朱雪春

[摘要]工業(yè)工程是一門技術(shù)與管理的交叉學(xué)科，注重實(shí)踐是工業(yè)工程課程的重要特征，而知識(shí)創(chuàng)新直接關(guān)系到工業(yè)工程課程的教學(xué)質(zhì)量。本文區(qū)別于傳統(tǒng)的正式知識(shí)交流，基于非正式的實(shí)踐社群知識(shí)交流，構(gòu)建了“實(shí)踐社群-知識(shí)創(chuàng)新-教學(xué)質(zhì)量”工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升框架，具體從教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群三個(gè)維度來(lái)研究實(shí)踐社群，從知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)重組和知識(shí)集聚三個(gè)視角分析知識(shí)創(chuàng)新，研究實(shí)踐社群對(duì)工業(yè)工程課程知識(shí)創(chuàng)新的促進(jìn)作用，進(jìn)而探索工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升的基本路徑。

[關(guān)鍵詞] 實(shí)踐社群；工業(yè)工程課程；教學(xué)質(zhì)量；知識(shí)創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] G6420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)]1005-5843（2017）09-0075-04

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709015

工業(yè)工程是一門技術(shù)與管理融合的交叉學(xué)科，研究如何配置生產(chǎn)要素（人員、物料、設(shè)備、能源和信息）使生產(chǎn)力更高和運(yùn)行更有效的系統(tǒng)。工業(yè)工程隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化，內(nèi)涵和外延也在不斷豐富和發(fā)展，其課程體系的時(shí)代特征也更為明顯。工業(yè)工程學(xué)科的知識(shí)領(lǐng)域較為分散，如何提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量，是很多高校面臨的難題。在工業(yè)工程課程體系建設(shè)中，知識(shí)的有效集成與創(chuàng)新是學(xué)科體系建設(shè)的一個(gè)重要問(wèn)題。工業(yè)工程學(xué)科主要包括運(yùn)籌學(xué)、人因工程（包括方法研究與時(shí)間研究）、生產(chǎn)與運(yùn)作分析、工程管理（包括工程經(jīng)濟(jì)）、制造與設(shè)施設(shè)計(jì)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)六大知識(shí)領(lǐng)域[1]。提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量，需要強(qiáng)化工業(yè)工程學(xué)科知識(shí)的集成與創(chuàng)新，注重教師、學(xué)生工業(yè)工程教學(xué)知識(shí)的流動(dòng)與集聚。而實(shí)踐社群能促進(jìn)社群成員間知識(shí)的有效流動(dòng)，增強(qiáng)知識(shí)管理能力，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新[2]。基于此，本研究從實(shí)踐社群視角，關(guān)注工業(yè)工程學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新，研究工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升的路徑。

一、工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升路徑模型

教學(xué)質(zhì)量提升依賴于有效的教學(xué)知識(shí)流動(dòng)，教學(xué)知識(shí)流動(dòng)是在一定的教學(xué)情境中，通過(guò)教師的講解、示范、實(shí)驗(yàn)、視頻等各種教學(xué)手段，將知識(shí)傳授給學(xué)生，使學(xué)生能夠掌握知識(shí)并能運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中。教學(xué)知識(shí)流動(dòng)涉及教師、學(xué)生、知識(shí)、情境、媒介等因素。其中，教師和學(xué)生是教學(xué)知識(shí)流動(dòng)的主體，教學(xué)知識(shí)流動(dòng)不僅包括師生間知識(shí)流動(dòng)，也包括教師間、學(xué)生間的知識(shí)流動(dòng)。師生間有效的知識(shí)流動(dòng)是很多高校關(guān)注的焦點(diǎn)，很多學(xué)校也通過(guò)各種方法，如師生研討、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、輔導(dǎo)答疑等各種方法來(lái)強(qiáng)化師生間的知識(shí)流動(dòng)。事實(shí)上，教師間知識(shí)流動(dòng)與學(xué)生間知識(shí)流動(dòng)也直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。另一方面，通過(guò)課程知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生間的知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)重組和知識(shí)集聚，推動(dòng)了知識(shí)創(chuàng)新，有助于教學(xué)質(zhì)量提升。基于此，本研究構(gòu)建了“實(shí)踐社群-知識(shí)創(chuàng)新-教學(xué)質(zhì)量”工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升模型，如圖1所示。

