文/新疆師范大學(xué)圖書館 候立杰

少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館館員培訓(xùn)機(jī)制探究

文/新疆師范大學(xué)圖書館 候立杰

在當(dāng)代圖書館轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，培養(yǎng)具有開闊視野、新型知識(shí)結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新發(fā)展能力、適應(yīng)知識(shí)服務(wù)與新型圖書館發(fā)展要求的新型圖書館員已成為每個(gè)圖書館面臨的重大問(wèn)題。本文分析了少數(shù)民族地區(qū)圖書館開展館員培訓(xùn)的必要性，及已有培訓(xùn)機(jī)制存在的問(wèn)題，并提出了注重培訓(xùn)內(nèi)容的差異化、培訓(xùn)形式的的多樣化和個(gè)性化、培訓(xùn)效果的考核及評(píng)估、加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)圖書館員特殊技能的培訓(xùn)等幾點(diǎn)建議。

少數(shù)民族地區(qū)；圖書館員；培訓(xùn)機(jī)制

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館作為文獻(xiàn)資源服務(wù)中心，肩負(fù)著為讀者提供豐富、系統(tǒng)、全面信息資料的使命，是學(xué)校教學(xué)、科研工作最為依賴的重要組織之一。所以說(shuō)，圖書館的正常運(yùn)行與其功能的不斷完善對(duì)高校來(lái)講意義重大。然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)正經(jīng)歷著變革與轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。自助借還機(jī)、移動(dòng)圖書館、電子書閱讀機(jī)、讀報(bào)機(jī)等電子設(shè)備使得圖書館以往需要人力完成的工作逐漸向自動(dòng)化轉(zhuǎn)變；專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書、在線視頻課程等也使得建設(shè)研究型、數(shù)字化圖書館正逐漸成為當(dāng)代圖書館新的追求。在圖書館轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，圖書館館員的轉(zhuǎn)型是最為重要也是最為迫切的。

目前我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館館員培訓(xùn)并沒(méi)有一個(gè)相對(duì)成熟的模式。這一情況不僅不利于圖書館服務(wù)的升級(jí)，并且極大阻礙了圖書館的健康發(fā)展。因此，建立一個(gè)行之有效的針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)圖書館館員的培訓(xùn)模式應(yīng)成為圖書館工作的重中之重。

一、少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館館員培訓(xùn)的必要性

培養(yǎng)具有與用戶、讀者和相關(guān)工作人員溝通協(xié)作的能力、熟練運(yùn)用信息發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)檢索的能力、適應(yīng)新型圖書館發(fā)展要求的新型圖書館員已成為每個(gè)圖書館面臨的首要問(wèn)題。

（一）館員培訓(xùn)是建設(shè)研究型圖書館的必然要求。隨著館員在學(xué)歷層次上的提高，以及學(xué)科館員概念的提出，創(chuàng)建研究型圖書館將成為圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。而研究型圖書館目標(biāo)要求館員精通文獻(xiàn)信息檢索知識(shí)，具備對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行深層次加工、整理，并有針對(duì)性地提供個(gè)性化信息服務(wù)的能力。因此越來(lái)越多的館員認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)自身科研能力的重要性。

（二）館員培訓(xùn)是推廣數(shù)字圖書館的重要途徑。數(shù)字圖書館推廣工程自提出以來(lái)，建設(shè)數(shù)字圖書館便成了傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。數(shù)字圖書館致力于在任何時(shí)間任何地點(diǎn)用戶都可獲取其服務(wù)的操作系統(tǒng)，從而突破了物理圖書館的限制。是從根本上形成了有序的信息空間，某種程度上實(shí)現(xiàn)了信息資源的有效利用和共建共享。由此可見，要想推廣、建設(shè)數(shù)字圖書館，館員必須具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及自動(dòng)化設(shè)備基本等操作技能。

（三）地域及民族成分的復(fù)雜性使館員培訓(xùn)成為必然要求。對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館相較于其他地區(qū)高校圖書館來(lái)說(shuō)，有著非常大的特殊性。尤其對(duì)于新疆地區(qū)的高校圖書館來(lái)說(shuō)，它所面對(duì)的師生讀者有著復(fù)雜的民族成分及多樣的風(fēng)俗習(xí)慣。因此少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館不僅要認(rèn)識(shí)到館員系統(tǒng)培訓(xùn)的重要性，還應(yīng)充分考慮到師生民族成分的復(fù)雜性，以便使培訓(xùn)內(nèi)容更加具有針對(duì)性。

