王香玲

(范縣人民醫(yī)院 河南 濮陽 457500)

優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果分析

王香玲

(范縣人民醫(yī)院 河南 濮陽 457500)

目的探討優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果。方法收集2015年5月至2016年11月在范縣人民醫(yī)院工作的120例內(nèi)科護理人員，對照組采取常規(guī)護理管理，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式，比較兩組護理人員的護理質(zhì)量和對優(yōu)質(zhì)護理的認知度。結(jié)果觀察組護理人員對優(yōu)質(zhì)護理認知度高于對照組，護理質(zhì)量高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理管理模式可以提高優(yōu)質(zhì)護理認知水平，值得推廣應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護理管理；認知度；護理效果

由于臨床內(nèi)科病種繁多，涉及范圍廣泛，患病人群年齡跨度大，對內(nèi)科護理工作要求高，因此需要有效的護理模式以提高內(nèi)科護理工作的質(zhì)量[1]。近年來，各醫(yī)療中心的臨床護理模式正在發(fā)生變革，從“以疾病為中心”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹保⒃谂R床工作中大力實行優(yōu)質(zhì)護理，顯著提高護理質(zhì)量，同時也對護理管理工作提出了更高的要求。優(yōu)質(zhì)護理管理從科學(xué)性、整體性、有效性3個方面進行干預(yù)，結(jié)合現(xiàn)有經(jīng)驗，對護理工作中存在的問題進行分析改進，可以合理調(diào)配護理資源，完善崗位職能，有效提高護理人員的技術(shù)水平，目前正逐漸代替原有護理管理措施，并廣泛應(yīng)用于各大醫(yī)療中心。本研究探討優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果，以期對今后護理工作進行指導(dǎo)。

1 資料與方法

1.1一般資料收集2015年5月至2016年11月在范縣人民醫(yī)院工作的120例內(nèi)科護理人員，隨機數(shù)表法分為觀察組和對照組，各60例。觀察組男2例，女58例，年齡為20～42歲，平均年齡(32.2±4.1)歲；對照組男3例，女57例，年齡為19～41歲，平均年齡(33.5±3.8)歲。兩組護理人員一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。

1.2護理方法對照組采用常規(guī)護理管理模式。觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式。①參照優(yōu)質(zhì)護理管理標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)科護理人員制定合理的工作職能，組成以護士長為主的分級管理制度，明確各護理工作職責(zé)，保證護理工作有序進行。護士長負責(zé)監(jiān)管工作，責(zé)任組長進行全面評估并監(jiān)督病房工作，有針對性指導(dǎo)護理人員進行護理操作。②制定科學(xué)的護理管理流程，加強護理人員的技能培訓(xùn)工作，從工作職責(zé)、醫(yī)院規(guī)章制度等各方面提高護理人員對優(yōu)質(zhì)護理認識水平。根據(jù)患者病情制定合理護理計劃，幫助患者掌握簡單的急救和康復(fù)措施，督促患者規(guī)范用藥。③培養(yǎng)整體意識，從入院、住院到出院全程為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，患者入院后護理人員應(yīng)協(xié)助辦理院手續(xù)，并詳細進行入院知識宣教。

1.3觀察指標(biāo)評價護理人員對優(yōu)質(zhì)護理的認知度，從管理知識、管理態(tài)度、管理行為和管理環(huán)境4個方面進行評分，每項總分100分，評分越高表示內(nèi)科護理人員對優(yōu)質(zhì)護理管理模式認知度越高。由護士長和責(zé)任組長從基礎(chǔ)護理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護理文書質(zhì)量以及危重患者護理質(zhì)量4個方面對護理質(zhì)量進行評分，每項總分100分，評分越高表示內(nèi)科護理人員護理質(zhì)量越高。

2 結(jié)果

2.1認知度觀察組在管理知識、管理態(tài)度、管理行為和管理環(huán)境4個方面評分顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

表1 不同模式護理認知度比較分)

2.2護理質(zhì)量觀察組基礎(chǔ)護理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護理文書質(zhì)量以及危重患者護理質(zhì)量分別為(95.1±3.2)分、(94.3±2.3)分、(97.4±2.2)分、(96.4±3.1)分，對照組基礎(chǔ)護理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護理文書質(zhì)量以及危重患者護理質(zhì)量分別為(88.3±2.8)分、(89.2±2.1)分、(87.2±2.7)分、(89.5±3.3)分，觀察組護理質(zhì)量高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3 討論

內(nèi)科是臨床中一個重要的科室，疾病種類繁多，病情復(fù)雜且變化快，同時內(nèi)科護理工作繁忙，對內(nèi)科護理人員要求高，需要快速準(zhǔn)確進行護理操作。因此積極總結(jié)并改進現(xiàn)有護理模式，加強護理管理顯得極其重要。實行優(yōu)質(zhì)護理可以顯著提高護理質(zhì)量，使護理工作更加高效及時，是改善護患關(guān)系最直接有效的手段[2]。而制定合理的護理工作管理方案，完善現(xiàn)有管理制度，并在全科充分落實優(yōu)質(zhì)護理管理模式，可以顯著提高護理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，完善護理體系。

在內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理管理模式，先要明確每個護理崗位的工作職能，嚴格執(zhí)行三級分層管理負責(zé)制。由護士長嚴格把控護理工作質(zhì)量，聯(lián)合責(zé)任組長對病房進行監(jiān)督和評估，督促護理人員培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理意識。完善護理隊伍建設(shè)，對護理人員進行針對性內(nèi)科護理培訓(xùn)，促使護理人員充分了解優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容，提高整體護理意識，并熟練掌握急救護理、慢性病護理、康復(fù)護理和規(guī)范用藥。本研究結(jié)果顯示，采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式可以提高護理人員對于優(yōu)質(zhì)護理的認識水平，進一步改進護理工作中存在的問題，緩和護患關(guān)系，促進患者病情康復(fù)，有效清除內(nèi)科護理管理中潛在的安全問題，在臨床上是一種值得借鑒和推廣的新型護理管理模式。

[1] 王麗華.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用探討[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2015,9(4):255-256.

[2] 葉曉嵐.優(yōu)質(zhì)護理管理在控制醫(yī)院感染中的作用[J].中國醫(yī)院藥學(xué)雜志,2016,36(8):191.

R 473.5doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2017.15.112

2017-01-01)