秦紅星

摘 要：從八個方面闡述醫(yī)院圖書信息如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展醫(yī)學信息服務，為臨床醫(yī)護人員提高醫(yī)療技術水平。

關鍵詞：信息；情報；服務

醫(yī)院圖書館能否在醫(yī)療教學和科研活動中充分發(fā)揮自身作用，為全院醫(yī)療人員服務，在很大程度上依賴于信息服務工作的開展。因此，怎樣確定以醫(yī)療，教學和科研為中心，為讀者提供全方位，多渠道，多形式的高效優(yōu)質服務，是我院圖書館所最求的目標。通過多年的努力，我們得出了如下的經(jīng)驗和工作方法，供大家參考。

1 怎樣使醫(yī)護人員利用圖書館

醫(yī)院圖書館是全院資料匯集的中心，每天來查閱和借閱的人很多。因此圖書館無疑是他們獲取知識的重要場所。如果他們對圖書的布局結構及藏書體系，分類排架方式和館藏特點以及各種規(guī)章制度缺乏從分的了解，就很難迅速的找到自己所需的文獻。因此，圖書館工作人員應主動熱情地向他們介紹如何利用圖書館，幫助他們熟悉館藏和書刊排架方式等，使他們能夠盡快熟悉和有效利用圖書館。

2 做好醫(yī)護人員參考咨詢服務工作

針對醫(yī)護人員提出的要求，介紹館藏文獻，工具書，檢索方法，以及他們提出的其他有關圖書情報的各種問題。他們在學習工作中遇到的問題均可以電話微信等各種方式提出。根據(jù)讀者的要求，我們從三個方面來解答咨詢者提出的問題。一是傳統(tǒng)的指導讀者充分利用館藏，正確的使用各種參考工具書以及檢索工具。二是幫助讀者查找某些名詞，術語，某一個數(shù)據(jù)，某個外文縮寫等等。第三也是最重要的就是利用現(xiàn)在微信和網(wǎng)絡這個強大的信息平臺及時發(fā)布最新的醫(yī)學信息。

3 加強館繼之間的相互聯(lián)系

我們十分重視資料交換工作，因為醫(yī)學資料他的使用性比較局限，他只在醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護人員之間借閱，因此我們經(jīng)常和其他兄弟醫(yī)院之間的圖書館進行資料交換，還建立了長期的業(yè)務資料交換關系。因為各個醫(yī)院的情況各不相同，因此不是所有的醫(yī)院都會拿出相應的資金來投資圖書館和開通醫(yī)學信息數(shù)據(jù)庫。因此通過交換，充實了館藏，也擴大了信息來源，同時還與市圖書館建立館際協(xié)作關系。通過利用市級圖書館的信息資料，為院讀者服務達到資源共享的目的。這樣既滿足了讀者的需求又彌補了館藏資料的不足，同時還節(jié)省一定量的經(jīng)費。受到了醫(yī)護人員的好評。

4 做好醫(yī)院申報科研課題工作

醫(yī)護人員在申報科研課題的同時，圖書館借助信息平臺協(xié)助醫(yī)務科進行立題查新，書寫查新報告。作為醫(yī)院學術委員會討論，篩選上報課題之一。與此同時，我們還開展信息情報服務工作。在當今醫(yī)院里，醫(yī)學圖書和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資料能有效地為醫(yī)務人員提供有價值的信息，對促進醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展和提高醫(yī)療技術水平具有重要的意義，各學科間的聯(lián)系更為廣泛了，這些均需要圖書館來傳遞信息。因此醫(yī)務人員需借助圖書館資料和和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫平臺了解醫(yī)學動態(tài)，獲取最新醫(yī)學信息。這也就是的醫(yī)院圖書館豐富的文獻資料，快捷準確的檢索手段成為了提高醫(yī)院診療水平的保障。因此圖書情報工作顯然已成為醫(yī)院科研工作的重要組成部分，是醫(yī)學科研成功的基礎。而作為醫(yī)院科研的工作者他們與我們圖書館信息服務有機結合，可以為臨床科研提供強有力的信息保障。因為每一項科研成果都是科研人員借鑒前人的經(jīng)驗，發(fā)揮創(chuàng)作思維而取得的一項富有創(chuàng)作性的科研項目，往往都是從以往的文獻中獲得信息并以此為基礎加以創(chuàng)新。而我們就是要在這浩如煙海的信息中捕捉與本科研有關信息，并及時提供給醫(yī)護人員

5 為繼續(xù)醫(yī)學教育提供陣地

我們醫(yī)院除了醫(yī)療和科研外，還肩負著每年各大醫(yī)學院校和基層醫(yī)院實習生，見習生，進修生的教學任務和自己本醫(yī)院醫(yī)護人員的繼續(xù)教育。由于醫(yī)學的迅速發(fā)展，必須加大醫(yī)護人員的繼續(xù)教育和學習并引進最新的醫(yī)學知識和先進技術。而圖書館里大量的中外文書刊雜志，無疑為工作人員提高專業(yè)技能和業(yè)務水平提供保障。臨床醫(yī)生只是掌握一些基礎理論知識，在實際工作中病人信息都是凌亂和散在的甚至是真假難辨相互矛盾的。另外，急癥的發(fā)展變化多端，真正把書本知識轉化為醫(yī)療能力，需要一個學習，實踐，在學習的過程。而圖書館豐富的藏書和現(xiàn)代化的檢索手段以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫醫(yī)學平臺為年輕的醫(yī)師提供了一個吸收他人經(jīng)驗，解決疑難為題的新課堂。要想更好的完成本職工作，掌握醫(yī)療新技術，提高對疾病的診療水平，對于資深的醫(yī)師來說，也需要不斷的補充新知識，否則就跟不上時代的發(fā)展。

