張 娜，陳 夢 （廈門大學 嘉庚學院，福建 漳州 363105）

應用型本科《電子商務物流管理》課程改革設計

張 娜，陳 夢 （廈門大學 嘉庚學院，福建 漳州 363105）

文章結合廈門大學嘉庚學院的具體教學情況，對應用型本科《電子商務物流管理》課程的教學目標、教學內容、實踐教學和教學方法進行系統(tǒng)探討和舉例分析，希望對各高校本課程的教學改革有一定的幫助。

應用型本科；電子商務物流管理；教學內容；實踐教學

《電子商務物流管理》是應用型本科院校培養(yǎng)復合型電子商務與物流管理人才的核心選修課，可以有效地將電子商務與物流管理的主體知識結合，并針對性的進行相應能力培養(yǎng)。本文結合廈門大學嘉庚學院管理學院《電子商務物流管理》課程的教學經驗和教改經驗，對本課程的教學方法、教學內容、實踐教學等多方面進行總結和探討。

1 課程定位和目標

電子商務的發(fā)展急需快速響應的物流體系支撐，物流成為制約電子商務進一步發(fā)展的瓶頸，如何進一步利用現(xiàn)代信息技術解決電子商務物流發(fā)展問題成為近年來理論和實踐探討的重點，本課程正是基于這樣的背景進行設計。同時，跟高職院校、普通本科院校對比，應用型本科既需要掌握電子商務物流的基本理論知識，也需要掌握一定的分析問題和解決實際問題的能力[1]，決定了本課程的教學目標是使學生在掌握電子商務與物流管理關系的基礎上，能夠針對現(xiàn)有的物流系統(tǒng)選擇恰當的電子商務模式優(yōu)化物流管理，同時可以在電子商務實施的情況下為合理優(yōu)化其中各個物流功能的運作提出正確的解決方案。

目前，本課程在廈門大學嘉庚學院同時為物流管理專業(yè)、電子商務專業(yè)開設，基于培養(yǎng)綜合分析問題和解決問題能力的課程定位，目前課程均設置在大三年級，因兩個專業(yè)對主體知識側重點略有不同，分別在上下學期開設，總課時34學時，其中包含4個實踐教學課時，利用學校專業(yè)的電子商務和物流管理相關實驗室和機房展開實踐教學活動。并且在大三結束的暑期有2周的實踐教學活動，專門設計相應的實踐教學專題進行驗證。

為了實現(xiàn)教學目標，目前管理學院《電子商務物流管理》課程組教師共有4人，其中1人為副教授，3人為講師，均為碩士畢業(yè)。4人年齡均在35歲以下，其中1人有3年以上相關工作經驗，能夠較好地掌握電子商務快節(jié)奏發(fā)展的社會現(xiàn)狀，及時跟物流管理相應內容結合并運用到教學過程中。

2 教學內容

學校定位于應用型本科，生源多數為本二層次，一部分為本三層次，學生跟研究型學校相比對理論知識興趣不濃，因此在主體教學內容的設計上，課程組通過討論確認6個模塊，分別是概述、電子商務模塊、物流基礎模塊、物流職能管理模塊、拓展知識模塊及綜合分析模塊[2]，既包含基本的常識性內容，也包括物流管理的主體知識，通過綜合分析模塊可以將課程知識全方位串聯(lián)，解決實踐問題，達到升華。

針對大三年級物流管理專業(yè)學生已經具備較全面的物流相關知識，故在課時分布上偏向電子商務模塊，而電子商務專業(yè)則偏向物流職能管理模塊。在每個模塊的案例分析及作業(yè)設計中，針對性的偏向不同專業(yè)。比如采購與庫存管理模塊，主體知識兩個專業(yè)相同，對物流管理專業(yè)則需要擴充政府采購、電子商務采購、企業(yè)常規(guī)采購、事業(yè)單位采購的異同，并要求針對電子商務企業(yè)短周期、數量波動不規(guī)律、預測方法難以有效運用等實際情況，針對具體企業(yè)運用量化工具展開研究，并形成課程作業(yè)。而電子商務專業(yè)則僅需掌握基本的知識，會運用常見的庫存管理方法解決常規(guī)庫存問題即可。課程教學內容設計如表1所示：

