王菲菲

湖北省宜昌市中心血站，湖北宜昌 443005

采取有效措施促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)健康發(fā)展

王菲菲

湖北省宜昌市中心血站，湖北宜昌 443005

目的 結(jié)合該地區(qū)在冊(cè)志愿者人數(shù)分析促進(jìn)宜昌市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)的健康發(fā)展。方法 在2009—2016年的在冊(cè)志愿者中進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。結(jié)果 了解志愿者各項(xiàng)數(shù)據(jù)比例，從而有針對(duì)性的進(jìn)行志愿者招募、培訓(xùn)，提高志愿者隊(duì)伍的整體素質(zhì)。結(jié)論 自由職業(yè)及捐獻(xiàn)機(jī)采成分血志愿者較多，加大招募力度，有針對(duì)性的招募志愿者，且加強(qiáng)在冊(cè)志愿者的管理。

志愿者；招募；管理

該市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作通過(guò)全體志愿者的共同努力，充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的精神，以保障全市醫(yī)療用血為目標(biāo)，積極開展無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)、宣傳、引導(dǎo)、招募等工作，取得了卓越的成績(jī)。志愿者們靚麗的紅馬甲每天出現(xiàn)在街頭、企事業(yè)單位、學(xué)校、部隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無(wú)償獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)，志愿者熱情周到的服務(wù)、耐心細(xì)致的宣傳，受到了上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和肯定，贏得了全市人民的贊許，為推動(dòng)我市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。

2016年該市無(wú)償獻(xiàn)血工作取得的成績(jī)：2016年，無(wú)償獻(xiàn)血（全血）47 779人次，采集全血16.04 t；采集機(jī)采血小板3 187.5 U；全年采血總量為16.68 t，超額完成省、市衛(wèi)計(jì)委下達(dá)的年度工作任務(wù)。提升采供血保障能力，確保臨床供給安全、有效，充分保障了全市臨床用血需求，全年未發(fā)生血液安全事故。

血液成分分離率達(dá)到99.56%；共計(jì)出庫(kù)紅細(xì)胞產(chǎn)品73 065.75 U；共計(jì)出庫(kù)血漿類產(chǎn)品528萬(wàn)mL；共計(jì)出庫(kù)血小板3 133.5 U；共計(jì)出庫(kù)冷沉淀15 116 U，同比上升16.41%。共檢測(cè)50 370份標(biāo)本，其中合格49 511份，合格率98.30%，陽(yáng)性標(biāo)本1 154份，陽(yáng)性率為1.70%。

為完成2016年的無(wú)償獻(xiàn)血工作，市政府將無(wú)償獻(xiàn)血工作列入目標(biāo)考核，下達(dá)了獻(xiàn)血計(jì)劃并進(jìn)行督查，召開了全市無(wú)償獻(xiàn)血電視電話會(huì)議，表彰了先進(jìn)單位和個(gè)人，各縣市區(qū)政府、各有關(guān)單位積極狠抓落實(shí)，市文明辦將無(wú)償獻(xiàn)血納入文明單位考核，有力地推動(dòng)了全市無(wú)償獻(xiàn)血工作。新聞宣傳部門、女?dāng)z影家協(xié)會(huì)、無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)大隊(duì)等社會(huì)組織積極參與無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳，為無(wú)償獻(xiàn)血做出了非常重要的貢獻(xiàn)。市中心血站不斷加大宣傳力度，不斷改進(jìn)獻(xiàn)血服務(wù)工作，增加固定獻(xiàn)血點(diǎn)，加大流動(dòng)采血車進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)的積極響應(yīng)和獻(xiàn)血者的積極參與。

近年來(lái)，服務(wù)隊(duì)做了大量的工作，得到了社會(huì)的認(rèn)可，取得了不俗的成績(jī)。2015年3月，服務(wù)大隊(duì)優(yōu)秀志愿者宋軍、魏昶被授予宜昌市“最美志愿者”光榮稱號(hào)，服務(wù)大隊(duì)被評(píng)為 “宜昌市最佳志愿服務(wù)組織”；3月，中共宜昌市委宣傳部授予一醫(yī)院藥學(xué)部分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉晶同志“宜昌市學(xué)雷鋒標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)；5月，服務(wù)大隊(duì)優(yōu)秀志愿者王洪濤被授予“湖北省首屆最美志愿者”光榮稱號(hào)；三季度，當(dāng)陽(yáng)市分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王溶被評(píng)為2015年第三季度“當(dāng)陽(yáng)楷模”榮譽(yù)稱號(hào)。2016年10月，服務(wù)大隊(duì)優(yōu)秀志愿者宋軍、龔魁鳳、楊青、劉晶、王溶被授予湖北省“最美紅十字志愿者”光榮稱號(hào)；9月，在貴州召開的第五屆全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作研討會(huì)上，服務(wù)大隊(duì)共投稿4篇，且全部發(fā)表刊登在《全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作匯編》中。

取得這些成績(jī)的背后，離不開無(wú)償獻(xiàn)血志愿者們所發(fā)揮的作用。無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，志愿者扮演者不可忽視的橋梁角色，他們發(fā)揮身份優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)身說(shuō)法傳播獻(xiàn)血救人無(wú)損身體健康，奉獻(xiàn)社會(huì)的理念。為了促進(jìn)志愿服務(wù)大隊(duì)的健康持續(xù)發(fā)展，將2009—2016年在冊(cè)的555名志愿者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

