汪一峰

經(jīng)常和一些辦公室的朋友交流，我深深感覺辦公室工作有舉足輕重的作用，不緊緊就是能坐得住、守住好電話、經(jīng)常走走看看多匯報就行的，多年的辦公室工作深深感覺是：辦公室工作除履行“輔助政務，處理事務，搞好服務”的職能外，還肩負著“內(nèi)求團結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領導決策的參謀助手，是連接領導和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務工作，就成為辦公室工作人員應該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮.。通過自己的實踐摸索，對辦公室工作有了一些淺顯的認識，下面就談談自己對辦公室工作的初淺認識。

1 辦公室工作的重要性

辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，具有承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的特殊地位，是承上啟下的紐帶，是聯(lián)系左右的橋梁，是對外開放的窗口，其特殊地位和作用決定了辦公室工作的復雜性。辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，主要體現(xiàn)為：為領導決策服務、為職工工作服務、為全局工作服務，其主要工作范圍包括文秘檔案、公文傳輸、機要保密、節(jié)假日值班、來人接待、檢查協(xié)調(diào)、工作報送、安全保衛(wèi)、突發(fā)應急事件處理等日常綜合性工作。主要表現(xiàn)在三個方面：

第一做助手作用。辦公室工作的性質(zhì)決定了它必須為領導科學、民主決策提供服務。民主、科學決策是建立在調(diào)查研究、廣泛聽取群眾意見的基礎上的，因此，領導除了親自調(diào)研、聽取群眾意見之外，還要靠辦公室提供信息、綜合情況，幫助決策，發(fā)揮辦公室的助手作用。

第二是做鏈接作用。辦公室在工作中起著承上啟下的作用。它溝通內(nèi)外，聯(lián)系左右，上情下傳，下情上報，使上級領導特別是分管領導了解下級單位的情況，下級單位明確上級的指示和精神，以此做好并開展全面的工作。

第三是窗口作用。辦公室是單位各項工作的總進出口，對全縣各鎮(zhèn)區(qū)人力資源服務中心、培訓機構(gòu)、社區(qū)、企業(yè)用工、備案、失業(yè)金的增繳發(fā)放、鼓勵創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓、小額貸款的發(fā)放等和聯(lián)系省市勞動力就業(yè)系統(tǒng)與外單位的信息網(wǎng)絡中心，是聯(lián)系上下，溝通四面八方的窗口。所以公室的思想作風、管理水平、工作態(tài)度、辦事、辦文、辦會的效率和質(zhì)量等直接體現(xiàn)一個單位的精神面貌，是我縣人社局打造的“一趟式”品牌服務的具體表現(xiàn)。

2 辦公室工作的主心骨

現(xiàn)代化科學技術(shù)特別是電子等高科技的迅猛發(fā)展，信息化程度越來越高，對辦公室的工作方式和服務手段提出了新的要求。隨著辦公知識化水平、專業(yè)化水平越來越高，對辦公室的參謀水平和服務質(zhì)量提出了更高要求，這就需要辦公室人員進一步提高想問題、出主意、當參謀、辦事情的能力，努力跟上領導的思想和節(jié)奏。在新形勢下，做好辦公室工作，關(guān)鍵做好：

一是當好“參謀員”。辦公室要當好領導的“千里眼”、“順風耳”。做到參政不干政、幫忙不添亂、參謀不干擾、輔佐不越位，力求“參”在點子上，“謀”在關(guān)鍵處，切實增強三個意識：一是增強單位的大局意識。辦公室的工作要重點圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供信息和資料，做到想領導所想、供領導所需，主動搞好調(diào)研、摸清實情、當好參謀、提出建議，為領導決策提供優(yōu)質(zhì)服務。二是增強超前意識，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。思想要快半拍、工作快半拍，做到“領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行”。要預測和把握工作重點，早作了解、提出建議供領導參考；對領導十分關(guān)注而又一時顧及不到的，要多思于前、兼顧于后，充分領會和把握領導意圖。三是增強精品意識。要把創(chuàng)精品、當高參作為辦公室工作的重要目標定位，追求精品效益。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點，使文字工作能緊貼工作的指導思想。要深入調(diào)查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各種信息。通過經(jīng)常性的調(diào)研和分析，提煉出規(guī)律性的東西，形成精品的調(diào)研文章。

二是當好“宣傳員”。即要做好下傳上達、上傳下達工作。要抓住重點，及時掌握第一手信息向上級匯報；及時將上級的政策、文件精神、領導決策，以及各科室最新信息、經(jīng)驗、事跡等進行及時傳達。

三是當好“督辦員”。即要十分重視督辦工作，當好“督辦員”。應抓住四個關(guān)鍵點：一是牢牢抓住決策督辦這個“著力點”；二是緊緊抓住領導和廣大干部職工的“關(guān)注點”；三是抓準阻礙決策落實的“梗阻點”；四是抓住督辦工作中的“空白點”在督辦工作中，要找準存在問題的癥結(jié)，積極主動提出有針對性的解決辦法和措施，以便修正、完善和補充；要克服領導交一件辦一件的被動應付局面，努力貼近領導的思路來考慮問題，提高督辦的自覺性。

四是當好“協(xié)調(diào)員”。辦公室協(xié)調(diào)水平如何，直接關(guān)系到領導決策的落實效果，關(guān)系到辦公室工作質(zhì)量的高低。應處理好三個關(guān)系：一是擺正位置，處理好與領導的關(guān)系。對領導交辦事項要堅決執(zhí)行，認真辦理，還要經(jīng)常主動征求領導對辦公室工作的意見，融洽關(guān)系，以便得到領悟。

3 加強自身建設，提高人員素質(zhì)

目前，新常態(tài)下對辦公室工作提出的要求很多，辦公室要使參謀工作謀到點子上，辦事辦在實在處，當好“智囊”和“助手”，就必須要加強自身建設，提高工作人員的整體素質(zhì)，從辦公室主任到每一個辦事人員都要有一種精明強干，勤勤懇懇，嚴謹認真的工作作風，這就要求具備較強的業(yè)務素質(zhì)，辦公室人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)，智能素質(zhì)，心理素質(zhì)，這些素質(zhì)的基礎必須是經(jīng)驗豐富，頭腦冷靜，思路敏捷，手腳勤快。作為辦公室主任，應該具有綜合分析和獨立處理工作的能力，較強的文字概括能力和表達能力，較高的組織水平和處理矛盾的能力，要有堅定正確的政治立場，勇于開拓的精神，廉潔奉公的思想品德等素質(zhì)。還應具備精力充沛，作風嚴謹，遇事沉著，善于交際，能屈能伸的氣質(zhì)，要培養(yǎng)自己高度負責的精神，“硬著頭皮”的精神和較高層次的辦事能力，學會正確處理里外關(guān)系，善于化解矛盾，找準自己的位置，以自己一流的工作水平，帶動“一班人”積極工作，發(fā)揮整體效能.

要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。endprint