張偉

摘 要：目前，隨著信息科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，檔案管理人員需要不斷地學(xué)習(xí)新的管理方法，更新管理觀念。然而，這些要求在無形之中給他們?cè)黾恿藟毫?，容易形成職業(yè)枯竭。如果他們職業(yè)枯竭，不但不利于檔案管理工作人員的身心健康，還不利于檔案管理人員隊(duì)伍的建設(shè)以及他們整體素質(zhì)的提高。所以，我們要仔細(xì)分析檔案管理人員職業(yè)枯竭的關(guān)鍵因素，站在績效管理的方向探索解決的辦法。

關(guān)鍵詞：檔案館員；職業(yè)倦怠；對(duì)策

職業(yè)倦怠因工作而起，直接影響到工作準(zhǔn)備狀態(tài)，然后又反作用于工作，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，職業(yè)倦怠進(jìn)一步加深，形成惡性循環(huán)。因此，如何有效地消除職業(yè)倦怠，對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高工作績效具有重要意義。

一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

檔案管理人員的職業(yè)倦怠可描述為：檔案管理人員對(duì)所從事的工作在沒有興趣和缺乏動(dòng)力的情況下，產(chǎn)生的一種身心疲憊和厭煩感的心理狀態(tài)，從而導(dǎo)致其能力和工作效率的降低。檔案管理人員的職業(yè)倦怠一旦產(chǎn)生，其明顯的癥狀為情感的疏離和冷漠、工作滿意度低以及工作熱情和興趣的喪失。

在社會(huì)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的時(shí)期，檔案管理人員面臨著利益的重新分配、權(quán)利的得失、工作的壓力等問題，不可避免地影響到檔案管理人員的情感世界。并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上會(huì)懷疑自己所從事工作的意義和價(jià)值，認(rèn)為總是在做機(jī)械重復(fù)的煩瑣事情。在工作態(tài)度上消極，缺乏明確的行動(dòng)目標(biāo)，無法全身心地投入工作，更無工作創(chuàng)新。

二、職業(yè)倦怠成因分析

1.工作責(zé)任及壓力過大。研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵崗位和骨干員工更容易發(fā)生職業(yè)倦怠。主要是因?yàn)檫@部分員工承擔(dān)著對(duì)企業(yè)具有較大影響的工作，責(zé)任重大，受企業(yè)各層面關(guān)注度高，導(dǎo)致個(gè)體心理壓力不斷積聚，這種壓力如果長期積聚而無法及時(shí)有效排解，就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.工作創(chuàng)新性不足或職業(yè)發(fā)展通道狹窄。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工越來越精細(xì)，各崗位工作內(nèi)容的劃分也越來越單一。對(duì)于大部分員工來說，工作崗位的內(nèi)容都是固定單一且重復(fù)性較高的。重復(fù)性是人產(chǎn)生倦怠感的重要原因，體現(xiàn)在工作中，工作內(nèi)容的不斷重復(fù)則直接帶來職業(yè)倦??；另一方面，人對(duì)職業(yè)的發(fā)展存在內(nèi)在需求，但對(duì)于晉升渠道來說，越往上空間越小，這就更延長了同一崗位的工作時(shí)間，加大了職業(yè)倦怠發(fā)生的可能性。

3.長期高強(qiáng)度工作。隨著現(xiàn)代社會(huì)競爭的加劇，不少員工都處于超負(fù)荷狀態(tài)，加班屬于常態(tài)。由于加班多，業(yè)余時(shí)間越來越少，有限的時(shí)間往往也用來休息與調(diào)整，導(dǎo)致業(yè)余生活單調(diào)，用于調(diào)節(jié)和緩解工作壓力的渠道比較少，容易對(duì)工作產(chǎn)生厭倦。

4.個(gè)體日常生活中不良情緒積累。薪酬待遇與付出的不匹配感、人際關(guān)系緊張、歸屬感弱、家庭與工作難以平衡等因素也是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的誘因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為數(shù)不少的員工認(rèn)為薪酬待遇與付出不成正比，且薪酬內(nèi)部公平性低，這對(duì)員工工作心態(tài)影響較大；人際關(guān)系的緊張對(duì)職業(yè)倦怠的產(chǎn)生也有較大影響，特別是辦公室小環(huán)境中的人際關(guān)系影響更明顯；缺乏職業(yè)穩(wěn)定安全感、對(duì)企業(yè)歸屬感弱、生活中的子女撫養(yǎng)壓力、父母養(yǎng)老壓力等諸多因素都容易導(dǎo)致日常生活中不良情緒積累，加劇職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

