嚴(yán)碧華

在唐彬的描述中，易寶這樣的行業(yè)支付機(jī)構(gòu)更像“幕后英雄”，尤其是在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下。

曾有外媒報(bào)道，在中國(guó)主要城市里，幾乎每個(gè)人都在用智能手機(jī)支付，啥都能買。

而這一切離不開支付寶、財(cái)富通（微信）和易寶支付等服務(wù)企業(yè)，作為易寶支付的聯(lián)合創(chuàng)始人，唐彬14歲考入南京大學(xué)少年班，后留學(xué)美國(guó)，進(jìn)入斯坦福大學(xué)攻讀博士，曾被冠以“天才少年”。

非典那年，唐彬回國(guó)創(chuàng)辦易寶支付，10多年過(guò)去了，公司從幾個(gè)人到如今的2000人。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，公司的發(fā)展算不上快，但唐彬堅(jiān)信其戰(zhàn)略方向是對(duì)的。

“未來(lái)5年，易寶要上大臺(tái)階，走向世界?！?月8日，在易寶支付的一間會(huì)客室里，唐彬接受《民生周刊》記者專訪時(shí)如此表示。他坦言還有另一種可能，那就是公司平平庸庸?！吧鲜匈嶞c(diǎn)錢”。

“當(dāng)然，第一種可能性還是大些?！碧票虮硎?，因?yàn)楝F(xiàn)在正好面臨這么一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)行業(yè)要升級(jí)，行業(yè)支付的模式正好契合了這種升級(jí)。

硅谷熏陶

“從斯坦福畢業(yè)的學(xué)生，尤其是學(xué)電子工程或計(jì)算機(jī)的，如果不去創(chuàng)業(yè)公司，大家會(huì)覺(jué)得不正常?！痹谶@種文化熏陶下，畢業(yè)后，唐彬放棄了英特爾、IBM等大企業(yè)的工作機(jī)會(huì)，選擇了創(chuàng)業(yè)。這也是斯坦福大學(xué)畢業(yè)生的特色，他們喜歡挑戰(zhàn)自我。

唐彬選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。遺憾的是，唐彬的第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終。在硅谷，創(chuàng)業(yè)成敗乃家常便飯。正因?yàn)榇?，公司即便在最困難的時(shí)候，唐彬仍然“笑呵呵”。

回國(guó)創(chuàng)業(yè)

2002年夏天，唐彬帶領(lǐng)一個(gè)高科技代表團(tuán)回國(guó)考察，第一站是深圳，打了幾個(gè)長(zhǎng)途電話后手機(jī)沒(méi)錢了，也沒(méi)有手機(jī)充值卡。

更麻煩的事在后面，買機(jī)票時(shí)，唐彬被告知只能使用現(xiàn)金。后來(lái)，他還打聽到，日常生活交煤氣費(fèi)、電費(fèi)等，每個(gè)月都要去銀行排隊(duì)，少則半小時(shí)，多則超過(guò)一小時(shí)。

而在美國(guó)，當(dāng)時(shí)這些服務(wù)已經(jīng)電子化，這些生活不便讓他看到了商機(jī)。他花了幾個(gè)月時(shí)間研究，經(jīng)過(guò)近一年的準(zhǔn)備，決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

2003年5月，正值非典，唐彬回到北京成立易寶支付，從一開始他就將重點(diǎn)放在了移動(dòng)支付上，而彼時(shí)，智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有推出。

好長(zhǎng)一段時(shí)間，公司業(yè)務(wù)未能得到拓展，從硅谷帶回來(lái)的創(chuàng)業(yè)資金也很快“見(jiàn)底”。

方向錯(cuò)了，改。沒(méi)錢了怎么辦？唐彬和核心層不拿工資，部門經(jīng)理減半，普通員工工資一分不少。

“當(dāng)時(shí)公司只有二十幾個(gè)人，開銷不大，幾個(gè)月后，我在硅谷又融了一些資金，后來(lái)，產(chǎn)品也出來(lái)了，慢慢就走上正軌了。”唐彬回憶道。

2009年，連虧6年的易寶支付實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。也就在那年，他把公司搬進(jìn)了萬(wàn)通中心。

在這漫長(zhǎng)的6年中，是否備受煎熬？面對(duì)這樣的提問(wèn)，唐彬的回答是有煎熬，但不糾結(jié)。“你知道能創(chuàng)造價(jià)值出來(lái)就不難受?！奔幢阍谧铍y的時(shí)候，他堅(jiān)信方向一定是對(duì)的，所以非常從容、淡定。

