李鵬++段輝琴

將“設(shè)計思維”（Design Thinking）這一全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的理論、方法和系統(tǒng)應(yīng)用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，不僅能開啟全腦思維的模式，培養(yǎng)學(xué)生積極開放的心態(tài)，教給學(xué)生創(chuàng)新思考的工具和方法，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還可促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果快速落地，從而實現(xiàn)“授人以魚”和“授人以漁”兼得。

設(shè)計思維用戶思維行動導(dǎo)向高校作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重要陣地，很多高校已在落實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革方面做出行動，不少學(xué)校開出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育系列課程，部分學(xué)校甚至成立了獨立的創(chuàng)業(yè)學(xué)院，圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育“是什么、教什么、如何教、誰來教”四個基本問題不少專家學(xué)者都給出了許多好的答案。本文將重點討論如何將設(shè)計思維應(yīng)用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，以及設(shè)計思維對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的影響和改變。

一、為何選擇“設(shè)計思維”來引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

把“設(shè)計思維”（Design Thinking）這一套創(chuàng)造性解決問題的方法系統(tǒng)應(yīng)用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不僅能開啟全腦思維的模式，培養(yǎng)學(xué)生積極開放的心態(tài)，教給學(xué)生創(chuàng)新思考的工具和方法，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還可促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果快速落地，從而實現(xiàn)“授人以魚”和“授人以漁”兼得。

二、設(shè)計思維在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用

1.用“設(shè)計思維五步法”指導(dǎo)項目實踐

設(shè)計思維作為一種系統(tǒng)化的設(shè)計理念，不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可用于社會創(chuàng)新和教育設(shè)計等多個領(lǐng)域。在實際使用過程中，設(shè)計思維會經(jīng)歷靈感、構(gòu)思和實施三個空間。靈感是那些激發(fā)人們找尋解決方案的問題或機遇。構(gòu)思是產(chǎn)生、發(fā)展和測試創(chuàng)意的過程。而實施則是將想法從項目階段推向人們生活的路徑。具體來說，設(shè)計思維包括“親身觀察”“凝聚焦點”“醞釀點子”“原型制作”和“測試反饋”等五個重要步驟。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐中，學(xué)生可在老師的指導(dǎo)下按照設(shè)計思維的基本流程和方法，完成一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的設(shè)計，這個項目可以是一個產(chǎn)品、一種服務(wù)，也可以是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式。

2.組建跨學(xué)科的項目團隊

成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要優(yōu)勢互補的團隊。以設(shè)計思維為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，將來自不同專業(yè)的學(xué)生組成一個團隊，針對某個實際問題做研究。來自不同專業(yè)的學(xué)生圍繞設(shè)計項目展開研究和討論，通過一次次的腦力激蕩，尋求各種各樣的創(chuàng)新解決方案。這種跨學(xué)科的交流不僅能拓展學(xué)生的知識面，完善其知識結(jié)構(gòu)，塑造其立體化的思維方式，還能培養(yǎng)和提升學(xué)生的獨立思考能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)業(yè)實踐能力等。

3.創(chuàng)設(shè)開放式學(xué)習(xí)環(huán)境

以設(shè)計思維為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以互動式、體驗式教學(xué)方式為主，強調(diào)以學(xué)生為主體的參與式教學(xué)。為充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，設(shè)計思維教育強調(diào)學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。通過周邊環(huán)境的改變來激發(fā)師生的創(chuàng)新思維，獲得新的靈感。

“設(shè)計思維”強調(diào)以人為中心的創(chuàng)新，在整個設(shè)計過程當(dāng)中除了充分考慮消費者的需求以外，它還提倡設(shè)計師、商業(yè)人士和其他相關(guān)人員的共同參與。它強調(diào)通過同理心觀察、彼此協(xié)作、快速學(xué)習(xí)、將想法視覺化以及快速概念原型化等方法的應(yīng)用，最終形成創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式等。

4.應(yīng)用多元方法評價項目

以設(shè)計思維為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要求學(xué)生團隊從用戶真實的需求出發(fā)，并致力于解決產(chǎn)業(yè)界、生活中實際存在的問題。其次，在探索創(chuàng)意性的解決方案時要以最終的使用者、客戶或顧客為中心。既要考慮到產(chǎn)品的性能能滿足用戶需求，還要充分考慮到產(chǎn)品成本和市場推廣等問題，保證好的產(chǎn)品和服務(wù)能得到最終用戶的認(rèn)可并能實現(xiàn)商業(yè)盈利。

