文｜胡培艷

論新媒體在企業(yè)發(fā)展過程中的合理運用

文｜胡培艷

當(dāng)前,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體已成為企業(yè)發(fā)展必不可少的宣傳工具與交流平臺。神華集團(tuán)包頭礦業(yè)公司在企業(yè)發(fā)展過程中，合理運用新媒體取得了良好的成效。同時也注意到了新媒體在運用過程中可能帶來的負(fù)面影響,對搞好風(fēng)險管理, 進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體建設(shè)提出了有益的思考。

一、新媒體的介紹及特點

（一）新媒體的介紹

新媒體，是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，被形象地稱為“第五媒體”，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。嚴(yán)格來說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化媒體。

（二）新媒體的特點

新媒體之所以近年來方興未艾，發(fā)展迅猛，歸結(jié)起來，多得益于其具備的以下特點。

1.實時傳播

新媒體時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們利用手機(jī)、平板電腦等移動客戶端，可以隨時隨地發(fā)布信息。每個人都是信息源、人人都有“麥克風(fēng)”。新聞事件產(chǎn)生后，不是一定要等到專業(yè)記者通過報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體向大眾傳播，而是只要有網(wǎng)絡(luò)、有手機(jī)，人們便可以通過朋友圈、微博、論壇等實時的現(xiàn)場情況以圖片、文字或視頻形式發(fā)布出去。

2.互動參與

新媒體打破了傳統(tǒng)意義上傳播者與受眾之間的界限，或者說讓兩者的邊界變得越來越模糊。新媒體時代，信息不再只是單向傳播，受眾不再只是像讀報紙、看電視那樣被動地接受。針對發(fā)布的信息，他們可以通過分享、轉(zhuǎn)發(fā)和評論，來表達(dá)自己的觀點、立場和好惡。這樣一來，新聞不再只是編輯、記者“高大上”的專屬產(chǎn)品，只要在法律框架內(nèi)，人人都可以自由地表達(dá)觀點、發(fā)出聲音，民眾的主體地位得以不斷提升。因此，社會輿論在悄無聲息中變得平民化、大眾化，更貼近真實的輿情民意。

3.超大容量

新媒體能為讀者提供海量信息。相比傳統(tǒng)電視、廣播、報紙，它既不受時間方面的限制，只要新聞發(fā)生即可傳播；也不受版面上的束縛，字?jǐn)?shù)多少、圖片幾張，只要需要即可上傳發(fā)布；更重要的是，它也不會像廣播那樣稍縱即逝、聲過無痕，而是可以延期閱讀，具有很強(qiáng)的可追溯性。

更主要的是，以微信、微博、論壇等為代表的新媒體，兼具了傳統(tǒng)媒介文字、圖片、視頻等多種呈現(xiàn)形式?？梢哉f，它是多種媒介的集合體。因此，在這一點上傳統(tǒng)單一媒介是無法與其相提并論的。

4.價格低廉

企業(yè)運行新媒體，是一個持續(xù)的過程，新媒體近乎于零費用信息發(fā)布，對受眾多為免費，這對傳統(tǒng)媒體的新聞產(chǎn)品制作成本造成挑戰(zhàn)。

二、新媒體應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展過程中的必要性

新媒體以其形式豐富、互動性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價比高、推廣方便等特點吸引了為數(shù)眾多的用戶。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC)發(fā)布的《2017年第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，而手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)定增加，已成為拉動中國網(wǎng)民總體規(guī)模攀升的主要動力，規(guī)模達(dá)6.95億。新媒體滿足了人們隨時隨地互動性的訴求表達(dá)、精神娛樂與獲取信息的需要，讓人們的交往變得更加簡單容易，獲得信息的方式變得更加靈活快捷，生活變得更加豐富多彩，信息傳播者和受眾之間的互動更廣泛、更深入。所以，在企業(yè)發(fā)展過程中就必須重視新媒體的作用，合理運用新媒體。

