巴雅利格

摘要：當(dāng)企業(yè)在追求最大利潤(rùn)和利益的同時(shí)，他們也尋求最大限度的滿(mǎn)足他們員工的工作滿(mǎn)意度。隨著越來(lái)越多的女性重返工作崗位，女性對(duì)工作滿(mǎn)意度的態(tài)度和評(píng)價(jià)越來(lái)越受到社會(huì)和企業(yè)的關(guān)注。確保公平、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、安排合理的工作時(shí)間被認(rèn)為可以有效改善國(guó)企女性的工作滿(mǎn)意度。

關(guān)鍵詞：國(guó)企；女性職工；工作滿(mǎn)意度；對(duì)策

Abstract： When companies pursue maximum profits and benefits， they also seek maximum job satisfaction of employees. As more and more women return to work， women's attitudes and feelings towards job are receiving more and more attention from society and enterprises. Ensuring fairness， providing more training opportunities and arranging reasonable working hours are considered to be effective measures to improve the job satisfaction of women in state-owned enterprises.

Key words： state-owned enterprises、working women、job satisfaction、strategies

在當(dāng)今這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，工作滿(mǎn)意度對(duì)每一位職場(chǎng)員工都是很關(guān)鍵的。在20世紀(jì)中期出現(xiàn)了新的管理趨勢(shì)：當(dāng)企業(yè)在追求最大利潤(rùn)和利益的同時(shí)，他們也尋求最大限度的滿(mǎn)足他們員工的工作滿(mǎn)意度。隨著越來(lái)越多的女性重返工作崗位，女性對(duì)工作滿(mǎn)意度的態(tài)度和評(píng)價(jià)越來(lái)越受到社會(huì)和企業(yè)的關(guān)注。職業(yè)女性不僅承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任的雙重角色，而且還需要花費(fèi)更多的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)在工作上，這使得女性面臨更多的壓力和角色沖突。

一、國(guó)企女性職工工作滿(mǎn)意度現(xiàn)狀

由于越來(lái)越多的女性重返職場(chǎng)，性別因素成為影響工作滿(mǎn)意度的一個(gè)最值得考量的因素之一（Saner & Eyupoglu，2012）。女性走出家庭，走向社會(huì)和男性一樣努力工作，卻面臨著家庭、孩子、傳統(tǒng)思想等更大的壓力。維護(hù)和提升女性員工的工作滿(mǎn)意度，留住優(yōu)秀的女性人才，減少女性員工流失，提高女性員工的工作效率，激勵(lì)和發(fā)揮女性員工的最大潛力，已經(jīng)成為企業(yè)管理者面臨的新的重大問(wèn)題（趙志林，2009）。有證據(jù)表明，女性的工作滿(mǎn)意度隨著女職工在工作場(chǎng)所中的數(shù)量的增加而提高，而男性占主導(dǎo)地位的工作場(chǎng)所中女性表現(xiàn)出較低的工作滿(mǎn)意度，且女性的高工作滿(mǎn)意度相比于男性來(lái)說(shuō)可能是暫時(shí)的（Clark， 1997； Sloane & Williams， 2000）。Seta等人（2000）認(rèn)為員工的工作滿(mǎn)意度越低，那么他的離職率就會(huì)越高。因此，為了降低企業(yè)員工的缺勤率和離職率，企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注員工對(duì)工作的態(tài)度，并尋求有效的對(duì)策來(lái)提高員工，尤其是女性員工的工作滿(mǎn)意度。

王元元（2015）研究表明女性員工在人際關(guān)系、工作環(huán)境方面滿(mǎn)意度要比男性員工高，在福利薪酬、績(jī)效考核、晉升機(jī)制等方面要顯著的低于男性員工。同時(shí)，在對(duì)滿(mǎn)意度因素的在意程度上看，女性員工對(duì)個(gè)人發(fā)展空間、薪酬、公司發(fā)展前景等方面和男性員工同樣重視。

二、 改善工作滿(mǎn)意度的對(duì)策

最近，人們對(duì)工作的認(rèn)識(shí)度和理解度在不斷發(fā)展。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果員工的工作滿(mǎn)意度提升5%，那么外部客戶(hù)滿(mǎn)意度將提高11.9%，業(yè)務(wù)效率也會(huì)隨之提高。因此，提高員工的工作滿(mǎn)意度有助于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升組織生產(chǎn)力。通過(guò)對(duì)影響工作滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的原因總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在探索如何改善當(dāng)前員工的工作滿(mǎn)意度時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮組織因素和情緒因素。

（一）針對(duì)組織因素的對(duì)策

為了解決由組織因素引起的不滿(mǎn)意的問(wèn)題，在保障公平、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和安排靈活的工作時(shí)間等方面進(jìn)行改善。

保障公平。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘、評(píng)價(jià)、薪酬和晉升機(jī)會(huì)。公平為所有員工創(chuàng)造了一個(gè)平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而使他們意識(shí)到他們的付出和回報(bào)是等價(jià)的。

