周 正

扮靚城市名片 彰顯津門形象—河?xùn)|區(qū)人大常委會視察天津站管理服務(wù)情況側(cè)記

周 正

天津站作為天津市最大的客運樞紐和對外形象的展示窗口，矗立在風(fēng)光秀麗的海河?xùn)|岸，高鐵普鐵地鐵縱橫喜迎八方來客，天津站的管理事關(guān)天津發(fā)展和形象，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和社會和諧穩(wěn)定，也牽動著人大代表的心。河?xùn)|區(qū)人大常委會組織部分常委會組成人員、城建環(huán)保工委委員驅(qū)車來到天津站地區(qū)，在區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和天津站地區(qū)綜合管理辦公室負(fù)責(zé)人陪同下，對站區(qū)管理服務(wù)工作進(jìn)行集中視察。

2013年10月份提升改造后的天津站，實現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)鐵路、地鐵、長途、公交、出租零換乘，是本市鐵路、地鐵、公交、長途客運等交通樞紐中心，目前日均客流量40余萬人次，高峰日達(dá)70萬人次。天津站地區(qū)綜合管理辦公室成立于2008年8月1日，承擔(dān)著天津站地區(qū)綜合管理職能。多年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，河?xùn)|區(qū)認(rèn)真貫徹落實《天津站地區(qū)綜合管理規(guī)定》和其他相關(guān)法律法規(guī)，以建設(shè)“五星級站區(qū)”為目標(biāo)，緊緊圍繞“安全、有序、整潔、便捷”的工作重點，著力做好“平安站區(qū)”“智能站區(qū)”“有序站區(qū)”“便捷站區(qū)”“整潔站區(qū)”五個方面的重點工作，實現(xiàn)了站區(qū)安全防控到位、車輛管理規(guī)范有序、景觀廣場秩序井然、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、服務(wù)水平顯著提高。

代表們實地查看天津站交通樞紐運營管理情況。

代表們在站區(qū)辦工作人員的引導(dǎo)下，走過天津站候車大廳、進(jìn)站口、出站口和地下出租車場站，實地查看天津站交通樞紐運營管理情況，詳細(xì)了解天津站交通樞紐總體情況和站區(qū)內(nèi)出租車運營管理情況。代表們對河?xùn)|區(qū)創(chuàng)新管理模式，完善監(jiān)管機(jī)制，整頓市容環(huán)境，加強(qiáng)安全防控，尤其是在規(guī)劃疏導(dǎo)站內(nèi)交通、規(guī)范出租車管理上取得的顯著成效給予充分肯定。一致認(rèn)為，河?xùn)|區(qū)認(rèn)真貫徹《天津站地區(qū)綜合管理規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，面對站區(qū)硬件設(shè)施不夠完善、站區(qū)客運車輛和出租車違規(guī)運營等歷史遺留問題，積極克服困難，組織協(xié)調(diào)城投樞紐運營公司和市有關(guān)部門在確保安全有序、整潔運營的同時，增加交通標(biāo)志，設(shè)置專用車道，完善相關(guān)設(shè)施，為旅客提供了更加便捷的站區(qū)環(huán)境。劉利華代表指出，站區(qū)辦作為天津站區(qū)主管牽頭部門，要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，扎實搞好站區(qū)市容環(huán)境綜合整治，精心做好站區(qū)服務(wù)工作，全力以赴做好安全保衛(wèi)工作，充分利用好喜迎全運會的寶貴機(jī)遇，以實際行動宣傳推介天津，展示天津文明形象，呈現(xiàn)城市獨特魅力，為美麗津城當(dāng)好東道主、辦好全運會、喜迎十九大增光添彩。

為保障進(jìn)出旅客安全，天津站設(shè)立了站區(qū)警務(wù)聯(lián)勤執(zhí)勤點，調(diào)動特警、武警、交警、公安民警、鐵路民警、屬地保安力量，實施網(wǎng)格化值守，開展聯(lián)勤巡控和安全防范工作。代表們穿越天津站前廣場，來到武警指揮點位和執(zhí)勤點位，詳細(xì)察看警力武器裝備，聽取有關(guān)情況匯報，就進(jìn)一步完善應(yīng)急方案、提高處置突發(fā)事件能力等問題與有關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行深入探討。趙建國代表說，天津是北京的東大門，是首都的護(hù)城河，天津站是我市的重要交通樞紐，是安全保衛(wèi)的關(guān)鍵地區(qū)，特別是今年還肩負(fù)著迎接黨的十九大和保障全運會的重大任務(wù)，安全警戒工作關(guān)系重大。執(zhí)勤武警官兵要充分做好反恐防暴和處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，守好北京東大門，確保北方交通樞紐安全和站區(qū)旅客出行安全，堅決維護(hù)安定和諧的大好局面。

