為進一步增強勞動人事爭議調解仲裁工作的社會影響力，加強社會各界對調解仲裁工作的了解，讓人民群眾切身感受到公平、公正、陽光的維權服務，不斷提升調解仲裁機構的公信力和服務水平，江蘇豐縣勞動人事爭議仲裁院自6月份起開展了為期一個月左右的“仲裁開放月”活動。此次活動取得了良好成效。

一、機構健全，組織嚴密

豐縣勞動人事仲裁院以提高仲裁案件處理質效為中心，努力實現(xiàn)調解仲裁制度進一步規(guī)范，工作作風進一步改進，部門形象進一步提升的目標。為構建和諧勞動關系，全面建成高水平小康社會作出積極貢獻。一是領導重視。局主要領導親自調度，分管領導組織實施。分配各項任務要求，各庭成員相互配合，全面推進“仲裁開放月”工作開展。二是組織嚴密。根據文件精神，明確提出“仲裁開放月”的工作計劃，并制定了詳細的實施方案，陸續(xù)公開了仲裁辦案場所、仲裁人員名單、法律法規(guī)制度、仲裁庭審現(xiàn)場、仲裁法律文書等，為“仲裁開放月”活動營造了良好氛圍。此次活動共發(fā)放宣傳資料300余份，有100余名群眾、8家用人單位代表、4家律師事務所律師代表參加了“仲裁庭開放日”活動。三是確保落實。加強對仲裁公開工作的組織指導和檢查督促，及時掌握和了解“仲裁開放月”的效果和群眾反饋意見，以群眾的滿意為目標，及時處理工作中出現(xiàn)的問題，不斷提升政務公開的質量和管理服務水平，塑造“陽光仲裁、公開公正、清正廉潔”的良好形象。

二、程序規(guī)范，內容透明

根據推行“仲裁開放月”的工作要求，仲裁院結合仲裁工作實際，力求公開庭審程序規(guī)范，審理內容公開、透明，堅持做到“群眾關注什么，就公開什么”，使權力在陽光下運行。為此，仲裁院專門安裝了電子顯示屏，滾動播放開庭公告、勞動法律法規(guī)等，同時編印了一批勞動保障法律法規(guī)、用工須知等宣傳資料，公開向勞動者和用人單位發(fā)放，倡導勞動者理性維權、用人單位規(guī)范用工。同時，在網上公開仲裁涉及的法律法規(guī)、仲裁院工作職責和工作流程、開庭公告等內容，并定期進行更新，充分保障群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。

三、制度健全，監(jiān)督有效

制度如渠，行為如水。豐縣仲裁院把制度建設作為政務公開的重要保障。根據上級的最新要求和當前的工作特點，對仲裁工作制度和人員管理制度進行修訂，進一步完善各項規(guī)章制度。在工作制度中按照“便于群眾申訴、規(guī)范案件審理”的原則，把法律法規(guī)的要求、上級的意見精神變成可操作的具體措施，落實到工作制度建設的每一個環(huán)節(jié)。對立案、排期、開庭、審理、結案等各個環(huán)節(jié)實行全程管理和監(jiān)督，確保仲裁工作嚴謹規(guī)范、公開透明，調、裁結果公平、公正。此外，及時、認真回復群眾在人社局網上上提出的問題，努力運行好人社廳網上調解服務平臺。針對個別疑難問題，仲裁員主動上門了解勞動者基本情況，為勞動者答疑解惑，使群眾的問題得到滿意答復。

四、載體豐富，形式多樣

一是通過展板公開。豐縣仲裁院以“仲裁開放月”為契機，建設“陽光仲裁”文化走廊，弘揚公平正義的法治觀念。以中國傳統(tǒng)文化中的格言警句為注解，懸掛“法、誠、公、正、廉、潔”等展板，突出仲裁公開透明、嚴格執(zhí)法、公正廉潔的主題，給前來咨詢的當事人留下了鮮明深刻的印象。在調解室懸掛“和為貴”的和諧文化宣傳展板，使當事人一進入調解室就感受到濃厚的調解氛圍，運用調解靈活、便利、不傷和氣的特點，促使雙方和解。二是依托媒體宣傳。通過報刊、電視、廣播、互聯(lián)網、微信公眾號等媒體，及時宣傳報道仲裁工作的動向和便民服務措施，使群眾更好地了解勞動仲裁的日常工作情況。

五、管理有序，落實到位

緊緊圍繞“服務發(fā)展、保障民生”的工作目標，從落實各項勞動保障法律法規(guī)和群眾利益緊密相關的問題入手，全面推進“仲裁開放月”工作的開展。由立案庭庭長負責公開檔案的管理和保存工作，對原有的規(guī)章制度進行梳理和完善。定期召開會議，對“仲裁開放月”的實施情況進行總結，對群眾的意見建議進行分析和研討，對不足之處進行總結和改進，并做好會議記錄和相關臺帳等工作。使“仲裁開放月”工作做到規(guī)范到位、指導到位、落實到位，努力推進仲裁工作標準化、規(guī)范化和制度化。

六、成效明顯，群眾滿意

“仲裁開放月”活動實施以來，仲裁院公正廉潔的形象深入人心，制度建設進一步完善，辦案效能有了明顯提升，全面促進了仲裁工作的透明化、制度化和規(guī)范化發(fā)展。一是改進了工作作風。通過“仲裁開放月”活動，規(guī)范了工作制度，明確了工作職責，增加工作透明度，提高了辦事效率，使工作作風更加扎實。二是方便了群眾辦事。通過“仲裁開放月”活動，對法律法規(guī)、法定程序、辦事流程對相關當事人進行公開，使整個仲裁工作一目了然，避免群眾來回奔波。此次活動的開展，使群眾能夠近距離接觸仲裁工作，加深了群眾對仲裁工作的了解，不斷提高人民群眾對仲裁工作的滿意度。

作者簡介：馮瑤（1988-），女，漢族，江蘇徐州人，江蘇省豐縣人力資源和社會保障局，法律碩士（法學），研究方向：勞動法。