文｜黃贊銘

大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通企業(yè)的應用分析

文｜黃贊銘

據(jù)研究報告表明，中國的數(shù)據(jù)量將會在2020年超過8ZB(相當于800億GB)，信息化時代使各行業(yè)信息數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)上升。醫(yī)藥流通行業(yè)數(shù)據(jù)信息的高速增長不容忽視，未來10年將呈高爆發(fā)式增長，其增長來源于新模式、新業(yè)態(tài)帶來的信息量增長和積累。例如互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥發(fā)展下，電子商務平臺系統(tǒng)的用戶行為數(shù)據(jù)；貫穿上下游供應鏈的業(yè)務合作數(shù)據(jù)；新型醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)等。隨著國家各種政策的扶持和開放，更多新形態(tài)的管理和服務數(shù)據(jù)涌入醫(yī)藥流通領域，這種大量高速增長的數(shù)據(jù)必將帶來難以估量的價值。在醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設過程中，如何掌握對大數(shù)據(jù)的挖掘處理能力，在醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化發(fā)展上保持領先地位，如何把握好大數(shù)據(jù)帶來的潛在機遇，來應對醫(yī)藥流通行業(yè)的變革和巨大的挑戰(zhàn)，特別是實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代下的轉型升級，很大程度上將成為企業(yè)屹立醫(yī)藥流通行業(yè)前列的決定性競爭力。

一、大數(shù)據(jù)的定義與發(fā)展

（一）定義

近幾年，“大數(shù)據(jù)”成為各大媒體各大行業(yè)，甚至是政府部門都經(jīng)常掛在嘴上的詞語，但到底什么是大數(shù)據(jù)呢？“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機構Gartner給出了這樣的定義，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。大數(shù)據(jù)技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。換而言之，如果把大數(shù)據(jù)當做是企業(yè)的一種產(chǎn)品，那么這種產(chǎn)品實現(xiàn)盈利的管局，在于對數(shù)據(jù)的“加工”，通過加工的精細度，決定數(shù)據(jù)的增值力度。

（二）大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，發(fā)改委與中科院啟動了“基礎研究大數(shù)據(jù)服務平臺應用示范項目”；2015年，第十二屆全國人民代表大會提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，使“大數(shù)據(jù)”真正進入我國技術潮流的浪尖，推動技術的發(fā)展，至此各行各業(yè)大數(shù)據(jù)的春天悄然而至，醫(yī)療行業(yè)也不例外。2015年3月，國家明確提出要積極推進健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用示范，推動健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的有序安全開放，這表明醫(yī)藥流通行業(yè)新的競爭浪潮已經(jīng)到來，而大數(shù)據(jù)技術在醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展還有無法預估的空間。

二、大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通行業(yè)的應用現(xiàn)狀

目前，我國醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設水平參差不齊，近年來，隨著IT技術的飛速發(fā)展以及兩化融合的引領下，醫(yī)藥流通企業(yè)對于信息管理技術逐步重視，也有一定的進步。但是，從目前的情況來看，醫(yī)藥流通企業(yè)在其信息系統(tǒng)中留存著越來越多的數(shù)據(jù)，它們也開始明白數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，開始采用ERP系統(tǒng)或者內(nèi)部信息技術初步進行數(shù)據(jù)抓取分析，部分走在技術前端的企業(yè)，也會利用入門級的BI系統(tǒng)進行簡單的數(shù)據(jù)分析，多以報表的形式體現(xiàn)。在與上下游合作的過程中，也會利用IT工具進行數(shù)據(jù)交互。

但，目前醫(yī)療機構自身的信息化能力，包括其與市場終端、流通渠道和制造業(yè)的整體信息流的融合能力，仍然存在很大欠缺。目前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游板塊的運轉大多數(shù)是自成一派，沒有融合成為共享的信息化平臺，從而很難達到步調(diào)一致，導致數(shù)據(jù)的價值沒有發(fā)揮到最大，企業(yè)的運營成本難以精準降低。

