劉宇豪

走出大山

拂曉時(shí)分，貴州理工學(xué)院的操場(chǎng)，兩個(gè)抱著籃球的學(xué)生在入口處被一名身穿綠polo衫、黑褲子、白鞋的男子示意停住。在男子的身后，還有一大群身著同樣裝扮的男女，粗略估計(jì)有千余人，分布在操場(chǎng)各處。這其中年齡各異，一些稚嫩的臉只有20歲，結(jié)果使另一小撮人看上去足夠當(dāng)他們的父母。

主席臺(tái)上，人們把裝著瓶裝水、李子、提子以及不同用途的箱子集中在一處。旁邊調(diào)音臺(tái)不時(shí)傳來串詞的聲響，隨后操場(chǎng)上的人慢慢聚攏為一個(gè)個(gè)方陣。此時(shí)目光集中在主席臺(tái)前排會(huì)議桌的中間位置。

李德祥坐在那里。

這是貴州合力商業(yè)投資集團(tuán)（下稱“合力”）一年中高光時(shí)刻的第二天。每年中旬，兩天時(shí)間，兩個(gè)場(chǎng)地，兩場(chǎng)會(huì)議——內(nèi)部員工稱之為“兩會(huì)”。通常第一天是上年度功勛會(huì)，第二天是運(yùn)動(dòng)會(huì)。這兩天里，會(huì)誕生出“年度最佳感動(dòng)人物獎(jiǎng)”、“年度最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“功勛人物獎(jiǎng)”等數(shù)十個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，以及舉辦若干場(chǎng)競(jìng)技類比賽。它的作用直指人心：營(yíng)造榮耀感，無論是集體還是個(gè)人。不過并不是所有的員工都有這樣的機(jī)會(huì)。合力超市集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)吳兵告訴《中國(guó)連鎖》記者，“在集團(tuán)7000多員工中，來的都是各門店的精英?！?/p>

十幾個(gè)小時(shí)之前，貴陽(yáng)大劇院外涼風(fēng)習(xí)習(xí)，二樓多功能廳人聲鼎沸，空調(diào)沒辦法再降下哪怕一攝氏度。李德祥坐在第一排，在主持人介紹完政府官員、商界伙伴之后，他登臺(tái)了。掌聲達(dá)到頂點(diǎn)?！岸麻L(zhǎng)有進(jìn)步?！币晃缓狭芾韺舆@樣評(píng)價(jià)他們董事長(zhǎng)李德祥的演講水平。李德祥學(xué)習(xí)能力出眾，但澀于表達(dá)。這幾年外出學(xué)習(xí)，他的演講能力有明顯提升。

合力誕生于中國(guó)西南邊陲的一個(gè)縣城。差不多17年前的這個(gè)時(shí)候，李德祥在開陽(yáng)縣開了第一家合力超市，面積200平方米。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，公務(wù)車是一輛舊大發(fā)。有幾年，他們就擠在里面，行駛在貴州崎嶇的山路上。

在那之前，李德祥常常穿梭云、貴、川三地，從事與皮衣生產(chǎn)售賣相關(guān)的生意。和中國(guó)很多頭腦活絡(luò)、出身不高的商人不同的是，在原始資本積累完成后，李德祥開始思考著如何把“生意”轉(zhuǎn)化為“商業(yè)”。最近幾年這個(gè)想法又進(jìn)化了，他開始嘗試打造一家百年企業(yè)。這意義非凡，但絕不容易。百年企業(yè)需要一套源源不斷生產(chǎn)想象力的創(chuàng)新機(jī)制，以及可供傳承的精神家園。并且，企業(yè)有必要同當(dāng)?shù)卣㈤L(zhǎng)久的良好關(guān)系。

李德祥首先行了一個(gè)長(zhǎng)揖禮——這是合力的禮節(jié)，意思是彎下腰什么都好說，彎下腰就永遠(yuǎn)都有位置。最近幾年，合力歸納并整理了一些和企業(yè)文化緊密相關(guān)的制度。2015年10月，集團(tuán)內(nèi)部印發(fā)了一份44開本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)手冊(cè)，上面闡述了企業(yè)使命，“我們自始至終致力于打造社會(huì)主義商業(yè)文明，為人民群眾提供更好的生活方式、更高的生活品質(zhì)……做出無愧于民族的貢獻(xiàn)?！逼溆嗍枪炯o(jì)律和一些針對(duì)員工道德品質(zhì)的倡導(dǎo)條例。手冊(cè)最后幾頁(yè)包含一首《合力之歌》和一首《我們由衷的感謝》的歌曲。在任何一家門店的電子屏上，你幾乎都能看到這些畫面：老少各異的合力員工齊聲合唱，“奉獻(xiàn)先于索取，情義高于利益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，繁榮祖國(guó)經(jīng)濟(jì)?！被蛘b唱，“你好！親愛的祖國(guó)和我的家人，你好，你好，美麗的新世界?！?/p>