（一）新媒體是企業(yè)品牌和形象宣傳的重要窗口。

打造企業(yè)品牌，樹立企業(yè)的良好形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。企業(yè)的品牌和形象是企業(yè)對外宣傳的窗口，品牌的塑造，是樹立企業(yè)對外良好形象的關(guān)鍵。新媒體由于其特殊的屬性、豐富的功能、多樣的手段對于傳播企業(yè)文化發(fā)揮著越來越重要的作用，新媒體可使企業(yè)文化傳播的形式更加靈活多樣，傳播的內(nèi)容更加豐富和生動，這對企業(yè)文化的發(fā)揚和傳承起到了積極作用，新媒體已經(jīng)成為企業(yè)品牌和形象宣傳的重要窗口。人們可以透過企業(yè)網(wǎng)頁、手機(jī)等載體，了解企業(yè)的各方面信息，發(fā)表自己的看法，提出自己的建議，和管理者一起充實、完善、豐富企業(yè)文化，一起擦亮展示企業(yè)品牌和形象的窗口。

（二）新媒體是企業(yè)管理理念傳播的重要途徑，是企業(yè)核心價值觀傳播的橋梁。

管理理念是一個企業(yè)發(fā)展的重要支撐，只有將企業(yè)的管理理念融入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，才能讓企業(yè)在日常管理中有章可循，而這種理念的傳遞和落實離不開新媒體。新媒體正是實現(xiàn)兩者交融提升的通道，而且是一條高速、高效的通道。新媒體的靈活、多樣、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體，把理性的理念變得感性，把刻板的理念變得生動，進(jìn)而使這些理念更好地被員工所接受和認(rèn)可，以使更好地在實踐中貫徹落實。

核心價值觀是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)文化的內(nèi)核。新媒體承擔(dān)著溝通企業(yè)與社會、產(chǎn)品與市場、管理者與職工、職工與職工之間的橋梁，這座橋梁不是單向傳播，而是雙向交流、溝通互動的。這樣能夠更好地交流意見、取得共識，實現(xiàn)核心價值觀對人的影響和人對核心價值觀的踐行、豐富和提升，通過這座橋梁，企業(yè)的價值和員工的價值達(dá)成統(tǒng)一，共同提高，企業(yè)的文化建設(shè)隨著核心價值觀的潛移默化而得到升華。

（三）新媒體是提升職工文化素質(zhì)的很好平臺。

高質(zhì)量的企業(yè)文化取決于高素質(zhì)的職工隊伍，新媒體是提升職工文化素質(zhì)的很好的平臺。通過對新媒體的科學(xué)運用，職工可以獲得海量的信息，可以讓企業(yè)員工在工作之余有條件來學(xué)習(xí)更多知識，可以自由地發(fā)表自己的見解、提出自己的建議、交流自己的心得，從而對企業(yè)文化的提升和員工綜合素質(zhì)能力的提升起到積極的推動作用。

三、神華包頭礦業(yè)公司合理運用新媒體的實踐

目前，神華包頭礦業(yè)公司在抓好傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，高度重視新媒體的建設(shè)與運用，不斷推動傳統(tǒng)媒體和新媒體的有效融合，加快了信息傳播，提高了員工參與，促進(jìn)了交流互動，使企業(yè)發(fā)展各項工作順利推進(jìn)，取得了事半功倍的良好效果。

（一）依托新媒體構(gòu)建了全時效的交流溝通平臺，建立了牢固和諧的情感紐帶。

神華包頭礦業(yè)公司在宣傳思想工作中，充分利用新媒體“傳播速度快、覆蓋面廣、即時互動、靈活多樣”的特點，在系統(tǒng)內(nèi)建立了“立體式、全時效”的交流溝通網(wǎng)絡(luò)，為及時掌握員工思想動態(tài)、有針對性采取應(yīng)對措施，開辟了“雙向快車道”。一是以董事長信箱實現(xiàn)員工意見的“一站直達(dá)”。在公司內(nèi)網(wǎng)中專設(shè)了“董事長信箱”，使員工可以通過“一站直達(dá)”的方式，向公司領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策或反映情況。同時也使公司領(lǐng)導(dǎo)在足不出戶的情況下，即可接收到最基層的建議和普通員工的心聲，拉近了高層與員工的距離。二是根據(jù)業(yè)務(wù)分工和工作需要，在公司各單位分別建立了QQ群、微信群等實時交流平臺，促進(jìn)了同一條線的工作交流和情感溝通。如：目前，在公司層面建立的“新聞信息員交流群”、“黨建工作聯(lián)絡(luò)群”、“包能團(tuán)青”QQ群，微信群和QQ群等已成為日常工作開展，員工即時交流的最快捷、最有效的工具，并成為了工作中不可或缺的一部分。同時，在基層各單位、各區(qū)隊、班組也建立了不同的業(yè)務(wù)工作群，實時發(fā)布工作任務(wù)和安全信息，即時傳達(dá)上級精神，新媒體平臺在全公司的全面開花，有力地推進(jìn)了各項工作的開展。

