何澤江 陸紅 文/圖

合江農(nóng)商銀行持續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

何澤江 陸紅 文/圖

今年以來，合江農(nóng)商銀行將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)中，在提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。

該行制定了2017年網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作目標，并舉行專題會議，對抽查發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點員工上班期間用手機打電話、看微信以及在營業(yè)廳聊天、抽煙等違規(guī)行為在會上進行公布，讓網(wǎng)點負責(zé)人認識到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作持續(xù)鞏固的重要性和必要性。同時，針對網(wǎng)轉(zhuǎn)工作存在的不足，制定實施了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化“目標考核辦法”“流動紅旗評選辦法”“服務(wù)之星評選辦法”及“內(nèi)訓(xùn)師管理考核辦法”，促使網(wǎng)點負責(zé)人加強督導(dǎo)管理，內(nèi)訓(xùn)師充分履職，員工自我約束，共同推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化固化工作。

在此基礎(chǔ)上，合江農(nóng)商銀行成立了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化檢查小組，對所轄16個一級支行共37個物理網(wǎng)點開展常規(guī)檢查，包括現(xiàn)場檢查和監(jiān)控抽查。檢查結(jié)果按《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化檢查工具表》的標準進行月評分考核。并將員工考核得分與個人月計價績效掛鉤，網(wǎng)點考核得分與負責(zé)人月績效掛鉤,與員工服務(wù)之星評選掛鉤,與網(wǎng)點流動紅旗評選掛鉤,與網(wǎng)點綜合目標考核掛鉤。同時，在網(wǎng)轉(zhuǎn)工作中，城區(qū)網(wǎng)點員工在當(dāng)年同質(zhì)同類問題屢查屢犯3次以上者，由總行領(lǐng)導(dǎo)親自談話，屢查屢犯第5次，直接調(diào)離城區(qū)。

合江農(nóng)商銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型專題會議現(xiàn)場