大量平凡的員工支撐起這些敘事宏大的愿望。他們不大可能完整理解那些振奮人心的國(guó)策，也很難解釋清楚合力依托貴州省五年發(fā)展三大目標(biāo)里提到的“大數(shù)據(jù)”概念指向何處，更不知道貴州省在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)占得先機(jī)（運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦當(dāng)天，蘋果公司和貴州省人民政府簽署《iCloud 戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，前者宣布將在貴州設(shè)立數(shù)據(jù)中心）。對(duì)他們來說，這是政府的規(guī)劃、PPT上的商機(jī)、超越他們?cè)~匯量的高科技名詞。他們更關(guān)心下一批貨何時(shí)運(yùn)至店內(nèi)，以及怎么更好地賣出去。

不過有人能隱約意識(shí)這將會(huì)間接改變他的人生，就像合力集團(tuán)發(fā)起的“微公益”活動(dòng)，他們把整箱的生活物資無償救濟(jì)給那些貴州山區(qū)的貧困家庭，幫助后者改變?nèi)松粯?。在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的“特色建筑”里，一層住著牲口，二層住著人。空氣中的刺鼻味道試圖鉆進(jìn)所有人的每一處毛孔?！澳阍诒本┠芸吹竭@個(gè)嗎？”一名員工問記者。

接軌國(guó)際

從外表看，李德祥的特征全部集中于臉上。身形略壯，敦實(shí)。不過神態(tài)就是另一回事了：他的眉毛濃密且下垂，耳廓平平但耳垂顯眼，加上雙眼皮，讓他不笑的時(shí)候也看上去在笑，有點(diǎn)彌勒佛的意思。

李德祥沒什么架子。這是一名曾做過董事長(zhǎng)助理的員工的感受。負(fù)責(zé)合力超市前端運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理汪建文武漢大學(xué)碩士出身，比李德祥年長(zhǎng)10歲，身上散發(fā)著一種人文關(guān)懷氣息。有段時(shí)間，因?yàn)椴幌矚g公司內(nèi)部過多的會(huì)議安排，他直接向李德祥提出自己的看法，沒費(fèi)什么勁就通過了。一位店長(zhǎng)對(duì)此印象頗深，“汪總來以后會(huì)議確實(shí)變少了?！?/p>

熟悉李德祥的人知道，他善于和各類人打交道，也愿意展現(xiàn)誠(chéng)意。有一年一名員工在賣場(chǎng)猝死。李德祥和對(duì)方家屬面談后事處理，對(duì)方提出60萬賠償。李德祥問確定嗎？對(duì)方點(diǎn)頭?！昂?，那我給你80萬，多出的20萬用作去世員工孩子的讀書費(fèi)用。”

去年9月1日的中國(guó)IGA峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（貴陽(yáng)），合力在家門口請(qǐng)來了貴州省政協(xié)副主席李漢宇、貴陽(yáng)市委常委劉春成、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平。會(huì)議之前，李德祥還找到包括全球IGA總裁馬克·貝塔尼（Mark Batenic）、中國(guó)IGA總經(jīng)理孫筱萍、達(dá)曼國(guó)際首席執(zhí)行官吉姆·霍爾布魯克（Jim Holbrook）在內(nèi)的一些舉足輕重的人搞了一場(chǎng)接待會(huì)。不妨把這看成一種策略——贏得這些重要人物的關(guān)注和支持。在這種場(chǎng)合下，他們的到場(chǎng)會(huì)提醒人們，不要小瞧合力。

合力在2012年正式加入IGA。這個(gè)機(jī)構(gòu)的全稱叫“全球獨(dú)立零售商聯(lián)盟”，總部設(shè)立于美國(guó)芝加哥，擁有91年歷史，是一家非盈利的自愿連鎖組織。它在2006年以授權(quán)形式進(jìn)入中國(guó)，通過吸納國(guó)內(nèi)一線零售品牌入會(huì)迅速建立影響力，永輝超市、步步高都是其最早一批會(huì)員單位。