因此，以設(shè)計思維為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生團隊從發(fā)現(xiàn)用戶需求和解決生活中的實際問題出發(fā)，在整個項目的開發(fā)過程中同時考慮“客戶的真需求”“技術(shù)的可行性”與“商業(yè)的可持續(xù)”，三者缺一不可。

三、設(shè)計思維對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教育的影響和改變

1.從“產(chǎn)品思維”到“用戶思維”

“產(chǎn)品思維”，顧名思義是用產(chǎn)品的形態(tài)來滿足用戶需求的一種思維模式，最終的思維聚焦點在“物”上；“用戶思維”是用心去滿足用戶需求的一種思維模式，最終的思維聚焦點在“人”上。雖然最終目的都是市場和利潤，但因為思維聚焦點不同，所以現(xiàn)實著力點也會大不相同。

設(shè)計思維所提到的“以人為中心”就是典型的“用戶思維”，強調(diào)的是利用移情來洞察用戶的需求，創(chuàng)業(yè)者需要帶著同理心去體驗用戶的工作或生活，然后又要走出用戶的內(nèi)心，用想象力去洞察和提煉問題。

因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也需要從關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計的工程思維上升到關(guān)注用戶體驗的用戶思維。高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)該鼓勵學(xué)生去體驗生活，設(shè)身處地地站在用戶的立場上找到生活中的問題，然后創(chuàng)造性的解決問題。

2.從單兵作戰(zhàn)到跨界合作

設(shè)計思維教育實踐強調(diào)學(xué)生團隊是創(chuàng)新的主體。近年來，國內(nèi)外很多院校嘗試將跨學(xué)科合作作為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要方式，跨專業(yè)合作不但是校內(nèi)合作，還包括校際合作和校企合作。這種獨特的教育方式和實踐模式，已被初步證明是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的重要方法。

設(shè)計思維堅持以人為中心，而不僅僅是技術(shù)或商業(yè)的角度出發(fā)探索創(chuàng)新方法。設(shè)計思維提倡吸納不同背景的專業(yè)人士共同參與整個設(shè)計，如在消費者調(diào)研時會引入有社會學(xué)、心理學(xué)、商業(yè)和藝術(shù)背景的專業(yè)人士一起找到消費者真正的需求等。

3.從關(guān)注計劃轉(zhuǎn)移到關(guān)注行動

將設(shè)計思維訓(xùn)練與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程相結(jié)合，學(xué)生通過“邊做邊學(xué)Learning by Doing”，學(xué)習(xí)應(yīng)用設(shè)計思維的流程和方法，完成一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目原型的設(shè)計與開發(fā)。課程通過一系列行之有效、富含創(chuàng)新方法論的實踐訓(xùn)練，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計的全過程，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力，鍛煉問題發(fā)掘、表述溝通、團隊合作、時間管理、動手實踐等多方面能力，還可使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果直接落地。

4.從知識碎片化到教育集成化

創(chuàng)業(yè)是一項高度動態(tài)性的商業(yè)活動?！笆袌龌貞?yīng)”是商業(yè)循環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)是否被市場接受是檢驗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是否成功的關(guān)鍵。讓學(xué)生知道自己有了創(chuàng)業(yè)的想法后，如何讓自己活下去，這才是創(chuàng)業(yè)教育。這些不僅牽涉到技術(shù)，還涉及社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識，而讓學(xué)生具備這樣的綜合的能力，或者是能整合這些資源的能力，必須使原本碎片化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育向集成化轉(zhuǎn)變。

總地來說，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育更應(yīng)該鼓勵學(xué)生深入一線、體驗生活，引導(dǎo)學(xué)生從關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計上升到關(guān)注用戶體驗，設(shè)身處地地站在用戶的立場上找到生活中的挑戰(zhàn)和問題，通過創(chuàng)造性思維尋求解決問題的方案，并不斷地在行動中去測試和完善我們的方案，最終為他人和社會創(chuàng)造價值。

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項目名稱：社區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺建設(shè)及運行模式研究；

項目資助：北京市朝陽區(qū)協(xié)同創(chuàng)新項目資助（XC1623）。