表1 課程教學內容設計

3 實踐教學

本課程為電子商務與物流管理的交叉課程，涉及面廣、內容較多，且與實踐結合緊密，而應用型本科層次學生也更加喜歡與實踐結合的課程設計，因此實踐教學內容重之又重。由于受課時限制，本課程安排單獨的實踐教學課時僅為4課時，但并不意味著本課程僅僅只進行該部分實踐。

首先，課程中會組織學生參觀投資上百萬建立的校內物流管理實訓基地、天貓實訓基地、ERP實驗室、仿真實驗室，讓學生對各教學模塊有一定的前期認識。其次，要求學生課后與本專業(yè)長期合作的相關企業(yè)聯(lián)系，展開實地調研，必要時教師和學校會給予支持。比如，生產物流學習完成后，學生可以聯(lián)系位于廈門海滄的廈門煙草工業(yè)公司，參觀其全自動生產線，了解現(xiàn)代生產物流始末，并可以見識到大量的自動立體化倉庫、射頻識別標簽（RFID）、自動導引車（AGV）、大型叉車等現(xiàn)代化物流技術，通過行業(yè)對比，總結該公司經驗及對同行業(yè)生產物流特別是對電商企業(yè)生產物流的啟示，形成報告。第三，每節(jié)課課后都會布置跟教學主題切合的案例分析、模擬操作等內容，及時鞏固。比如電子商務模塊，同學們在課程之前都進行過相關操作，只是以往是站在消費者角度，課后要求同學們更多地站在專業(yè)角度分析同類型電商平臺的差異，以及不同類型電商平臺的異同，對比分析不同電商平臺物流措施的特色和優(yōu)缺點，形成相應報告，學生帶著問題進行購物和瀏覽，進一步加深對課程知識的把握。

最重要的一環(huán)是學期內4節(jié)課的綜合分析實訓，一般每學期會結合實際情況給學生3～5個備選方向，要求學生以小組形式結合一個具體的電子商務物流問題展開實地調研，形成調研報告，其中物流管理專業(yè)要求細化到具體企業(yè)、村落。如選擇農村電商終端物流配送問題，學生需要去網上調查我國和周邊地域農村的基本情況和農村開展電子商務物流的基本情況，通過網絡問卷進行前期背景調查，通過現(xiàn)場問卷和訪談進行一手資料搜集，通過分析提出可行的報告，并需要針對提出的具體方法，結合學校周邊村落進行量化驗證，比如具體在哪些地方設置快遞點、哪種經營方式、輻射范圍、投資回收情況、問題分析等。具體的實踐教學內容設計如表2所示。

最后，大三年級暑假還有2周專門的實踐教學周，目前物流管理專業(yè)已經針對本課程設計過“電子商務最后一公里問題分析”、“電子商務環(huán)境下短生命周期產品供應鏈設計與優(yōu)化”等多個具體的課題，要求學生組隊去周邊區(qū)域現(xiàn)場調查，撰寫報告，進一步提升對課程的認識和運用。其中一個小組的報告還獲得“象嶼杯”福建省現(xiàn)代物流與供應鏈管理論文大賽三等獎。

表2 實踐教學內容設計

4 教學方法

通過多年的實踐，單純的灌輸式教學方式已被本課程教學團隊拋棄，代之以案例教學法、項目教學法、問題教學法等多種互動式教學方法，取得較好的教學效果。

4.1 案例教學法

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法（case-based teaching），案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。在教學過程中，提前一周給學生相應的主要案例材料，讓學生結合相應情境查找資料，分析問題，通過課堂討論加深理解，老師加以總結分析，可以有效地將理論和實踐結合起來。