6 轉變思想觀念走發(fā)展信息之路

圖書館在當今的大背景和信息爆炸時代要轉變思想觀念，適應當代科學技術的發(fā)展和市場經(jīng)濟的激烈競爭。當前是信息時代，醫(yī)務人員對醫(yī)學情報的需求必然增大，這就要迫使圖書館重視情報信息工作，使圖書館的工作重點向提供信息服務轉移。走出自我封閉的小天地，轉到已用為主的軌道上來，由被動的提供書刊資料服務轉向主動提供多類型的知識信息服務。從簡單的信息咨詢擴大到情報檢索服務。醫(yī)院圖書館是信息加工，整理，傳遞的部門。能準確及時全面并有針對性地為醫(yī)院臨床診療，科研工作提供服務，是圖書館管理人員的職責。醫(yī)務人員在診療，科研工作中急需要有用的情報信息，但他們有無暇到圖書館查找，加上信息源的分散性，多途徑和無序性，使所需信息很難找到。所以這就需要我們圖書館管理人員在服務觀念和服務方式上作出重大的轉變，樹立起像商業(yè)服務那樣用戶第一，用戶至上的服務觀念，主動提供信息服務。與此同時圖書館針對讀者的不同層次，不同需求進行對口服務，使其得到有價值的信息。同時根據(jù)各類，各層次醫(yī)學科研人員的要求，圖書館管理人員應該向著主動服務的方向努力，進一步加強館藏文獻的深加工以及各類期刊深層次的開發(fā)利用。急科研人員之所急，想科研人員之所想，增強醫(yī)療市場經(jīng)濟意識和了解市場醫(yī)療需求的自覺性和敏感性，及時組動的提供有較高參考價值的市場醫(yī)療需求信息。

7 勇于開拓創(chuàng)新，提高圖書館員自身綜合能力

醫(yī)院信息中心的職能是為醫(yī)教研人員搜集，整理，存儲，報道，傳遞，咨詢圖書情報信息，病案統(tǒng)計信息，多媒體和網(wǎng)絡文獻信息，圖書館員在其中起著重要作用。信息資源報道的準確性，及時性，適應性，科學性在很大程度上決定了醫(yī)院的管理水平。圖書管理者要以醫(yī)院圖書館的任務為中心，為讀者提供信息咨詢服務，為醫(yī)療，教學，科研和管理服務。由于醫(yī)療科研人員在臨床第一線工作忙，時間緊，很難在抽出時間到圖書館來查找資料，因此我們就經(jīng)常編制一些新書推薦書目和雜志，通過醫(yī)院的微信平臺發(fā)送出去，讓醫(yī)院每個科室的醫(yī)護人員能及時的了解圖書館的最新醫(yī)學信息。與此同時還要求圖書館員要具有開拓精神，愛崗敬業(yè)的工作作風，踏實的為醫(yī)護人員提供信息服務，具備開展情報調(diào)研的能力，對某一專題科研項目，學科帶頭人的課題進行深層次的研究。我們還注意學習借鑒國內(nèi)先進的醫(yī)院信息管理經(jīng)驗，不斷提高自身的管理能力和服務水平，掌握最新的信息技術，能梳理篩選醫(yī)學互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫的信息，通曉信息管理與信息處理的服務知識，保持及時與各科室醫(yī)護人員的交流和溝通。

8 實施主動性原則的圖書館服務

每個圖書的管理者要將主動性原則變?yōu)樽x者服務的現(xiàn)實行動。與此同時，作為知識的傳播者，開發(fā)者，就必然要學習相關學科的知識，掌握現(xiàn)代化技術的手段，并應用到實際工作中去。我們倡導主動性原則，一方面能夠促使圖書館員始終以臨床一線醫(yī)護人員為中心，處處為讓他們著想，增強責任感，從而形成一切為一線人員工作的局面。另一方面，在服務的氛圍中，加強自動服務意識，多辦法多渠道服務，以科學管理贏得他們，提供滿意的服務，體現(xiàn)圖書館的先導作用。在當今大數(shù)據(jù)特別是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫和微信傳播技術的發(fā)展中，文獻利用率的高低與圖書館員的責任心和主動服務意識有著某些內(nèi)在的聯(lián)系。如好的服務會吸引更多的人員利用圖書館，反之則會失去越來越多的讀者，使我們的工作陷入被動狀態(tài)。因此，我們必須加強主動服務意識，我們只有從思想上深刻理解一切為臨床一線人員服務的涵義，并倡導甘為人梯的精神，才能竭誠的服務于他們。基予這種觀點，對于圖書館服務的主動性原則進行探討，旨在引導人們在當今市場經(jīng)濟條件下主動服務重要性的足夠重視。不僅如此，我們還以誠取信。醫(yī)護人員到圖書館來，管理人員要熱情的接待，耐心的解答他們提出的問題，并盡可能幫助和輔導他們利用館里的各種檢索工具，準確及時的為他們提供所需的信息資料。以我們良好的服務影響他們，使其在獲得滿意服務的基礎上促進良好的學習氛圍。尤其對一時未查到或者查找不全的文獻，我們管理人員有責任日后通過查找，訂購等獲得他們所需文獻，及時傳遞給他們，而且還可以根據(jù)他們的需求開展檢索，咨詢，撰寫綜述，述評，預測報告等進行課題調(diào)研分析。

綜上所述，總之，圖書館員要勇于進取，用于學習，及時掌握現(xiàn)代化的信息檢索和處理能力，開發(fā)和深層次利用圖書館資源，開展主動服務，積極建立聯(lián)機網(wǎng)絡，并創(chuàng)造條件與信息市場接軌，實現(xiàn)市場信息資源共享。

餐考文獻

[1]中華醫(yī)院圖書館雜志