三、大數(shù)據(jù)給醫(yī)藥流通企業(yè)帶來的機遇

（一）樹立大數(shù)據(jù)集聚融通理念，驅動價值消費

“大數(shù)據(jù)”不僅僅是指一家企業(yè)的全部數(shù)據(jù)，更應當是一個行業(yè)的全部數(shù)據(jù)，在我國幾乎每個企業(yè)每家醫(yī)院都擁有自己的數(shù)據(jù)庫，但如果數(shù)據(jù)不能共享，那么其所收集的數(shù)據(jù)就談不上大數(shù)據(jù)，更談不上大數(shù)據(jù)的應用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合，藥品流通企業(yè)將以大數(shù)據(jù)作為提升藥品流通治理能力的重要手段，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助信息技術和互聯(lián)網(wǎng)工具，向綜合服務提供商轉型升級，與供應商、醫(yī)療機構、批發(fā)分銷和零售藥店建立更深入的服務關系和分工協(xié)作模式，創(chuàng)造獨特的增量價值。

（二）深挖大數(shù)據(jù)“潛規(guī)則”，實現(xiàn)智慧服務

醫(yī)藥流通企業(yè)可以通過加強數(shù)據(jù)挖掘，向大健康產(chǎn)業(yè)延伸，向智慧型現(xiàn)代醫(yī)藥服務商轉型。通過充分利用自身信息建設基礎優(yōu)勢，獲取藥品流向、用戶健康等關鍵信息，凝聚醫(yī)藥健康的大數(shù)據(jù)。通過對大數(shù)據(jù)的深層挖掘、精準分析，實現(xiàn)系統(tǒng)智能化引導滿足顧客準確選藥、合理用藥、健康保健的多元化服務需求。與消費者建立良性互動，為消費者提供個性化精準營銷服務，同時依據(jù)客戶需求調(diào)整策略，用有限的資源向顧客提供滿意的服務，為企業(yè)獲得最大限度的回報。

（三）利用大數(shù)據(jù)洞察變化，實現(xiàn)降本增效

醫(yī)藥流通企業(yè)信息應用系統(tǒng)目前已逐漸邁入集團化、集約化、智能化時代，在信息化建設過程中產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù)量。對系統(tǒng)模型和數(shù)據(jù)規(guī)范進行統(tǒng)一和整合，將信息應用系統(tǒng)推動到智能化的階段，會給企業(yè)帶來革命性的影響。通過對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以優(yōu)化企業(yè)自身的信息管理流程，逐漸變成精細化、數(shù)據(jù)驅動型的管理。企業(yè)傳統(tǒng)的管理和運營模式會被改變，大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的決策中心，并提高企業(yè)對市場的反應能力和降低企業(yè)管理成本，同時大幅提升供應鏈效率，為服務轉型提供“加速劑”的效果。

四、大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通企業(yè)的應用建議

（一）占領智慧高地，建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心，引領行業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術的深化發(fā)展，醫(yī)藥流通企業(yè)業(yè)務逐漸變得復雜繁瑣，不少企業(yè)原有的決策分析系統(tǒng)雖然完成業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集和整合，但在數(shù)據(jù)更新頻率以及統(tǒng)計方法上，均難以適應企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展。同時，隨著企業(yè)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展，企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和特征在持續(xù)不斷發(fā)生著變化，人才的快速流動也使企業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術和既往的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗得不到良好的積累和傳承，迫切需要對企業(yè)進行精細化管理。為此，建議醫(yī)藥流通企業(yè)建立起基于業(yè)界通用的數(shù)據(jù)倉庫和商務智能理論，密切聯(lián)系業(yè)務經(jīng)營的數(shù)據(jù)中心，完善管理者的決策支持，實現(xiàn)集團運營數(shù)據(jù)的標準化和可視化，數(shù)據(jù)查詢個性化，以及數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗的有效傳承。公司數(shù)據(jù)的標準化和可視化。數(shù)據(jù)中心要能夠從采購、銷售、倉存、財務、人力、成本等多角度收集數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的信息化與自動化，統(tǒng)一主要指標與分析報表的數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法，同時滿足數(shù)據(jù)分析的定制化及個性化，管理者及時對問題進行處置和分析，從而提高決策分析能力，加強數(shù)據(jù)開發(fā)利用職能，為醫(yī)藥流通供應鏈創(chuàng)新服務提供數(shù)據(jù)分析支持。

