胡青路　陳詩雨

摘要：隨著互聯(lián)網經濟的快速發(fā)展，以美團為代表的團購電子商務模式深受廣大消費者的青睞。筆者通過對南京、渭南、南通等地區(qū)居民進行有關團購消費的問卷調查，從性別、年齡、職業(yè)、收入狀況以及所屬區(qū)域等多方面來分析美團消費群體的結構特征，希望在此基礎上得到更多推廣美團使用的路徑。

關鍵詞：美團 問卷調查 消費群體 結構特征

一、引言

如今在“互聯(lián)網+”時代，互聯(lián)網金融與我們的生活息息相關，團購電子商務模式對于拉動經濟也發(fā)揮著不可替代的作用，但由于中國的團購市場相對來說起步較晚，發(fā)展還不成熟。為進一步推廣團購電子商務模式促進經濟發(fā)展，我們首先研究了消費群體結構特征，并選取了占據(jù)較大市場份額的美團作為研究對象。消費者作為團購電子商務模式的承載者，推動著它的發(fā)展同時也享受著它帶來的便利，本文從性別、年齡、職業(yè)、收入狀況以及所屬區(qū)域等方面對美團消費群體的結構特征進行了分析，了解影響其消費的因素，希望在此基礎上發(fā)現(xiàn)目前美團發(fā)展存在的問題，從而“對癥下藥”提出新穎、有建設性的改善意見，促進以美團為首的團購電子商務進一步發(fā)展。

二、調查問卷和樣本統(tǒng)計

根據(jù)項目研究目的，調研的內容主要分為三部分：第一部分為消費者的基本信息調查，包括性別、年齡、職業(yè)、收入以及所屬區(qū)域等，從而為美團消費群體量身訂造合適的產品和服務。第二部分為消費者選擇消費的影響因素調查，包括消費占比、消費途徑的選擇、消費產品和服務的選擇等。第三部分為消費者認為目前團購網站存在問題的調查，包括支付程序、提供種類、服務態(tài)度、監(jiān)察力度等，以便為接下來的建議提出做準備。

利用假期時間，項目成員先后走訪了南京、宿遷、揚州等地進行實地調研，并利用問卷網發(fā)放問卷，實地調研和網上調研共發(fā)放了1000份問卷，其中有效問卷848份。通過對848份樣本進行整理，我們得到了如下信息：

（一）性別分布狀況

在848個樣本中，有520個是女性，占61.32%，其余是男性。在其他因素相同的情況下，從數(shù)據(jù)分析可以看出，女性使用美團消費的頻數(shù)將近男性的1.5倍，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是由于女性更喜歡外出逛街，并且女性更為細心、節(jié)儉。

（二）年齡分布狀況

848個樣本中，18-24周歲占主體，占比高達89.74%，這主要是我們的樣本選取失誤，導致樣本的年齡分布不均。但結合問卷填寫情況，我們發(fā)現(xiàn)：28周歲以下的人大都處于學生階段或者剛工作時期，其可支配收入較低，因而折扣力度可能是他們最大的關注點。而30周歲以上的人相對已經處于事業(yè)高峰，有較多資金因而自由可能是他們的追求目標，固定的經濟型套餐對他們缺乏誘惑力。

（三）職業(yè)分布狀況

848個樣本中，學生有774人，企業(yè)員工有22人，工人有16人，教師有13人，公務員有8人，選擇其他的有15人（其中家庭主婦11人）。從數(shù)據(jù)分析來看，學生使用美團的頻率最高，學生經常使用美團的原因也主要是受經濟約束。

（四）收入分布狀況

848個樣本中，可支配收入（學生的收入包括自身兼職收入和父母所提供資金）在1000元以下的有395人，1000-2000元之間的有364人，2000-4000之間的有64人，4000-6000元之間的有15人，6000元以上有10人。其中2000元以下的消費者是美團的主力軍。

（五）所在區(qū)域分布狀況

848個樣本中，所屬區(qū)域為南京的有281人，宿遷的有44人，揚州的有57人，南通的有93人，吉安的有42人，渭南的100人，選擇其他的有231人，其中常州占68人，無錫占53人，北京24人，河北石家莊占21人。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，南京、常州和無錫的美團普及度較高，吉安和渭南的美團普及度較低?？偟膩碚f，經濟較發(fā)達的地區(qū)的美團普及度較高。

三、結論

本文通過對調查問卷結果的整理分析，結合美團網發(fā)展現(xiàn)狀，從美團消費者群體性別、年齡、職業(yè)、收入狀況和所屬區(qū)域等多方面探究了其結構特征，并簡要分析了影響及消費的原因，我們在此基礎之上提出了美團要繼續(xù)保持和擴大市場的幾條建議。通過對數(shù)據(jù)的分析，得出了以下結論：

第一，考慮到中國人傳統(tǒng)的消費習慣，女性使用美團的頻率較高，而男性的頻率相對較低。因此美團網站可以考慮從男女消費觀念的不同入手，對應推出相應的專區(qū)。并且男性是可以進步拓寬的消費者領域，美團可以迎合男性的喜好和特點，發(fā)展適合男性的團購模式；

第二，29周歲以下的人多為學生群體或剛工作的人，資金并不充足，因而對資金比較節(jié)約，對這樣的群體加大折扣力度仍是不二之選。同時，這一群體也是追求新潮的群體，所以可以推出新型的產品或服務形式；

第三，青年人是消費群體的主力軍，而中老年人占比相對較少。主要是因為中老年消費者對團購電子商務不夠了解，擔心網絡支付的安全性。因此對于這一群體，美團可以特別針對中老年消費者進行普及，同時簡化支付程序并加大安全保護力度。

第四，在樣本總量中，2000元以下的消費群體占比較高，對此群體沿用低價吸引的方式，而想要獲得較高收入人的青睞則在于推出個性化的產品和服務搭配方式以滿足他們的需求。

第五，從樣本數(shù)據(jù)分析來看，美團網在江蘇南京、常州、無錫等地推廣較為普遍，而在吉安和渭南等偏遠地區(qū)普及度不高，因而需要加大地區(qū)宣傳、推廣力度。