曹星+禹志明

【摘要】管理學(xué)原理中的知識點紛繁復(fù)雜，盤根錯節(jié)。管理學(xué)基礎(chǔ)中提了管理環(huán)境分析圖，而組織設(shè)計的影響因素中的技術(shù)對組織設(shè)計的影響中，學(xué)者查爾斯·佩羅打破了只在制造業(yè)內(nèi)研究技術(shù)與組織之間關(guān)系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術(shù)與部門結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系框架。雖然這兩種理論表面上差異很大，但通過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)這兩種理論其本質(zhì)內(nèi)涵是相通的，并創(chuàng)新性地提出了合并模型圖。

【關(guān)鍵詞】管理環(huán)境 組織設(shè)計 相通性

管理學(xué)原理中的知識點紛繁復(fù)雜，盤根錯節(jié)。中外不同的社會學(xué)家、心理學(xué)家、人類學(xué)家、管理學(xué)家等等站在不同的角度上提出了各種管理理論?？芍^仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，莫衷一是。

在管理環(huán)境中，管理學(xué)基礎(chǔ)中提了管理環(huán)境分析圖。而組織設(shè)計的影響因素中的技術(shù)對組織設(shè)計的影響中，學(xué)者查爾斯·佩羅打破了只在制造業(yè)內(nèi)研究技術(shù)與組織之間關(guān)系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術(shù)與部門結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系框架。雖然這兩種理論表面上差異很大，但通過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)這兩種理論其本質(zhì)內(nèi)涵是相通的，并創(chuàng)新性地提出了合并模型圖。

一、管理環(huán)境的本質(zhì)內(nèi)涵

管理環(huán)境指存在于社會組織內(nèi)部與外部的，影響組織管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和，又可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

管理環(huán)境的不確定性由環(huán)境的變動程度（指的是組織環(huán)境的變化程度）和環(huán)境的復(fù)雜程度（環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度）組合分為四種狀況。管理環(huán)境見圖1。

簡單和穩(wěn)定的環(huán)境。如容器制造商、啤酒經(jīng)銷商等就處于這種不確定性很低的環(huán)境中。

復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境。這種環(huán)境的不確定性隨著所面臨環(huán)境的增加而升高。如醫(yī)院、保險公司、大學(xué)、汽車制造商就處于這種環(huán)境之中。

簡單和動態(tài)的環(huán)境。如玩具制造商、唱片公司、時裝加工企業(yè)等。

不確定性最高，對管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機軟件公司、電子儀器制造商就面臨這種最難對付的環(huán)境。

二、組織設(shè)計技術(shù)分類的原理

查爾斯·佩羅打破了只在制造業(yè)內(nèi)研究技術(shù)與組織之間關(guān)系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術(shù)與部門結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系框架。佩羅提出，組織中每一個部門都是由專門技術(shù)組成的集合體。技術(shù)受到兩個方面的影響，工作的多變性和可分析性。佩羅將他的注意力放在知識技術(shù)而不是生產(chǎn)技術(shù)上。從下兩個方面對技術(shù)進行考察：成員在工作遲到的例外的數(shù)目；為找到妥當(dāng)解決例外問題的有效方法所采用的探索過程。他將第一個因素稱作任務(wù)多變性；第二個因素稱作問題可分析性。

當(dāng)任務(wù)多變性中的例外情況較少時，工作就是高度常規(guī)化的。另一個極端是，當(dāng)工作具有許多變化時，它就會有大量的例外惰況。這可以就高層管理職位、咨詢工作以及海上油井滅火工作等作為典型的例子。第二類因素，問題可分析性是對探索過程的一種評估、一個極端，探索可以說成是高度確定的，人們可使用邏輯和推理分析來尋找問題的答案。佩羅使用這兩維變量——任務(wù)多變性和問題可分析性，構(gòu)建了一個2×2矩陣，該矩陣的四個象限代表四類技術(shù)：常規(guī)的、工程的、工藝的和非常規(guī)的。佩羅技術(shù)分類見圖2。

常規(guī)技術(shù)只有少量的例外，問題易于分析。用來生產(chǎn)鋼鐵和護車或者提煉石油的大量生產(chǎn)過程，就屬于這一類。工程技術(shù)有大量的例外，但可用一種理性的、系統(tǒng)的分析進行處理。橋梁建造屬于這一類。工藝型技術(shù)處理的是相對復(fù)雜、但少量例外的問題，家具修補屬于這一類。最后，非常規(guī)型技術(shù)，以諸多例外和問題難以分析為特征，這類技術(shù)可代表許多航天業(yè)務(wù)，比如羅克韋爾國際公司航天飛機的開發(fā)就采用了這類技術(shù)。

三、管理環(huán)境與佩羅的組織設(shè)計技術(shù)分類之間的相通性

管理環(huán)境與佩羅的組織設(shè)計技術(shù)分類之間的相通性可以從“動”與“靜”二個維度來分析。

管理環(huán)境中的縱維度，即“靜”維度，從“簡單”至“復(fù)雜”來分析。而佩羅技術(shù)分類中的縱維度，也是“靜”維度，佩羅從“問題的可分析性”這個概念出發(fā)來研究，問題的可分析性小，即“復(fù)雜”，問題的可分析性大，即“不復(fù)雜”，“不復(fù)雜”即“簡單”。

管理環(huán)境中的橫維度，即“動”維度，從“穩(wěn)定”至“動態(tài)”來分析。而佩羅技術(shù)分類中的橫維度，也是“動”維度，佩羅從“任務(wù)多變性”這個概念出發(fā)來研究，任務(wù)多變性小，即相對“穩(wěn)定”，任務(wù)多變性大，則不穩(wěn)定，即“動態(tài)”。

將管理環(huán)境與佩羅技術(shù)分類進行合并，可得管理環(huán)境與佩羅的技術(shù)分類合并模型圖3。

從以上的分析可以得出，管理環(huán)境與查爾斯·佩羅提出的技術(shù)分類的本質(zhì)內(nèi)涵是一樣的。可謂大道至簡，中西相通，殊途同歸。

參考文獻

[1]周三多.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]禹志明.圖解易記管理學(xué)[M].西安：西北工業(yè)大學(xué)出版社，2016.

作者簡介：曹星（1973-），河南鄭州人，經(jīng)濟師，就職于建行河南省分行直屬支行，個人貸款中心副經(jīng)理，研究方向：管理決策、金融經(jīng)濟；禹志明（1975-），男，河南鄭州人，華中科技經(jīng)濟學(xué)博士生、西北大學(xué)工商管理碩士、鄭州大學(xué)金融學(xué)士，就職于建行河南省分行，高級注冊供應(yīng)鏈管理師、高級物流師、高級經(jīng)濟師、理財師，研究方向：物流管理、金融理財。