（二）依托新媒體構(gòu)建了有效的企業(yè)文化傳播平臺，推進(jìn)了企業(yè)文化的落地深植。

充分借助新媒體手段及其技術(shù)優(yōu)勢，打造了以公司內(nèi)網(wǎng)為主體，各單位QQ群、微信群、微信公眾號為補充的媒體矩陣，積極探索微型化手段傳播企業(yè)文化的途徑，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化的落地深植。一是以員工喜聞樂見、易于接受的方式方法，通過開展微視頻、微宣傳、微講堂、微互動等活動，傳播了正聲音，弘揚了正能量，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了有力的推動，達(dá)到潤物無聲的效果，增強(qiáng)了企業(yè)文化的穿透力和滲透力，為促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的保障。如：近年來，在公司開展的“春節(jié)隨手拍”、“新年回眸、新年愿望”等照片征集、視頻錄制活動，大量生動的貼近基層、貼近生活的照片和視頻，反映了廣大員工積極的工作熱情和向上的精神風(fēng)貌，在公司引起了廣泛良好的反響。二是在公司總部各個樓層電梯口安裝了多媒體展播顯示屏，以圖文、音畫等多種形式，全面展示公司的領(lǐng)導(dǎo)活動、員工風(fēng)采、公司新聞、基層動態(tài)，以及各類文化專題等，做到“內(nèi)容有分類、形式有特色、月月有主題、周周有更新”，使公司員工和外部訪客只要一邁入公司總部，包括在等候電梯時，都能隨時隨處感受到公司良好的文化氛圍。三是以公司內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)運營管理為借鑒，在各單位建立了QQ群、微信群和微信公眾號，各單位根據(jù)工作實際，自主管理平臺，定期發(fā)布和更新內(nèi)容，用于展示各自的經(jīng)營管理進(jìn)展和企業(yè)文化活動，促進(jìn)了公司各單位文化建設(shè)的協(xié)同推進(jìn)。

（三）依托新媒體構(gòu)建了適應(yīng)當(dāng)前形勢的黨建工作平臺，推進(jìn)了國企黨建的深入開展。

在思想建設(shè)工作中，包頭礦業(yè)公司有效利用新媒體“以人為中心”的個性化特點，建立了以公司各黨支部書記和各黨支部黨員專屬的QQ群和微信群，形成兩個層級的黨內(nèi)工作交流平臺，構(gòu)成黨的組織和黨員有機(jī)統(tǒng)一的黨建工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效推進(jìn)了黨建工作的信息化。同時按照“每名公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個基層黨支部”的分工要求，公司領(lǐng)導(dǎo)加入相應(yīng)的支部群中，既方便公司領(lǐng)導(dǎo)了解支部黨員的思想動態(tài)，又方便大家及時交流、反映和解決問題，大大提高了工作效率。同時，由公司黨委組織部定期在“支部書記交流群”中集中發(fā)布黨的建設(shè)、理論學(xué)習(xí)、宣傳教育等黨建工作信息，交流思想政治工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)體會，組織開展工作調(diào)研和民意調(diào)查等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和黨員隊伍的向心力，對國企黨建工作深入開展起到了有力的促進(jìn)作用。

四、正視挑戰(zhàn)和進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體建設(shè)的思考

（一）新媒體給宣傳工作帶來的挑戰(zhàn)

任何事物都有其兩面性，我們在享受新媒體所帶來諸多便利的同時，也要充分認(rèn)識到它給宣傳工作帶來的挑戰(zhàn)。

1.統(tǒng)一思想難

當(dāng)前新媒體的高速發(fā)展和普及，使信息的傳播無處不在，同時各種言論、思想相互傳遞、相互影響，使受眾的思想呈現(xiàn)出多元化的特點，使統(tǒng)一思想變得更為困難。