代表們來到了天津站新近設(shè)立的微型消防站點位察看。微型消防站是集防火、滅火和處置突發(fā)事件為一體的消防站點，配備有微型消防車，具備巡視功能，能夠確保發(fā)現(xiàn)快、到場快、處置快，對及時撲滅火災(zāi)和爆燃隱患、確保人民群眾生命財產(chǎn)安全具有極其重要的作用。代表們對站區(qū)辦設(shè)立微型消防站的舉措交口稱贊，認(rèn)為要高度重視站區(qū)安全工作，制定詳細(xì)的安全保障方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，做到萬無一失、絕對安全。張連瀛代表說，微型消防站的設(shè)立，彰顯了站區(qū)辦的安全意識、責(zé)任意識和為民情懷，展示了天津現(xiàn)代化大都市的良好形象，建議在站區(qū)多設(shè)幾個這樣的微型消防站并加強(qiáng)巡查，確保站區(qū)安全。

代表們來到了鐵路客運綜合控制室，深入了解天津站交通樞紐龐大的客流量和繁重的管理調(diào)度任務(wù)。劉峰代表說，天津站作為天津客運量最大的交通樞紐，地位重要、任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，一定要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，認(rèn)真落實責(zé)任，加強(qiáng)安全檢查和組織調(diào)度，消除安全隱患。不但要依靠先進(jìn)設(shè)備加強(qiáng)科學(xué)管理，還要加強(qiáng)管理隊伍建設(shè)，不斷提高員工的思想作風(fēng)和素質(zhì)能力，抓嚴(yán)抓實抓細(xì)抓長久，為百姓提供便捷、高效、舒適、整潔的出行環(huán)境。

在隨后召開的座談會上，代表們聽取了站區(qū)辦主任盧新關(guān)于天津站地區(qū)綜合管理工作情況的匯報。代表們認(rèn)為，天津站作為我市的名片面向社會各界，區(qū)政府及有關(guān)部門在站區(qū)管理服務(wù)工作中做了大量工作，職責(zé)光榮，工作辛苦，成效顯著。在肯定工作成績的同時，代表們也實事求是指出了存在的問題：一是站區(qū)辦需定期對管理人員、服務(wù)人員、執(zhí)法人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。二是站區(qū)辦要積極探索打造“智能站區(qū)”，更新現(xiàn)有的硬件、軟件設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控執(zhí)法，確保站區(qū)平安。三是區(qū)政府有關(guān)部門要進(jìn)一步加大財政投入，向現(xiàn)代化大都市的標(biāo)準(zhǔn)看齊，確保站區(qū)管理和服務(wù)工作再上新水平。

就做好下一步工作，區(qū)人大常委會副主任劉利華提出三點建議：一是要切實提高對站區(qū)管理的重要性和緊迫性的認(rèn)識。區(qū)政府及有關(guān)部門要真正把加強(qiáng)站區(qū)管理提到重要的議事日程，強(qiáng)化依法行政、依法管理和為民服務(wù)的理念，保證天津站地區(qū)安全穩(wěn)定、秩序良好、環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范，彰顯社會主義現(xiàn)代化大都市良好形象。二是要加強(qiáng)管理隊伍建設(shè)，扎實提高管理人員整體素質(zhì)。要開展經(jīng)常性的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織管理人員學(xué)習(xí)站區(qū)管理的相關(guān)法律法規(guī)，打造文明執(zhí)法管理隊伍。要注重提高管理人員的主動服務(wù)意識和為民服務(wù)能力，開展多種形式的“便民、利民”活動，精心打造管理隊伍愛民為民良好形象。三是要加大對天津站地區(qū)硬件建設(shè)的投入。以“便民”為宗旨，以提升綜合服務(wù)功能為目標(biāo)，對天津站地區(qū)進(jìn)行規(guī)劃改造，優(yōu)先解決動、靜態(tài)交通問題，暢通動態(tài)交通，實現(xiàn)智能化停車，加強(qiáng)人行通道管理，確保站內(nèi)交通方便通暢舒適安全。要對地下空間進(jìn)行進(jìn)一步的合理規(guī)劃，發(fā)揮其應(yīng)承擔(dān)的交通功能，在地下通道、站前廣場及周邊區(qū)域增加攝像頭，同公安部門監(jiān)控平臺進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)更加科學(xué)有效的管控。要堅持問題導(dǎo)向，緊密結(jié)合功能完善、景觀優(yōu)美、人流順暢、文明安全的需要，對站區(qū)有關(guān)部位和設(shè)施進(jìn)行改造，促進(jìn)站區(qū)管理服務(wù)安保功能全面升級。

區(qū)政府及站區(qū)辦高度重視代表們提出的意見建議，緊密結(jié)合天津站地區(qū)市容環(huán)境綜合整治，堅持高起點、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，認(rèn)真梳理出162項任務(wù)內(nèi)容，明確責(zé)任部門、處理措施和完成日期，明確工作責(zé)任，細(xì)化整治措施，做好站區(qū)各單位、各部門的監(jiān)督協(xié)調(diào)，決心合力攻堅、多方聯(lián)動，真抓實干，狠抓落實，扎實開展全方位、全覆蓋、無盲區(qū)、無死角的治理工作，確保以干凈、整潔、有序的站區(qū)形象迎接全運會和黨的十九大勝利召開。

（作者為河?xùn)|區(qū)人大常委會財經(jīng)城建工作室干部）