夏青++楊雪

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，人們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求不僅僅局限在實(shí)用性角度，而且開始注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果的呈現(xiàn)。其中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理開始對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生越來越重要的影響，基于消費(fèi)者心理感受的設(shè)計(jì)心理學(xué)開始被應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域。文章結(jié)合設(shè)計(jì)心理學(xué)內(nèi)涵以及我國工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響以及對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究，從設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、用戶模型三方面建立具體分析設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)心理學(xué)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；以人為本；應(yīng)用

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.15.222

工業(yè)設(shè)計(jì)革命以來，出現(xiàn)大量機(jī)器、工具，其基本設(shè)計(jì)思想是機(jī)器的功能和生產(chǎn)效率，并沒有把操作者放在首位，而是把使用者看作是機(jī)器的一個(gè)組成部分，迫使人的操作要適應(yīng)及其的速度、強(qiáng)度和行為方式，形成“以機(jī)械為本”的設(shè)計(jì)思想。這種思想下生產(chǎn)出的許多機(jī)械工具，給人造成了巨大體力和精神符合，嚴(yán)重危害勞動(dòng)者的健康和生命安全，以心理學(xué)為基礎(chǔ)，來改變這種設(shè)計(jì)觀念，使機(jī)器在設(shè)計(jì)上適應(yīng)人的特性，形成“以人為本”的理念。

進(jìn)入20世紀(jì)以后，科技日益膨脹，新的產(chǎn)品不斷被創(chuàng)造出來，在產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上，人們更多的是要求物理和生理的需求，然后才是滿足心理的需求。然而隨著技術(shù)的不斷完善，生產(chǎn)力的不斷提高，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者才開始將目光投向從心理學(xué)的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)“以人為本”的產(chǎn)品。

競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)于把握消費(fèi)者心理，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品起到了至關(guān)性的作用。文章對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行綜合分析，并為如何實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的有效應(yīng)用進(jìn)行策略思考。

1 設(shè)計(jì)心理學(xué)內(nèi)涵及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的體現(xiàn)

（1）設(shè)計(jì)心理學(xué)內(nèi)涵。設(shè)計(jì)心理學(xué)是是設(shè)計(jì)師必須掌握一門理論課，是建立在心理學(xué)的基礎(chǔ)之上，將人們心理狀態(tài)，尤其是人們對(duì)于心理需求的方面，通過意識(shí)作用于設(shè)計(jì)的一門學(xué)問，同時(shí)研究人們?cè)谠O(shè)計(jì)創(chuàng)造過程中的心態(tài)，以及設(shè)計(jì)對(duì)社會(huì)及對(duì)社會(huì)個(gè)體所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，反過來在作用于設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)更能夠反映和滿足人們的心理作用。

設(shè)計(jì)心理學(xué)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要充分把握消費(fèi)者的心理，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)規(guī)律來生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。隨著社會(huì)的發(fā)展，心理學(xué)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中起到了十分重要的作用，而設(shè)計(jì)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，將其應(yīng)用在現(xiàn)代設(shè)計(jì)領(lǐng)域能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新發(fā)展，通過有效的心理表達(dá)來展現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和藝術(shù)發(fā)展的有效融合，從而吸引更多的人關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（2）設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的體現(xiàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初級(jí)階段，設(shè)計(jì)人員可以綜合應(yīng)用設(shè)計(jì)心理學(xué)來滿足不同群體對(duì)產(chǎn)品的需求，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有效設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用的過程中，工業(yè)設(shè)計(jì)人員會(huì)對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行編碼處理，之后，用戶通過對(duì)產(chǎn)品的使用破解設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品密碼，使之完成對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的工作。工業(yè)設(shè)計(jì)人員所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，不僅需要具備簡(jiǎn)單的操作功能，而且還需要能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)精神理念上來滿足人們的需求。為此，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，需要相關(guān)設(shè)計(jì)人員能夠綜合應(yīng)用所學(xué)的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)，在做好充分的市場(chǎng)調(diào)研之后，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和所獲得的信息建立相應(yīng)的用戶模型。

2 我國產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨工業(yè)制造業(yè)的深入發(fā)展，越來越多的人開始注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)。但是從目前的情況來看，我國工業(yè)設(shè)計(jì)效果和預(yù)期發(fā)展目標(biāo)之間仍存在比較大的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)需求者的需求忽視，存在過多的個(gè)人印記。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)沒有充分了解需求者對(duì)產(chǎn)品性能、易理解性等方面的需求，最終所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品不符合人們的實(shí)際需要。比如我國工業(yè)汽車行業(yè)的發(fā)展一味注重從國外引進(jìn)車輛，沒有結(jié)合實(shí)際國情來對(duì)汽車進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)。同時(shí)在汽車設(shè)計(jì)發(fā)展中也沒有充分考慮人們自身氣質(zhì)、性格和汽車設(shè)計(jì)之間的關(guān)系問題。以至于設(shè)計(jì)出的外形模仿痕跡比較大，生產(chǎn)出來的汽車缺乏本土化特點(diǎn)，加上一些汽車外觀、功能設(shè)計(jì)的不合理，在人們的具體操作中會(huì)降低對(duì)這類工業(yè)產(chǎn)品的滿意度。

