何澤江 陸紅 文/圖

合江農(nóng)商銀行持續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

何澤江 陸紅 文/圖

今年以來(lái)，合江農(nóng)商銀行將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，在提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。

該行制定了2017年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作目標(biāo)，并舉行專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)員工上班期間用手機(jī)打電話(huà)、看微信以及在營(yíng)業(yè)廳聊天、抽煙等違規(guī)行為在會(huì)上進(jìn)行公布，讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作持續(xù)鞏固的重要性和必要性。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)轉(zhuǎn)工作存在的不足，制定實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化“目標(biāo)考核辦法”“流動(dòng)紅旗評(píng)選辦法”“服務(wù)之星評(píng)選辦法”及“內(nèi)訓(xùn)師管理考核辦法”，促使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)督導(dǎo)管理，內(nèi)訓(xùn)師充分履職，員工自我約束，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化固化工作。

在此基礎(chǔ)上，合江農(nóng)商銀行成立了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化檢查小組，對(duì)所轄16個(gè)一級(jí)支行共37個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展常規(guī)檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)控抽查。檢查結(jié)果按《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化檢查工具表》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行月評(píng)分考核。并將員工考核得分與個(gè)人月計(jì)價(jià)績(jī)效掛鉤，網(wǎng)點(diǎn)考核得分與負(fù)責(zé)人月績(jī)效掛鉤,與員工服務(wù)之星評(píng)選掛鉤,與網(wǎng)點(diǎn)流動(dòng)紅旗評(píng)選掛鉤,與網(wǎng)點(diǎn)綜合目標(biāo)考核掛鉤。同時(shí)，在網(wǎng)轉(zhuǎn)工作中，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工在當(dāng)年同質(zhì)同類(lèi)問(wèn)題屢查屢犯3次以上者，由總行領(lǐng)導(dǎo)親自談話(huà)，屢查屢犯第5次，直接調(diào)離城區(qū)。

合江農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專(zhuān)題會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)