文/王鸝 協(xié)立投資合伙人

砥礪會(huì)

經(jīng)營(yíng)好眼前茍且，才有詩(shī)和遠(yuǎn)方

文/王鸝 協(xié)立投資合伙人

一場(chǎng)最后歸于沉寂的“拍磚”，給了大家無(wú)比的震撼。

如果你不了解砥礪會(huì)的前幾個(gè)環(huán)節(jié)，你就不會(huì)知道最后的“拍磚”有多激烈多刺激。但這一回，所有的磚都舉過(guò)了頭頂，卻又悄悄地放下。一場(chǎng)最后歸于沉寂的拍磚，震撼了大家。

不一樣的“砥礪”

這次“砥礪會(huì)”有點(diǎn)不一樣。東道主事先沒(méi)有給出議題，完全是一種自信和開(kāi)放的表現(xiàn)。當(dāng)然，這位創(chuàng)業(yè)15年的CEO經(jīng)驗(yàn)豐富資歷頗深，是大家眼中“智商情商都很高的完美CEO”。

大家在前邊的環(huán)節(jié)鉚足了勁兒，經(jīng)過(guò)一天半的企業(yè)參訪、高管“過(guò)堂”、創(chuàng)始人探究，小組討論，到了大家都有點(diǎn)盼望的“砥礪東道主”環(huán)節(jié)，這一時(shí)刻是大家對(duì)于東道主作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“臨床會(huì)診”，以往現(xiàn)場(chǎng)往往火藥味兒很濃。

而這次，在對(duì)東道主密集提問(wèn)之后，大家卻一片沉默?！盁o(wú)力、沮喪、無(wú)話可說(shuō)”……這是來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的感受：

“老板什么問(wèn)題都知道，也都有完美的解決方案，也有反思。但我們覺(jué)得他還是有盲區(qū)，只是不知道怎么破。”

團(tuán)隊(duì)似乎很“豪華”，各種管理方法也很職業(yè)，但是企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不盡如人意。管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)并不是很有信心，而CEO卻是個(gè)戰(zhàn)略思考很有高度，對(duì)未來(lái)充滿激情的“有理想、有情懷”的創(chuàng)始人。

我們看到一個(gè)智商情商都很高的完美CEO，卻沒(méi)看到應(yīng)該與之匹配的優(yōu)秀企業(yè)。大家看到的問(wèn)題，CEO也看到了，不僅比大家看得更全面，更是對(duì)各方面的問(wèn)題都有了解決的預(yù)案。所以大家一方面覺(jué)得，一個(gè)如此優(yōu)秀的CEO，企業(yè)現(xiàn)狀不應(yīng)該如此；另一方面，對(duì)于CEO的邏輯嚴(yán)密對(duì)答如流，大家又沒(méi)有什么可以“砥礪”的。

“沒(méi)有專業(yè)的人”，這只是托辭

這個(gè)創(chuàng)始人有著高大上的標(biāo)簽：出身科班，聰明、好學(xué)、勤奮，在相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)和別人眼中一直閃閃發(fā)光。于是，沒(méi)有問(wèn)題不曾看到，沒(méi)有檢討不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有錯(cuò)誤未經(jīng)反思。過(guò)去，總結(jié)得絲絲入扣；未來(lái)，設(shè)想得頭頭是道。

然而這位創(chuàng)始人有兩句話卻特別刺耳：

“我后悔沒(méi)有早一點(diǎn)找到專業(yè)的管運(yùn)營(yíng)的人才，讓公司運(yùn)營(yíng)效率低下?！?/p>

“五年前的HRD沒(méi)有及時(shí)換成更適合的人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理出現(xiàn)問(wèn)題?！?/p>

這是這位CEO認(rèn)為自己過(guò)去數(shù)年最核心的“錯(cuò)誤”。

錯(cuò)了嗎？都沒(méi)錯(cuò)，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，這太對(duì)了，尤其是聰明而邏輯嚴(yán)密的理工男們，甚至從另一個(gè)角度還會(huì)佩服自己的格局和境界——自己不擅長(zhǎng)的就趕緊找人。

從這件事情的認(rèn)知上，我們?cè)僖淮慰吹剑壿媷?yán)密的理論有時(shí)候是一個(gè)巨大的陷阱，對(duì)企業(yè)任何時(shí)候的任何問(wèn)題，CEO的答案都不應(yīng)該是“沒(méi)有專業(yè)的人所以出了問(wèn)題”。更何況這個(gè)行業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)并不專業(yè)深?yuàn)W，只要理解業(yè)務(wù)模式，就能不斷優(yōu)化。行業(yè)的草根創(chuàng)始人比比皆是，都是抓運(yùn)營(yíng)的好手。

