文 | 本刊記者 孫杰賢

未來制造，唯快不破

文 | 本刊記者 孫杰賢

制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的攻堅戰(zhàn)在實時高效供應(yīng)鏈的打造上。

個性化生產(chǎn)，快速交付，零庫存，這些都是現(xiàn)代制造企業(yè)的理想與目標(biāo)所在，而這些理想與目標(biāo)的背后是制造業(yè)的一個大變革、大潮流——服務(wù)化轉(zhuǎn)型?？偟膩砜矗砟钆c文化之外，制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的最大瓶頸是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

制造業(yè)供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的網(wǎng)鏈模式，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、倉儲物流、經(jīng)銷分銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。因此，制造業(yè)供應(yīng)鏈除了受傳統(tǒng)的“長鞭效應(yīng)”影響外，短板效應(yīng)也非常突出。

智慧、協(xié)同與共贏是未來企業(yè)的必備企業(yè)元素，包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的企業(yè)生態(tài)各環(huán)節(jié)之間的弱鏈接、松耦合的關(guān)系將轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔抑杏心?，你中有我”的共生共贏的關(guān)系。對于供應(yīng)鏈上的任何一個企業(yè)而言， 它所參與的供應(yīng)鏈的規(guī)模越大、越完整，這個企業(yè)的競爭力就越強。因此，制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的攻堅戰(zhàn)在于實時高效供應(yīng)鏈打造上。

從產(chǎn)品到用戶

“制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的核心是以用戶為中心，這也意味著供應(yīng)鏈應(yīng)該從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，如何營造和滿足客戶需求則將成為整個供應(yīng)鏈中的重點?！?017 SAP物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會上，安徽合力集團董事兼CIO張孟青與記者交流時表示，“無論過去還是現(xiàn)在，供應(yīng)鏈的‘快，準，精’都是制造企業(yè)追求的目標(biāo)，但是，坦白地講，以前我們是有心無力，苦于手段有限，供應(yīng)鏈的實時響應(yīng)與協(xié)同基本上無法實現(xiàn)。現(xiàn)在不一樣了，物聯(lián)網(wǎng)，云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能和移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已經(jīng)非常成熟，相關(guān)應(yīng)用也很普及，打造實時供應(yīng)鏈已經(jīng)不是一句空話?！?/p>

2017 SAP物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會旨在探討制造企業(yè)應(yīng)如何通過物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈，讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)，實現(xiàn)響應(yīng)和預(yù)測能力，從而構(gòu)建以客戶為中心的流程，在降低成本的前提下實現(xiàn)簡單快捷的實時生產(chǎn)、交付與運營個性化產(chǎn)品的能力。

“物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從前沿科技變成了普遍存在的現(xiàn)實，但是萬物互聯(lián)不是重點所在，真正的價值所在市萬物互聯(lián)催生的海量數(shù)據(jù)，這些海量數(shù)據(jù)將會徹底改變企業(yè)的商業(yè)模式和創(chuàng)造價值的方式?！盨AP中國區(qū)總經(jīng)理李強在作主題演講時指出，“在傳統(tǒng)中，企業(yè)會依據(jù)組織結(jié)構(gòu)、管理理念、業(yè)務(wù)流程以及某種數(shù)據(jù)分析模型，基于有限結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)預(yù)測、制定和執(zhí)行。未來所有企業(yè)經(jīng)營活動都會先基于萬物互聯(lián)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，通過對這些數(shù)據(jù)，通過對萬物，這些萬物包括產(chǎn)品、設(shè)備、交通工具，以及作為客戶個體，對他們分析形成洞察，來發(fā)現(xiàn)機會和風(fēng)險所在?；诙床煳覀儾扇⌒袆?，推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程前進。以此來影響我們的經(jīng)營活動，并產(chǎn)生新的商業(yè)價值，以及形成新的生態(tài)體系?！倍赟AP物聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化供應(yīng)鏈全球高級副總裁Hans Thalbauer看來，企業(yè)商業(yè)模式的改變必將帶來供應(yīng)鏈的變化。他說：“之前企業(yè)往往把客戶參與排除在供應(yīng)鏈管理之外，但實際上兩者是密不可分的，阿里巴巴和亞馬遜給已經(jīng)為我們展示了如何通過供應(yīng)鏈管理促進與客戶互動從而帶來可觀的價值。企業(yè)一直在努力追求高效的物流和精細化的庫存，要做到這些的前提是深刻洞察客戶的需求?！?/p>

SAP中國區(qū)總經(jīng)理 李強

告別“長鞭效應(yīng)”

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，社會的力量在發(fā)生反轉(zhuǎn)。對于制造企業(yè)來說，的確需要把客戶當(dāng)作上帝，而不是一句寫在墻上的標(biāo)語。以前制造企業(yè)在深刻洞察客戶需求方面也許存在捉襟見肘的情況，而現(xiàn)在有了物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，深刻洞察用戶是可以做到的。進一步，圍繞客戶需求打造實時供應(yīng)鏈也成為可能。

2017 SAP物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會的一個重頭戲便是SAP公司全面、詳細地解析了他們投入巨資打造的里程碑式解決方案——SAP Leonardo。

簡單的理解，SAP Leonardo是一個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品組合，有以下幾個組成部分：連接產(chǎn)品——讓產(chǎn)品中心的運營實現(xiàn)端到端的可視化，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；連接資產(chǎn)——將生產(chǎn)系統(tǒng)和資產(chǎn)與制造和維護的業(yè)務(wù)流程連接在一起，可以降低運維成本，保障資產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)；連接車隊——無論身處哪里，都能跟蹤，監(jiān)控，分析和維護所有的移動資產(chǎn)；連接基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)字化的操作業(yè)務(wù)智能的交付新形式能夠改變物理的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，推動經(jīng)濟增長，實現(xiàn)更有效更具有成本效益的運營，增加基礎(chǔ)設(shè)施的合規(guī)，降低風(fēng)險；連接市場——促進當(dāng)?shù)厥袌?，城市，農(nóng)村地區(qū)自然資源和資產(chǎn)的利用，減少排放，擁塞和能源消耗，改善環(huán)境；連接人——通過連接人與社區(qū)改善人們的生活、工作和健康，通過為人們提供更好的生活方式，企業(yè)將從中開拓全新的商業(yè)模式。

實際上SAP Leonardo不僅僅是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這么簡單，而是涵蓋了包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、機器學(xué)習(xí)、人工智能等前沿技術(shù)，因此更像一個工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺。合力集團的張孟青說，“SAP Leonardo來得晚了點”，這從中可以看出制造企業(yè)對相關(guān)技術(shù)和能力的渴望。

工欲善其事，必先利其器。對于制造企業(yè)來說，有了物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的強力支撐，打造實時供應(yīng)鏈，成就服務(wù)化運營再也不是一項不可能完成的任務(wù)。于此同時，困擾傳統(tǒng)供應(yīng)鏈多年的“長鞭效應(yīng)”和“短板效應(yīng)”將逐漸弱化并最終消失。