這是中國(guó)圈子文化的一種體現(xiàn)方式，對(duì)局外人而言，這種文化無法具象化，但似乎又無處不在。它是一種認(rèn)可、一張名片、一層境界……你可以把它想象成任何具備辨識(shí)度的證明。IGA內(nèi)部有一套“五星”門店評(píng)估系統(tǒng)，通過不同維度的標(biāo)準(zhǔn)幫門店建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，它鼓勵(lì)組織內(nèi)企業(yè)派人參加相互評(píng)選。合力今年還將繼續(xù)派出一支五星評(píng)估師隊(duì)伍參加全國(guó)范圍內(nèi)的IGA互評(píng)?！斑@會(huì)讓我們受益良多?！眳潜硎尽?

李德祥已經(jīng)證明了他的外交才華，這當(dāng)然與合力的日益壯大不無關(guān)系。合力在行業(yè)內(nèi)不斷攀升的地位也增強(qiáng)了李德祥的底氣。2011年后，合力的開店速度和規(guī)范化都提升到另一種高度，這間接證明了合力有資格接下惠民生鮮項(xiàng)目。

貴陽(yáng)市人民政府辦公廳在2016年5月20日公布的紅頭文件確認(rèn)了《2016年貴陽(yáng)市惠民生鮮超市建設(shè)實(shí)施方案》的全面落地，這是一個(gè)由市政府牽頭的PPP項(xiàng)目。它約定先以市區(qū)兩級(jí)政府出面回租物業(yè)資源，然后與公開招投標(biāo)選定的合作企業(yè)按照合同約定投資建設(shè)。具體操作上，政府劃分了不同區(qū)域，通過對(duì)區(qū)域內(nèi)露天農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的回租改造，再交付給中標(biāo)企業(yè)。

合力從一開始就在這場(chǎng)競(jìng)賽里遙遙領(lǐng)先。合力在2016年把銷售額做到了30億，集團(tuán)發(fā)展已具備不俗規(guī)模，這些是能看見的。此外，李德祥多財(cái)善賈，一些與公益相關(guān)的活動(dòng)上總有合力身影?！顿F州都市報(bào)》記者認(rèn)為李德祥有一種悲天憫人的慈善情懷，合力人也因此沾染了家國(guó)情懷。李德祥本人并不掩飾這種矚目，“我們每個(gè)店開業(yè)的時(shí)候全市媒體都會(huì)給我們報(bào)道?！?/p>

對(duì)合力來說，這是一件可以實(shí)現(xiàn)多贏的好事。跟政府合作，意味著得到專項(xiàng)扶持資金的馳援。盡管每開一店政府占34%的股份，但在具體經(jīng)營(yíng)管理上，合力享有自主權(quán)。這是一個(gè)半公益性質(zhì)的商業(yè)項(xiàng)目，就像名字起的那樣——惠民。政府要求商品零售價(jià)格加價(jià)原則上不高于本市同期批發(fā)均價(jià)的30%，而且要保證低于周邊大型綜合超市的生鮮產(chǎn)品的價(jià)格水平。

在未來方舟（貴陽(yáng)一處樓盤名稱），合力采用了一種“大店帶小店+區(qū)域中央廚房”的開店模式。它的實(shí)際應(yīng)用要更樸素，也更利于成本控制，完全是市場(chǎng)摸索的產(chǎn)物。它首先遵守以大店為中心店的先決條件，依托大店更龐大的生鮮加工配送能力，盤活小店（一般來說，超市最佳選址為一層，一層最貴，面積越小越貴）。區(qū)域中央廚房是下一個(gè)選擇，它將在今年確定選址，來年投入應(yīng)用。

