【摘 要】質(zhì)量檢測(cè)是化工企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，從而確?；ぎa(chǎn)品的規(guī)范化生產(chǎn)，介紹產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量影響因素，因此化工企業(yè)需要對(duì)質(zhì)量檢測(cè)與管理工作予以關(guān)于與足夠的重視。本文就對(duì)化工企業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)工作進(jìn)行探討，并在此基礎(chǔ)上提出質(zhì)量管理措施，促進(jìn)化工企業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】化工企業(yè)；質(zhì)量檢測(cè)；管理措施

化工企業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中一項(xiàng)不可或缺的環(huán)節(jié)，只有將質(zhì)量檢測(cè)工作和質(zhì)量管理制度進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能確保企業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)，對(duì)化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要意義[1]。為了保障化工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格，需要貫徹落實(shí)質(zhì)量管理制度，在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行實(shí)時(shí)和執(zhí)行，但在實(shí)行過(guò)程中還需要加以有效監(jiān)督，最大程度的發(fā)揮管理制度的意義和作用。

一、質(zhì)量管理制度內(nèi)涵

化工企業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)工作的開(kāi)展首先需要建立一套完善的質(zhì)量管理體系，在質(zhì)量管理過(guò)程中需要對(duì)化工產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)與監(jiān)督，而質(zhì)量管理制度作為質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員需要對(duì)質(zhì)量管理制度予以高度重視，培養(yǎng)工作人員對(duì)質(zhì)量管理制度的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，讓每一個(gè)工作人員都積極參與到質(zhì)量管理中去，對(duì)工作秉承著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，從而使工作效率和工作質(zhì)量得到提高。在質(zhì)量管理過(guò)程中主要包括有質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理這三個(gè)階段，其中各個(gè)階段對(duì)質(zhì)量管理水平和管理效果都有著決定性的影響。

在質(zhì)量檢驗(yàn)中需要對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程加以控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量可以達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)要求，在這一環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格之后方可進(jìn)入到下一工序，在檢驗(yàn)過(guò)程中還需要保證檢驗(yàn)方法的科學(xué)性，對(duì)零部件和產(chǎn)品還要進(jìn)行篩選和檢查。其次，在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制過(guò)程中，主要是通過(guò)抽樣檢測(cè)的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)工序監(jiān)控過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)處在有不合格產(chǎn)品，則需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格控制，并加以防范，最大程度的減少不合格產(chǎn)品的數(shù)量，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。在全面質(zhì)量管理過(guò)程中，主要是由全體人員共同參與、對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，在化工企業(yè)的質(zhì)量管理過(guò)程中，需要以全體工作人員的參與作為質(zhì)量管理基礎(chǔ)，以質(zhì)量管理為中心，對(duì)化工企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與控制。

二、企業(yè)質(zhì)量管理的意義

（一）企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)的精神文明建設(shè)，在企業(yè)質(zhì)量管理工作中，企業(yè)文化可以有效提高質(zhì)量管理水平和管理效果，企業(yè)文化是企業(yè)管理思想的集中體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)文化與科技結(jié)合具有推動(dòng)作用，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及管理人員也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展具有促進(jìn)意義和作用。

（二）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)的健康發(fā)展與平穩(wěn)發(fā)展，提高在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，就要提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，而較高的企業(yè)質(zhì)量管理水平則有助于企業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中所占的比重和份額，同時(shí)有效促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提高[3]。將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)質(zhì)量管理工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這也是目前各個(gè)企業(yè)所共同追求的目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，化工企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)又好又快的發(fā)展，質(zhì)量管理工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）提高客戶滿意度

在傳統(tǒng)質(zhì)量管理工作中，化工企業(yè)更加重視對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，并追求產(chǎn)品生產(chǎn)零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)，因此在質(zhì)量管理中對(duì)各方面要求較高，但隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，這種零缺陷的質(zhì)量管理要求也需要進(jìn)行改變，不僅僅重視產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，同時(shí)還要滿足客戶需求，提高企業(yè)客戶滿足度，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵因素，因此在質(zhì)量管理中需要認(rèn)真思考與分析，對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行不斷創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求需要。與單純重視產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度才是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和質(zhì)量管理工作所應(yīng)追求的目標(biāo)[4]。現(xiàn)代企業(yè)在質(zhì)量管理中需要將提高客戶滿意度為核心，客戶主要包括產(chǎn)品購(gòu)買者、服務(wù)者、供應(yīng)商，以及在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過(guò)程中存在利益關(guān)系的都可以稱之為客戶，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理可以為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展增添動(dòng)力，滿足客戶不同的需求，與企業(yè)建立可靠的合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

三、化工企業(yè)質(zhì)量管理措施分析

（一）加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量審核

化工企業(yè)的質(zhì)量控制主要是由企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行審核，當(dāng)前諸多化工企業(yè)中都建立了質(zhì)量認(rèn)證體系，并由專業(yè)人員指導(dǎo)操作。但在質(zhì)量體系的運(yùn)行中也存在著較多的不足與問(wèn)題，其主要原因是在產(chǎn)品的質(zhì)量控制機(jī)制中存在不足，機(jī)制建設(shè)不健全，從而對(duì)質(zhì)量體系正常運(yùn)行產(chǎn)生了直接的影響，質(zhì)量體系的作用難以真正發(fā)揮出來(lái)[5]。為了避免在質(zhì)量管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，減少質(zhì)量管理的影響因素，還需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量審核，對(duì)質(zhì)量運(yùn)行體系還要加強(qiáng)監(jiān)控與診斷，從而便于找出在質(zhì)量管理工作中存在的不足及問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的解決措施，充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度的作用，提高化工企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

（二）對(duì)生產(chǎn)工序的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制

化工企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，需要對(duì)生產(chǎn)工序的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，才能切實(shí)保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中存在較多的質(zhì)量影響因素，因此對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序都進(jìn)行認(rèn)真的把關(guān)，避免在生產(chǎn)過(guò)程中存在產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素。企業(yè)員工需要深刻的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理的重要性，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中也需要嚴(yán)格按照產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)執(zhí)行，并將產(chǎn)品的質(zhì)量作為生產(chǎn)第一要素，才能有效保障產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)范化和高質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)客戶反饋處理

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是以滿足客戶需求為核心，在產(chǎn)品使用過(guò)程中，一旦客戶反映出存在產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，則需要立即展開(kāi)售后服務(wù)，無(wú)關(guān)于客戶的大小及路途遠(yuǎn)近，企業(yè)都需要安排專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理[6]?；て髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要對(duì)客戶反饋的信息予以重視，根據(jù)客戶反映及需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)，在事后需要認(rèn)真總結(jié)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量，與客戶之間維護(hù)良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，求質(zhì)量，謀發(fā)展。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中就需要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的理念，建立完善的質(zhì)量管理體系和管理制度，科學(xué)決策，企業(yè)管理人員需要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量管理的重要性，并樹(shù)立質(zhì)量管理意識(shí)，在產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中需要緊緊圍繞著質(zhì)量管理體系來(lái)執(zhí)行，強(qiáng)化質(zhì)量管理理念，切實(shí)保障產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量合格，提高質(zhì)量管理水平和管理效率，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

杜洪利（1973-），男，廊坊市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所工程師，主要從事化工產(chǎn)品及車用成品油的檢驗(yàn)工作。