◎無為

民主管理帶來“家園”和諧
——訪上海港國際客運中心開發(fā)有限公司工會主席樓凱

◎無為

作為上港集團旗下全資子公司，近年來上海港國際客運中心開發(fā)有限公司以主業(yè)為依托、謀求多元化發(fā)展，除公司本部外，下轄3家全資子公司和5家合資公司。多元的發(fā)展業(yè)態(tài)同時也帶來了多元的職工群體，如何把這些分散在各個地方、工作性質、年齡結構、學歷各不相同的職工凝聚起來是個難題。而上海港國際客運中心工會恰恰通過打造“家園文化”，大力推進廠務公開工作，不斷拓寬企業(yè)民主管理渠道。隨著廠務公開民主管理工作的不斷深入，公司職工工作熱情和工作積極性不斷提高，企業(yè)效益年年遞增，職工收入穩(wěn)步增長，勞動關系和諧穩(wěn)定健康發(fā)展，國客中心溫馨、和諧、向上的家園文化氛圍逐步形成。

是日，記者采訪了該公司工會主席樓凱，請他談談通過民主管理手段打造“家園文化”凝聚職工的實踐。

記者：國客中心工會是如何把家園文化的打造與民主管理手段結合起來的？

樓凱：我們主要分三步走，了解“家”、關心“家”、管理“家”，層層推進，來打造家園文化。首先是拓寬公開渠道，讓職工多了解國客中心這個“家”。

堅持一年兩次全員廠情發(fā)布會。自2013年黨的群眾路線教育實踐活動起，國客中心堅持每年召開2次全員廠情發(fā)布會，截至目前已召開了7次。這種由公司領導向全體職工宣講集團和公司面臨的形勢和任務，描繪發(fā)展藍圖，當場解答職工關心的熱點問題的形式，搭建起了企業(yè)與職工之間溝通橋梁，加強和推動了公司管理層與職工面對面溝通機制，同時也維護了職工的知情權和監(jiān)督權，對引導職工同心協(xié)力、凝聚力量起到了很好的作用，也得到了公司職工的廣泛認可和歡迎。

開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”的公開模式。近年來，我們十分注重推進廠務公開傳統(tǒng)媒體與新媒體間的有效互補與融合，在堅持做好報紙、廠務公開欄等傳統(tǒng)媒體宣傳的同時，還啟動了廠務公開、民主管理“互聯(lián)網(wǎng)+”工程，開辟了“國客之窗”微信群、“國客家園”公眾號、OA網(wǎng)等企業(yè)與職工間信息雙向交流渠道，充分利用新媒體時效性強、互動性好的特點，開展點對點式的廠務公開、民主管理模式，進一步提升了廠務公開的及時性、透明度和覆蓋面。

開展“每日一題”互動問答。為進一步創(chuàng)新廠務公開的方式方法，自2016年1月起，我們通過“國客之窗”微信群開展“每日一題”互動問答活動。集團和公司各項重點工作、多元發(fā)展取得的成效、職工關心的熱點問題等均是問答的主要內容。在“每日一題”出題過程中能經(jīng)常性地圍繞某一問題開展開放性答題，引導職工獻言獻策，主動參與企業(yè)各項工作。2016年全年共有6016人次參與了互動答題活動，“每日一題”活動的開展變過去“單項傳輸”為現(xiàn)在的“雙向交流”，有效調動了廣大職工了解公司情況、為企業(yè)各項工作出謀劃策的熱情。

記者：說到第二步，如何才能讓職工更加關心“家”呢？

樓凱：為了讓職工更關心“家”，我們采取了很多舉措來加強與職工的聯(lián)系溝通。

一個是領導班子分工聯(lián)系制。公司每年都會對公司領導班子成員聯(lián)系的部門進行一次調整，公司領導經(jīng)常深入聯(lián)系部門傾聽職工的心聲，了解職工所思所想，征詢職工的意見和建議。通過走基層、聽意見、找問題、抓整改，一方面進一步暢通了職工訴求渠道，完善了聯(lián)系職工、服務職工的長效機制，拓寬了領導與群眾的溝通渠道；另一方面也讓職工們更進一步了解了企業(yè)各項工作的開展，公司領導和職工坐在一起為企業(yè)發(fā)展貢獻智慧，一起共推企業(yè)轉型和多元發(fā)展。

除了領導班子層面的，還有每個部門的聯(lián)系職工制度。近年來，根據(jù)職工提出的對公司和部門情況了解不及時、不全面的問題，公司要求各部門建立起相應的溝通交流渠道和機制。各部門通過調研，結合實際制訂了符合各自特點的內部溝通辦法，使職工能及時了解公司和部門的情況，職工的想法也能更快地讓部門和公司知曉，起到了很好的上情下達和下情上傳的效果。

另外，還有設立群眾聯(lián)系箱、開展經(jīng)常性職工意見征詢活動等。這些手段，最終目的都是讓職工感受到自己是企業(yè)的主人翁，不管你身處何種崗位，企業(yè)都會來關心你，你都有責任、有義務為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

記者：讓職工來管理“家”，你們是如何做的？

樓凱：我們有幾大手段：

健全職代會制度。為進一步健全完善職代會各項基本制度，公司建立了《職工代表大會工作制度》，健全了職工代表提案、職工代表巡視、檢查、監(jiān)督等配套制度,強化民主管理職能，讓職工享有重大事項的知情、審議、監(jiān)督、評議、選舉等民主權利，充分發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性、推進企業(yè)民主建設，提升職工參與民主管理和監(jiān)督的能力,基本做到對公司生產(chǎn)經(jīng)營方面的重大決策、公司發(fā)展規(guī)劃以及關系職工切身利益等事項上會審議，形成了良好的職工參與管理和決策的民主氛圍。

強化集體協(xié)商機制。由公司工會組織牽頭，行政方、工會方和各層次的職工代表共同參加，對工會與企業(yè)簽訂的集體合同和職工工資、勞動安全衛(wèi)生、女職工特殊權益保護三項專項集體協(xié)議各項條款內容進行集體協(xié)商，并由職代會全體代表討論修改后，簽訂集體合同和職工工資、勞動安全衛(wèi)生、女職工特殊權益保護三項專項集體協(xié)議。對集體合同及三項專項集體協(xié)議能經(jīng)常性地開展對照檢查，確保了合同履約率100%，有效維護了合同雙方的合法權益。

開展職工代表巡視工作。在企業(yè)中實行職工代表巡視制度是職工民主管理手段的拓展和民主管理領域的延伸，也是職工在企業(yè)民主管理中參與監(jiān)督管理的有效形式。公司近年來認真落實該項工作，建立了由各崗位職工代表組成的職工代表巡視小組，定期組織職工代表對公司安全生產(chǎn)、文明服務、防暑降溫、防臺防汛、防寒保暖等工作進行巡視，職工代表們從支持、幫助、愛護企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，認真檢查各項工作，坦誠地指出不足之處，大膽公正地履行職工代表權利。

注重領導干部民主監(jiān)督。公司十分注重把廠務公開民主管理工作與企業(yè)黨建、領導班子建設、干部隊伍建設和管理創(chuàng)新、提質增效等工作有機結合起來。公司每年堅持開展職工對公司領導班子、領導班子成員和中層管理人員、黨員的民主評議工作，對主管以上管理人員的聘用、后備人員選拔等工作也均實現(xiàn)了民主推薦程序，使民主管理工作真正落到了實處，并形成自上而下與自下而上相結合的監(jiān)督制約機制。