2.信息甄辨難

當(dāng)前新媒體時代，信息發(fā)布變得更為簡便快捷，每天產(chǎn)生的信息量驚人，正向和負(fù)面信息夾雜混淆，垃圾信息增多，檢索不易，讓人們尋求真相變得困難。

3.輿論引導(dǎo)難

作為企業(yè)，在發(fā)展過程將面對來自內(nèi)部與外部的諸多困難，與媒體打交道的地方很多，一件小事如果處理不當(dāng)，可以被無限放大和解讀，甚至引發(fā)系列的連鎖反應(yīng)而變成滅頂之災(zāi)，這對企業(yè)來說是極具挑戰(zhàn)性的。

4.價值引導(dǎo)難

新媒體的開放性使得新聞把關(guān)人的作用逐漸弱化，人人都是自媒體，任何人都可以傳遞信息，任何人都可以暢所欲言，這就導(dǎo)致虛假新聞、負(fù)面信息泛濫，受眾價值取向受到嚴(yán)重影響。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體建設(shè)的思考

1.要在做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與規(guī)避風(fēng)險上下功夫

在今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，它如同一把“雙刃劍”，在傳遞正能量的同時也傳遞負(fù)能量，許多事件的發(fā)生、發(fā)展甚至升級，無不同網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)。做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與規(guī)避風(fēng)險工作，已成為當(dāng)今社會一個不可忽視的重要課題。要不斷提高防范意識，增強(qiáng)有效管控措施。要積極利用新媒體，采用正面引導(dǎo)為主，危機(jī)公關(guān)為輔的手段，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)、微信公眾號等主流媒體建設(shè)，建立基于親民、普適價值的話語體系，發(fā)揮信息權(quán)威發(fā)布、公開的作用，進(jìn)一步提高媒體公信力。同時還要建立具有快速反應(yīng)能力的信息發(fā)布機(jī)制，組建專門負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控工作的隊伍，在輿情發(fā)生時能夠第一時間察覺，并在第一時間做出快速反應(yīng)，依托新媒體平臺快速占領(lǐng)宣傳高地。

2.要加快傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展

推動媒體融合發(fā)展是推進(jìn)企業(yè)宣傳思想文化領(lǐng)域改革創(chuàng)新的一項重要任務(wù)，是提升企業(yè)主流媒體傳播力、公信力、影響力和輿論引導(dǎo)能力的重要舉措，也是進(jìn)一步提高宣傳效能的必要手段。習(xí)近平總書記在提到推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展時指出：“要一手抓融合，一手抓管理，確保融合發(fā)展沿著正確方向推進(jìn)”。這對我們今后的工作進(jìn)一步指明了方向。

3.要在新媒體傳播的方式與內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新

進(jìn)一步擴(kuò)大新媒體的傳播面，需要在媒體傳播的方式與內(nèi)容上多下功夫。只要是人們喜聞樂見、群眾滿意的傳播方式，都要勇于嘗試。只要是涉及企業(yè)發(fā)展，員工切身利益的內(nèi)容，都應(yīng)加大報道。要通過開通企業(yè)微博、微信公眾號、QQ群等，搭建企業(yè)交流與互動平臺，為員工設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口，讓每名員工成為版面、話筒、鏡頭、網(wǎng)頁的主角，多報道群眾的利益要求，多用群眾語言報道，這樣才能使員工成為新媒體的主動擁護(hù)者。

科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,新媒體在各方面的運用越來越普及,影響也越來越廣泛和深遠(yuǎn),對各個領(lǐng)域也日益產(chǎn)生著前所未有的沖擊。面對這種新形勢,企業(yè)不可忽視新媒體的作用,應(yīng)不失時機(jī)地抓住這一可能決定企業(yè)未來命運的發(fā)展機(jī)遇,充分發(fā)揮新媒體的積極作用,正視和防范新媒體帶來的挑戰(zhàn)，趨利避害，加強(qiáng)管理，讓新媒體更好地服務(wù)于企業(yè)成長發(fā)展。

作者單位：神華集團(tuán)包頭礦業(yè)公司新聞宣傳部