二、實(shí)踐社群

實(shí)踐社群，又稱實(shí)踐社區(qū)或?qū)嵺`共同體，與傳統(tǒng)組織方式不同，它是一種非正式組織，實(shí)踐社群成員是自愿選擇加入，以專業(yè)技術(shù)或?qū)σ粋€(gè)主題的熱情為基礎(chǔ)，社群每位成員所具有的知識(shí)聚合在一起，融合成一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，社群成員通過(guò)各種非正式方式交換工作經(jīng)驗(yàn)、技能和訣竅等[3]。在這種開放的氛圍下，促進(jìn)社群成員間知識(shí)的有效流動(dòng)，提升成員的知識(shí)水平，推動(dòng)組織創(chuàng)新，達(dá)到構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。雖然不同的實(shí)踐社群在成員構(gòu)成、時(shí)間框架、組織認(rèn)同程度上有差別，但所有實(shí)踐社群都包括三個(gè)基本要素：定義一組問(wèn)題的知識(shí)領(lǐng)域；關(guān)心該領(lǐng)域人的社群；社群中成員希望在該領(lǐng)域中取得進(jìn)步的有效實(shí)踐活動(dòng)[4]。

（一）教師實(shí)踐社群

現(xiàn)有高校招聘新教師，更多關(guān)注學(xué)歷、海外經(jīng)歷、年齡、科研成果、職稱等，往往忽略企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工業(yè)工程專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，許多課程如基礎(chǔ)工業(yè)工程、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、人因工程、設(shè)施規(guī)劃與物流分析、質(zhì)量管理等均涉及大量企業(yè)實(shí)踐知識(shí)，教師的實(shí)踐性知識(shí)對(duì)工業(yè)工程課程教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，但現(xiàn)有高校工業(yè)工程教師不少都缺乏企業(yè)實(shí)踐知識(shí)。如何豐富教師的實(shí)踐性知識(shí)，是許多高校面臨的難題。構(gòu)建工業(yè)工程教師實(shí)踐社群，大家聚集在一起，就共同關(guān)心的工業(yè)工程主題，分享知識(shí)和技能，并不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師作為知識(shí)發(fā)送者，可以將經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能與其他教師分享，共同探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題，并探索解決方法，其他缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師作為知識(shí)接受者，認(rèn)真聆聽、吸收和消化知識(shí)與技能，并與自身理論知識(shí)結(jié)合，形成新的教學(xué)表現(xiàn)形式，以較低的成本實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞與知識(shí)創(chuàng)新，并運(yùn)用到工業(yè)工程教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，進(jìn)而提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）學(xué)生實(shí)踐社群

工業(yè)工程課程授課主要通過(guò)課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)等方式將知識(shí)傳授給學(xué)生，學(xué)生認(rèn)真理解、消化和吸收，將知識(shí)為自己所用。然而，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于工業(yè)工程各門課程難易程度存在差異，學(xué)生的基礎(chǔ)和理解能力也不相同，學(xué)生并不一定能全部領(lǐng)會(huì)教師講解、理解課程內(nèi)容、熟悉實(shí)踐操作，在學(xué)習(xí)中會(huì)遇到各種難題。有些問(wèn)題可以通過(guò)自己的思考、分析及反思予以解決，然而也有不少問(wèn)題需尋求其他幫助。同時(shí)，因?qū)W生知識(shí)的異質(zhì)性，學(xué)生對(duì)工業(yè)工程課程的想法與學(xué)習(xí)困惑也不同，此時(shí)就需要一種能解決不同學(xué)生課程難題、集聚學(xué)生課程想法的平臺(tái)。而實(shí)踐社群恰好能充分發(fā)揮此作用，基于此構(gòu)建學(xué)生實(shí)踐社群，學(xué)生可聚集在一起，對(duì)工業(yè)工程的難題和共同關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，既可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也可積極回應(yīng)其他社群成員的問(wèn)題，通過(guò)知識(shí)溝通與分享，吸收其他成員知識(shí)并與自身知識(shí)重組和集聚，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)工業(yè)工程知識(shí)的有效運(yùn)用。

