李彤艷

摘 要：圖書館作為國(guó)家文化傳播的重要機(jī)構(gòu)，在提升全民文化素養(yǎng)以及國(guó)家軟實(shí)力的過程中，發(fā)揮著不可取代的作用，也承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。在此背景下，我國(guó)縣級(jí)公共圖書館所面臨的發(fā)展形勢(shì)更加嚴(yán)峻，為了能夠充分發(fā)揮自身的責(zé)任和作用，強(qiáng)化發(fā)展建設(shè)與服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升公共閱讀量，顯得更加迫切。本文縣級(jí)公共圖書館發(fā)展變革及服務(wù)轉(zhuǎn)型探索為內(nèi)容，對(duì)其具體對(duì)策進(jìn)行幾點(diǎn)具體分析。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)；公共讀書館；推廣

注：本文系2017年度黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《縣級(jí)公共圖書館發(fā)展變革及服務(wù)轉(zhuǎn)型探索研究》，項(xiàng)目編號(hào)：2017D064的研究成果之一

從現(xiàn)階段我國(guó)縣級(jí)圖書館發(fā)展與服務(wù)情況來看，其中還存在很多不容忽視的問題，比如發(fā)展觀念陳舊、管理體制不完善、經(jīng)費(fèi)投入不足等等，這些問題嚴(yán)重制約了公共圖書館的發(fā)展，也降低了其服務(wù)質(zhì)量。在這樣的形勢(shì)下，強(qiáng)化圖書館發(fā)展變革，促進(jìn)其服務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)顯得更加迫切。作為圖書館內(nèi)部相關(guān)管理者與工作人員，應(yīng)該從圖書館的實(shí)際情況出發(fā)，通過制定更加完善的圖書館發(fā)展服務(wù)體制；整合不同群眾的不同需求；創(chuàng)新閱讀活動(dòng)等，提升推廣力度與知名度，使公共圖書館能夠真正發(fā)揮其作用。

1 目前縣級(jí)公共圖書館發(fā)展服務(wù)中存在的問題

1.1 縣級(jí)圖書館普遍存在觀念上的滯后性

公共圖書館一直靠國(guó)家財(cái)政撥款，因此養(yǎng)成了“等、靠、要”的依賴性?！暗?、靠”在縣級(jí)館中特別突出，自我發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，缺乏改革進(jìn)取的開拓精神。因?yàn)楫?dāng)?shù)卣畬?duì)圖書館不重視，圖書館便自我邊緣化，對(duì)圖書館的發(fā)展建設(shè)持漠不關(guān)心的態(tài)度，認(rèn)為那是政府的事。有錢則做事，無錢則看門守?cái)?。許多欠發(fā)達(dá)地區(qū)和山區(qū)的縣級(jí)館還停留在只進(jìn)行借借還還被動(dòng)的單項(xiàng)服務(wù)的辦館模式上。

1.2 政府經(jīng)費(fèi)投入的數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)不合理

從目前我國(guó)公共圖書館發(fā)展與服務(wù)的情況來看，其中政府投入明顯不足，無法滿足當(dāng)前圖書館建設(shè)發(fā)展的需求，甚至無法滿足圖書館的基本服務(wù)，比如文獻(xiàn)資料借閱服務(wù)、信息咨詢服務(wù)以及基層援助等?？h級(jí)財(cái)政對(duì)圖書館目前基本都是停留在普通的經(jīng)費(fèi)支持上，比如經(jīng)費(fèi)購(gòu)書等。這就使得圖書館在其他方面的經(jīng)費(fèi)明顯不足，無法為讀者提供閱讀所需要的必要設(shè)備的，比如交通工具、服務(wù)車輛等等。

1.3 縣級(jí)圖書館服務(wù)效益低下

圖書館的建立和維持費(fèi)用不小，但利用率非常低，投入與產(chǎn)出的效益極其不理想。北京市社科院的一項(xiàng)調(diào)研顯示，文化館、檔案館、基層圖書館和文化站等公共文化場(chǎng)所，年均光顧率不超過5次的受眾比例均超過90%；超過一半的市民一年中從來不去這幾類文化場(chǎng)所，資源閑置狀況嚴(yán)重。習(xí)慣去圖書館的人竟不到一半甚至更少，這對(duì)于建設(shè)場(chǎng)館的大量投入來說，是很大的浪費(fèi)。

2 公共圖書館積極開展服務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)其建設(shè)發(fā)展

基于以上對(duì)目前縣級(jí)公共圖書館發(fā)展與服務(wù)中存在的問題，下面對(duì)其服務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)發(fā)展的相關(guān)策略進(jìn)行具體分析：

