文質彬彬，重禮數(shù)懂禮節(jié)，是我對三和英菲尼迪總經(jīng)理李宏明的最初認知。交談之后，謙遜低調，是我對這個地地道道的“三和人”最直觀的感受。而其實，“堅持初心，方得始終”，才是對這個堅守成都車市21年的“老兵”最貼切的詮釋。

售后起家 服務為本

21年前，汽車的角色正在悄然的發(fā)生改變，慢慢的由商用轉變?yōu)榧矣?，走進千家萬戶。而當時，對汽車有著巨大興趣的李宏明洞悉了汽車行業(yè)發(fā)生的變化，也預見了未來汽車行業(yè)無限的發(fā)展可能。所以剛剛大學畢業(yè)，他就一頭扎進了汽車行業(yè)，就職于如今成都三和集團的前身，三和售后服務維修廠，從售后服務開始做起。

從真正意義上來講，三和集團是當時成都第一家開啟“4S店”銷售服務模式的經(jīng)銷商團隊。而4S店成立的初心，就是希望能為消費者提供一站式的購車服務體驗。從當年的售后小兵到銷售人員，再到服務經(jīng)理，最后晉升為總經(jīng)理，李宏明見證著三和集團的強勢崛起，也伴隨著它一起成長。

“挑戰(zhàn)者”來勢洶洶

8年前，英菲尼迪以一個“挑戰(zhàn)者”的角色強勢進入中國市場，挑戰(zhàn)著BBA的市場地位?！疤魬?zhàn)者”的角色定位，也與英菲尼迪新定的品牌slogan不謀而合。作為全國首批英菲尼迪經(jīng)銷商中的一家，總經(jīng)理李宏明也被委以重任，不僅肩負著提升品牌形象和知名度的責任，更重要的是幫助英菲尼迪開創(chuàng)成都區(qū)域的市場。

而從售后服務起家的李宏明，深諳“服務”二字對于客戶的重要性?！皬慕裉炷瓿蹰_始，我們更加注重客戶體驗，在服務流程和服務接待方面做了更為人性化的調整。讓客戶真正的感受到，來三和英菲尼迪，買的不僅是車，更是一種舒適自在的生活方式?！崩詈昝鞅硎?。除了常規(guī)的客戶體驗日之外，三和英菲尼迪還真正的想客戶所想，感客戶之感。“我們會通過定期組織客戶在三和小劇場觀看話劇表演，了解汽車發(fā)展史，組織客戶看正在熱映的電影等形式，來增加客戶的滿意度?！?/p>

成都車展 成竹在胸

對于即將到來的成都車展，李宏明也表現(xiàn)出了十足的信心。“無論從主機廠還是經(jīng)銷商，都格外重視這次的成都車展，力爭拿下好的銷量成績。”李宏明說。今年，三和英菲尼迪將會有12名銷售人員，30名銷售助理組成的團隊參加本次的車展。從8月初，他們12人就開始接受來自廠家專業(yè)老師的培訓。“這次我們不僅從銷售人員的專業(yè)技能上進行提升，也給了他們很好的激勵政策，讓他們時刻處于一個臨戰(zhàn)的興奮狀態(tài)。”李宏明說。

高效的工作，得有好的身體進行保障。除了英菲尼迪總經(jīng)理這個角色之外，李宏明還是一位運動達人。 “我最喜歡的運動就是打網(wǎng)球，每周堅持打兩次，如今已經(jīng)13年了?！崩詈昝髡f。眾所周知，“汽車人”由于特殊的工作性質，經(jīng)常存在勞累過度，身體透支的情況，但是李宏明區(qū)別于眾多“汽車人”，是股“運動清流”，“運動對我來說是生活中必不可少的，而運動的時間，擠一擠總會有的?！崩詈昝餍πφf。

快問快答：

Q：你最敬佩的人是誰？

A ：費德勒。

Q：你認為最珍貴的品質是什么？

A ：堅持。

Q：你最愛跟什么樣的人交朋友？

A ：真誠的人。

Q：如果有一臺時光機，你最愿意回到什么時候？

A ：20歲，上大學的時候。

Q：你對即將到來的2017年成都車展，想說點什么？

A ：兩個字，大賣！