苗巍+阿爾肯+項學斌

【摘要】本文對國內(nèi)石化企業(yè)在低成本戰(zhàn)略下的產(chǎn)品質量控制現(xiàn)狀進行分析，查找存在的問題，并提出建議，即企業(yè)應為用戶 “量身定做” 需求的產(chǎn)品，達到最佳質量控制目標。

【關鍵詞】低成本；戰(zhàn)略；質量控制

一、國內(nèi)石化企業(yè)產(chǎn)品質量控制現(xiàn)狀

在中國改革開放的初期，市場經(jīng)濟處于萌芽狀態(tài)，商品極度匱乏，供給不足，國內(nèi)市場處于賣方市場，生產(chǎn)企業(yè)只要嚴格按照產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，不需要考慮產(chǎn)品銷售的問題，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)良好。隨著經(jīng)濟的不斷高速發(fā)展，國內(nèi)市場對外開放程度不斷加深，市場競爭日益加劇，商品供應充足，國內(nèi)市場逐漸轉向買方市場，自然而然就會出現(xiàn)供給過剩。市場競爭最終取決于產(chǎn)品的市場價格，價格優(yōu)勢則取決于低成本，低成本的關鍵在于企業(yè)產(chǎn)品質量控制策略。

但是目前包括央企在內(nèi)的眾多國內(nèi)石化企業(yè)，雖然遵循 “質量第一，用戶至上“的原則，但由于生產(chǎn)與銷售的相對獨立，生產(chǎn)企業(yè)對于產(chǎn)品質量控制的措施較單一，主要目標是達到企業(yè)產(chǎn)品質量標準的要求。顯然，這仍然是傳統(tǒng)的質量管理觀念，卻忽視了用戶需求才是對產(chǎn)品質量最敏感，最重要的事實，這也是目前金融危機環(huán)境下眾多企業(yè)經(jīng)營困難，產(chǎn)品缺乏競爭力的主要原因。

二、企業(yè)低成本戰(zhàn)略背景分析

在此次國際金融危機爆發(fā)之前，國內(nèi)石化企業(yè)基本處于高速發(fā)展期，企業(yè)兼并重組浪潮此起彼伏，中央政府也著力打造大型四達石化企業(yè)集團，目的是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高度集中，資源結構不斷優(yōu)化，形成規(guī)模優(yōu)勢。同時，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的逐步開放，大量的外資及民營企業(yè)涌入各行各業(yè)，尤以化工，化纖行業(yè)最為明顯，造成行業(yè)發(fā)展規(guī)模明顯失控，市場競爭日益加劇，行業(yè)暴利時代已經(jīng)結束。

在此背景下，國內(nèi)石化企業(yè)必須選擇合適的競爭戰(zhàn)略以保持市場地位。根據(jù)Michael E.Porter 所著的《競爭戰(zhàn)略》一書，企業(yè)通常采用的競爭戰(zhàn)略有以下三種。

（一）低成本戰(zhàn)略

此戰(zhàn)略要求企業(yè)堅決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設施，在經(jīng)濟的基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及最大限度地減小研究開發(fā)，服務，推銷，廣告等方面地成本費用。為了達到這些目標，就要在管理方面對成本給予高度的重視，包括產(chǎn)品質量控制等方面也不容忽視，以確保產(chǎn)品成本低于競爭對手。意味著當其他企業(yè)在競爭過程中已失去利潤時，該企業(yè)依然可以獲得利潤。一旦企業(yè)贏得了這樣的地位，所獲得的較高的邊際利潤又可以重新對新設備，現(xiàn)代設施進行投資以維護成本上的領先地位，而這種再投資往往是保持成本狀態(tài)的先決條件。

（二）差別化戰(zhàn)略

此戰(zhàn)略是將產(chǎn)品差別化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略可以有許多方式：設計名牌形象，技術上的獨特，性能特點，顧家服務，商業(yè)網(wǎng)絡及其他方面的獨特性。但這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼顧，在實施差別化戰(zhàn)略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，導致產(chǎn)品價格過高。

（三）專一化戰(zhàn)略

此戰(zhàn)略是主攻某個特殊的顧客群，某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一地區(qū)市場。這一戰(zhàn)略依靠的前提思想是：企業(yè)產(chǎn)品的專一化能夠以高的效率，更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。這樣的企業(yè)可以使其盈利的潛力超過產(chǎn)業(yè)的普遍水平。但專一化戰(zhàn)略意味著限制了可以獲取的整體市場份額。

