩薪煌ü苤茊T在工作中需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)非常多而且極為復(fù)雜，這就需要其能夠在工作中能夠時(shí)刻保持高度的專(zhuān)注力。從心理學(xué)方面來(lái)說(shuō)，人的專(zhuān)注力的語(yǔ)氣性格、情緒變化、興趣愛(ài)好等主觀因素有關(guān)。因此，在不同情緒狀況下，空中交通管制員在工作中的專(zhuān)注力的表現(xiàn)程度也會(huì)有所差異。加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員專(zhuān)注力的培養(yǎng)，首先，應(yīng)該根據(jù)其崗位職能的工作特點(diǎn)以及工作規(guī)律設(shè)置科學(xué)的工作制度，對(duì)工作時(shí)間、周期的設(shè)置要滿足一般人的正常的生理作息習(xí)慣，使其能夠在緊張的工作中能夠保持高度的專(zhuān)注力。當(dāng)遇到情緒低落等問(wèn)題時(shí)，空中交通管制員還應(yīng)該根據(jù)自身的狀況來(lái)加強(qiáng)自我意識(shí)的調(diào)節(jié)，努力克制其他不良情緒對(duì)工作意識(shí)的侵蝕，并善于用頑強(qiáng)的毅力來(lái)讓自己保持高度的專(zhuān)注力。航空機(jī)構(gòu)應(yīng)該針對(duì)空中交通管制員的工作特點(diǎn)設(shè)定相應(yīng)的心理素質(zhì)測(cè)試機(jī)制，時(shí)刻把握空中交通管制員的思想情緒和其他心理狀況，并且還應(yīng)該集中相關(guān)人員開(kāi)展如何讓自己保持高度的專(zhuān)注力的專(zhuān)家講座和教育培訓(xùn)等。

2.2.3 加強(qiáng)空中交通管制員自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)

加強(qiáng)空中交通管制員自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)也是十分重要的。主要是由于人的心理問(wèn)題大多數(shù)情況下并不外顯，它主要影響人的內(nèi)在意識(shí)和思想。有時(shí)候外界并不太容易發(fā)現(xiàn)人的心理問(wèn)題。因此，加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)就顯得十分重要。要讓其在確立正確的工作責(zé)任意識(shí)的前提下，加強(qiáng)自身思想調(diào)節(jié)能力、緊急事態(tài)應(yīng)急決策能力、風(fēng)險(xiǎn)判斷和預(yù)測(cè)能力等多方面綜合能力的培養(yǎng)，使其在遇到自身的情緒問(wèn)題、緊急狀況時(shí)，能夠首先通過(guò)自己的心理調(diào)節(jié)來(lái)對(duì)這些危急或危險(xiǎn)的狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)。只有空中交通管制員自我建構(gòu)起強(qiáng)大的心理，其在遇到各種緊急狀況時(shí)才能變得從容而果斷，也才能進(jìn)一步確保航空安全。

總而言之，加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)是關(guān)系到航空安全事業(yè)非常重要的一環(huán)。通過(guò)健全的空中交通管制員責(zé)任意識(shí)、工作能力以及心理能力的培養(yǎng)，來(lái)更好地強(qiáng)化其綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，使其能夠建立強(qiáng)大的心理，不斷提高自身的心理素質(zhì)，保障其在空中管制工作中的各項(xiàng)決策正確。

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