1 分析方法

1.1 性別構(gòu)成情況

男性：337 名、女性：218 名，見(jiàn)圖 1。

圖1 性別構(gòu)成比

1.2 血型構(gòu)成情況

A 型：176名、B 型：148 名、O 型：169名、AB 型：62名，見(jiàn)圖2。

1.3 學(xué)歷構(gòu)成情況

研究生：18 名、本科：131 名、?？疲?14 名、高中：80名、初中：118 名、小學(xué)：1 名，其他：93 名，見(jiàn)圖 3。

圖2 血型構(gòu)成

圖3 學(xué)歷構(gòu)成

1.4年齡構(gòu)成情況

20～25 ：97 名、26～30：122 名、31～35：94 名、36～40：84 名、41～45：70 名、46～50：51 名人、51～65：14名，見(jiàn)圖4。

圖4 年齡構(gòu)成

1.5 職業(yè)構(gòu)成情況

自由職業(yè)：130 名、工人：52 名、商業(yè)、服務(wù)業(yè)：47名、專業(yè)技術(shù)人員：61名、學(xué)生：43名、公務(wù)員：26名、教育工作者：17 名、軍人：2 名、農(nóng)民：9 名、醫(yī)務(wù)工作者：73名見(jiàn)表5。

2 分析結(jié)論

（1）該市熱心于無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)人士為成分獻(xiàn)血的固定獻(xiàn)血者居多，男性參與率占總?cè)藬?shù)的61%，全血獻(xiàn)血群體志愿者比例較少。

圖5 職業(yè)構(gòu)成

①按整體獻(xiàn)血者來(lái)看，男性獻(xiàn)血者居多；②受到了獻(xiàn)血時(shí)間的影響，獻(xiàn)全血時(shí)間只有幾分鐘，這樣減少了工作人員與獻(xiàn)血者之間的交流。且受到了獻(xiàn)血間隔時(shí)間的影響，全血間隔時(shí)間為6個(gè)月，這樣延長(zhǎng)了工作人員與獻(xiàn)血者之間的面對(duì)面進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，在加上采血車的流動(dòng)性大，時(shí)間一長(zhǎng)大家又回到了最初的陌生階段；③捐獻(xiàn)成分血間隔時(shí)間短，獻(xiàn)血時(shí)間長(zhǎng)，場(chǎng)地固定、工作人員固定，這樣增強(qiáng)了工作人員與獻(xiàn)血者之間面對(duì)面的交流和雙方互相認(rèn)知的時(shí)間，從而使獻(xiàn)血方面的理念能更好的傳達(dá)到獻(xiàn)血者，并使他們理解和支持我們的無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)。

（2）在冊(cè)志愿者中自由職業(yè)者所占比例較大，而公務(wù)員等職業(yè)處于比例較少。

①?gòu)墨I(xiàn)血人群來(lái)看，自由職業(yè)者占絕大部分，這也影響到在無(wú)償獻(xiàn)血志愿者中所占的比例。②自由職業(yè)者有靈活的時(shí)間可以用來(lái)參加公益活動(dòng)，但對(duì)于公務(wù)員等上班族人群來(lái)說(shuō)除工作壓力大之外，還存在時(shí)間的緊張性。

3 對(duì)策及工作方法

3.1 加大宣傳招募力度，有針對(duì)性的進(jìn)行招募

宣傳志愿精神，從志愿者的平時(shí)服務(wù)工作中、工作人員的工作中或獻(xiàn)血者中，進(jìn)行一定時(shí)間的追蹤報(bào)道，使廣大市民能具體了解無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作，營(yíng)造人人參與志愿服務(wù)的氛圍，打造志愿服務(wù)的文化。其次，積極開展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募和服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中結(jié)識(shí)更多的熱衷于公益事業(yè)的人群，讓其參加到無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中來(lái)。

3.2 加大志愿者培訓(xùn)工作

為了進(jìn)一步提高志愿者綜合素質(zhì)，應(yīng)適時(shí)邀請(qǐng)資深講師有針對(duì)性的對(duì)志愿者們進(jìn)行禮儀、溝通技巧、服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高志愿者的整體綜合素質(zhì)。

3.3 加強(qiáng)志愿服務(wù)工作

①加強(qiáng)大隊(duì)的常規(guī)服務(wù)管理，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，加強(qiáng)信息公開，創(chuàng)造更加寬松和諧的環(huán)境，培育一批骨干，讓優(yōu)秀的志愿者脫穎而出。②認(rèn)真做好各種會(huì)議的籌備工作，提高會(huì)議的效率與質(zhì)量。③加強(qiáng)縣市區(qū)分隊(duì)的建設(shè)與管理，大力招募各縣市區(qū)志愿者，擴(kuò)大縣市區(qū)志愿者隊(duì)伍，緩解現(xiàn)階段縣市區(qū)采血房車志愿者不足的現(xiàn)狀。

[1]鄧羲，柯衛(wèi)澤，劉淵，等.無(wú)償獻(xiàn)血志愿者工作的實(shí)踐與探討[J].中國(guó)輸血雜志，2007,20（6）：535.

[2]王建華.淺談無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)志愿者的招募及隊(duì)伍管理的體會(huì)[J].中國(guó)輸血雜志，2010，23（增刊）：34.

R42

A

1672-5654（2017）06（c）-0159-02

2017-03-22）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.159

王菲菲（1983-），女，黑龍江人，主管護(hù)師，研究方向：無(wú)償獻(xiàn)血、護(hù)理、志愿者、電話回訪。