根據(jù)上述理論結合國內(nèi)石化企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，石化行業(yè)目前已經(jīng)進入微利時代，尤其是對于煉化一體化企業(yè)，采取低成本競爭戰(zhàn)略已經(jīng)成為必然選擇。

三、產(chǎn)品質量控制策略分析

石化企業(yè)由于其原料化學性質的復雜性，導致產(chǎn)品的多樣性，同樣的原料經(jīng)過不同的化工處理其產(chǎn)品也各具不同，因此，石化產(chǎn)品的質量控制就顯得尤其重要。

在當前市場環(huán)境下，石化產(chǎn)品普遍處于供過于求的狀況，產(chǎn)品價格持續(xù)下跌，企業(yè)經(jīng)營困境日益加劇。如果放松產(chǎn)品質量控制已實現(xiàn)低成本，必然是得不償失，企業(yè)終將為此付出慘重代價。近年來食品行業(yè)，藥品行業(yè)，乳品行業(yè)出現(xiàn)的眾多質量事故已經(jīng)說明，忽視產(chǎn)品質量控制的企業(yè)會被市場淘汰出局。但是另一方面，如果僅注重產(chǎn)品質量控制，認為 “酒香不怕巷子深” 而忽略了市場需求的企業(yè)，也必然是曇花一現(xiàn)。

石化行業(yè)由于其原料來源的相對單一，各企業(yè)石化產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象較為嚴重，也造成市場競爭加劇，只有切實實施低成本競爭戰(zhàn)略的企業(yè)才有可能獲得競爭優(yōu)勢。要實現(xiàn)產(chǎn)品低成本，需要企業(yè)從原料采購，生產(chǎn)制造，產(chǎn)品質量，設備管理，銷售，研發(fā)設計，人力資源，財務等各個方面，全方位的進行成本控制才能得以實現(xiàn)。以下僅就產(chǎn)品質量控制策略進行簡要分析。

現(xiàn)行的石化產(chǎn)品質量標準，由于其生產(chǎn)制造的復雜性，決定了產(chǎn)品各項技術指標均為限制性標準，一般沒有確定性的指標，因此石化產(chǎn)品也就產(chǎn)生等級劃分，這也說明石化產(chǎn)品在質量方面的多樣性。在市場經(jīng)濟化程度日益加深的今天，用戶對于產(chǎn)品質量的滿意度決定了產(chǎn)品的生存，企業(yè)只有在生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品的前提下，才能從根本上實現(xiàn)低成本競爭戰(zhàn)略。如果產(chǎn)品質量達不到用戶需求，既為不合格產(chǎn)品；但產(chǎn)品質量若遠高于用戶需求，則必然造成成本升高，企業(yè)利潤下降甚至無利可圖，而企業(yè)則是以利潤最大化為經(jīng)營目標。因此，企業(yè)首先必須了解用戶實際需求，針對不同的需求制定相應的生產(chǎn)運營方案，即進行市場細分，只有這樣企業(yè)才能擁有穩(wěn)定的客戶群。同時，企業(yè)在產(chǎn)品制造的各個環(huán)節(jié)也必須相互協(xié)調，資源共享，嚴格控制各項成本費用和，產(chǎn)品質量才能得到有效合理控制。

四、結語

在目前金融危機狀態(tài)下，“質優(yōu)價廉” 顯然是不合時宜，企業(yè)不可能賠本賺吆喝；而“價廉” 則必定不會 “質優(yōu)”，這是由市場經(jīng)濟規(guī)律所決定的。企業(yè)實施低成本競爭戰(zhàn)略并不意味著企業(yè)生產(chǎn)的使低價產(chǎn)品，而是經(jīng)過細致的市場調研，在保證產(chǎn)品質量滿足用戶需求的基礎上，實施嚴格合理的產(chǎn)品質量控制措施，并從企業(yè)生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)嚴格控制成本費用，從而實現(xiàn)真正意義上的低成本生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品利潤最大化的目標。只有這樣，企業(yè)才有可能積累更多利潤，才能加大科技研發(fā)投入，不斷進行技術改造，進一步降低成本，確保企業(yè)始終保持市場競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。endprint