宋健

[摘 要] 隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，各行業(yè)、各領(lǐng)域、各部門的服務(wù)方式也都發(fā)生新的變化。大數(shù)據(jù)正在改變著人們的生活。高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

[關(guān) 鍵 詞] 大數(shù)據(jù)時(shí)代；圖書館服務(wù)；思路

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）35-0255-01

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日漸發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，大數(shù)據(jù)以信息量豐富、信息種類多、查找方便、傳播速度快等優(yōu)勢(shì)被各行業(yè)、各領(lǐng)域所接受。高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，收藏著豐富的書刊、報(bào)紙、光盤、電子數(shù)據(jù)庫等文獻(xiàn)資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使高校圖書館的傳統(tǒng)地位動(dòng)搖，同時(shí)，其傳統(tǒng)服務(wù)方式受到?jīng)_擊。因此，高校圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，利用大數(shù)據(jù)來提升高校圖書館的服務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

1.數(shù)據(jù)總量劇增。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，會(huì)即時(shí)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量以ZB計(jì)量。

2.數(shù)據(jù)類型日益繁多。除文字、圖片、視頻、音頻等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，還包括半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡(luò)訪問日志、射頻數(shù)據(jù)等。

3.信息傳播速度快。數(shù)據(jù)處理速度迅速、時(shí)效性高，為人們的信息交互提供了最大限度的便利。

二、高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的不足

（一）高校圖書館作為信息中心的地位逐步下降

作為文獻(xiàn)資料儲(chǔ)存中心的傳統(tǒng)高校圖書館，是文獻(xiàn)信息資源的主要聚集地，其信息中心的地位是其他機(jī)構(gòu)無法取代的，讀者需要獲取所需的文獻(xiàn)資料時(shí)，首先去圖書館查找，其優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館的地位受到?jīng)_擊，使其逐漸地失去信息中心的地位?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息量迅猛增長(zhǎng)，類型繁雜，最主要的是數(shù)據(jù)的采集、分析、傳輸?shù)乃俣燃皶r(shí)效性要遠(yuǎn)快于圖書館，這就為人們獲取信息提供了極大的方便。同時(shí)，中國(guó)知網(wǎng)、萬方、百度文庫等各種數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、搜索引擎等文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)正在沖擊著圖書館，造成圖書館信息中心地位逐漸降低。

（二）高校圖書館的服務(wù)方式不適應(yīng)時(shí)代節(jié)奏

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式為文獻(xiàn)信息資源載體的收集、著錄檢索、館藏、流通與閱覽等服務(wù)方式，有資源利用局限性大、查詢檢索效率不高、信息資料獲取程序復(fù)雜等弊端，服務(wù)方式較為被動(dòng)。而大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)方式是針對(duì)不同的用戶需求，實(shí)現(xiàn)信息資源利用效率最大化，有高速便捷的查詢檢索、信息獲取程序快速簡(jiǎn)易等優(yōu)點(diǎn)，服務(wù)方式較為主動(dòng)。

（三）高校圖書館的服務(wù)理念有待更新

在傳統(tǒng)圖書館中，館員的主要任務(wù)是進(jìn)行文獻(xiàn)資料的采集、收藏，為讀者提供一般的文獻(xiàn)借閱服務(wù)等。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館員要將館藏資源進(jìn)行優(yōu)化整理，為讀者提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)理念是以“藏書”為中心，似乎館藏量成為衡量一個(gè)圖書館水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。圖書館的一切工作，包括文獻(xiàn)資料的采購、編目、流通等都是圍繞“藏書”來進(jìn)行的，圖書館的主要任務(wù)就是為了“藏書”。片面性太強(qiáng)，這在一定程度上忽略了圖書館為讀者服務(wù)的宗旨，“以藏為本”的服務(wù)理念顯然不符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的服務(wù)理念應(yīng)該從“唯藏論”向“以人為本”的服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這樣圖書館才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者服務(wù)才能得到發(fā)展，將“藏”的價(jià)值發(fā)揮到最大化，讀者的需求也得到滿足。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新思路

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讀者獲取文獻(xiàn)信息的途徑不再局限于圖書館?；ヂ?lián)網(wǎng)多種服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，從根本上改變了讀者獲取文獻(xiàn)信息的途徑，讀者獲取信息的方式趨于多元化。為增進(jìn)圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，作為高校圖書館，應(yīng)樹立“以人為本、科學(xué)管理、服務(wù)讀者”新理念，時(shí)刻關(guān)注讀者的信息需求，維護(hù)每一個(gè)讀者的權(quán)益，及時(shí)準(zhǔn)確地為讀者推送所需的文獻(xiàn)信息，最大限度地為讀者創(chuàng)建和諧自由的閱讀空間。

（二）改進(jìn)服務(wù)方式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，圖書館應(yīng)更好地利用現(xiàn)代科技與時(shí)俱進(jìn)，比如自助借書機(jī)、自助檢索機(jī)、自助閱讀機(jī)等高科技智能設(shè)備快速在圖書館廣泛應(yīng)用。隨著科技與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，還會(huì)有更多的智能設(shè)備投入使用，為讀者提供更便捷的服務(wù)。

把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，改進(jìn)了服務(wù)方式，提高讀者滿意度，拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)建了人性化服務(wù)環(huán)境，更好地實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)多樣化。比如，圖書館設(shè)置獨(dú)立閱覽區(qū)，開通了微信公眾平臺(tái)，開設(shè)有“星期五講座”等多樣化的讀者服務(wù)項(xiàng)目。

（三）培養(yǎng)綜合型人才，提高館員素質(zhì)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，讀者對(duì)圖書館的服務(wù)有更高的要求和期望。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館發(fā)展趨勢(shì)是資源網(wǎng)絡(luò)化、功能智慧化、用戶自主化、閱讀移動(dòng)化，這就要求圖書館服務(wù)需要各專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才。一方面，圖書館要逐步加大人才的引進(jìn)力度，另一方面，給在崗的圖書館員提供全方位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力營(yíng)造、激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新能力，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，全面提高圖書館員的綜合素質(zhì)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，給我們帶來了越來越多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為新時(shí)代的圖書館人更要抓住機(jī)會(huì)，更新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，加強(qiáng)資源挖掘，提高圖書館員的綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)于讀者。

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