文|黃贊銘
大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通企業(yè)的應用分析
文|黃贊銘
據(jù)研究報告表明,中國的數(shù)據(jù)量將會在2020年超過8ZB(相當于800億GB),信息化時代使各行業(yè)信息數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)上升。醫(yī)藥流通行業(yè)數(shù)據(jù)信息的高速增長不容忽視,未來10年將呈高爆發(fā)式增長,其增長來源于新模式、新業(yè)態(tài)帶來的信息量增長和積累。例如互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥發(fā)展下,電子商務平臺系統(tǒng)的用戶行為數(shù)據(jù);貫穿上下游供應鏈的業(yè)務合作數(shù)據(jù);新型醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)等。隨著國家各種政策的扶持和開放,更多新形態(tài)的管理和服務數(shù)據(jù)涌入醫(yī)藥流通領域,這種大量高速增長的數(shù)據(jù)必將帶來難以估量的價值。在醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設過程中,如何掌握對大數(shù)據(jù)的挖掘處理能力,在醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化發(fā)展上保持領先地位,如何把握好大數(shù)據(jù)帶來的潛在機遇,來應對醫(yī)藥流通行業(yè)的變革和巨大的挑戰(zhàn),特別是實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代下的轉型升級,很大程度上將成為企業(yè)屹立醫(yī)藥流通行業(yè)前列的決定性競爭力。
(一)定義
近幾年,“大數(shù)據(jù)”成為各大媒體各大行業(yè),甚至是政府部門都經(jīng)常掛在嘴上的詞語,但到底什么是大數(shù)據(jù)呢?“大數(shù)據(jù)”(Big data)研究機構Gartner給出了這樣的定義,“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
麥肯錫全球研究所給出的定義是:一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合,具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。大數(shù)據(jù)技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。換而言之,如果把大數(shù)據(jù)當做是企業(yè)的一種產(chǎn)品,那么這種產(chǎn)品實現(xiàn)盈利的管局,在于對數(shù)據(jù)的“加工”,通過加工的精細度,決定數(shù)據(jù)的增值力度。
(二)大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀
2013年,發(fā)改委與中科院啟動了“基礎研究大數(shù)據(jù)服務平臺應用示范項目”;2015年,第十二屆全國人民代表大會提出“互聯(lián)網(wǎng)+”,使“大數(shù)據(jù)”真正進入我國技術潮流的浪尖,推動技術的發(fā)展,至此各行各業(yè)大數(shù)據(jù)的春天悄然而至,醫(yī)療行業(yè)也不例外。2015年3月,國家明確提出要積極推進健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用示范,推動健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的有序安全開放,這表明醫(yī)藥流通行業(yè)新的競爭浪潮已經(jīng)到來,而大數(shù)據(jù)技術在醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展還有無法預估的空間。
目前,我國醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設水平參差不齊,近年來,隨著IT技術的飛速發(fā)展以及兩化融合的引領下,醫(yī)藥流通企業(yè)對于信息管理技術逐步重視,也有一定的進步。但是,從目前的情況來看,醫(yī)藥流通企業(yè)在其信息系統(tǒng)中留存著越來越多的數(shù)據(jù),它們也開始明白數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展的重要性,開始采用ERP系統(tǒng)或者內(nèi)部信息技術初步進行數(shù)據(jù)抓取分析,部分走在技術前端的企業(yè),也會利用入門級的BI系統(tǒng)進行簡單的數(shù)據(jù)分析,多以報表的形式體現(xiàn)。在與上下游合作的過程中,也會利用IT工具進行數(shù)據(jù)交互。