這個(gè)問題起初沒有引起足夠重視。對(duì)合力來說，他們也會(huì)犯一些大型零售公司的失誤。2015年最早開業(yè)的三家惠民生鮮試點(diǎn)店都有不錯(cuò)成效，其中一家1358平米的門店日均銷售15.7萬元，實(shí)現(xiàn)了“政府、企業(yè)、百姓”三方共贏。這令他們大喜過望。但實(shí)際情況是，三家門店均建立在貴陽(yáng)最大的城中村改造工程中，40萬居民聚集于此，人口規(guī)模逼近小型城市。貴陽(yáng)某些縣城的人口只有3萬人，且大都被延綿的高地所割裂，真實(shí)消費(fèi)能力往往只有幾千人口，這些數(shù)據(jù)不可能從常規(guī)調(diào)研報(bào)告中計(jì)算得出。外來巨頭會(huì)因此栽跟頭，不過合力正是活用了這些區(qū)域特色才得以崛起。未來方舟店開業(yè)一年之后，李德祥重新拾起了合力守住貴州大山的看家本領(lǐng)。

將成為一家

從大山走出的上市公司

合力上市的秘密印在每名員工的衣服上，也寫在他們表情里。

“……搶抓機(jī)遇、爭(zhēng)創(chuàng)百億，嗯。你覺得好實(shí)現(xiàn)嗎？”

運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，《中國(guó)連鎖》記者指著后背上的字跡問一名員工。綠色polo衫上“機(jī)遇”和“百億”兩個(gè)詞因放大而特別顯眼。它是在去年這個(gè)時(shí)候就被確定的?！?020年銷售實(shí)現(xiàn)100個(gè)億，成為一家從貴州大山走出去的上市公司！”

“我們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的?！边@名員工的答案同時(shí)回答了另一個(gè)問題。

合力內(nèi)部流傳著一些跟財(cái)富有關(guān)的傳說，第一批入股的員工（留在合力的都已晉升至管理層）很早前就實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由，一些人積累了更甚的物質(zhì)基礎(chǔ)。2004年，合力開始進(jìn)行股份合作制改造。在當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境下，這是被視為老板要找人接盤的舉動(dòng)。大都充斥著“老板萬一跑了呢”、“賠錢了怎么辦”的論調(diào)。李德祥干脆半賣半送，入10萬元股，按照20萬元的標(biāo)準(zhǔn)分紅，一共出讓30%股份。于是13名股東誕生了，第一年的分紅比例為55%，到了第二年，這個(gè)數(shù)字變成了70%（當(dāng)時(shí)合力一共只有5家門店）。

在當(dāng)時(shí)，部門經(jīng)理級(jí)別以上的員工有資格拿到“贈(zèng)股”。比如，總數(shù)為20萬的贈(zèng)股，員工除了享受3年期的分紅外，還可以用4萬元買走20萬元的股權(quán)?！板X來得實(shí)在太容易了?！眳潜忉尅！拔覀児膭?lì)員工過上更好的物質(zhì)生活，但不是被物質(zhì)綁架生活?！?/p>

現(xiàn)在，合力的股權(quán)分紅比例下降至20%左右，股東數(shù)也從400人變?yōu)?00人，這一系列股權(quán)巧妙平衡了員工積極性、欲望控制、以及企業(yè)健康的發(fā)展。

最近幾年，分紅比例降低，而多出的財(cái)富更多以獎(jiǎng)金、國(guó)內(nèi)外旅游考察的形式被分發(fā)出去。一個(gè)做客服的女孩曾在一年的時(shí)間里自愿放棄休息不間斷加班，而被評(píng)為“年度感動(dòng)員工”，獎(jiǎng)勵(lì)是5000元現(xiàn)金和一次國(guó)內(nèi)旅游考察。吳兵今年拿到了金牌經(jīng)理獎(jiǎng)，他將再次踏上日本之旅——這將是他第三次去日本考察旅游了。

合力正處在沖刺上市的起步階段，在2010年銷售額達(dá)到2.7億后，它的年銷售額增速一直保持在30%以上，至今已達(dá)30億。2017年，李德祥有一個(gè)更大膽的計(jì)劃，他希望用4年時(shí)間開出100家店，遍布貴州各地。

去年9月16日，5家惠民生鮮社區(qū)店同一天開業(yè)，創(chuàng)造了合力歷史上諸多個(gè)第一次。這些項(xiàng)目從接收?qǐng)龅氐介_業(yè)大約只有50天的籌備時(shí)間。項(xiàng)目確定后，政府要求立刻開店。到最后，5家店幾乎同時(shí)間交付。“在這個(gè)過程里，最困難的是人員問題，一是缺乏足夠的干部，二是員工招聘困難；最后從各個(gè)老店抽調(diào)干部，也抽調(diào)了部分老員工，甚至使用了一部分實(shí)習(xí)的大學(xué)生，總算順利開業(yè)?！蓖艚ㄎ母嬖V《中國(guó)連鎖》記者。