（四） 圖書館文化培訓(xùn)有利于增強(qiáng)館員的歸屬感。圖書館文化是圖書館及其職工在一定的社會(huì)歷史環(huán)境下逐漸形成的一種獨(dú)特的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在圖書館的基本信念、共同的理想和管理哲學(xué)之下，建立的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，對(duì)館員進(jìn)行圖書館文化的培訓(xùn)，能夠提高其對(duì)工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，提高認(rèn)同感，從而通過(guò)體現(xiàn)自身的價(jià)值增加歸屬感。

二、館員培訓(xùn)機(jī)制存在的問(wèn)題

隨著圖書館轉(zhuǎn)型與改革的呼聲越來(lái)越高，圖書館對(duì)于館員培訓(xùn)也越來(lái)越重視。參觀交流、學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)講座等被普遍用于現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型的重要培訓(xùn)手段，不論是培訓(xùn)的內(nèi)容還是培訓(xùn)的形式都有了很大的改善和提升。然而，圖書館轉(zhuǎn)型對(duì)于西部少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館來(lái)說(shuō)仍處于起步階段，因此館員培訓(xùn)還存在許多有待改進(jìn)之處。

（一）培訓(xùn)具有隨意性、缺乏組織計(jì)劃。由于缺乏合理有效的培訓(xùn)機(jī)制，使得培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、規(guī)劃性，具有較大的盲目性。管理層往往根據(jù)近期的工作需要或上級(jí)單位安排，臨時(shí)制定培訓(xùn)方案、指定培訓(xùn)人員。這種隨意行為不僅無(wú)法將培訓(xùn)和圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)相匹配，而且打亂了部門工作的計(jì)劃安排，也不能保證接受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏科學(xué)性。一方面培訓(xùn)內(nèi)容缺乏連續(xù)性。由于制定培訓(xùn)計(jì)劃的隨意性，使得培訓(xùn)內(nèi)容缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，館員在通過(guò)一段時(shí)間的努力，對(duì)某一方面的知識(shí)有了初步的了解后，或許并沒(méi)有消化吸收就開始了其他內(nèi)容的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不連貫，無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)期的、可持續(xù)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)流于一種形式。另一方面培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏有效全面的調(diào)研。需要什么樣的培訓(xùn)、欠缺哪方面的技能，往往館員本人是最清楚的。然而在確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，過(guò)于教條主義，而忽略了受培訓(xùn)者的真正需求，這也是館員培訓(xùn)積極性不高的最主要原因。

（三）培訓(xùn)考核評(píng)估機(jī)制不健全?？己嗽u(píng)估機(jī)制不健全，甚至沒(méi)有任何形式的考核評(píng)估是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的主要原因之一。培訓(xùn)結(jié)束后，并沒(méi)有針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)受訓(xùn)館員進(jìn)行考核評(píng)估，培訓(xùn)效果不得而知，更不用說(shuō)一些需要長(zhǎng)期跟蹤評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目。這樣的培訓(xùn)模式往往使得培訓(xùn)越來(lái)越形式化，與實(shí)際工作和想要達(dá)到的效果相脫節(jié)。

（四）圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠。館員培訓(xùn)工作被大多數(shù)圖書館忽視的現(xiàn)狀表明，館員培訓(xùn)工作是對(duì)圖書館管理者管理理念的一大考驗(yàn)。一方面，盡管管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，但在設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、建立考核機(jī)制等方面并沒(méi)有成熟的方案，進(jìn)展緩慢。另一方面，在方案制定完成后，管理者缺乏足夠的魄力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，也是圖書館培訓(xùn)工作停滯不前的一大原因。

三、創(chuàng)新少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館館員培訓(xùn)機(jī)制的幾點(diǎn)建議

（一）圖書館管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員培訓(xùn)的重視程度。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要在意識(shí)層面轉(zhuǎn)變思想觀念，深刻認(rèn)識(shí)到館員培訓(xùn)的重要性和迫切性，在人力、物力、財(cái)力上給予足夠的支持。其次，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分發(fā)揮自身職務(wù)的便利性，調(diào)研訪談館員培訓(xùn)工作做得扎實(shí)、成熟的圖書館，取其精華，制定符合本館實(shí)際的培訓(xùn)機(jī)制。最后，在制定出培訓(xùn)機(jī)制后，要大刀闊斧，全面推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)制的不完善之處并進(jìn)行修正。