但,目前醫(yī)療機構自身的信息化能力,包括其與市場終端、流通渠道和制造業(yè)的整體信息流的融合能力,仍然存在很大欠缺。目前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游板塊的運轉大多數(shù)是自成一派,沒有融合成為共享的信息化平臺,從而很難達到步調(diào)一致,導致數(shù)據(jù)的價值沒有發(fā)揮到最大,企業(yè)的運營成本難以精準降低。
(一)樹立大數(shù)據(jù)集聚融通理念,驅動價值消費
“大數(shù)據(jù)”不僅僅是指一家企業(yè)的全部數(shù)據(jù),更應當是一個行業(yè)的全部數(shù)據(jù),在我國幾乎每個企業(yè)每家醫(yī)院都擁有自己的數(shù)據(jù)庫,但如果數(shù)據(jù)不能共享,那么其所收集的數(shù)據(jù)就談不上大數(shù)據(jù),更談不上大數(shù)據(jù)的應用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合,藥品流通企業(yè)將以大數(shù)據(jù)作為提升藥品流通治理能力的重要手段,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,借助信息技術和互聯(lián)網(wǎng)工具,向綜合服務提供商轉型升級,與供應商、醫(yī)療機構、批發(fā)分銷和零售藥店建立更深入的服務關系和分工協(xié)作模式,創(chuàng)造獨特的增量價值。
(二)深挖大數(shù)據(jù)“潛規(guī)則”,實現(xiàn)智慧服務
醫(yī)藥流通企業(yè)可以通過加強數(shù)據(jù)挖掘,向大健康產(chǎn)業(yè)延伸,向智慧型現(xiàn)代醫(yī)藥服務商轉型。通過充分利用自身信息建設基礎優(yōu)勢,獲取藥品流向、用戶健康等關鍵信息,凝聚醫(yī)藥健康的大數(shù)據(jù)。通過對大數(shù)據(jù)的深層挖掘、精準分析,實現(xiàn)系統(tǒng)智能化引導滿足顧客準確選藥、合理用藥、健康保健的多元化服務需求。與消費者建立良性互動,為消費者提供個性化精準營銷服務,同時依據(jù)客戶需求調(diào)整策略,用有限的資源向顧客提供滿意的服務,為企業(yè)獲得最大限度的回報。
(三)利用大數(shù)據(jù)洞察變化,實現(xiàn)降本增效
醫(yī)藥流通企業(yè)信息應用系統(tǒng)目前已逐漸邁入集團化、集約化、智能化時代,在信息化建設過程中產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù)量。對系統(tǒng)模型和數(shù)據(jù)規(guī)范進行統(tǒng)一和整合,將信息應用系統(tǒng)推動到智能化的階段,會給企業(yè)帶來革命性的影響。通過對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘,可以優(yōu)化企業(yè)自身的信息管理流程,逐漸變成精細化、數(shù)據(jù)驅動型的管理。企業(yè)傳統(tǒng)的管理和運營模式會被改變,大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的決策中心,并提高企業(yè)對市場的反應能力和降低企業(yè)管理成本,同時大幅提升供應鏈效率,為服務轉型提供“加速劑”的效果。
(一)占領智慧高地,建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心,引領行業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術的深化發(fā)展,醫(yī)藥流通企業(yè)業(yè)務逐漸變得復雜繁瑣,不少企業(yè)原有的決策分析系統(tǒng)雖然完成業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集和整合,但在數(shù)據(jù)更新頻率以及統(tǒng)計方法上,均難以適應企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展。同時,隨著企業(yè)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展,企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和特征在持續(xù)不斷發(fā)生著變化,人才的快速流動也使企業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術和既往的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗得不到良好的積累和傳承,迫切需要對企業(yè)進行精細化管理。為此,建議醫(yī)藥流通企業(yè)建立起基于業(yè)界通用的數(shù)據(jù)倉庫和商務智能理論,密切聯(lián)系業(yè)務經(jīng)營的數(shù)據(jù)中心,完善管理者的決策支持,實現(xiàn)集團運營數(shù)據(jù)的標準化和可視化,數(shù)據(jù)查詢個性化,以及數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗的有效傳承。