吳國(guó)慶

臨場(chǎng)思維對(duì)結(jié)構(gòu)化面試非常重要，欲在面試現(xiàn)場(chǎng)出彩出新，平時(shí)的思維鍛煉絕不可缺。綜合、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維在結(jié)構(gòu)化面試中越來(lái)越重要，成為高分的保障。

結(jié)構(gòu)化面試作為公務(wù)員面試最重要的考查形式，具有出題規(guī)律、難度適中、穩(wěn)中有新等特點(diǎn)。很多考生在順利突圍筆試后，往往在面試環(huán)節(jié)折戟沉沙，沒(méi)有取得理想的成績(jī)，讓人扼腕?？忌y以在結(jié)構(gòu)化面試取得好成績(jī)，既有準(zhǔn)備不足、信心不夠、內(nèi)容單薄等顯性問(wèn)題，更有思維僵化、答題模板化等隱性問(wèn)題。怎樣突破今年安徽省公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié)，筆者將從打造考生的臨場(chǎng)思維這一角度給廣大考生提供新的復(fù)習(xí)思路。

綜合思維是高分基礎(chǔ)

結(jié)構(gòu)化面試的綜合分析題是必考題，這種題型主要分社會(huì)熱點(diǎn)和名言警句兩大類。從題目的性質(zhì)看，綜合分析題主要有積極類、消極類、辯證類、兩難類這四大小類。綜合分析題是面試必考題型，在具體的面試中，考官一般把綜合分析能力放在首要位置考察，其所占權(quán)重也是最大的。是否具備綜合分析能力，對(duì)于考生能否在面試中脫穎而出，具有舉足輕重的地位。

很多考生感覺(jué)綜合分析題是最難答的一道題，很多考生不能辯證、全面地論證分析試題觀點(diǎn)；或者對(duì)題意理解出現(xiàn)偏頗，跑題、偏題現(xiàn)象嚴(yán)重；甚至出現(xiàn)無(wú)話可說(shuō)的情況。

綜合思維是突破這類題目的一把利刃，綜合思維可以從以下兩個(gè)方面錘煉：第一、辯證分析的思維。辯證分析是綜合分析答題最重要的原則，辯證法來(lái)源于古希臘，中國(guó)的古人也講辯證法。我們?cè)诖痤}時(shí)也要具備這種反思辯證的精神，不能拘泥于陳規(guī)。第二、客觀中立的思維。客觀中立不是答題時(shí)打太極，沒(méi)有任何立場(chǎng)，而是要用一種平和、客觀、理性的心態(tài)去分析問(wèn)題，切記不要偏激和主觀。

【經(jīng)典題目】

有人說(shuō)：“下屬既是領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱，又是領(lǐng)導(dǎo)的垃圾箱。”這句話你怎么看？

【解析】

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的主心骨、頂梁柱，是我們下屬服從、服務(wù)的對(duì)象。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們下屬要保質(zhì)保量的完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，我們下屬要虛心接受，認(rèn)真反思。對(duì)于這句話，我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

第一、下屬是領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱，這句話告訴我們：任何一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員都要一專多能，要?jiǎng)偃尾煌瑣徫坏男枨蟆Ｈ绻I(lǐng)導(dǎo)需要哪些資料，我們下屬都要及時(shí)準(zhǔn)備好，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

第二，“下屬是領(lǐng)導(dǎo)的垃圾箱”這句話說(shuō)的也很有道理，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)教育是為了下屬的成長(zhǎng)，是從工作大局考慮的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，下屬要心懷感恩。下屬要多反思自己身上的不足，多想領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多向老同事學(xué)習(xí)。

所以，題目中這句話說(shuō)的很有道理。對(duì)于單位里的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我們下屬要服從，要尊重。下屬要做到立足崗位做貢獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)；要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署，做好領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱。更要謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，做好領(lǐng)導(dǎo)的垃圾箱。

協(xié)調(diào)思維是高分保障

計(jì)劃組織題也是公務(wù)員面試中的傳統(tǒng)題型，基本上是必出題目。組織管理能力是公務(wù)員必備的基本能力之一，是考官考察的重點(diǎn)。計(jì)劃組織題主要考察考生對(duì)一項(xiàng)工作的前期計(jì)劃周密性、可行性程度的把握，考查考生計(jì)劃實(shí)施步驟是否嚴(yán)密，主次是否分明，從而考察考生的協(xié)調(diào)能力?？忌宫F(xiàn)協(xié)調(diào)能力就要在平時(shí)的復(fù)習(xí)中培養(yǎng)協(xié)調(diào)思維，切忌答題時(shí)不分主次，抓不住重點(diǎn)。