（三）師生實(shí)踐社群

師生間良好的知識(shí)互動(dòng)與情感交流，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。教師理論知識(shí)豐富，思考問(wèn)題的立足點(diǎn)較高，在教學(xué)過(guò)程中，注重課程知識(shí)的關(guān)聯(lián)度與邏輯性，主要從課程體系出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)地傳授知識(shí)。對(duì)學(xué)生而言，如未能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)中大多是零散地接受新知識(shí)，很少將知識(shí)融為一體，也難以從課程體系的整體性來(lái)理解和吸收知識(shí)，這對(duì)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工業(yè)工程課程教學(xué)尤為突出。教師與學(xué)生知識(shí)技能與思考角度的差異，是教師與學(xué)生對(duì)知識(shí)理解不在一個(gè)“頻道”的主要原因。傳統(tǒng)的學(xué)校召開師生座談會(huì)、網(wǎng)上評(píng)教、對(duì)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查等，因?qū)W生出于隱私、他人的看法、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等各種顧慮，很難全面、真實(shí)地反映教學(xué)中的問(wèn)題，而構(gòu)建師生實(shí)踐社群，能有效克服這個(gè)難題。教師與學(xué)生就關(guān)心的工業(yè)工程課程知識(shí)聚集在一起，展開交流與研討，在知識(shí)溝通中“微調(diào)頻道”實(shí)現(xiàn)“師生對(duì)焦”。學(xué)生可充分表達(dá)對(duì)工業(yè)工程課程的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)中的課程疑惑、工業(yè)工程發(fā)展的想法、工業(yè)工程實(shí)踐運(yùn)用的認(rèn)知等，這些學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的真情流露很難通過(guò)其他正式的途徑獲得。同時(shí)，教師可以就學(xué)生對(duì)課程的問(wèn)題給予認(rèn)真解答，并在與學(xué)生知識(shí)交流中分享工業(yè)工程知識(shí)，對(duì)學(xué)生不正確的認(rèn)識(shí)予以糾偏和引導(dǎo)，同時(shí)還可以對(duì)工業(yè)工程的發(fā)展進(jìn)行共同暢想。

三、知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是在現(xiàn)有知識(shí)資源的基礎(chǔ)上開發(fā)、導(dǎo)出和產(chǎn)生各類新知識(shí)的過(guò)程，如新的產(chǎn)品知識(shí)、新的業(yè)務(wù)知識(shí)、新的組織文化知識(shí)等。實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程知識(shí)創(chuàng)新，是提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。而通過(guò)教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群的知識(shí)交流與共享，非常有利于工業(yè)工程教學(xué)的知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

（一）知識(shí)擴(kuò)散

通過(guò)社群成員的知識(shí)交流，知識(shí)可以在社群內(nèi)得到擴(kuò)散和傳播，使原本僅是某個(gè)成員或少部分成員所具備的知識(shí)，上升為整個(gè)實(shí)踐社群所擁有的知識(shí)，這反映了社群知識(shí)的普及性。知識(shí)擴(kuò)散雖然不能增加社群的新知識(shí)，但它保證了相容知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化背景成員之間的知識(shí)共享以及對(duì)實(shí)踐社群的認(rèn)同感。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)工程課程知識(shí)越來(lái)越呈現(xiàn)復(fù)雜性和不確定性，社群成員教師和學(xué)生只有必備一定的知識(shí)基礎(chǔ)，才能更好地學(xué)習(xí)和接受新知識(shí)。通過(guò)教師、學(xué)生知識(shí)擴(kuò)散，能夠?qū)⒃緝H是某個(gè)或某些教師、學(xué)生的知識(shí)傳播至整個(gè)教師、學(xué)生群體，并上升為整個(gè)實(shí)踐社群知識(shí)。知識(shí)擴(kuò)散既反映了知識(shí)在社群的輻射范圍，也豐富了社群成員知識(shí)儲(chǔ)備，有助于提升教師和學(xué)生的現(xiàn)有知識(shí)水平，也有助于教學(xué)質(zhì)量的提升。