2.1 搜集讀者服務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目

為進(jìn)一步加大讀者對(duì)于圖書的重視程度，也為了讓縣級(jí)公共圖書館能夠吸引更多的讀者前來閱讀，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)搜集讀者的閱讀數(shù)據(jù)，并仔細(xì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，才能按照讀者需求進(jìn)行圖書的采購(gòu)。高質(zhì)量的服務(wù)與有針對(duì)性的推送，能夠快速滿足讀者的閱讀需求，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這方面的管理意識(shí)，留住更多的讀者。比如：為提高讀者的閱讀效率，避免讀者將大量時(shí)間花費(fèi)在書籍的搜尋過程中，圖書館可以構(gòu)建書目檢索系統(tǒng)，讀者只需要輸入想要閱讀的書籍名稱，就可以在偌大的縣級(jí)公共圖書館中準(zhǔn)確定位該圖書，避免了盲目尋找的麻煩。但是，這種方法存在一定的弊端，就是圖書館應(yīng)要事先對(duì)讀者的閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，并獲取最新的數(shù)據(jù)信息，才能在相應(yīng)位置提供更可靠的圖書資源，做好引導(dǎo)布局工作?？h級(jí)公共圖書館為進(jìn)一步滿足讀者的閱讀需求，還可以利用微信、QQ、微博等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消息推送，讓讀者有針對(duì)性的進(jìn)行圖書選擇，并及時(shí)對(duì)讀者的問題給予解答。比如：某圖書館通過建立微信公眾號(hào)的方式，向讀者提供可靠的數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)進(jìn)行圖書推薦。只要用戶關(guān)注該圖書館的公眾號(hào)，并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，就可以獲得免費(fèi)借閱圖書的資格。同時(shí)，讀者還可以獲得個(gè)性圖書推薦、經(jīng)典圖書收藏、逾期提醒等服務(wù)。在這種網(wǎng)絡(luò)的宣傳模式下，該圖書館僅半年就獲得了19000多名讀者，這種宣傳力度和影響力度讓其他縣級(jí)公共圖書館羨慕，更值得學(xué)習(xí)。

2.2 強(qiáng)化聯(lián)合作戰(zhàn)、提高縣級(jí)公共圖書館信息利用率

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，并隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，為保證重要的信息資源能夠及時(shí)得到共享，也為了避免圖書館因時(shí)代需要而面臨重建的狀況，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化閱讀信息資源，確保自身作戰(zhàn)能力不斷提高，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。縣級(jí)公共圖書館為滿足讀者的閱讀需求，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)有的信息資源重新配置，讓讀者可以按檢索的方式完成圖書的搜集任務(wù)。還有，縣級(jí)公共圖書館還可以有針對(duì)性的為讀者推薦相關(guān)類型的圖書，滿足讀者的多角度閱讀需求，讓讀者獲得更多的信息資源，提高圖書館對(duì)現(xiàn)有信息資源的利用率?，F(xiàn)如今，電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者創(chuàng)造了更好的閱讀平臺(tái)，為進(jìn)一步提高讀者的閱讀興趣，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)按讀者需求定向開發(fā)相關(guān)閱讀軟件，并利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，對(duì)讀者的閱讀心理進(jìn)行分析，為讀者搭建更好的閱讀平臺(tái)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。縣級(jí)公共圖書館應(yīng)將主要信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布，提高現(xiàn)有信息資源的影響力。同時(shí)，應(yīng)在小范圍內(nèi)做好圖書推廣活動(dòng)，加大讀者對(duì)限量圖書的采購(gòu)力度。正是這種宣傳渠道的增加，可以提高縣級(jí)公共圖書館的數(shù)字資源使用率，并帶動(dòng)電子書的總銷量全面提高。

2.3 共性需求服務(wù)以及個(gè)性需求服務(wù)的矛盾

公共圖書館屬于社會(huì)公共資源的范疇，在文化需求日趨多元化發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館是否能夠滿足大眾的個(gè)性化需求已經(jīng)成為評(píng)價(jià)公共圖書館服務(wù)水平的一大關(guān)鍵指標(biāo)。近年來，公共圖書館不但要應(yīng)對(duì)來自實(shí)體書店帶來的壓力，而且要應(yīng)對(duì)來自商業(yè)文化體閑場(chǎng)所以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端等帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，公共圖書館一定要高度重視對(duì)大眾個(gè)性化服務(wù)的提供。所以，公共圖書館必須科學(xué)進(jìn)行資源配置以及合理布局，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，解決大眾需要以及個(gè)性化需求之間的矛盾，不但要保持公共圖書館的公共性，而且要彰顯其自身的服務(wù)特色，謀得發(fā)展和進(jìn)步。

3 結(jié)束語

公共圖書館是我國(guó)文化建設(shè)工作中不可缺少的一部分，也是傳播科學(xué)文化知識(shí)，提升公眾文化水平的重要社會(huì)機(jī)構(gòu)，在國(guó)家文化建設(shè)事業(yè)日漸繁榮的今天，公共圖書館必須要強(qiáng)化發(fā)展建設(shè)與服務(wù)轉(zhuǎn)型，真正發(fā)揮圖書館的作用，為公眾提供更加便捷的閱讀平臺(tái)，最終促進(jìn)國(guó)家文化軟實(shí)力的提升。

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