提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。當(dāng)給員工提供更多的與工作相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)時(shí)，工作滿(mǎn)意度往往較高，因?yàn)閱T工認(rèn)為自己對(duì)于公司是有價(jià)值的。因此，培訓(xùn)已成為提高組織效率，實(shí)現(xiàn)員工晉升的有效途徑之一。職場(chǎng)培訓(xùn)不僅增強(qiáng)工作技能（比如解決問(wèn)題的能力，學(xué)習(xí)技能和團(tuán)隊(duì)建設(shè)），同時(shí)也能讓員工更注重提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

彈性的工作時(shí)間。彈性工作的主要包括工作輪崗、充實(shí)的工作和自我管理時(shí)間。有研究結(jié)果表明，有彈性工作時(shí)間的女性表現(xiàn)出高水平的工作滿(mǎn)意度以及組織忠誠(chéng)度。靈活的工作時(shí)間使員工能夠合理安排自己的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，這提高了他們的工作技能以及工作熱情，員工就不會(huì)對(duì)繁重且單調(diào)的工作感到不滿(mǎn)意。同時(shí)，靈活的工作時(shí)間減緩時(shí)間緊迫帶來(lái)的了壓力，增加工作動(dòng)力且提高工作滿(mǎn)意度。

（二）針對(duì)情緒因素的對(duì)策

工作滿(mǎn)意度能較好地反映員工的工作投入度和組織認(rèn)同感，從而顯著影響著個(gè)體的心理狀態(tài)和行為方式。工作滿(mǎn)意度高的員工更傾向于為他們的公司做出巨大貢獻(xiàn)，而工作滿(mǎn)意度較低的員工更傾向于逃避工作，導(dǎo)致高離職率。因此，降低期望、建立一個(gè)支持性的工作環(huán)境和提升工作相關(guān)的技能可以幫助職場(chǎng)女性實(shí)現(xiàn)高工作滿(mǎn)意度。

降低期望值。每個(gè)員工都是獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的需求、態(tài)度和個(gè)性是不同的。例如，一些高成就需求的人渴望把事情做得完美，他們喜歡富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。如果他們沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期，那么他們可能對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀不滿(mǎn)。員工自己應(yīng)適當(dāng)降低或調(diào)整心中的預(yù)期，才能更好的改善工作滿(mǎn)意度。endprint

建立一個(gè)支持性的工作環(huán)境。為了留住并吸引更多的人才，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注員工的工作環(huán)境、生活和學(xué)習(xí)條件，尤其是新人。企業(yè)應(yīng)該給予員工更多的贊揚(yáng)以鼓勵(lì)和激勵(lì)他們，員工在這樣一個(gè)有利的環(huán)境中會(huì)增加其參與度，并提高工作滿(mǎn)意度。

提升工作相關(guān)的技能。重復(fù)或單調(diào)的工作使員工感到沮喪和不滿(mǎn)，大多數(shù)員工喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作，從中他們可以展示自己的能力、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。從事具有挑戰(zhàn)性的工作的前提是員工應(yīng)該有足夠的能力來(lái)完成這些任務(wù)。從員工的角度來(lái)看，提高他們的工作能力，使他們能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)性的任務(wù)，能幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值從而提高工作滿(mǎn)意度。

總之，員工是組織利潤(rùn)的創(chuàng)造者，一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該更加重視員工對(duì)工作滿(mǎn)意度的看法。為了實(shí)現(xiàn)更高的工作滿(mǎn)意度，員工應(yīng)該首先調(diào)整他們的期望來(lái)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)（如目前的薪酬、晉升等）；其次，每個(gè)人都有責(zé)任創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，因?yàn)橐粋€(gè)和諧的工作環(huán)境可以提高每一位員工的工作滿(mǎn)意度；此外，為了展示自己的能力以及實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，員工應(yīng)從事具有挑戰(zhàn)性的工作，員工自身必須努力提升與工作相關(guān)的技能來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的工作。管理者的關(guān)鍵作用是在一個(gè)企業(yè)中調(diào)動(dòng)人力、財(cái)力和物力，其領(lǐng)導(dǎo)行為影響員工的方方面面。因此，對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該首先確保在招聘、評(píng)估、薪酬和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面的公平性；其次，管理者有責(zé)任建立一個(gè)支持性的環(huán)境，使員工不被復(fù)雜的人際關(guān)系困擾；此外，管理者應(yīng)為他們的員工安排靈活的工作時(shí)間，這種方式可以幫助員工合理地安排自己的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，激發(fā)員工的工作滿(mǎn)意度。

參考文獻(xiàn)

[1]Clark， A. E. （1997）. Job satisfaction and gender： Why are women so happy in work？ Labour economics， 4， 341-372.

[2]Saner， T. & Eyupoglu， S. Z. （2012）. The age and job satisfaction relationship in higher education. Procedia， Social and Behavioral Sciences， 55（5）， 1020-1026.

[3]Seta， C. E.， Paulus， P. B.， & Baron， R. A. （2000）. Effective Human Resource Relations： A Guide to People at Work （4th ed.）. United State of America： Allyn and Bacon.

[4]Sloane， P.， & Williams， H. （2000）. Job satisfaction， comparison earnings and gender. Labour， 14， 473-501.

作者簡(jiǎn)介：

1.王元元，知識(shí)女性員工工作家庭沖突與工作滿(mǎn)意度的關(guān)系研究，安徽工業(yè)大學(xué)，2015

2.趙志林，女性員工工作滿(mǎn)意度研究，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2009endprint