宋鴻

服務(wù)、專業(yè)、創(chuàng)新，太平人壽銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多年來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)，不止在堅(jiān)持長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)，還在于堅(jiān)持價(jià)值與保險(xiǎn)保障的應(yīng)有之義

巴菲特說(shuō)：“只有當(dāng)潮水退去的時(shí)候，才知道誰(shuí)在裸泳?！?無(wú)疑，新政組合拳之下，長(zhǎng)期蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)第一的銀行保險(xiǎn)正在經(jīng)歷關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型換擋期。

監(jiān)管新政下，多家壽險(xiǎn)公司都意識(shí)到了轉(zhuǎn)型的迫切性，走向“保險(xiǎn)姓?！薄ⅰ盎貧w本源”的道路。不過(guò)，對(duì)于一直堅(jiān)持長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)的太平人壽銀保團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這只是數(shù)十年來(lái)所堅(jiān)持的根本罷了。

“誰(shuí)無(wú)暴風(fēng)勁雨時(shí)，守得云開見月明”。在大而全的銀行金融超市中，長(zhǎng)期期交銷售在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是銀行保險(xiǎn)銷售的一大難題，以致其業(yè)務(wù)量偏低。這也直接導(dǎo)致前些年壽險(xiǎn)行業(yè)為了速度與規(guī)模，對(duì)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行大刀闊斧的改造，但此舉卻有違保險(xiǎn)長(zhǎng)期保障的本質(zhì)。

好在，監(jiān)管重拳出擊，引導(dǎo)行業(yè)回歸。在這一背景下，曾抵住短期誘惑、堅(jiān)持長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)的太平人壽銀保團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期價(jià)值愈發(fā)凸顯出來(lái)。

數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，太平人壽銀保渠道期交保費(fèi)占比47.9%，同比提升11個(gè)百分點(diǎn)，且大部分為10年交及以上產(chǎn)品?，F(xiàn)在，銀行保險(xiǎn)已成為太平人壽最重要的戰(zhàn)略發(fā)展渠道之一。公司已與工、農(nóng)、中、建、交、招、郵、浦發(fā)、興業(yè)等國(guó)內(nèi)20多家主要銀行建立了全面合作關(guān)系，形成了基本覆蓋全國(guó)的銀郵代理銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了銀保合作的進(jìn)一步深化。

“按照‘保險(xiǎn)姓保的總體要求，回歸保險(xiǎn)的本質(zhì)、本原，必須向長(zhǎng)期保障型的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步做大期交。太平人壽銀保堅(jiān)持尋求在長(zhǎng)期、保障型期交業(yè)務(wù)上有更大突破，持續(xù)在市場(chǎng)上領(lǐng)跑，為打造精品公司貢獻(xiàn)力量，這也是我們銀保的價(jià)值所在。” 太平人壽銀保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示。

要點(diǎn)一：大數(shù)據(jù)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”典范

在銀行保險(xiǎn)的銷售中，太平人壽著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在銀行保險(xiǎn)長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其銀保團(tuán)隊(duì)的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”案例在業(yè)內(nèi)被廣為流傳。

早在2015年，太平人壽圍繞中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司的“精品戰(zhàn)略”和“數(shù)字化戰(zhàn)略”，推動(dòng)銀行保險(xiǎn)適應(yīng)形勢(shì)變化，突破傳統(tǒng)銀保格局，不斷探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，公司通過(guò)與銀行合作，精準(zhǔn)分析客戶數(shù)據(jù)，能夠更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶，更精確地定位客戶的資產(chǎn)配置和保險(xiǎn)需求，從而能夠向客戶提供更適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在未來(lái)開展后期服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，太平人壽與合作銀行積極探索、創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)模式、新興渠道等領(lǐng)域不斷擴(kuò)展合作，為客戶帶去了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

太平人壽銀保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，“任何市場(chǎng)都是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，我們要善于把握機(jī)會(huì)，更要善于把挑戰(zhàn)變成機(jī)遇，這需要?jiǎng)?chuàng)新思維。而通過(guò)創(chuàng)新，我們找到了精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法，得到了銀行的廣泛認(rèn)可?！痹阢y行人眼中，太平人壽銀保團(tuán)隊(duì)是一支“有夢(mèng)想、敢擔(dān)當(dāng)，有激情、在狀態(tài)，有膽識(shí)、善創(chuàng)新”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

要點(diǎn)二：銀保產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)先

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)如影隨形。要想走在行業(yè)前列，就必須用創(chuàng)新方法來(lái)解決前進(jìn)中遇到的困難，持續(xù)創(chuàng)新是太平人壽快速發(fā)展的恒久動(dòng)力。多年來(lái)，太平人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持價(jià)值成長(zhǎng)為核心的經(jīng)營(yíng)策略，致力于創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)，并發(fā)展成為業(yè)內(nèi)協(xié)同發(fā)展的典范。

在這一理念的推動(dòng)下，太平人壽在銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面始終堅(jiān)持以“好產(chǎn)品+好服務(wù)”取勝。產(chǎn)品方面，在“太平金生恒贏年金保險(xiǎn)（分紅型）”等產(chǎn)品取得客戶廣泛好評(píng)的基礎(chǔ)上，公司又推出了針對(duì)健康保障的“太平美好安康保險(xiǎn)保障計(jì)劃”、針對(duì)壽險(xiǎn)保障的“太平美好金生終身壽險(xiǎn)”、針對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老的“太平金生永福年金保險(xiǎn)（分紅型）”以及針對(duì)家庭財(cái)富規(guī)劃的“太平金生永泰年金保險(xiǎn)”等產(chǎn)品。服務(wù)方面，公司全方位提升了銀保的基礎(chǔ)服務(wù)水平，超預(yù)期地提供增值服務(wù)，推出一攬子保險(xiǎn)服務(wù)解決方案。根據(jù)中高端客戶的需求，公司在業(yè)內(nèi)率先為客戶提供名家之約講座、子女教育體驗(yàn)、贈(zèng)送養(yǎng)老社區(qū)入住資格等增值服務(wù)。

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，太平人壽銀行保險(xiǎn)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌。未來(lái)，太平人壽銀行保險(xiǎn)將繼續(xù)積極探尋業(yè)務(wù)發(fā)展的新藍(lán)海、產(chǎn)品創(chuàng)新的新領(lǐng)域、渠道合作的新途徑，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體系，為客戶提供更具特色的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)。