（二）知識(shí)重組

知識(shí)重組是將知識(shí)組合對(duì)象按其屬性類別加以集中整序和組合的過(guò)程，將大量分散的、隨機(jī)的、無(wú)序狀態(tài)的特定知識(shí)，采用一定方式和原則進(jìn)行整合、優(yōu)化和重新組配，使之形成一套有序和便于有效利用的特定知識(shí)系統(tǒng)[5]。知識(shí)重組的過(guò)程是知識(shí)集中化、精煉化和整序化的過(guò)程[6]。在知識(shí)重組中，內(nèi)容上的重組是知識(shí)重組的核心，不僅是對(duì)知識(shí)單元的有序化，而且還通過(guò)知識(shí)整序和加工，使得知識(shí)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，并重新組合，產(chǎn)生大量的新知識(shí)。在教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群與師生實(shí)踐社群中，社群成員通過(guò)知識(shí)交流，接受、儲(chǔ)存、理解其他成員的知識(shí)，并將知識(shí)納入自身的知識(shí)體系。此時(shí)，這部分知識(shí)會(huì)與成員原有知識(shí)發(fā)生融合，自身知識(shí)與新吸收的知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)重組，使社群成員知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化并創(chuàng)造出新的知識(shí)。在工業(yè)工程教學(xué)中，教師間、學(xué)生間與師生間的有效知識(shí)重組，能拓展知識(shí)功能，挖掘知識(shí)的潛在價(jià)值，使分散的知識(shí)更加集中，加強(qiáng)知識(shí)的有機(jī)聯(lián)系，避免知識(shí)的散亂狀態(tài)，知識(shí)流得到優(yōu)控，創(chuàng)造出新的知識(shí)，進(jìn)而有助于工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

（三）知識(shí)集聚

創(chuàng)新依賴于多方面的知識(shí)，知識(shí)的有效集聚對(duì)創(chuàng)新有著重要影響[7]。知識(shí)集聚并非簡(jiǎn)單將知識(shí)匯聚在一起，它需要一定的臨近關(guān)系，或是地理空間上的臨近[8]，或是社會(huì)關(guān)系上的臨近[9]。知識(shí)集聚主要表現(xiàn)在知識(shí)之間的互補(bǔ)性、利益相關(guān)、共同目標(biāo)、知識(shí)載體之間結(jié)成的聯(lián)盟等。知識(shí)集聚有助于知識(shí)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能夠產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)造、傳播、交易和使用的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，同時(shí)形成知識(shí)和人才雙向增強(qiáng)的正反饋效應(yīng)，能推動(dòng)教學(xué)的創(chuàng)新活動(dòng)與教學(xué)質(zhì)量的提升。對(duì)于工業(yè)工程課程教學(xué)，由于教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群與師生實(shí)踐社群中教師成員、學(xué)生成員地理位置上較為臨近，成員之間溝通方便快捷，相互間關(guān)系的親密性也使交流溝通鮮有障礙。社群成員之間通過(guò)面對(duì)面溝通、圓桌會(huì)議、線上討論等形式，圍繞工業(yè)工程課程教學(xué)的某個(gè)主題聚集在一起，共同學(xué)習(xí)和相互交流，分享知識(shí)，形成課程教學(xué)問(wèn)題解決方案和新的工業(yè)工程知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)集聚，進(jìn)一步推動(dòng)工業(yè)工程教學(xué)質(zhì)量的提升。

四、工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的提升路徑

（一）創(chuàng)建實(shí)踐社群，搭建課程知識(shí)流動(dòng)平臺(tái)

高校應(yīng)提高對(duì)實(shí)踐社群的認(rèn)識(shí)，實(shí)踐社群是提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的重要平臺(tái)。創(chuàng)造實(shí)踐社群形成的條件，鼓勵(lì)教師、學(xué)生創(chuàng)建教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群，合理引導(dǎo)具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)但有相近學(xué)科背景的成員加入實(shí)踐社群，并能根據(jù)實(shí)踐社群知識(shí)交流的進(jìn)展，提出有意義的工業(yè)工程課程建設(shè)與教學(xué)研究的主題，推動(dòng)實(shí)踐社群知識(shí)交流。同時(shí)也需注意，實(shí)踐社群知識(shí)交流主要是基于成員的自主參與，高校行政部門一般情況下不要干預(yù)實(shí)踐社群知識(shí)交流，讓社群成員在無(wú)外界干擾下，暢所欲言，充分交流知識(shí)，探討工業(yè)工程教學(xué)研究、課程建設(shè)、學(xué)科發(fā)展等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)有效知識(shí)流動(dòng)，推進(jìn)工業(yè)工程教學(xué)質(zhì)量提升。