這比追求絕對(duì)數(shù)字上的開店數(shù)量似乎更具說服力。它證明合力內(nèi)部現(xiàn)有機(jī)制，有能力調(diào)動(dòng)相應(yīng)資源完成一系列眼花繚亂的分配組合。今年2月份，貴陽(yáng)市政府公布的“2017年十件實(shí)事”中，包含再建成20家惠民生鮮超市這一規(guī)劃。李德祥也順帶更新了自己的計(jì)劃表，“那我們開15家（指惠民生鮮店，李德祥稱目前總簽約項(xiàng)目已達(dá)45家）?！?/p>

汪建文打算為這種“激進(jìn)”做一次解釋，他本人更接受“慢就是快”的說法?！吧鲜械哪繕?biāo)要求我們走得更快?！彼幌雭G掉一些好習(xí)慣，“外來企業(yè)除了在中心城市以外，很難沉淀到下面去。以前我們叫農(nóng)村包圍城市，更多開在縣城，現(xiàn)在我們進(jìn)了城了，在城里面就要開社區(qū)店了。反過來我們現(xiàn)在還是要深入到農(nóng)村去，做精做細(xì)，提升對(duì)市場(chǎng)的掌控能力?！边@需要細(xì)心、耐心，更重要的是平常心。之前的密集開店總體上來說有驚無險(xiǎn)，但船身剛剛經(jīng)歷了出航以來最大的一次沖擊，難免有些搖晃。一些問題也會(huì)隨之而現(xiàn)：管理如何跟上？新的人才如何選拔？員工技能培訓(xùn)怎么落實(shí)？

吳兵對(duì)此深有體會(huì)。他之前曾短暫擔(dān)任人力資源部的經(jīng)理。過去的某一時(shí)間段里，人力資源部主要做一件事：不斷去其它企業(yè)招人。這種做法現(xiàn)在聽起來會(huì)受到指責(zé)，卻是那個(gè)時(shí)期國(guó)內(nèi)零售業(yè)的公開秘密，企業(yè)彼此之間心照不宣。再后來有了折中方案，合力在貴州當(dāng)?shù)匕l(fā)起了一個(gè)零售人才聯(lián)盟。“我也不去你那挖人，你也別來我這挖。但是誰的員工要是離職了，就把簡(jiǎn)歷放到群里，誰需要誰用。反正都是零售行業(yè)嘛，你需要你就拿去用，說不定你那邊有辭職的，正好對(duì)我來說合適。這樣咱們?nèi)瞬殴蚕?。”吳兵說這話時(shí)哭笑不得。不過合力商學(xué)院正在推動(dòng)的大樹工程已經(jīng)在發(fā)芽，三期種子（人才培養(yǎng)）先后被播下，他們被寄予厚望，成長(zhǎng)為合力森林的一部分。

這或許能解釋李德祥對(duì)于強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重要性的執(zhí)著。合力規(guī)定全體管理干部年收入的5%用于學(xué)習(xí)，得到旅游機(jī)會(huì)的員工也得在當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)，并且回來提交報(bào)告。前幾年，氛圍大于落地，現(xiàn)在是氛圍和落地同樣重要。吳兵最近5年幾乎1年考1個(gè)證書，他計(jì)劃今年再考一個(gè)國(guó)家拓展教練高級(jí)證書。大部分員工對(duì)類似方式?jīng)]什么意見，這是一條駛向未來的船，沒人想因?yàn)橥祽卸崆翱堪丁?/p>

兩個(gè)月前，李德祥在福州當(dāng)?shù)匦氯A都旗下的鄰聚生活超市考察學(xué)習(xí)，店長(zhǎng)領(lǐng)著隊(duì)伍講解。從頭到尾，他沒離開過半步。李德祥還極其推崇胖東來，后者是合力連續(xù)三年學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)。他曾多次告訴管理層，東來哥怎么走，咱們就怎么走。胖東來內(nèi)部辦員工游園會(huì)，李德祥也希望辦一個(gè)，“我們能不能搞？”下面的人仔細(xì)琢磨了半天，解釋合力的門店分散不成規(guī)模，確實(shí)搞不成。李德祥這才作罷。

重返大山 深耕市場(chǎng)

