何澤江 陸紅 文/圖
合江農(nóng)商銀行持續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
何澤江 陸紅 文/圖
今年以來,合江農(nóng)商銀行將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)中,在提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時,持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。
該行制定了2017年網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作目標,并舉行專題會議,對抽查發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點員工上班期間用手機打電話、看微信以及在營業(yè)廳聊天、抽煙等違規(guī)行為在會上進行公布,讓網(wǎng)點負責(zé)人認識到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作持續(xù)鞏固的重要性和必要性。同時,針對網(wǎng)轉(zhuǎn)工作存在的不足,制定實施了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化“目標考核辦法”“流動紅旗評選辦法”“服務(wù)之星評選辦法”及“內(nèi)訓(xùn)師管理考核辦法”,促使網(wǎng)點負責(zé)人加強督導(dǎo)管理,內(nèi)訓(xùn)師充分履職,員工自我約束,共同推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化固化工作。
在此基礎(chǔ)上,合江農(nóng)商銀行成立了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化檢查小組,對所轄16個一級支行共37個物理網(wǎng)點開展常規(guī)檢查,包括現(xiàn)場檢查和監(jiān)控抽查。檢查結(jié)果按《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化檢查工具表》的標準進行月評分考核。并將員工考核得分與個人月計價績效掛鉤,網(wǎng)點考核得分與負責(zé)人月績效掛鉤,與員工服務(wù)之星評選掛鉤,與網(wǎng)點流動紅旗評選掛鉤,與網(wǎng)點綜合目標考核掛鉤。同時,在網(wǎng)轉(zhuǎn)工作中,城區(qū)網(wǎng)點員工在當(dāng)年同質(zhì)同類問題屢查屢犯3次以上者,由總行領(lǐng)導(dǎo)親自談話,屢查屢犯第5次,直接調(diào)離城區(qū)。
合江農(nóng)商銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型專題會議現(xiàn)場