李丹

摘 要：目前我國已進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)對各行各業(yè)帶來了較大的影響。特別是對于檔案行業(yè)，大數(shù)據(jù)所帶來的沖擊更為顯著。因此在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案部門需要依托于大數(shù)據(jù)來努力提高檔案利用服務(wù)水平，更好的發(fā)揮出檔案信息的潛在價值，從而為利用者提供更好的檔案信息服務(wù)。文中從大數(shù)據(jù)時代和檔案利用服務(wù)概述入手，分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何提高檔案利用服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；檔案利用服務(wù)；理念；檔案數(shù)據(jù)資源；檔案數(shù)據(jù)平臺

大數(shù)據(jù)是眾多數(shù)據(jù)的集合，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案的重要作用更加突顯出來?；诖髷?shù)據(jù)環(huán)境背景下，需要采取全新的方式來提高檔案利用水平，從而為檔案使用者提供更加及時、有效的檔案信息，更深入的挖掘出檔案信息的潛在價值，提高檔案信息的利用效率。

1 大數(shù)據(jù)時代及檔案利用服務(wù)概述

（一）大數(shù)據(jù)時代概述

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)和信息已成為各行業(yè)發(fā)展的重要要素，通過有效的掌握數(shù)據(jù)和信息，能夠在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。因此信息和數(shù)據(jù)在當(dāng)前社會發(fā)展過程中受到越來越多的重視。當(dāng)前各領(lǐng)域加大了對數(shù)據(jù)和信息的挖掘和使用，而且在當(dāng)前多個領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)都發(fā)生了著不可替代的作用?？梢哉f大數(shù)據(jù)給人們的日常工作和生活帶來了較大的影響，在大數(shù)據(jù)時代，由于信息和數(shù)據(jù)的數(shù)量較為龐大，而且在信息和數(shù)據(jù)抽取和利用過程中也更為便捷，通過網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的軟件即能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)和相關(guān)資料的有效利用，有利于數(shù)據(jù)和信息利用效率的全面提升。

（二）檔案利用服務(wù)概述

檔案利用是檔案管理工作的最終目的，即通過對檔案信息進(jìn)行檢索和查找，從而實現(xiàn)檔案的有效利用。在檔案工作中，檔案利用作為其中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，依托于大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)，檔案實現(xiàn)了數(shù)字化，這為檔案利用和儲存創(chuàng)造了重要條件，有利于檔案利用服務(wù)水平的大幅度提升，而且能夠更好的滿足大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需求。

2 大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下如何提高檔案利用服務(wù)水平

（一）加強完善檔案利用服務(wù)理念

一是人性化服務(wù)。加強檔案利用服務(wù)工作首先應(yīng)該從服務(wù)理念開始，檔案管理工作者應(yīng)該深刻認(rèn)識到檔案利用服務(wù)的重要性，能夠擺正自身的位置，以服務(wù)用戶為第一原則。所以在服務(wù)理念轉(zhuǎn)變方面應(yīng)該體現(xiàn)出人性化服務(wù)的特點，從專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及態(tài)度的改善，都應(yīng)該體現(xiàn)出用戶第一的原則，為加強檔案利用服務(wù)創(chuàng)造良好的條件。

二是個性化服務(wù)。所謂的個性化服務(wù)，主要是指為用戶提供更加精確的服務(wù)，尤其是在大數(shù)據(jù)時代的背景下，用戶對檔案信息資源的獲取不再受到時空的限制，所以在為用戶提供服務(wù)時，可以根據(jù)用戶的實際需求，來制定更加全面的服務(wù)?？沙浞掷么髷?shù)據(jù)的優(yōu)勢，來對用戶的信息進(jìn)行跟蹤和分析，進(jìn)而制定出更加完善的措施。

三是智能化服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代的檔案利用服務(wù)應(yīng)該向智能化方向發(fā)展，利用完善的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，可以快速有效的分析出重要信息，以便為用戶提供更加完善的服務(wù)。智能化服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，還應(yīng)該在知識的跨度方面有所延展，便于知識的傳播。

四是知識化服務(wù)。知識化服務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的開放式的服務(wù)，是檔案服務(wù)發(fā)展的趨勢和方向。檔案知識化服務(wù)應(yīng)以知識管理理念為指導(dǎo)，以檔案資源為核心，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支點，以檔案知識挖掘為重點，以檔案知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新為目標(biāo)來構(gòu)建檔案知識服務(wù)體系，完成知識提供與檢索、知識整合與加工、知識共享與交流的一體化服務(wù)。