三、避免或消除檔案人員職業(yè)怠倦的對(duì)策

1 減輕工作壓力，提高檔案人員的業(yè)務(wù)水平

壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蛴行У募?lì)個(gè)體積極的狀態(tài)，過多的壓力容易使個(gè)體產(chǎn)生挫敗感，因此要消除檔案人員的職業(yè)厭倦感，必須采取措施合理分工，推廣先進(jìn)高效的管理方法采取有效的管理手段，利用現(xiàn)代化手段提高工作效率，減輕檔案人員的工作壓力。

職業(yè)倦怠很多情況下是一種本領(lǐng)恐慌，②努力提高檔案人員的業(yè)務(wù)技能，是避免或消除檔案人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠重要途徑。要有針對(duì)性的開展檔案基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，利用檔案數(shù)字化和現(xiàn)代信息化的手段，提高檔案人員的信息處理能力，合理配置人才資源，增加檔案人員外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，多途徑提高檔案人員的業(yè)務(wù)水平。

2 增加經(jīng)費(fèi)投入，實(shí)行輪崗制度，合理配置資源

合理足夠的經(jīng)費(fèi)是保障檔案工作順利進(jìn)行的保障，也是檔案工作人員進(jìn)行研究、提高技能的重要保障。長期從事某一項(xiàng)工作，往往會(huì)失去新鮮感，很容易造成職業(yè)怠倦。檔案館可以根據(jù)工作人員的個(gè)人興趣、能力與崗位需求相匹配，制訂具體的計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)行輪崗，為員工提供一個(gè)提高自身能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠避免個(gè)體在某個(gè)崗位上工作時(shí)間過長而缺乏活力及消極的工作狀態(tài)。檔案管理人員要合理配置資源，重視常規(guī)檔案的整理、收集、保管利用工作，加大對(duì)常規(guī)工作的重視力度，解決檔案人員工作的基本難題，創(chuàng)造有利于檔案工作的環(huán)境，積極促進(jìn)檔案人員在科研方面的發(fā)展。

3 提高檔案人員的認(rèn)可度，使檔案工作人員獲得成就感

避免檔案人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生，更要提高檔案人員的社會(huì)地位，必須構(gòu)建有利于檔案發(fā)展的大環(huán)境，提高檔案人員的社會(huì)地位。高校檔案工作應(yīng)該受到全校的重視，校領(lǐng)導(dǎo)和檔案部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好檔案部門與其他部門的關(guān)系，全校重視檔案的發(fā)展，通過多種途徑和方法提高檔案人員的地位。

4.提高館員的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)地位

一種職業(yè)的社會(huì)地位，取決于他的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和職業(yè)威望，黨和政府應(yīng)通過政策傾斜和輿論宣傳等手段，使全社會(huì)都重視檔案館事業(yè)，并加大對(duì)檔案館的投入，不斷地提高檔案管理人員的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位，使檔案工作真正成為受人們尊重的職業(yè)，這樣良好的社會(huì)環(huán)境必然會(huì)促進(jìn)館員自我效能感的提高。作為館員自身，也要對(duì)自己所從事的職業(yè)有清醒的認(rèn)識(shí)，不要有不切實(shí)際的過高期望，以避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

5.檔案館要為館員的成長創(chuàng)造良好的組織環(huán)境

檔案館領(lǐng)導(dǎo)要積極營造民主、寬松的發(fā)展氛圍，主動(dòng)關(guān)心檔案人員的生活與心理健康，協(xié)調(diào)好檔案館的人際關(guān)系，帶頭樹立良好的館風(fēng)，形成高昂的士氣，使他們?cè)谏硇挠鋹偟男那橹邪l(fā)展。為了更好地促進(jìn)檔案人員的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)還要?jiǎng)?chuàng)造條件為他們提供繼續(xù)進(jìn)修、晉升職稱的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)館員特別是專家型館員參與到檔案館的管理中來，為檔案工作的發(fā)展出謀劃策，發(fā)揚(yáng)民主，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，以此激發(fā)他們的工作熱情、責(zé)任心和創(chuàng)造心，增強(qiáng)自我效能感，從根本上消除職業(yè)倦怠。

四、結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)的人們?cè)絹碓街匾暵殬I(yè)認(rèn)同對(duì)于工作的意義，對(duì)于檔案工作者來說，這既是一個(gè)好的發(fā)展前景同樣也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果我們運(yùn)用好職業(yè)認(rèn)同對(duì)于檔案工作者的意義，那么它即為一個(gè)加速劑，有利于檔案工作有序的、平穩(wěn)的發(fā)展。要使檔案工作有新的進(jìn)展和突破我們必須注重職業(yè)認(rèn)同對(duì)于檔案工作者的重要性，這樣我們才能使檔案工作更加適用于現(xiàn)在工作的科學(xué)化發(fā)展。

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（作者單位：興隆縣蘑菇峪鄉(xiāng)政府）