公司數(shù)據(jù)的標準化和可視化。數(shù)據(jù)中心要能夠從采購、銷售、倉存、財務、人力、成本等多角度收集數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的信息化與自動化,統(tǒng)一主要指標與分析報表的數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法,同時滿足數(shù)據(jù)分析的定制化及個性化,管理者及時對問題進行處置和分析,從而提高決策分析能力,加強數(shù)據(jù)開發(fā)利用職能,為醫(yī)藥流通供應鏈創(chuàng)新服務提供數(shù)據(jù)分析支持。
(二)利用信息技術手段與工具推動大數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)供應鏈互聯(lián)互通
醫(yī)藥流通大數(shù)據(jù)分析也已經(jīng)逐漸成為行業(yè)研究的熱點,其中在醫(yī)藥界備受關注的“電子藥監(jiān)碼”大數(shù)據(jù)正在以多種方式創(chuàng)造著巨大的價值?!八幤冯娮颖O(jiān)管碼”現(xiàn)行的管理模式,對于醫(yī)藥生產(chǎn)、流通及零售企業(yè)來說需要巨大的硬件、軟件及人力資源投入,在一定程度上給企業(yè)帶來成本及工作量的增加,但從長遠來看,其具有更多的積極意義。
醫(yī)藥流通企業(yè)通過建立藥品供應鏈管理平臺與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、藥店零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接、使用物聯(lián)網(wǎng)技術和投入自動化設備等一系列信息化技術手段,對藥品在院內(nèi)、店內(nèi)的供應、驗收及各流通環(huán)節(jié)的進行管理監(jiān)控,優(yōu)化物流作業(yè)流程、提高工作效率、完善藥品管理模式和提升對下游客戶的藥品藥事服務,增強信息數(shù)據(jù)溝通簡化流程環(huán)節(jié)提高采購效率,實現(xiàn)快速響應。同時利用RFID和無線網(wǎng)絡等信息化技術,建立快速驗收和出庫系統(tǒng),與下游客戶系統(tǒng)直接對接,做到數(shù)據(jù)直連免去繁瑣的錄入操作,實現(xiàn)電子化和智能化。
(三)深化大數(shù)據(jù)應用,助力醫(yī)藥流通智慧運營,實現(xiàn)智能管理倉儲布局
結合數(shù)據(jù)挖掘體系,引入一種科學的分析方法,建立一套可量化的業(yè)務標準,使得在企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的支撐下,公司庫存布局能有據(jù)可依,合理決策。從之前的經(jīng)驗式管理過渡到現(xiàn)在的量化管理與經(jīng)驗式管理相結合的管理模式,真正實現(xiàn)二八定律:80%的常規(guī)業(yè)務工作由大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)輔助業(yè)務人員完成,20%的突發(fā)業(yè)務情況由業(yè)務人員處理,同時通過建立上下游客戶評級、貨品評級、采購銷售預測、倉庫定位等模型相關的指標,實現(xiàn)智能管理倉儲布局。
“數(shù)據(jù)就是財富?!闭缰磥韺W家阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中的預言,隨著大數(shù)據(jù)時代大幕拉開,第三次浪潮的華彩樂章開始奏響。當前,醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展趨勢趨緩,藥品招標在各省市實施原則使藥品降價已成常態(tài);藥品使用終端由于“二個總量控制”與“藥占比的規(guī)定”導致同比增速下降;尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式在處方一旦放開后的發(fā)展態(tài)勢及快遞業(yè)強勢介入配送等原因,將導致整個產(chǎn)業(yè)鏈中的流通環(huán)節(jié)生存環(huán)境嚴峻與商業(yè)模式出現(xiàn)顛覆性的變化。今后,“大數(shù)據(jù)”所需的高速運轉和精準響應,將決定企業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展進程是否成功的關鍵,也將成為醫(yī)藥流通行業(yè)的決定性競爭力之一。數(shù)據(jù)挖掘工具越強大,匯合的挖掘算法也越多,更能夠快速實現(xiàn)算法的自動選擇和服務參數(shù)的自動調(diào)優(yōu),數(shù)據(jù)挖掘各類算法的巨大潛力便會得到充分發(fā)揮,基于醫(yī)藥大數(shù)據(jù)平臺的醫(yī)藥消費解析也將把個性化購藥推向一個前所未有的空間。
作者單位:廣州醫(yī)藥有限公司