胡青路　陳詩(shī)雨

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以美團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式深受廣大消費(fèi)者的青睞。筆者通過(guò)對(duì)南京、渭南、南通等地區(qū)居民進(jìn)行有關(guān)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的問卷調(diào)查，從性別、年齡、職業(yè)、收入狀況以及所屬區(qū)域等多方面來(lái)分析美團(tuán)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)特征，希望在此基礎(chǔ)上得到更多推廣美團(tuán)使用的路徑。

關(guān)鍵詞：美團(tuán) 問卷調(diào)查 消費(fèi)群體 結(jié)構(gòu)特征

一、引言

如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融與我們的生活息息相關(guān)，團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)也發(fā)揮著不可替代的作用，但由于中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)起步較晚，發(fā)展還不成熟。為進(jìn)一步推廣團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們首先研究了消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)特征，并選取了占據(jù)較大市場(chǎng)份額的美團(tuán)作為研究對(duì)象。消費(fèi)者作為團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式的承載者，推動(dòng)著它的發(fā)展同時(shí)也享受著它帶來(lái)的便利，本文從性別、年齡、職業(yè)、收入狀況以及所屬區(qū)域等方面對(duì)美團(tuán)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行了分析，了解影響其消費(fèi)的因素，希望在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)目前美團(tuán)發(fā)展存在的問題，從而“對(duì)癥下藥”提出新穎、有建設(shè)性的改善意見，促進(jìn)以美團(tuán)為首的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

二、調(diào)查問卷和樣本統(tǒng)計(jì)

根據(jù)項(xiàng)目研究目的，調(diào)研的內(nèi)容主要分為三部分：第一部分為消費(fèi)者的基本信息調(diào)查，包括性別、年齡、職業(yè)、收入以及所屬區(qū)域等，從而為美團(tuán)消費(fèi)群體量身訂造合適的產(chǎn)品和服務(wù)。第二部分為消費(fèi)者選擇消費(fèi)的影響因素調(diào)查，包括消費(fèi)占比、消費(fèi)途徑的選擇、消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇等。第三部分為消費(fèi)者認(rèn)為目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在問題的調(diào)查，包括支付程序、提供種類、服務(wù)態(tài)度、監(jiān)察力度等，以便為接下來(lái)的建議提出做準(zhǔn)備。

利用假期時(shí)間，項(xiàng)目成員先后走訪了南京、宿遷、揚(yáng)州等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并利用問卷網(wǎng)發(fā)放問卷，實(shí)地調(diào)研和網(wǎng)上調(diào)研共發(fā)放了1000份問卷，其中有效問卷848份。通過(guò)對(duì)848份樣本進(jìn)行整理，我們得到了如下信息：

（一）性別分布狀況

在848個(gè)樣本中，有520個(gè)是女性，占61.32%，其余是男性。在其他因素相同的情況下，從數(shù)據(jù)分析可以看出，女性使用美團(tuán)消費(fèi)的頻數(shù)將近男性的1.5倍，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是由于女性更喜歡外出逛街，并且女性更為細(xì)心、節(jié)儉。

（二）年齡分布狀況

848個(gè)樣本中，18-24周歲占主體，占比高達(dá)89.74%，這主要是我們的樣本選取失誤，導(dǎo)致樣本的年齡分布不均。但結(jié)合問卷填寫情況，我們發(fā)現(xiàn)：28周歲以下的人大都處于學(xué)生階段或者剛工作時(shí)期，其可支配收入較低，因而折扣力度可能是他們最大的關(guān)注點(diǎn)。而30周歲以上的人相對(duì)已經(jīng)處于事業(yè)高峰，有較多資金因而自由可能是他們的追求目標(biāo)，固定的經(jīng)濟(jì)型套餐對(duì)他們?nèi)狈φT惑力。

（三）職業(yè)分布狀況

848個(gè)樣本中，學(xué)生有774人，企業(yè)員工有22人，工人有16人，教師有13人，公務(wù)員有8人，選擇其他的有15人（其中家庭主婦11人）。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，學(xué)生使用美團(tuán)的頻率最高，學(xué)生經(jīng)常使用美團(tuán)的原因也主要是受經(jīng)濟(jì)約束。

（四）收入分布狀況

848個(gè)樣本中，可支配收入（學(xué)生的收入包括自身兼職收入和父母所提供資金）在1000元以下的有395人，1000-2000元之間的有364人，2000-4000之間的有64人，4000-6000元之間的有15人，6000元以上有10人。其中2000元以下的消費(fèi)者是美團(tuán)的主力軍。

（五）所在區(qū)域分布狀況

848個(gè)樣本中，所屬區(qū)域?yàn)槟暇┑挠?81人，宿遷的有44人，揚(yáng)州的有57人，南通的有93人，吉安的有42人，渭南的100人，選擇其他的有231人，其中常州占68人，無(wú)錫占53人，北京24人，河北石家莊占21人。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，南京、常州和無(wú)錫的美團(tuán)普及度較高，吉安和渭南的美團(tuán)普及度較低?？偟膩?lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)的美團(tuán)普及度較高。

三、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的整理分析，結(jié)合美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，從美團(tuán)消費(fèi)者群體性別、年齡、職業(yè)、收入狀況和所屬區(qū)域等多方面探究了其結(jié)構(gòu)特征，并簡(jiǎn)要分析了影響及消費(fèi)的原因，我們?cè)诖嘶A(chǔ)之上提出了美團(tuán)要繼續(xù)保持和擴(kuò)大市場(chǎng)的幾條建議。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，得出了以下結(jié)論：

第一，考慮到中國(guó)人傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，女性使用美團(tuán)的頻率較高，而男性的頻率相對(duì)較低。因此美團(tuán)網(wǎng)站可以考慮從男女消費(fèi)觀念的不同入手，對(duì)應(yīng)推出相應(yīng)的專區(qū)。并且男性是可以進(jìn)步拓寬的消費(fèi)者領(lǐng)域，美團(tuán)可以迎合男性的喜好和特點(diǎn)，發(fā)展適合男性的團(tuán)購(gòu)模式；

第二，29周歲以下的人多為學(xué)生群體或剛工作的人，資金并不充足，因而對(duì)資金比較節(jié)約，對(duì)這樣的群體加大折扣力度仍是不二之選。同時(shí)，這一群體也是追求新潮的群體，所以可以推出新型的產(chǎn)品或服務(wù)形式；

第三，青年人是消費(fèi)群體的主力軍，而中老年人占比相對(duì)較少。主要是因?yàn)橹欣夏晗M(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)不夠了解，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付的安全性。因此對(duì)于這一群體，美團(tuán)可以特別針對(duì)中老年消費(fèi)者進(jìn)行普及，同時(shí)簡(jiǎn)化支付程序并加大安全保護(hù)力度。

第四，在樣本總量中，2000元以下的消費(fèi)群體占比較高，對(duì)此群體沿用低價(jià)吸引的方式，而想要獲得較高收入人的青睞則在于推出個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)搭配方式以滿足他們的需求。

第五，從樣本數(shù)據(jù)分析來(lái)看，美團(tuán)網(wǎng)在江蘇南京、常州、無(wú)錫等地推廣較為普遍，而在吉安和渭南等偏遠(yuǎn)地區(qū)普及度不高，因而需要加大地區(qū)宣傳、推廣力度。