此后，易寶支付進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展期?！澳壳?，每三張機(jī)票里就有一張是易寶提供服務(wù)?！痹谔票蚩磥?lái)，行業(yè)支付前景巨大，不僅是機(jī)票，物流、餐飲和保險(xiǎn)等，每個(gè)行業(yè)都需要行業(yè)支付。

唐彬表示，區(qū)別于支付寶、財(cái)富通的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，行業(yè)支付需要縱深，需要解決方案，易寶通過(guò)打通支付渠道、分賬、資金歸集等方式實(shí)現(xiàn)了B2B2C。

助傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)

在唐彬的描述中，易寶這樣的行業(yè)支付機(jī)構(gòu)更像“幕后英雄”，尤其是在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下?！罢麄€(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)行業(yè)要升級(jí)，行業(yè)支付的模式正好契合了這種升級(jí)?！?/p>

“比如餐飲行業(yè)，是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，有三個(gè)大問(wèn)題以前解決不了：第一個(gè)問(wèn)題，信息不流暢，餐館經(jīng)理、餐館老板，根本不知道哪個(gè)服務(wù)員、哪道菜、哪個(gè)廚師受歡迎；第二個(gè)問(wèn)題，用戶沒(méi)有留下來(lái)，消費(fèi)完了走了，過(guò)了一個(gè)月再過(guò)來(lái)，你不知道我是誰(shuí)；第三個(gè)問(wèn)題，物料管理也不到位，因?yàn)槟銦o(wú)法預(yù)測(cè)多少人來(lái)，物料老是浪費(fèi)?！碧票蛘J(rèn)為，這些完全可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決，傳統(tǒng)行業(yè)最大的問(wèn)題之一就是信息不閉環(huán)，所以管理無(wú)法閉環(huán)，就無(wú)法迭代改進(jìn)。

“另外一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有用戶概念，只有流水概念?，F(xiàn)在通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我可以把用戶留下來(lái)，知道用戶是誰(shuí)，哪個(gè)地方來(lái)的，他點(diǎn)了什么菜，他喜歡什么，或者誰(shuí)沒(méi)來(lái)。”唐彬表示，物料管理方面，可以通過(guò)數(shù)據(jù)、通過(guò)用戶提前預(yù)訂的情況預(yù)測(cè)今天有多少人來(lái)，多少人點(diǎn)稀飯、多少人點(diǎn)油條，這樣就可以提前5分鐘把油條準(zhǔn)備好，當(dāng)用戶來(lái)的時(shí)候，油條剛出鍋。

為做好這種服務(wù)，唐彬在公司樓下投資了一家小餐廳進(jìn)行實(shí)踐。易寶支付在寸土寸金的國(guó)貿(mào)商圈辦公，這家餐廳只有52個(gè)座位，但每天平均700～800人，翻臺(tái)十五六次。“它做的不是簡(jiǎn)單的一個(gè)餐館，它做的是餐飲行業(yè)的管理系統(tǒng)，應(yīng)該這么講，它使整個(gè)餐飲行業(yè)的管理流程，高效、透明，核心是讓用戶的服務(wù)能變得個(gè)性化?！?/p>

一群人的浪漫

“祁連，卓爾山，一群人的浪漫。”8月19日，唐彬的微信朋友圈發(fā)了這樣一句話，同時(shí)配發(fā)的還有幾張照片。

“一群人的浪漫是什么？”唐彬表示，這是易寶支付企業(yè)文化的內(nèi)核，一群平凡人想打造出這么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易的機(jī)會(huì)，讓交易變得更加安全、便捷和透明，提升人們的生活質(zhì)量?！拔艺J(rèn)為這是很有意思的東西，但是也很難做?！?/p>

公司有個(gè)文化墻，上面寫著“創(chuàng)業(yè)是一群人的浪漫”。唐彬拿它與同事們共勉。

“唐彬不在辦公室時(shí)，我們就拿他的辦公室作為臨時(shí)會(huì)議室?！痹谝晃?0后員工印象中，公司創(chuàng)業(yè)文化非常濃厚。

公司大了之后，管理非常重要?！拔宜缟械墓芾硎潜M量少管理，因?yàn)槲艺J(rèn)為自由是人的目的，不管你做企業(yè)還是生活，自由是目的。”唐彬說(shuō)。endprint