（二）注重培訓(xùn)內(nèi)容的差異化。高校圖書館在培訓(xùn)內(nèi)容上要打破原有的一鍋粥式培訓(xùn)，即全館人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容單一、籠統(tǒng)。首先，應(yīng)對(duì)不同部門、崗位、年齡的館員進(jìn)行分層次、分對(duì)象的培訓(xùn)。根據(jù)館員的不同需求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。例如青年館員、新進(jìn)館員和在圖書館從事多年工作的館員的培訓(xùn)需求必定不同，信息咨詢、數(shù)字加工、資源推廣等不同崗位的培訓(xùn)需求也截然不同。因此，圖書館在培訓(xùn)內(nèi)容上要細(xì)化，突出不同層次受訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)內(nèi)容上的差異，有的放矢，從而使培訓(xùn)發(fā)揮它真正的效用。其次，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)協(xié)調(diào)好理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)的比重。理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐驗(yàn)證理論，因此二者應(yīng)在館員培訓(xùn)中交叉進(jìn)行，相互促進(jìn)。在圖書館眾多部門中，一些部門更多地需要操作技能，例如圖書加工、編目、排架、設(shè)備的管理和維護(hù)等；一些部門則更注重理論知識(shí)的儲(chǔ)備，例如科技查新、論文認(rèn)定、資源推介、學(xué)科服務(wù)等。由此可見，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)是齊頭并進(jìn)的，只有將它們有機(jī)結(jié)合，才能真正達(dá)到提高館員工作能力的目的。最后，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，圖書館在轉(zhuǎn)型的同時(shí)也面臨著各式各樣的改革，先進(jìn)的理念與設(shè)備時(shí)時(shí)刻刻沖擊著圖書館既定的形態(tài)。這也使得圖書館隨時(shí)面臨著新理念、新知識(shí)的更新，因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要靈活，適時(shí)增改培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）注重培訓(xùn)形式的多樣化和個(gè)性化。拓寬思路，采取新進(jìn)人員輪崗培訓(xùn)、館內(nèi)集中培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、部門間交流培訓(xùn)、外出進(jìn)修、短期培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式。采用講座、參觀、觀看視頻以及經(jīng)驗(yàn)豐富的老館員一對(duì)一輔導(dǎo)新館員等培訓(xùn)形式。在完善培訓(xùn)形式的同時(shí)，細(xì)化方案，例如新進(jìn)人員輪崗時(shí)間的設(shè)定、部門培訓(xùn)的頻次、培訓(xùn)課程的設(shè)置等。除此之外，應(yīng)增設(shè)部門間的交流互動(dòng)。圖書館各部門都不是獨(dú)立存在的，任何一項(xiàng)工作的完成都需要部門間的溝通協(xié)調(diào)。這樣的形式不僅有利于增加館員間的了解，熟悉圖書館各部門業(yè)務(wù)職能，而且有利于及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。

（四）注重培訓(xùn)效果的考核及評(píng)估。為了判斷培訓(xùn)價(jià)值，提升培訓(xùn)質(zhì)量，圖書館應(yīng)制定培訓(xùn)考核評(píng)估機(jī)制。首先，應(yīng)及時(shí)反饋考核結(jié)果，將其與員工各項(xiàng)獎(jiǎng)懲直接掛鉤，進(jìn)一步提高考核的激勵(lì)作用。其次，考核應(yīng)更加注重“服務(wù)”，而不是“監(jiān)督”和“控制”。應(yīng)將館員的考核結(jié)果作為個(gè)人鞏固優(yōu)秀、改善不足之處的依據(jù)，達(dá)到提升個(gè)人能力的目的。最后，考核應(yīng)具有持續(xù)性。考核的階段應(yīng)分為兩部門，第一部分為培訓(xùn)結(jié)束后的考核，目的在于考察館員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況；第二部門為跟蹤考核，即培訓(xùn)結(jié)束后長(zhǎng)期的反饋調(diào)查，目的在于考察館員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)用情況，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容是否符合本館的實(shí)際需求，對(duì)于效果不明顯的可以進(jìn)行撤銷或重新設(shè)計(jì)調(diào)整。

（五） 加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)圖書館員特殊技能的培訓(xùn)。對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)圖書館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建本地特色資源是它的重要工作之一。例如新疆師范大學(xué)圖書館除每年定期購(gòu)買維、哈、柯文圖書期刊外，還創(chuàng)建了少數(shù)民族雙語(yǔ)視頻庫(kù)，以及專門針對(duì)少數(shù)民族新生的入館教育。除此之外，收集、整理、保護(hù)少數(shù)民族特色文獻(xiàn)也是少數(shù)民族地區(qū)圖書館的重要使命。然而這些工作的順利進(jìn)行離不開熟悉少數(shù)民族文化、語(yǔ)言和風(fēng)俗的館員。因此，對(duì)館員進(jìn)行關(guān)于少數(shù)民族語(yǔ)言、文化方面的培訓(xùn)無(wú)疑是必不可少的。

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新疆師范大學(xué)圖書館科研委托課題項(xiàng)目“高校圖書館館員培訓(xùn)模式探究”（項(xiàng)目編號(hào)：XJNULIBKW1501）】