周文婷

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展也在逐漸加快，對(duì)于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的移動(dòng)通信技術(shù)，其采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)能夠大大提高企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)營(yíng)能力，從而幫助企業(yè)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的市場(chǎng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，使管理層能夠更加快速準(zhǔn)確的掌握自身的運(yùn)營(yíng)情況。在本文中對(duì)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在當(dāng)前移動(dòng)通信中的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)倉庫；移動(dòng)通信；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP301 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）05-0015-01

對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫的建立，其是在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中信息系統(tǒng)應(yīng)用逐漸增多的情況下產(chǎn)生的一種必然需求，對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，其對(duì)我國(guó)的電信服務(wù)行業(yè)帶來了進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)使得我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸加劇，為了更好的滿足客戶需求，企業(yè)在發(fā)展的過程中需要不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，企業(yè)還需要對(duì)自身的成本進(jìn)行有效的控制，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)研究

對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫，其是企業(yè)在進(jìn)行管理和決策時(shí)所使用到的一些數(shù)據(jù)集合，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)集合進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，方便企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展做出準(zhǔn)確的規(guī)劃，對(duì)于當(dāng)前的數(shù)據(jù)倉庫，其本身具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，面向主題，對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫，傳統(tǒng)的應(yīng)用模式是面向應(yīng)用，這一應(yīng)用模式使得數(shù)據(jù)同應(yīng)用之間的聯(lián)系較為緊密，但對(duì)于本文研究的數(shù)據(jù)倉庫，其主要是面向主題的一種模式，對(duì)于主題，其是一種高于數(shù)據(jù)歸類層次的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫的主題，其每一項(xiàng)都對(duì)應(yīng)不同的領(lǐng)域，像客戶分析和預(yù)測(cè)分析等，根據(jù)不同主題之間的聯(lián)系和差別對(duì)數(shù)據(jù)倉庫中的不同數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯分析。

第二，集成性，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的大部分企業(yè)來說，其內(nèi)部的數(shù)據(jù)往往是分散式的，這種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式使得在進(jìn)行數(shù)據(jù)整體處理時(shí)需要較多的人力和物力投入，且效率不高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響。為此，在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)中國(guó)，其講所有的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的充足和轉(zhuǎn)換等，從而將原有的面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這樣能夠更方面后期對(duì)數(shù)據(jù)的調(diào)用。

第三，穩(wěn)定性，對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫來說，其內(nèi)部的數(shù)據(jù)是為了更好的幫助企業(yè)決策人員進(jìn)行未來規(guī)劃和戰(zhàn)略的制定，需要企業(yè)對(duì)自身發(fā)展過程中的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行常年累月的積累，一般情況下，這些數(shù)據(jù)的加載和存儲(chǔ)往往需要耗費(fèi)大量的人力物力，因此，其在整理完成之后，后期不對(duì)其進(jìn)行更新處理，防止其影響企業(yè)的正常運(yùn)行。

第四，時(shí)間序列，對(duì)于一般的企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，其在進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等功能時(shí)很少包含時(shí)間因素，這是由于短暫的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)往往只需要當(dāng)時(shí)使用，其對(duì)企業(yè)的后期影響較小。而在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)中，其需要通過不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和發(fā)展變化判斷企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及其中存在的問題，從而 幫助決策者更好的進(jìn)行企業(yè)未來規(guī)劃發(fā)展，因此，在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)應(yīng)用中，其需要根據(jù)自身的特點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的時(shí)間序列排序，從而保證企業(yè)決策者能夠更加準(zhǔn)確的判斷企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在移動(dòng)通信中的應(yīng)用研究

對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，其在移動(dòng)通信中的應(yīng)用主要取決于通信領(lǐng)域的特點(diǎn)，在當(dāng)前的應(yīng)用中，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)主要在計(jì)費(fèi)領(lǐng)域和市場(chǎng)相關(guān)的領(lǐng)域中進(jìn)行應(yīng)用，特別是對(duì)于移動(dòng)通信中的內(nèi)部管理和客戶服務(wù)管理方面，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮著非常重要的作用。

2.1 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在網(wǎng)管領(lǐng)域中的應(yīng)用

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理，其在移動(dòng)通信中占據(jù)著較大的比例，同時(shí)也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商生存發(fā)展賴以生存的根本。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理工作，其需要對(duì)用戶的使用情況等進(jìn)行全面的了解，從而方便決策者在進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃的制定時(shí)能夠更加的準(zhǔn)確的掌握用戶的情況，保證自身的發(fā)展同用戶需求相一致。對(duì)于網(wǎng)管領(lǐng)域中數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用，其主要分為對(duì)群與區(qū)域之間的個(gè)人使用情況等進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)通過是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能夠?qū)Σ煌瑓^(qū)域內(nèi)的通信技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行了解，從而為運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)規(guī)劃啊提供對(duì)應(yīng)的區(qū)域信息。然后則是最佳呼叫方案的選擇等，對(duì)于這一領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)應(yīng)用，其主要是根據(jù)客戶的消費(fèi)情況針對(duì)性的制定對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商通過對(duì)不同人群的分析，推出對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，為用戶設(shè)計(jì)最佳呼叫方案，能夠有效提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 計(jì)費(fèi)領(lǐng)域中數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用

對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在計(jì)費(fèi)領(lǐng)域中的應(yīng)用，其主要是對(duì)客戶的呼叫情況以及欠費(fèi)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而選擇最佳的業(yè)務(wù)使用方法，此外，通過該方法還能夠?qū)蛻舻奈磥硎褂泌厔?shì)進(jìn)行了解，從而針對(duì)性的為客戶制定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)。通過這些內(nèi)容分析，運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)蛻舻男枨蠛褪杖氲冗M(jìn)行大致的掌握，在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)能夠更好的選擇對(duì)應(yīng)的客戶類群，提高運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)行管理效率。此外，對(duì)于服務(wù)水平分析方面，當(dāng)前我國(guó)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)還不完善，在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)中，其只能夠?yàn)橛脩籼峁?duì)應(yīng)的呼叫失敗等內(nèi)容。在欠費(fèi)管理方面，通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)能夠?qū)τ脩舻男抛u(yù)度以及性別等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而制定針對(duì)性的措施，防止企業(yè)損失更多。

3 結(jié)語

對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用，其對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展具有非常重要的作用，通過該技術(shù)的應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商能夠強(qiáng)化自身的管理，制定更加準(zhǔn)確的發(fā)展策略，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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