（二）開創(chuàng)多途徑的檔案利用服務(wù)

一是微服務(wù)。服務(wù)主要之一是通過微博微信等新媒體為載體即時傳播信息的服務(wù)形式。微博是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播、交流以及獲取的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，主要涉及信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷、政府管理以及個人交流等方面，是中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要社交平臺之一。微信是一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送短信、語音、視頻、圖片和文字，微信公眾平臺的訂閱號和服務(wù)號就是為微信用戶提供公共信息、咨詢和服務(wù)的平臺。檔案部門通過開通微博微信可以傳達(dá)檔案信息和傳送服務(wù)項目，向社會公眾提供方便快捷的檔案服務(wù)，拉近檔案與大眾的距離，拓寬檔案信息服務(wù)的范圍，還可以交流互動、共享信息、加強協(xié)作，為社會提供更好的檔案服務(wù)。

二是遠(yuǎn)程服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)指利用通信手段實現(xiàn)不同地域之間的實時人工服務(wù)方式。遠(yuǎn)程服務(wù)具有方便快捷、節(jié)約成本、服務(wù)對象沒有地域限制、服務(wù)可集中化管理的優(yōu)點和優(yōu)勢，非常適合于大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)檔案服務(wù)。檔案信息遠(yuǎn)程服務(wù)以數(shù)字化地信息資源為基礎(chǔ)，依靠科學(xué)技術(shù)，通過網(wǎng)站、電子郵件或?qū)崟r交互的形式，向用戶提供遠(yuǎn)距離檔案信息咨詢和服務(wù)。檔案部門要在加強檔案資源建設(shè)的同時，加快采用信息技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建設(shè)好覆蓋廣、內(nèi)容全、檢索快的檔案遠(yuǎn)程利用服務(wù)平臺。

三是云服務(wù)。這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)、易擴展的虛擬化資源。檔案云服務(wù)需要以云計算技術(shù)作為基礎(chǔ)，以云存儲資源作為保障，利用云平臺將分散的檔案信息組織起來，構(gòu)建服務(wù)云，從而提高檔案信息資源的共享效率，打造專業(yè)化的平臺，更好的為社會公眾提供檔案信息查詢利用服務(wù)。

（三）集成檔案數(shù)據(jù)資源

數(shù)據(jù)集成把不同來源、格式、特點性質(zhì)的數(shù)據(jù)在邏輯上或物理上有機地集中，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理數(shù)據(jù)，從而應(yīng)對大數(shù)據(jù)數(shù)量眾多、類型多樣、來源廣泛等問題給檔案數(shù)據(jù)管理服務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)。目前，檔案資源呈現(xiàn)出分散化與碎片化，資源存儲在互不連通的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫中，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)孤島。孤立的數(shù)據(jù)是難以發(fā)揮出數(shù)據(jù)價值的，如何連接這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資源交互共享，是大數(shù)據(jù)價值最大化的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)時代，萬物互聯(lián)，要整合集成不同檔案數(shù)據(jù)，與其他信息機構(gòu)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行連接集成，從而將檔案資源納入大數(shù)據(jù)社會信息服務(wù)應(yīng)用體系之中，提升檔案利用價值。

（四）檔案數(shù)據(jù)平臺的建立與發(fā)展

在對自身檔案進(jìn)行管理的過程中，通過檔案數(shù)據(jù)平臺的建立與發(fā)展，能夠很好地提升檔案數(shù)據(jù)的應(yīng)用質(zhì)量和應(yīng)用效率。檔案數(shù)據(jù)平臺的建立主要是在識別技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)行檔案儲存和檔案處理。通過數(shù)據(jù)平臺的建立能夠提升數(shù)據(jù)的儲存能力，同時能夠提升數(shù)據(jù)的檢索效率，更好地為客戶服務(wù)，能夠在進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)應(yīng)用的同時來保證信息和數(shù)據(jù)的安全，更好地保障用戶的利益。

3 結(jié)束語

在當(dāng)前有大數(shù)據(jù)背景下，檔案工作開始朝著知識管理、信息管理集約化服務(wù)的方向發(fā)展，因此作為檔案工作者，需要在實際工作中要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，依托于大數(shù)據(jù)資源，全面的提高檔案利用服務(wù)水平，從而為檔案需求者提供更及時、便捷的檔案信息服務(wù)。

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