摘 要：跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)專業(yè)人才產(chǎn)生了巨大需求。然而，高校當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式與跨境電商企業(yè)對(duì)人才能力需求之間存在較大差距。本文分析了“一帶一路”的戰(zhàn)略實(shí)施為湖南跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的巨大機(jī)遇，也指出了湖南跨境電商人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出了解決方案。

關(guān)鍵詞：一帶一路；跨境電商人才培養(yǎng)；湖南

一、跨境電商在中國(guó)發(fā)展迅猛

“一帶一路”是全球跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)貿(mào)易合作帶。東南亞的很多電商平臺(tái)在近兩年都紛紛登陸中國(guó)大陸。未來(lái)亞太、南美、中東等地區(qū)將成為跨境電商的新興市場(chǎng)。2015年上半年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的17.3%。預(yù)計(jì)2017年跨境電商交易額將增長(zhǎng)至8萬(wàn)億元。

2017年1月湖南省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立。4月29日，中國(guó)（長(zhǎng)沙）梅溪跨境電商體驗(yàn)街--梅溪大街正式開(kāi)放迎客。這也昭示著湖南省在“做大跨境電商平臺(tái)，力推湖南內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)融合綜合發(fā)展”供給側(cè)改革創(chuàng)新道路上邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

湖南作為中國(guó)一個(gè)重要的內(nèi)陸省份城市，在“一帶一路”中的作用日益重要，“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，為湖南省跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇?？缇畴娚痰陌l(fā)展發(fā)展，使得跨境電商人才需求量劇增。

二、湖南跨境電商人才的主要來(lái)源

跨境電商人才既需要熟知外貿(mào)平臺(tái)規(guī)則，又需要熟悉人情風(fēng)俗、能熟練運(yùn)用外語(yǔ)向客戶推薦產(chǎn)品，提升商品轉(zhuǎn)化率。同時(shí)還能結(jié)合數(shù)據(jù)分析、及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略的復(fù)合型人才。

目前，湖南省內(nèi)只有極少數(shù)的高校開(kāi)設(shè)了跨境電商專業(yè)。大部分跨境電商企業(yè)招聘的專業(yè)技術(shù)人才主要來(lái)源于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)及商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)。

從數(shù)量上看，這些專業(yè)除了電子商務(wù)專業(yè)之外，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)均屬于辦學(xué)規(guī)模較小的專業(yè)，每年的招生人數(shù)不多。三個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的總量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的需求的。從人才提供的質(zhì)量角度而言，高校培養(yǎng)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易人才或單純電子商務(wù)人才，也不能完全滿足快速發(fā)展的跨境電商行業(yè)、企業(yè)的對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型人才的要求。

三、當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式滯后

因跨境電商在中國(guó)起步的時(shí)間畢竟不長(zhǎng)，湖南省內(nèi)開(kāi)辦有跨境電商專業(yè)的高校也不多。這些高校中，開(kāi)辦的有跨境電商的專業(yè)發(fā)展還不成熟，沒(méi)有形成定位明確的人才培養(yǎng)方案，也沒(méi)有構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系。實(shí)踐課程體系沒(méi)有體現(xiàn)出具體的工作目的、工作任務(wù)和工作要求，達(dá)不到企業(yè)的用人要求和崗位標(biāo)準(zhǔn)。

2.缺乏一支教學(xué)實(shí)力雄厚的師資隊(duì)伍

（1）校內(nèi)師資隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足

在高職院校，從事跨境電商方向教學(xué)的教師都是從電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的教師，因受各種條件和因素制約，很少教師有真正在跨境電商企業(yè)工作的經(jīng)歷。雖然高校也嘗試通過(guò)選送教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，但是跨境電商操作的整個(gè)流程涉及物流、海關(guān)、稅務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)任務(wù)十分繁重。盡管教師的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自覺(jué)性高，但在短短的學(xué)習(xí)時(shí)間之內(nèi)也難以全面、深入掌握所有的流程和操作技巧，達(dá)到滿意的學(xué)習(xí)效果。教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)欠缺、操作技能水平不高。

（2）兼課教師教學(xué)藝術(shù)缺乏

有些高職院校因校內(nèi)跨境電商的教師缺乏，往往選擇直接從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)引進(jìn)兼職教師進(jìn)行講座或者指導(dǎo)學(xué)生實(shí)操。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師對(duì)跨境電商的發(fā)展情況了如指掌，講課充滿激情，學(xué)生聽(tīng)課率高，但是他們講座中可實(shí)操性不強(qiáng)，學(xué)生聽(tīng)完之后，可以實(shí)踐的地方不多；而企業(yè)專家雖然有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是他們?cè)谥v課過(guò)程中缺乏教學(xué)設(shè)計(jì)、天馬行空、語(yǔ)言乏味，不能深入淺出地跟零基礎(chǔ)的學(xué)生解釋操作技巧，也不能與學(xué)生開(kāi)展有效互動(dòng)。學(xué)生聽(tīng)課興趣自然不高。

3.跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)單一

很多高職院校在進(jìn)行跨境電商實(shí)操時(shí)，用的是阿里旗下的速賣(mài)通平臺(tái)或者一些仿真軟件，實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)功能非常單一，對(duì)學(xué)生跨境電商的技能提升十分有限。學(xué)生只能在這些平臺(tái)上進(jìn)行簡(jiǎn)單地編輯寶貝詳情、推廣店鋪信息等，而沒(méi)有機(jī)會(huì)去系統(tǒng)學(xué)習(xí)商品知識(shí)、物流配送等，對(duì)跨境電商的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)停留在一知半解上。今后，即使到了跨境電商企業(yè)的對(duì)口崗位，仍需要一段時(shí)間去適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和崗位要求。