這會(huì)兒，貴州理工學(xué)院的操場(chǎng)上，那些方陣隊(duì)伍正向他們目光所至處移動(dòng)。方陣，在這里實(shí)際上是合力在貴州各地分店、業(yè)務(wù)部門的代表隊(duì)，他們當(dāng)中有人在家吃過早飯就來了，也有人要在兩天前搭乘火車趕來這里。方陣前方總是一名穿運(yùn)動(dòng)裙的禮儀，她們來自集團(tuán)的各個(gè)崗位。

白云店代表隊(duì)在主席臺(tái)前面停下，一名員工站出隊(duì)伍?！鞍自频陸?yīng)到25人，實(shí)到25人！請(qǐng)檢閱！”此時(shí)會(huì)議桌后的人已經(jīng)全部起立了，李德祥抓起話筒叩了叩，隨即敬了一禮?！拔倚?，表演開始！”

接下來的幾分鐘是一段集體才藝演示，有歌唱、朗誦、游戲、舞蹈甚至武術(shù)。每個(gè)門店帶來的才藝展示都充滿朝氣、富有創(chuàng)意。

陳明全是白云店第11任店長(zhǎng)，不過這都將成為過去。運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，他就會(huì)收拾行李趕赴習(xí)水縣出任一家1萬平方米的大賣場(chǎng)的店長(zhǎng)。習(xí)水縣屬于公司規(guī)劃下的遵義大區(qū)，合力志在必得。過去幾年里，合力一直在采用類似方式，新人守老店，老人開新店。通常來說，老人開新店過程中也不會(huì)得到太多人員支持，他們需要自行招聘合適人選，然后在三個(gè)月內(nèi)送這些新人去老店完成實(shí)操。和陳明全一起搭檔的是老店抽調(diào)的各處處長(zhǎng)，他們通過廣告公司和居委會(huì)發(fā)出招聘通知，然后坐在物業(yè)的臨時(shí)辦公室里一邊面試，一邊商量各部門的銜接——這是開一家新店最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。最后他們會(huì)制定倒排計(jì)劃和投資預(yù)算，發(fā)給總部。

總部允許新店的實(shí)際上崗人數(shù)超過正常編制的20%，一般來說剛開業(yè)總是最艱難的。辛苦的工作常使之前斗志昂揚(yáng)的新人喪失新鮮感，他們可能會(huì)消極怠工，或者辭職。吳兵的工作就是從大量的新員工里篩出好苗子，確保他們?cè)趯I(yè)素養(yǎng)過關(guān)的同時(shí)，認(rèn)同合力的企業(yè)文化，保持與合力一致的價(jià)值觀。吳兵不太贊同與離職員工訪談，他相信真正的企業(yè)文化藏在那些與企業(yè)不離不棄的員工身上。在合力，成為老員工意味著一種榮譽(yù)。最直觀的是，合力設(shè)定了“十年功勛獎(jiǎng)”、“二十年功勛獎(jiǎng)”……每年最新一批的“工齡功勛人物”的照片都增添在總部功勛殿堂的榮譽(yù)墻上。

2006年開業(yè)的白云店是老員工密度最高的門店之一。它的誕生有很多象征意義：合力第一家大型綜合超市、公司正式注冊(cè)成立、首家實(shí)現(xiàn)生鮮自營(yíng)門店、歷經(jīng)多任集團(tuán)內(nèi)部乃至全國(guó)范圍的CCFA金牌店長(zhǎng)、年銷售額長(zhǎng)年位居前列……最近兩年，它面臨的挑戰(zhàn)也同樣明顯。一些長(zhǎng)年位居底層的老員工顯得力不從心，他們沒有太多辦法應(yīng)對(duì)越來越多的變化。有時(shí)候他們并無惡意的聊天方式也會(huì)傷害到一些讀過大學(xué)的新員工?！澳阕x過大學(xué)怎么和我們做一樣的工作吶？”吳兵在2015年精挑細(xì)選的10名應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在只留下2個(gè)，一名做門店管理負(fù)責(zé)人（在門店協(xié)助店長(zhǎng)抓管理工作），另一名負(fù)責(zé)電子商務(wù)，正在向督導(dǎo)方面發(fā)展。吳兵打心里感謝這兩位年輕人的勤奮?！八麄兘o后面進(jìn)來的大學(xué)生起到了模范帶頭作用?！?/p>