計(jì)劃組織題主要分為：會(huì)議類、文體活動(dòng)類、接待類、宣傳培訓(xùn)類、調(diào)研學(xué)習(xí)類、展會(huì)類。這六大題型盡管在具體細(xì)節(jié)上會(huì)有所差別，但是萬(wàn)變不離其宗。只要掌握計(jì)劃組織題的答題思路，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

協(xié)調(diào)思維和宏觀把握問(wèn)題的能力是答好計(jì)劃組織類題目的鑰匙，協(xié)調(diào)思維可以細(xì)化為：一、大處著眼，小處著手；突出細(xì)節(jié)，擺脫模板。任何一個(gè)活動(dòng)的組織都是要落在具體的環(huán)節(jié)上的，因此，考生在答題時(shí)一定要把活動(dòng)的細(xì)節(jié)說(shuō)出來(lái)，從而擺脫模板化答題的弊端。二、條理清晰，重點(diǎn)突出。計(jì)劃組織題想要得高分，考生的回答就一定要清晰有條理，突出活動(dòng)的重點(diǎn)，不要胡子眉毛一把抓。三、適度拔高，有效總結(jié)。計(jì)劃組織題答題的結(jié)尾需要適當(dāng)拔高，要點(diǎn)明活動(dòng)的意義以及受到的啟發(fā)。但這種拔高不是一味的戴高帽子，也不是空喊口號(hào)?？忌Y(jié)合活動(dòng)實(shí)施的具體情況，有針對(duì)性地提升一下，要言之有理，言之有物。

【經(jīng)典題目】

假如你是環(huán)保局一名工作人員，你們城市的垃圾處理費(fèi)是按量收費(fèi)的，實(shí)施一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查實(shí)施的效果以及居民對(duì)此的意見(jiàn)。你怎么開(kāi)展調(diào)查工作？

【解析】

本次調(diào)查對(duì)于了解垃圾按量處理收費(fèi)政策的實(shí)施效果，了解居民對(duì)此的意見(jiàn)，為政府日后對(duì)垃圾處理方面的政策調(diào)整有著重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)此次調(diào)查，我要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，求真務(wù)實(shí)地把調(diào)查完成好。為了完成此次調(diào)研，我有以下幾個(gè)工作安排：

民意調(diào)查之前，我首先要與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)查的建議與要求。其次，我需要召集有關(guān)同志開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，明確注意事項(xiàng)、調(diào)查方式、完成時(shí)間、每個(gè)人要完成的工作任務(wù)。再次，我此次調(diào)查的方式主要有問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)詢問(wèn)、電話隨訪、網(wǎng)上問(wèn)卷、座談等方式；及時(shí)開(kāi)通調(diào)查的微博、微信，充分利用新媒體的作用。最后，我會(huì)就此次調(diào)研寫(xiě)幾套不同的執(zhí)行方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，待領(lǐng)導(dǎo)微調(diào)決定后實(shí)施。

就具體實(shí)施來(lái)說(shuō)，本次調(diào)研分以下兩部分：

對(duì)于群眾的調(diào)查，主要采取入戶問(wèn)卷的形式，時(shí)間安排在周末晚上。上門(mén)入戶詢問(wèn)轄區(qū)群眾對(duì)此項(xiàng)政策的了解情況、真實(shí)想法、意見(jiàn)建議，及時(shí)把群眾的意見(jiàn)進(jìn)行匯總。如果工作量比較大，我可以聯(lián)系附近高校社會(huì)學(xué)系的大學(xué)生做志愿者參與調(diào)研，調(diào)查前給與他們必要的培訓(xùn)。

對(duì)于效果的調(diào)查，可以從小區(qū)物業(yè)公司和保潔員入手，尤其是要對(duì)負(fù)責(zé)收費(fèi)的工作人員進(jìn)行訪談，向他們了解收費(fèi)中遇到的困難，群眾的意見(jiàn)和具體效果。我還要匯總網(wǎng)上調(diào)查的數(shù)據(jù)，確保所有數(shù)據(jù)是第一手資料。及時(shí)將有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)整理好，請(qǐng)有關(guān)同志或相關(guān)專家寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