甚至有些設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候一味追求在產(chǎn)品上表現(xiàn)出個(gè)性化的色彩。這種標(biāo)新立異的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方試雖然能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新發(fā)展，但是，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還缺乏有效的市場(chǎng)調(diào)研，在設(shè)計(jì)者個(gè)人能力和素質(zhì)不夠強(qiáng)大下，是無法設(shè)計(jì)出成熟的工業(yè)產(chǎn)品，導(dǎo)致所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)適應(yīng)性。

（2）產(chǎn)品從生產(chǎn)到投入市場(chǎng)反饋周期較長(zhǎng)。反饋主要是指向用戶提供信息，在信息的支持下讓用戶對(duì)產(chǎn)品的使用、操作結(jié)果等進(jìn)行了解。在原有的產(chǎn)品還沒有正式投入到相應(yīng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員就已經(jīng)研究出新的產(chǎn)品。但是在這些產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)中缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查研究、信息采集等，在一些小規(guī)模的產(chǎn)品投入到市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員并沒有對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)流通進(jìn)行相應(yīng)的反饋，表現(xiàn)在沒有對(duì)產(chǎn)品的操作難易程度、操作失誤率、是否達(dá)到到使用者社會(huì)心理預(yù)期等問題進(jìn)行考量，由此無法為工業(yè)人員的后期產(chǎn)品的生產(chǎn)提供重要信息支持。

3 如何將設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中

（1）理念的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品原有的設(shè)計(jì)理念是以“機(jī)械為本”，而忽略了人是使用者的基本問題?；谠O(shè)計(jì)心理學(xué)的要求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始注重人的感受，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了“以人為本”的設(shè)計(jì)思想。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要向產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員灌輸一種人本化的理念，即讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中更加關(guān)注用戶的心理需求和生理需求，以用戶為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本中心。要切記產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不能給人的心理帶來壓力。

（2）結(jié)合心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)要求確定科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)查方法。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和大眾對(duì)產(chǎn)品的心理需求之間存在密切的關(guān)聯(lián)。在以往，大眾比較關(guān)注產(chǎn)品的功能、質(zhì)量問題。伴隨社會(huì)科技的發(fā)展，生活水平的提高，大眾審美水平和審美需求都得到了提升，在關(guān)注產(chǎn)品功能、質(zhì)量的同時(shí)還更加注重產(chǎn)品的審美設(shè)計(jì)。針對(duì)大眾用戶對(duì)產(chǎn)品需求的這種變化，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要全面、充分的了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的真正需求。為此，就需要相關(guān)設(shè)計(jì)人員在把握用戶需求的基礎(chǔ)上來進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。但是在實(shí)際的用戶需求調(diào)查研究中，遇到的阻礙因素較多，很難在真正意義上把握用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求心理，加上一些用戶不配合調(diào)查，用戶需求調(diào)研工作開展效果不理想。因此，為了提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研工作的有效性，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)調(diào)研需要結(jié)合不同用戶群體的特點(diǎn)來有區(qū)別的進(jìn)行，結(jié)合用戶群的不同選擇不同的調(diào)研方法，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對(duì)性。endprint

（3）結(jié)合調(diào)研結(jié)果建立用戶模型。通過用戶調(diào)研模型的建立，提升調(diào)查研究工作的實(shí)效性，具體操作如下：首先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，需要相關(guān)人員對(duì)用戶需求進(jìn)行充分的分析、了解，結(jié)合所獲取的真實(shí)

（下轉(zhuǎn)第165頁）

（上接第242頁）

數(shù)據(jù)信息來建立科學(xué)、正確、真實(shí)有效的用戶模型。比如通過用戶概念模型的建立，就能夠幫助用戶更為全面的了解產(chǎn)品性能，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，提升問題解決時(shí)間。其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要認(rèn)識(shí)到用戶模型建立的過程中存在很多干擾因素。這些干擾因素的存在一會(huì)影響用戶模型建立的正誤。為此，在進(jìn)行用戶需求調(diào)研的時(shí)候，相關(guān)人員要確保獲取真實(shí)的用戶信息，減少用戶模型建立失誤的可能。再次，在進(jìn)行用戶需求調(diào)研分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，相關(guān)設(shè)計(jì)人員需要借助他人的力量來發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作不全面的地方。

4 結(jié)束語

綜上所述，設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展變化和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是存在密切關(guān)聯(lián)的。同時(shí)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也深受設(shè)計(jì)師個(gè)人意志、思維的影響。設(shè)計(jì)師的個(gè)人思維和意志最終決定了產(chǎn)品呈現(xiàn)的效果。設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用能夠幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員樹立正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求?？梢姡O(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新中的重要引導(dǎo)作用。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和藝術(shù)美的表達(dá)有效結(jié)合，需要相關(guān)人員結(jié)合設(shè)計(jì)心理學(xué)發(fā)展和產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展情況，采取有效的措施將設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去。

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作者簡(jiǎn)介：夏青（1988-），女，河南鄭州人，本科 ，助教，主要研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。endprint