汪建文非常注重合力精神財(cái)富的傳承。他覺得現(xiàn)在的年輕人思維更加開闊。但在合力儲(chǔ)備人才庫(kù)還沒有建設(shè)完成前還是希望先從內(nèi)部可靠的老員工的提拔開始。對(duì)于一些老店長(zhǎng)，汪計(jì)劃“逐步培養(yǎng)他們成為公司的中堅(jiān)力量，比如晉升為區(qū)總，管理一個(gè)片區(qū)的門店”。過去一年，合力提拔了8位店長(zhǎng)，主張干部輪崗制，部分員工在總部和門店之間來回流動(dòng)?！拔覀兊哪繕?biāo)是課長(zhǎng)級(jí)干部100%內(nèi)部晉升，處長(zhǎng)和店長(zhǎng)以上干部60%以上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部晉升?！?/p>

生鮮正在成為合力超市業(yè)務(wù)的重中之重，李德祥出國(guó)考察最多的也是生鮮。運(yùn)動(dòng)會(huì)之前，白云店再一次進(jìn)行了升級(jí)，它的生鮮售賣面積進(jìn)一步加大。這是合力業(yè)務(wù)重心發(fā)生遷移的一個(gè)縮影。2014年，合力成立了生鮮事業(yè)部，銷售方式發(fā)生巨大改變；隨后合力又注冊(cè)了生鮮自有品牌，這意味合力的生鮮將通過工廠加工，朝生鮮商品工業(yè)化發(fā)展。門店里的生鮮崗位對(duì)員工的能力又有了進(jìn)一步要求?！靶枰炀毜募夹g(shù)來嚴(yán)格控制損耗，通過降低損耗來?yè)Q利潤(rùn)空間。”陳明全解釋，“生鮮是一個(gè)店能否吸引更多客流的命脈?！?/p>

永輝被一些人視為合力在貴州市場(chǎng)強(qiáng)有力對(duì)手，陳明全十多年前也曾是那里的員工，他目睹了永輝上市的過程，也見證了永輝是怎么把別人都搞不定的生鮮商品給賣到賺錢的。離白云店不遠(yuǎn)處開了一家永輝超市，白云店管理經(jīng)理劉敏體驗(yàn)過幾次?！拔矣X得我們員工的素質(zhì)不在他們之下。但是他們的購(gòu)物環(huán)境和生鮮管理更出色，這可能搶走了我們一部分高端客流?！?/p>

汪建文對(duì)鼓勵(lì)員工向永輝學(xué)習(xí)持開放態(tài)度?！坝垒x在生鮮方面確實(shí)比我們優(yōu)秀，我們要正視?！钡屠畹孪橐惨恢毕嘈藕狭Φ膬?yōu)勢(shì)，那就是合力的策略可以更加靈活多變。在貴州，以沃爾瑪、永輝等為代表的大公司難以下沉到更加偏遠(yuǎn)的山區(qū)，他們更偏愛選址那些消費(fèi)能力突出的商業(yè)區(qū)。這讓合力有了很多發(fā)展機(jī)會(huì)，很多年以前，他們喜歡用這種方式給大公司下馬威。人才爭(zhēng)奪上，外來企業(yè)往往受制于財(cái)務(wù)預(yù)算而沒辦法提供更高薪酬，合力干脆把員工薪水提升了一個(gè)級(jí)別?！拔譅柆斣?014年的工資大概是1600元，還有些企業(yè)大概是1700元，更低的是1300元。當(dāng)時(shí)白云店員工工資平均就超過2500元，還不算福利。”李德祥說。

貴州獨(dú)特地貌特征讓合力受益，成了合力的一道天然屏障。

這似乎也注定了合力不會(huì)輕易離開貴州。在這之前，李德祥召開董事會(huì)，所有人都同意即便上市也要堅(jiān)守貴州市場(chǎng)的思路。在他們看來，貴州大山是自己的根基和財(cái)富?！百F州市場(chǎng)深耕一遍，做到200億也不困難?！蓖艚ㄎ男赜谐芍瘢推溆喙芾韺右呀?jīng)做足準(zhǔn)備跟在李德祥身后進(jìn)行一次登山運(yùn)動(dòng)。他說，“我們現(xiàn)在還是要深入到農(nóng)村去，到縣城一級(jí)去，把貴州88個(gè)縣都布滿，沒有盲點(diǎn)?！?