（二）利用信息技術手段與工具推動大數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)供應鏈互聯(lián)互通

醫(yī)藥流通大數(shù)據(jù)分析也已經(jīng)逐漸成為行業(yè)研究的熱點，其中在醫(yī)藥界備受關注的“電子藥監(jiān)碼”大數(shù)據(jù)正在以多種方式創(chuàng)造著巨大的價值?！八幤冯娮颖O(jiān)管碼”現(xiàn)行的管理模式，對于醫(yī)藥生產(chǎn)、流通及零售企業(yè)來說需要巨大的硬件、軟件及人力資源投入，在一定程度上給企業(yè)帶來成本及工作量的增加，但從長遠來看，其具有更多的積極意義。

醫(yī)藥流通企業(yè)通過建立藥品供應鏈管理平臺與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、藥店零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接、使用物聯(lián)網(wǎng)技術和投入自動化設備等一系列信息化技術手段，對藥品在院內(nèi)、店內(nèi)的供應、驗收及各流通環(huán)節(jié)的進行管理監(jiān)控，優(yōu)化物流作業(yè)流程、提高工作效率、完善藥品管理模式和提升對下游客戶的藥品藥事服務，增強信息數(shù)據(jù)溝通簡化流程環(huán)節(jié)提高采購效率，實現(xiàn)快速響應。同時利用RFID和無線網(wǎng)絡等信息化技術，建立快速驗收和出庫系統(tǒng)，與下游客戶系統(tǒng)直接對接，做到數(shù)據(jù)直連免去繁瑣的錄入操作，實現(xiàn)電子化和智能化。

（三）深化大數(shù)據(jù)應用，助力醫(yī)藥流通智慧運營，實現(xiàn)智能管理倉儲布局

結合數(shù)據(jù)挖掘體系，引入一種科學的分析方法，建立一套可量化的業(yè)務標準，使得在企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的支撐下，公司庫存布局能有據(jù)可依，合理決策。從之前的經(jīng)驗式管理過渡到現(xiàn)在的量化管理與經(jīng)驗式管理相結合的管理模式，真正實現(xiàn)二八定律：80%的常規(guī)業(yè)務工作由大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)輔助業(yè)務人員完成，20%的突發(fā)業(yè)務情況由業(yè)務人員處理，同時通過建立上下游客戶評級、貨品評級、采購銷售預測、倉庫定位等模型相關的指標，實現(xiàn)智能管理倉儲布局。

五、結語

“數(shù)據(jù)就是財富?！闭缰磥韺W家阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中的預言，隨著大數(shù)據(jù)時代大幕拉開，第三次浪潮的華彩樂章開始奏響。當前，醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展趨勢趨緩，藥品招標在各省市實施原則使藥品降價已成常態(tài)；藥品使用終端由于“二個總量控制”與“藥占比的規(guī)定”導致同比增速下降；尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式在處方一旦放開后的發(fā)展態(tài)勢及快遞業(yè)強勢介入配送等原因，將導致整個產(chǎn)業(yè)鏈中的流通環(huán)節(jié)生存環(huán)境嚴峻與商業(yè)模式出現(xiàn)顛覆性的變化。今后，“大數(shù)據(jù)”所需的高速運轉和精準響應，將決定企業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展進程是否成功的關鍵，也將成為醫(yī)藥流通行業(yè)的決定性競爭力之一。數(shù)據(jù)挖掘工具越強大，匯合的挖掘算法也越多，更能夠快速實現(xiàn)算法的自動選擇和服務參數(shù)的自動調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)挖掘各類算法的巨大潛力便會得到充分發(fā)揮，基于醫(yī)藥大數(shù)據(jù)平臺的醫(yī)藥消費解析也將把個性化購藥推向一個前所未有的空間。

作者單位：廣州醫(yī)藥有限公司