比如在物流職能模塊理論內容介紹完后，可以針對供應鏈進行總結提升，設計農產品電商供應鏈問題，先給學生幾個現(xiàn)象材料，如大蒜價格上漲、奶農倒奶、福建南安荔枝滯銷、大白菜腐爛等，教師在課堂上用幾分鐘介紹案例材料凸顯的社會現(xiàn)象，提出“菜貴傷民、菜賤傷農”的難題，要求學生結合各方資料和走訪周邊農村，從電商供應鏈角度為農產品設計合適的解決模式和方案。第二周以小組形式進行討論，取長補短，教師總結較為可行的辦法。該案例同時鍛煉了學生團隊協(xié)作能力、口頭表達能力、實踐調研能力、文獻研究能力等綜合性能力。

4.2 項目教學法

就是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。例如，電商終端配送問題，要求學生分析周邊區(qū)域的特色，設計合理的終端配送網點和路線，并進行財務、技術上的可行性分析，形成報告。

4.3 問題教學法

問題教學法，就是以問題為載體貫穿教學過程，使學生在設問和釋問的過程中萌生自主學習的動機和欲望，進而逐漸養(yǎng)成自主學習的習慣，并在實踐中不斷優(yōu)化自主學習的方法，提高自主學習能力的一種教學方法。該方法充分體現(xiàn)學生的主體地位，能有效地激發(fā)學生自主學習的主動性和積極性，該方法使用頻繁，適用場合靈活多變。比如介紹物流信息技術之前，先問同學們什么是AGV，拿來做什么，適用哪些行業(yè)，有多少種規(guī)格型號，價位是多少。同學們大多一頭霧水，一般沒聽過，或者僅僅聽說過，通過課程系統(tǒng)介紹，大致了解了AGV的作用和適用行業(yè)，可以回答前部分問題，后部分問題留待學生下課后自己查找資料，下節(jié)課回答。

《電子商務物流管理》課程作為一門實踐性較強的交叉性課程，要求教師既有深厚的理論基礎，也有一定的實踐能力，及時追蹤社會熱點，與時俱進，不斷調整教學方式和案例庫，達到較好的教學效果。通過多年的教學實踐，本課程取得較好的教學效果，筆者通過6次本課程的實踐教學，每學期學生評教均在96分以上（滿分100），高于全院平均分。年初對已畢業(yè)的學生進行問卷調查，發(fā)現(xiàn)核心專業(yè)選修課中，學生對本課程的總體滿意度排名前三，學生反饋課程與實踐結合效果較好。

[1] 孔建華，徐慧卿.《電子商務物流管理》課程教學改革探討[J].衡水學院學報，2013(8):97-98.

[2] 徐新華，李璟.構建適應課程教學目標的高職《電子商務概論》實踐教學體系[J].長春大學學報，2011(10):71-73.

[3] 康正發(fā).電子商務物流管理中庫存控制的體驗式教學研究[J].中國管理信息化，2015(1):243-244.

Teaching Reform Design of E-commerce Logistics Management Course about Application-oriented Colleges

ZHANG Na,CHEN Meng (Tan Kah Kee College,Xiamen University,Zhangzhou 363105,China)

As the specific teaching situation about Xiamen University Tan Kah Kee College,this paper system introduce the teaching target,teaching content,teaching methods and practice teaching system about the E-commerce logistics management course,hope to help all colleges and universities in this course educational reform.

application-oriented colleges;E-commerce logistics management;education content;practice teaching

G642

A

1002-3100(2017)08-0135-03

2017-05-18

2016年福建省教育廳中青年教師教育科研項目（本科高校教育教學改革研究項目人才培養(yǎng)模式類），項目編號：JZ160244。

張 娜（1983-），女，湖北監(jiān)利人，廈門大學嘉庚學院，講師，碩士，研究方向：電子商務；陳 夢（1986-），女，四川南溪人，廈門大學嘉庚學院，講師，碩士，會計師，經濟師，研究方向：物流管理。