（二）提高成員知識(shí)收發(fā)能力，營(yíng)造交流氛圍

工業(yè)工程課程知識(shí)交流既需要社群成員較高的知識(shí)收發(fā)能力，也需要知識(shí)交流氛圍與渠道。實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程課程知識(shí)交流，依賴社群成員準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)和深入理解別人傳授的知識(shí)，但并非所有教師和學(xué)生都具備較強(qiáng)的知識(shí)表達(dá)與知識(shí)吸收能力，高校應(yīng)對(duì)社群成員教師和學(xué)生進(jìn)行溝通技能的培訓(xùn)，提供知識(shí)分析的工具，暢通知識(shí)流動(dòng)的空間，培養(yǎng)社群成員教師和學(xué)生分析、消化和整合知識(shí)的能力。另外，高校應(yīng)鼓勵(lì)社群成員根據(jù)研究與社會(huì)需要，反思工業(yè)工程課程教學(xué)，對(duì)工業(yè)工程教學(xué)改革提出建議，并包容社群成員教師和學(xué)生在教學(xué)研究中的小失誤，讓社群成員能愉悅并安心地進(jìn)行知識(shí)交流，保持社群成員對(duì)知識(shí)交流的熱愛，實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程課程實(shí)踐社群知識(shí)交流的可持續(xù)性。

（三）創(chuàng)設(shè)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)師生的交流熱情

多數(shù)工業(yè)工程教師同時(shí)承擔(dān)教學(xué)與科研工作，參與課程知識(shí)交流，有可能使教師在其他方面有所損失，比如在實(shí)踐社群工業(yè)工程課程知識(shí)交流中分配過(guò)多時(shí)間，則分配在科研工作的時(shí)間會(huì)縮短，對(duì)學(xué)術(shù)論文寫作與課題申報(bào)會(huì)產(chǎn)生一定影響。又如，若當(dāng)天社群知識(shí)交流時(shí)間較長(zhǎng)而錯(cuò)過(guò)班車時(shí)間，教師需自己掏錢打車或坐公交回家。因此，高校應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，一方面，對(duì)積極參加工業(yè)工程實(shí)踐社群課程知識(shí)交流的教師與學(xué)生給予一定的資金補(bǔ)貼，允許成員有部分自由活動(dòng)時(shí)間，為知識(shí)交流提供一定的聚會(huì)場(chǎng)所和實(shí)驗(yàn)室，允許成員在學(xué)習(xí)網(wǎng)站上建立知識(shí)交流園地等。另一方面，高校還應(yīng)對(duì)知識(shí)交流表現(xiàn)優(yōu)秀的教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，對(duì)特別突出的教師和學(xué)生，可在全校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，激發(fā)社群成員進(jìn)一步探索工業(yè)工程課程教學(xué)研究熱情，提升教學(xué)質(zhì)量。

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Research on Teaching Quality Improvement of IndustrialEngineering Curriculum Based on Communities of Practice

ZHU Xuechun

（School of Management， Jiangsu University， Zhenjiang， Jiangsu 212013， China

）

Abstract： Industrial engineering is an interdisciplinary subject of technology and management. Highlighting practice teaching is an important feature of industrial engineering. Knowledge innovation is directly related to teaching quality of industrial engineering curriculum. Different from traditional formal knowledge exchange， the paper bases on Communities of Practice （CoPs） knowledge flow and formulates "communities of practice-knowledge innovation-teaching quality" for teaching quality improvement path of industrial engineering curriculum. Specifically， the improvement path includes teacher CoPs， student CoPs and teacher-student CoPs. It studies knowledge innovation from knowledge diffusion， knowledge reorganization and knowledge agglomeration. This paper studies the role of CoPs in promoting the knowledge innovation of industrial engineering curriculum and then explores the ways and measures of improving teaching quality of industrial engineering course.

Key words： communities of practice； industrial engineering； teaching quality； knowledge innovation

（責(zé)任編輯：趙淑梅）