此次調(diào)查結(jié)束以后，寫(xiě)一份詳細(xì)的總結(jié)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通過(guò)這次調(diào)查，我要認(rèn)識(shí)到：新形勢(shì)下做好群眾工作一定要?jiǎng)?chuàng)新工作的方式方法，學(xué)會(huì)利用群眾路線這一重要的工作方法，既要做到面對(duì)面，更要學(xué)會(huì)“鍵對(duì)鍵”，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)。

創(chuàng)新思維是高分關(guān)鍵

結(jié)構(gòu)化面試每年都會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新題目，無(wú)論是漫畫(huà)、寓言故事，還是聯(lián)想題、串詞題，此類題目就是考查考生的創(chuàng)新思維。安徽省公務(wù)員面試尤其看重考生的創(chuàng)新思維，如：2016年7.17日面試第四題

請(qǐng)考生從下面三組詞語(yǔ)中選一組，講一個(gè)故事：

第一組：諸葛亮，老子，孫悟空，牛郎織女

第二組：徽杭古道，上海迪士尼，南極考察站，九華天臺(tái)

第三組：GPS全球定位系統(tǒng)，VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，無(wú)人機(jī)技術(shù)，3D打印

考生在面試中遇到創(chuàng)新題一定要結(jié)合題目進(jìn)行發(fā)散思考：漫畫(huà)題要仔細(xì)研讀漫畫(huà)內(nèi)容，確定思考的點(diǎn)；展開(kāi)聯(lián)想，結(jié)合未來(lái)工作談。串詞題要圍繞核心詞語(yǔ)編故事，精心選擇情節(jié)，以真情打動(dòng)考官；故事主題要深刻，體現(xiàn)考生的思想，情節(jié)要曲折生動(dòng)，語(yǔ)言能引人入勝。寓言故事題要打開(kāi)思維，不能拘于一點(diǎn)，結(jié)合未來(lái)的工作去深入分析故事蘊(yùn)含的哲理。

【經(jīng)典題目】

一艘船在海上遇到了大風(fēng)浪，眼看就要沉沒(méi)。這時(shí)候，老船長(zhǎng)命令船員把船上的空木桶裝滿水，反而讓船躲過(guò)了災(zāi)難。

你從這個(gè)故事獲得了什么啟示？

【解析】

這個(gè)語(yǔ)言故事言簡(jiǎn)意賅，向我們揭示了工作中領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，同事之間配合的重要性，以及執(zhí)行力是政府的生命力?？忌鷱南旅鎺讉€(gè)方面具體談?wù)剬?duì)這個(gè)故事的認(rèn)識(shí)：

第一、老船長(zhǎng)在面對(duì)風(fēng)暴時(shí)表現(xiàn)出的臨危不懼，鎮(zhèn)定指揮是這艘船脫險(xiǎn)的關(guān)鍵。由此我想到：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的核心，是單位各項(xiàng)工作的中樞。作為下屬一定要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱。

第二、這艘船之所以能躲過(guò)風(fēng)暴也離不開(kāi)船員們的緊密配合，相互團(tuán)結(jié)。這就告訴我：工作中要學(xué)會(huì)和同事之間的配合，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，團(tuán)結(jié)同事，為集體的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一顆螺絲釘只有在機(jī)器上才能發(fā)揮作用，每顆螺絲釘緊密配合機(jī)器才能運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

第三、這艘船能躲過(guò)災(zāi)難也離不開(kāi)船員們的執(zhí)行力。由此，我想到執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力是政府的生命力。我們下屬要把領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署毫無(wú)保留地執(zhí)行好，干出工作成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

所以，這個(gè)寓言故事給我們帶來(lái)很多深刻啟示，作為未來(lái)的基層公務(wù)人員要在工作中以領(lǐng)導(dǎo)為核心，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)同事，并把領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作做細(xì)、做透、做扎實(shí)，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

廣大考生要想在今年安徽省公務(wù)員面試取得好成績(jī)，要在平時(shí)多積累素材，熟悉幾大必考題型，學(xué)會(huì)用綜合思維、協(xié)調(diào)思維、創(chuàng)新思維去思考問(wèn)題，以期在面試考試中脫穎而出。

（作者單位：德公教育）