4.缺乏較為專業(yè)的跨境電商教材

跨境電子商務(wù)教材目前還處于起步階段，公認(rèn)的權(quán)威教材比較少，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時(shí)，通常也是由有經(jīng)驗(yàn)的員工講授操作經(jīng)驗(yàn)，很少選用特定的教材進(jìn)行培訓(xùn)。高校更是選不到合適的教材教學(xué)。

四、關(guān)于培養(yǎng)跨境電商人才的幾點(diǎn)措施

1.制定合理的人才培養(yǎng)方案

高校應(yīng)該密切關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)新模式。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，應(yīng)該積極走訪跨境電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)專家、一線員工的經(jīng)驗(yàn)，明晰專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)模式等關(guān)鍵問(wèn)題，切實(shí)做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對(duì)接，著力培養(yǎng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所急需的高素質(zhì)技能型人才。

2.加強(qiáng)選修課程的學(xué)習(xí)

對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，他們具備了一定的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，但是外語(yǔ)溝通能力不強(qiáng)、外貿(mào)知識(shí)比較欠缺，對(duì)跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作缺乏經(jīng)驗(yàn)；而商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生語(yǔ)言能力強(qiáng)，但是電商知識(shí)、平臺(tái)操作相對(duì)較為薄弱。學(xué)院需要針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生，在開(kāi)設(shè)專業(yè)拓展課程時(shí)要有的放矢，針對(duì)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，補(bǔ)充相應(yīng)的選修課程。如：將商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)的專業(yè)核心課程《外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)》、、《跨境電商實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)函電》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等課程分別作為其他專業(yè)的選修課程來(lái)讓學(xué)生學(xué)習(xí)、不斷完善自己。

3.建設(shè)一支精通跨境電商業(yè)務(wù)流程的教師團(tuán)隊(duì)endprint

（1）現(xiàn)階段，跨境電商人才培養(yǎng)任務(wù)一般由商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易或者電子商務(wù)專業(yè)的專職老師承擔(dān)，但是既有深厚理論功底又有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師十分匱乏?？梢岳煤罴俚臅r(shí)間，將高校教師送進(jìn)跨境電商企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐，學(xué)習(xí)市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。

（2）從跨境電商企業(yè)大量引進(jìn)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的能工巧匠，讓他們向?qū)W生直接傳授跨境電商的操作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)員工有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，但是課堂教學(xué)組織能力、課程評(píng)價(jià)方面比較欠缺，還需要專職教師多與他們進(jìn)行溝通，幫助他們提高教學(xué)設(shè)計(jì)能力。

4.拓展校企合作模式

學(xué)院與有規(guī)模、有意愿的跨境電商企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，從學(xué)生進(jìn)校到頂崗實(shí)習(xí)，開(kāi)展形式多樣的校企合作，全過(guò)程參與培育跨境電商人才。

（1）企業(yè)認(rèn)知

在學(xué)生大一入校時(shí)，就讓電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生去跨境電商企業(yè)參觀，感受企業(yè)文化、工作流程、工作環(huán)境、崗位要求等，讓學(xué)生對(duì)跨境電商企業(yè)的基本情況有一個(gè)大致的了解。

（2）項(xiàng)目實(shí)踐

學(xué)院與企業(yè)共建“跨境電商生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地”，學(xué)院為學(xué)生提供項(xiàng)目啟動(dòng)初期團(tuán)隊(duì)組建、工商注冊(cè)等方面的援助，企業(yè)為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)、商品貨源。通過(guò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，提升學(xué)生獨(dú)立運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的能力，降低學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提升學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功率。校企雙方為學(xué)生提供在真實(shí)的跨境電商交易平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，共同培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

（3）頂崗實(shí)習(xí)

將學(xué)生安排在企業(yè)進(jìn)行輪崗實(shí)踐，全面了解跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、實(shí)操技能和崗位適應(yīng)能力。讓學(xué)生在產(chǎn)品銷售、推廣過(guò)程中，系統(tǒng)掌握跨境電商的知識(shí)體系、技能要領(lǐng)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，優(yōu)先供合作企業(yè)選拔人才。

5.加大力度對(duì)有意向從事跨境電商的農(nóng)民的培養(yǎng)力度

對(duì)有發(fā)展跨境電商需求的村鎮(zhèn)而言：一方面，村鎮(zhèn)可與阿里巴巴簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，爭(zhēng)取到阿里巴巴跨境電商方面的平臺(tái)和技術(shù)支持。另一方面，當(dāng)?shù)卣€可以建立起咨詢指導(dǎo)機(jī)制，定期邀請(qǐng)知名跨境電商企業(yè)的員工對(duì)有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)。讓他們懂得如何挖掘農(nóng)產(chǎn)品的附加值、如何包裝農(nóng)產(chǎn)品、如何在外貿(mào)平臺(tái)將這些特色農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出去。

“一帶一路”的實(shí)施戰(zhàn)略為湖南跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。需要政府部門(mén)、各高校深入企業(yè)分析跨境電商的人才培養(yǎng)規(guī)格，著力研究人才的培養(yǎng)路徑，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的跨境電商人才滿足社會(huì)和市場(chǎng)的需要。

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作者簡(jiǎn)介：曾玲（1980- ），碩士，講師，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)商貿(mào)系主任助理，研究方向：職業(yè)教育改革、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)等endprint