企業(yè)發(fā)展15年了，所處的也是一個(gè)快速發(fā)展的大行業(yè)，多年來(lái)沒(méi)有重大失誤，企業(yè)發(fā)展速度、盈利水平卻都低于行業(yè)，就主觀上來(lái)說(shuō)，CEO責(zé)任不可推卸。若是沒(méi)有大的失誤，日常管理運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題便是主要問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題CEO更要擔(dān)責(zé)，而不是“等待專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事情”。

戰(zhàn)略失敗80%以上原因都是落地的問(wèn)題，落地的問(wèn)題就是有效運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。從這個(gè)角度，日常運(yùn)營(yíng)的積沙成塔，就是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的基本體現(xiàn)。沒(méi)有深?yuàn)W的專業(yè)技能，卻要有對(duì)企業(yè)完全忘我的心態(tài)和意識(shí)。期望專業(yè)的人來(lái)解決問(wèn)題，在這里就是CEO不夠擔(dān)責(zé)的陷阱。

擔(dān)責(zé)，重大生死存亡反而容易。就像我們對(duì)親人孩子，生死存亡可以?shī)^不顧身，但平時(shí)的點(diǎn)滴陪伴教育更是過(guò)程中的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)一樣。這個(gè)擔(dān)責(zé)，更要當(dāng)仁不讓。

“完美”的反省

企業(yè)現(xiàn)狀與創(chuàng)始人認(rèn)知狀態(tài)的對(duì)比，最后環(huán)節(jié)沉默的砥礪，讓每一個(gè)同為創(chuàng)業(yè)CEO的同學(xué)深感震撼。

兩周后，教練與東道主見(jiàn)面。經(jīng)過(guò)兩周的發(fā)酵，東道主終于意識(shí)到了大家的集體“失語(yǔ)”，并非因?yàn)樽约和昝馈＿@次，他帶來(lái)了反省和懸掛的心態(tài)。我們的溝通深入、透徹、順暢：

“為什么你不重視運(yùn)營(yíng)和公司的盈利指標(biāo)？”

“我是個(gè)不太在意錢(qián)的人，而且一直認(rèn)為只要戰(zhàn)略方向?qū)Γ髽I(yè)總會(huì)做對(duì)的?！?/p>

“一個(gè)企業(yè)首先是個(gè)商業(yè)組織，商業(yè)組織的盈利能力從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是生存能力，你把自己不在意錢(qián)等同于不在意企業(yè)的盈利能力，就是不在意企業(yè)的生死存亡，那你還是合格的創(chuàng)始人、CEO嗎？另外，戰(zhàn)略正確不代表運(yùn)營(yíng)正確，運(yùn)營(yíng)是需要日常不斷持續(xù)優(yōu)化調(diào)整的?！?/p>

“企業(yè)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)效率作為基礎(chǔ)，而談戰(zhàn)略和使命，就未免本末倒置，尚沒(méi)有獲得健康生存的能力，就談發(fā)展是枉然的?！?/p>

“眼前的茍且是現(xiàn)實(shí)，這個(gè)現(xiàn)實(shí)的完美達(dá)成，才能追求情懷，才有詩(shī)和遠(yuǎn)方……”

我們的討論坦誠(chéng)而深入，互相的熟悉和信任，使得敞開(kāi)心扉不難，放下自己也不難。即便如此，當(dāng)東道主對(duì)“不夠忘我、不夠擔(dān)責(zé)、愛(ài)惜羽毛”這十二個(gè)字能夠真誠(chéng)接受，并作出進(jìn)一步自省和思考時(shí)，我這個(gè)教練，在心里重重地給他點(diǎn)了一個(gè)“贊”。

隨后的他，不斷地思考，在他的筆記中出現(xiàn)了這樣的話語(yǔ)：“想想曾國(guó)藩從一個(gè)士大夫成長(zhǎng)為殺伐決斷、立功疆場(chǎng)，立德立言的轉(zhuǎn)變過(guò)程，看來(lái)我自己還停留在清高的初級(jí)階段?！薄坝袀€(gè)詞令我印象深刻：組織現(xiàn)狀！運(yùn)營(yíng)是一個(gè)橫切面，它的高效體現(xiàn)了商業(yè)的狼性。董事長(zhǎng)重視運(yùn)營(yíng)，即會(huì)提升公司的運(yùn)營(yíng)效率，更重要的是會(huì)讓整個(gè)公司去除冗員、減少人浮于事、引導(dǎo)企業(yè)文化向積極進(jìn)取方向發(fā)展，這是我以前沒(méi)有思考過(guò)的角度?！?/p>

自我認(rèn)知就是一場(chǎng)革命，革自己的命，需要勇氣、信心和真正的胸懷。

砥礪會(huì)到今天，越走越深入。這次的“欲辨已忘言”，無(wú)論對(duì)東道主還是其他參與者，都是一個(gè)新的深度、新的認(rèn)知、新的境界。